查缺补漏2025年公共关系学试题及答案

查缺补漏2025年公共关系学试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.下列哪些属于公共关系的主要职能？（）

A.媒体关系管理

B.危机管理

C.市场营销

D.内部沟通

E.政府关系

2.公共关系的目标包括哪些？（）

A.提升企业形象

B.增强公众认知

C.增进公众信任

D.促进产品销售

E.降低企业成本

3.以下哪些是公共关系的基本原则？（）

A.诚信原则

B.公平原则

C.透明原则

D.服务原则

E.创新原则

4.公共关系策划的步骤包括哪些？（）

A.确定目标

B.分析环境

C.设计方案

D.实施计划

E.评估效果

5.以下哪些属于公共关系传播的主要渠道？（）

A.媒体传播

B.口碑传播

C.网络传播

D.口头传播

E.书面传播

6.公共关系危机管理的主要内容包括哪些？（）

A.预防危机

B.应对危机

C.恢复声誉

D.防止危机再次发生

E.提高企业应对危机的能力

7.以下哪些属于公共关系调查的方法？（）

A.问卷调查

B.访谈调查

C.观察法

D.案例分析法

E.专家访谈法

8.公共关系活动策划的基本要素包括哪些？（）

A.目标

B.对象

C.内容

D.方式

E.时间

9.以下哪些属于公共关系危机管理的原则？（）

A.及早发现

B.及早报告

C.及早处理

D.及早沟通

E.及早恢复

10.公共关系在企业发展中的作用包括哪些？（）

A.提升企业形象

B.增强企业竞争力

C.优化企业内部环境

D.促进企业可持续发展

E.提高企业知名度

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系是企业管理的一个独立部门，其主要任务是处理企业与社会公众之间的关系。（）

2.公共关系的目标是提高企业的经济效益，因此，公共关系活动应以销售为导向。（）

3.公共关系调查是企业制定公共关系策略的基础，其结果应具有客观性和真实性。（）

4.公共关系危机管理的主要目的是将危机对企业的影响降到最低，恢复企业的正常运营。（）

5.公共关系活动策划应遵循整体性、针对性、创新性和可行性原则。（）

6.媒体关系管理是公共关系的重要组成部分，其核心是建立和维护良好的媒体关系。（）

7.公共关系危机管理的关键在于预防，一旦危机发生，企业应迅速采取措施进行应对。（）

8.公共关系调查的方法主要包括问卷调查、访谈调查、观察法和专家访谈法。（）

9.公共关系活动策划的目的是为了提高企业的知名度和美誉度，而不是为了实现销售目标。（）

10.公共关系危机管理应遵循“信息公开、坦诚沟通、积极应对、责任担当”的原则。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系调查的目的和意义。

2.阐述公共关系危机管理的基本原则。

3.分析公共关系策划的基本步骤。

4.解释公共关系传播在现代社会中的作用。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述在数字化时代，公共关系如何利用新媒体进行有效的传播和管理。

2.分析公共关系在企业危机应对中的战略地位及其具体实施策略。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪个不是公共关系的主要职能？（）

A.媒体关系管理

B.市场营销

C.产品开发

D.内部沟通

2.公共关系的目标不包括以下哪项？（）

A.提升企业形象

B.增强公众认知

C.提高企业市场份额

D.降低企业运营成本

3.公共关系的基本原则中，强调与公众建立长期稳定关系的是？（）

A.诚信原则

B.公平原则

C.透明原则

D.服务原则

4.公共关系策划的第一步是？（）

A.设计方案

B.实施计划

C.确定目标

D.分析环境

5.以下哪种传播渠道不属于公共关系传播的主要渠道？（）

A.媒体传播

B.口碑传播

C.网络传播

D.广告传播

6.公共关系危机管理中，最关键的一步是？（）

A.预防危机

B.应对危机

C.恢复声誉

D.防止危机再次发生

7.公共关系调查中，以下哪种方法最能够全面了解公众意见？（）

A.问卷调查

B.访谈调查

C.观察法

D.案例分析法

8.公共关系活动策划中，以下哪个要素不是基本要素？（）

A.目标

B.对象

C.内容

D.财务预算

9.公共关系危机管理中，以下哪个原则不是“信息公开、坦诚沟通、积极应对、责任担当”中的原则？（）

A.信息公开

B.坦诚沟通

C.积极应对

D.隐瞒真相

10.以下哪个不是公共关系在企业发展中的作用？（）

A.提升企业形象

B.增强企业竞争力

C.优化企业内部环境

D.提高企业管理效率

试卷答案如下：

一、多项选择题答案：

1.ABD

2.ABC

3.ABCD

4.ABDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCD

9.ABCDE

10.ABCDE

解析思路：

1.公共关系的主要职能包括媒体关系管理、危机管理、内部沟通和政府关系，市场营销不属于公共关系的职能。

2.公共关系的目标包括提升企业形象、增强公众认知、增进公众信任和促进产品销售，降低企业成本不是公共关系的目标。

3.公共关系的基本原则包括诚信原则、公平原则、透明原则和服务原则，创新原则不属于基本原则。

4.公共关系策划的步骤包括确定目标、分析环境、设计方案、实施计划和评估效果。

5.公共关系传播的主要渠道包括媒体传播、口碑传播、网络传播、口头传播和书面传播。

6.公共关系危机管理的主要内容包括预防危机、应对危机、恢复声誉、防止危机再次发生和提高企业应对危机的能力。

7.公共关系调查的方法包括问卷调查、访谈调查、观察法、案例分析法专家访谈法。

8.公共关系活动策划的基本要素包括目标、对象、内容、方式和时间。

9.公共关系危机管理的原则包括信息公开、坦诚沟通、积极应对、责任担当。

10.公共关系在企业发展中的作用包括提升企业形象、增强企业竞争力、优化企业内部环境和提高企业知名度。

二、判断题答案：

1.×

2.×

3.√

4.√

5.√

6.√

7.√

8.√

9.×

10.√

解析思路：

1.公共关系是企业管理的一个独立部门，但其主要任务是处理企业与社会公众之间的关系，而非企业管理本身。

2.公共关系的目标是提高企业的社会形象和公众认知，而非直接提高经济效益，市场营销是另一个独立的职能领域。

3.公共关系调查的目的是为了了解公众意见和需求，确保公共关系策略的制定和实施具有客观性和真实性。

4.公共关系危机管理的关键在于预防危机的发生，以及一旦危机发生时能够迅速、有效地应对。

5.公共关系活动策划应遵循整体性、针对性、创新性和可行性原则，以确保活动的成功实施。

6.媒体关系管理是公共关系的重要组成部分，其核心是建立和维护良好的媒体关系，以促进信息的有效传播。

7.公共关系危机管理的关键在于预防危机，一旦危机发生，企业应迅速采取措施进行应对。

8.公共关系调查的方法主要包括问卷调查、访谈调查、观察法和专家访谈法，这些方法有助于全面了解公众意见。

9.公共关系活动策划的目的是为了提高企业的知名度和美誉度，而不是为了实现销售目标。

10.公共关系危机管理应遵循“信息公开、坦诚沟通、积极应对、责任担当”的原则，以维护企业形象和公众信任。

三、简答题答案：

1.公共关系调查的目的在于全面了解企业所处环境、公众需求和期望，为制定和实施公共关系策略提供依据。其意义在于确保公共关系活动的有效性，提高企业社会形象和公众满意度。

2.公共关系危机管理的基本原则包括：预防为主、及时应对、信息公开、坦诚沟通、积极应对、责任担当、恢复声誉和防止危机再次发生。

3.公共关系策划的基本步骤包括：确定目标、分析环境、设计方案、实施计划和评估效果。

4.公共关系传播在现代社会中的作用包括：促进信息传播、提高企业知名度、增强公众认知、维护企业形象、协调社会关系、促进社会和谐和推动社会进步。

四、论述题答案：

1.在数字化时代，公共关系利用新媒体进行有效的传播和