公共关系学实效分析试题及答案

公共关系学实效分析试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不属于公共关系的特征？

A.长期性

B.目的性

C.主观性

D.互动性

2.公共关系的基本职能包括哪些？

A.信息传播

B.沟通协调

C.危机管理

D.市场营销

3.公共关系危机管理的步骤不包括以下哪项？

A.识别危机

B.分析危机

C.应对危机

D.评估危机

4.以下哪项不是公关活动的目标？

A.提高企业知名度

B.增强企业美誉度

C.促进产品销售

D.提高员工福利

5.公共关系调查的方法有哪些？

A.案例分析法

B.问卷调查法

C.访谈法

D.观察法

6.以下哪项不是公关策划的要素？

A.目标明确

B.内容丰富

C.方法多样

D.时间紧迫

7.公共关系传播的媒介有哪些？

A.传统媒体

B.新媒体

C.口碑传播

D.宣传单

8.公共关系危机处理的原则不包括以下哪项？

A.及时性

B.真实性

C.主动性

D.保密性

9.以下哪项不是公关危机的类型？

A.产品质量危机

B.企业形象危机

C.法律诉讼危机

D.网络舆论危机

10.公共关系在现代社会中的作用不包括以下哪项？

A.促进社会和谐

B.提高企业竞争力

C.增加政府公信力

D.减少社会矛盾

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系是一种以建立和维护良好公众关系为主要目标的职业活动。（）

2.公共关系活动仅限于企业领域，与政府、非营利组织无关。（）

3.公共关系调查的结果可以直接用于公关策划和危机管理。（）

4.公关危机一旦发生，企业应该立即对外公布所有相关信息。（）

5.公共关系的目标是帮助企业实现短期利益最大化。（）

6.公共关系传播过程中，信息传递的准确性越高，效果越好。（）

7.公关策划应该遵循“以客户为中心”的原则。（）

8.公共关系活动可以通过提高员工满意度来提升企业形象。（）

9.公共关系危机处理的关键在于危机发生后的应对措施。（）

10.公共关系在新媒体时代的作用更加重要，因为信息传播速度更快。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系调查的主要内容。

2.分析公关危机管理中的“四步法”及其在危机处理中的应用。

3.阐述公共关系传播中“双向对称传播”理论的基本观点。

4.比较传统媒体与新媒体在公共关系传播中的异同。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系在现代社会企业竞争中的作用及其面临的挑战。

2.结合实际案例，分析公共关系危机管理中如何有效运用危机沟通策略。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的核心是：

A.信息传播

B.沟通协调

C.品牌建设

D.管理决策

2.公共关系活动的基本原则不包括：

A.真实性

B.公正性

C.灵活性

D.隐私性

3.以下哪项不是公关危机的预防措施？

A.建立危机预警机制

B.定期进行公关培训

C.推广企业产品

D.加强与媒体关系

4.公共关系调查中，问卷调查的主要优点是：

A.成本低

B.覆盖面广

C.数据客观

D.可操作性强

5.公关策划的目的是：

A.提高企业知名度

B.增强企业美誉度

C.促进企业销售

D.以上都是

6.公共关系传播的媒介中，影响力最大的是：

A.传统媒体

B.新媒体

C.口碑传播

D.宣传单

7.公关危机处理的第一步是：

A.评估危机

B.识别危机

C.分析危机

D.应对危机

8.公共关系在政府中的作用不包括：

A.提高政府形象

B.促进政策实施

C.增加政府收入

D.加强公众沟通

9.以下哪项不是公关危机的类型？

A.产品质量危机

B.企业形象危机

C.法律诉讼危机

D.网络舆论危机

10.公共关系在新媒体时代的主要挑战是：

A.信息传播速度加快

B.公众期望值提高

C.媒体环境复杂化

D.以上都是

试卷答案如下：

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.C

解析思路：公共关系的主观性体现在公关活动的设计和实施过程中，需要根据企业或组织的实际情况和目标进行主观判断和决策。

2.A,B,C

解析思路：公共关系的基本职能包括信息的收集与传播、沟通协调、形象塑造等，这些职能共同构成了公关工作的核心。

3.D

解析思路：危机管理包括识别、分析、应对和评估四个步骤，其中评估危机是最后一个环节，而非处理危机。

4.D

解析思路：公关活动的目标通常包括提高知名度、增强美誉度、建立良好形象等，与直接促进产品销售不同。

5.B,C,D

解析思路：公共关系调查的方法包括问卷调查、访谈、观察等，这些方法可以收集到不同类型的数据。

6.D

解析思路：公关策划的要素包括目标明确、内容丰富、方法多样等，时间紧迫不是其要素之一。

7.A,B,C

解析思路：公共关系传播的媒介包括传统媒体（如电视、报纸）和新媒体（如互联网、社交媒体），以及口碑传播等。

8.D

解析思路：公共关系危机处理的原则包括及时性、真实性、主动性等，保密性并不是处理危机时的主要原则。

9.D

解析思路：公关危机的类型通常包括产品质量、企业形象、法律诉讼和网络舆论等，不是所有危机都属于这四种类型。

10.D

解析思路：公共关系在新媒体时代的作用更加重要，因为信息传播速度加快、公众期望值提高、媒体环境复杂化等因素都使得公关工作更加关键。

二、判断题（每题2分，共10题）

1.