精准把握2025年公共关系学考试试题及答案

精准把握2025年公共关系学考试试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪些属于公共关系的主要职能？

A.信息传播

B.咨询建议

C.危机管理

D.资源整合

2.公共关系的基本原则包括哪些？

A.以诚待人

B.以信立业

C.以法为据

D.以和为贵

3.以下哪些是公共关系工作的特点？

A.服务性

B.互动性

C.专业性

D.隐蔽性

4.公共关系调研主要包括哪些内容？

A.组织内部调研

B.市场调研

C.社会环境调研

D.竞争对手调研

5.公共关系策划的基本程序包括哪些步骤？

A.确定目标

B.分析问题

C.设计方案

D.评估效果

6.以下哪些是公共关系活动的基本类型？

A.新闻发布会

B.活动策划

C.媒体合作

D.网络传播

7.公共关系危机管理的主要内容包括哪些？

A.危机预防

B.危机应对

C.危机恢复

D.危机评估

8.以下哪些是公共关系传播的主要方式？

A.语言传播

B.图像传播

C.媒体传播

D.网络传播

9.公共关系咨询的主要服务对象有哪些？

A.企业

B.政府机构

C.社会团体

D.个人

10.以下哪些是公共关系专业人才应具备的基本素质？

A.专业知识

B.沟通能力

C.组织协调能力

D.创新能力

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系是企业管理的重要组成部分。（）

2.公共关系工作的核心是处理企业内部关系。（）

3.公共关系调研可以通过问卷调查、访谈和观察等方法进行。（）

4.公共关系策划应遵循SMART原则。（）

5.公共关系活动应以企业的利益为中心。（）

6.危机管理的主要目标是最大限度地减少危机带来的损失。（）

7.公共关系传播的最终目的是塑造企业的良好形象。（）

8.公共关系咨询服务的核心是提供解决方案和策略建议。（）

9.公共关系专业人才应具备较强的自我认知和自我调整能力。（）

10.公共关系工作应遵循法律法规，维护社会公共利益。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系调研的步骤。

2.阐述公共关系策划的基本原则。

3.分析公共关系危机管理的三个阶段及其特点。

4.结合实际，谈谈如何提高公共关系活动的效果。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系在企业发展中的重要性，并结合具体案例进行分析。

2.分析网络环境下公共关系传播的特点及其对传统公关工作的影响。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.下列哪个不属于公共关系工作的直接对象？

A.内部公众

B.顾客公众

C.媒体公众

D.竞争对手

2.公共关系活动最基本的形式是：

A.媒体报道

B.新闻发布会

C.公共关系广告

D.企业年度报告

3.公共关系工作的核心原则是：

A.实用性

B.诚信原则

C.创新原则

D.效益原则

4.公共关系危机管理中的“黄金四小时”指的是：

A.危机发生后立即启动危机处理机制

B.危机发生后四小时内发布官方信息

C.危机发生后四小时内组织危机应对团队

D.危机发生后四小时内评估危机影响

5.公共关系传播中最有效的传播媒介是：

A.电视

B.互联网

C.报纸

D.口碑

6.公共关系工作的目标是：

A.提高企业知名度

B.塑造企业形象

C.促进产品销售

D.以上都是

7.公共关系调研中，定性调研和定量调研的主要区别在于：

A.调研方法不同

B.调研内容不同

C.调研目的不同

D.以上都是

8.公共关系策划中，方案的评估与控制阶段属于：

A.策划准备阶段

B.策划实施阶段

C.策划评估与控制阶段

D.策划总结阶段

9.下列哪种危机对企业的影响最为严重？

A.信誉危机

B.产品危机

C.财务危机

D.法律危机

10.公共关系专业人才在处理危机时应具备的首要能力是：

A.沟通能力

B.分析能力

C.决策能力

D.应变能力

试卷答案如下

一、多项选择题

1.ABCD

解析思路：公共关系的职能包括信息传播、咨询服务、危机管理和资源整合。

2.ABCD

解析思路：公共关系的基本原则包括以诚待人、以信立业、以法为据和以和为贵。

3.ABCD

解析思路：公共关系工作的特点包括服务性、互动性、专业性和隐蔽性。

4.ABCD

解析思路：公共关系调研的内容包括组织内部调研、市场调研、社会环境调研和竞争对手调研。

5.ABCD

解析思路：公共关系策划的基本程序包括确定目标、分析问题、设计方案和评估效果。

6.ABCD

解析思路：公共关系活动的基本类型包括新闻发布会、活动策划、媒体合作和网络传播。

7.ABCD

解析思路：公共关系危机管理的内容包括危机预防、危机应对、危机恢复和危机评估。

8.ABCD

解析思路：公共关系传播的主要方式包括语言传播、图像传播、媒体传播和网络传播。

9.ABCD

解析思路：公共关系咨询的服务对象包括企业、政府机构、社会团体和个人。

10.ABCD

解析思路：公共关系专业人才应具备的知识和能力包括专业知识、沟通能力、组织协调能力和创新能力。

二、判断题

1.正确

解析思路：公共关系作为企业管理的重要组成部分，对于企业的品牌建设和市场竞争力具有重要意义。

2.错误

解析思路：公共关系工作的核心是处理企业与公众之间的关系，而不仅仅是内部关系。

3.正确

解析思路：公共关系调研的方法包括问卷调查、访谈和观察等，旨在收集和分析相关信息。

4.正确

解析思路：SMART原则即具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可实现（Achievable）、相关性（Relevant）和时限性（Time-bound），是公共关系策划中常用的原则。

5.错误

解析思路：公共关系活动应以公众利益为中心，而非仅仅以企业利益为中心。

6.正确

解析思路：危机管理的主要目标是预防和应对危机，以减少危机带来的损失。

7.正确

解析思路：公共关系传播的最终目的是通过塑造良好的企业形象来提升企业的社会影响力和公众认知。

8.正确

解析思路：公共关系咨询服务的核心是提供专业的解决方案和策略建议，帮助企业解决问题。

9.正确

解析思路：公共关系专业人才需要具备良好的自我认知和自我调整能力，以适应不断变化的工作环境。

10.正确

解析思路：公共关系工作应遵循法律法规，维护社会公共利益，这是其工作的重要原则之一。

三、简答题

1.公共关系调研的步骤：

-确定调研目标和问题

-设计调研方案

-收集和分析数据

-编制调研报告

-应用调研结果

2.公共关系策划的基本原则：

-目标明确：策划活动应围绕企业目标进行

-内容真实：信息传播应真实可信

-方法创新：策划应采用新颖的方法和手段

-效果评估：对策划效果进行评估和反馈

3.公共关系危机管理的三个阶段及其特点：

-预防阶段：制定危机应对计划，加强风险管理

-应对阶段：迅速响应，采取有效措施控制危机

-恢复阶段：修复企业形象，恢复正常运营

4.如何提高公共关系活动的效果：

-明确目标受众

-设计有针对性的活动内容

-选择合适的传播渠道

-强化活动执行和监控

-评估活动效果并进行改进

四、论述题

1.公共关系在企业发展中的重要性：

-塑造企业形象：通过有效的公共关系活动，提升企业品牌知名度和美誉度

-维护公众关系：与公众建立良好的互动关系，增强企业社会