行政管理公共关系学考核试题及答案

行政管理公共关系学考核试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不属于公共关系的职能？

A.信息传播

B.媒体关系

C.财务管理

D.市场营销

2.公共关系的基本原则包括哪些？

A.诚信原则

B.尊重原则

C.公平原则

D.效率原则

3.公共关系活动的核心是？

A.组织形象

B.公众舆论

C.组织目标

D.组织利益

4.以下哪种情况不属于危机公关？

A.组织发生重大事故

B.组织被媒体负面报道

C.组织员工集体罢工

D.组织产品出现问题

5.公共关系活动中，如何处理与媒体的关系？

A.主动沟通，及时发布信息

B.避免与媒体接触，以免负面影响

C.只接受正面报道，拒绝负面报道

D.采取消极态度，静观其变

6.以下哪项不是公共关系策划的基本步骤？

A.确定目标

B.制定策略

C.实施方案

D.评估效果

7.公共关系活动中，如何提高组织的知名度？

A.参加各类公益活动

B.举办各类宣传活动

C.与媒体建立良好关系

D.降低广告投入

8.以下哪种方法不属于公共关系调查？

A.问卷调查

B.访谈调查

C.专家咨询

D.财务审计

9.公共关系活动中，如何处理组织内部与外部的沟通？

A.建立内部沟通机制

B.加强对外宣传

C.避免内部信息泄露

D.限制外部信息获取

10.以下哪项不是公共关系危机应对的原则？

A.快速反应

B.诚实守信

C.避免承担责任

D.保持冷静

姓名：____________________

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系是一种通过建立和维护良好的社会关系来提高组织形象和声誉的活动。（）

2.公共关系的主要目的是为了追求经济利益。（）

3.组织的危机公关应该以掩盖真相为主，避免引起公众恐慌。（）

4.公共关系调查可以有效地了解公众对组织的看法和需求。（）

5.公共关系策划需要遵循SMART原则，即目标明确、可衡量、可达成、相关性强、有时间限制。（）

6.公众关系和媒体关系是公共关系的两个独立的领域。（）

7.在处理与媒体的关系时，组织应该尽可能多地发布正面信息，减少负面信息的传播。（）

8.公共关系活动的主要目标之一是增强组织的社会责任感和公民意识。（）

9.公共关系危机发生后，组织应该立即发布官方声明，解释事件真相，以挽回公众信任。（）

10.公共关系人员在面对批评和投诉时，应保持冷静，以事实为依据进行回应。（）

姓名：____________________

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系的目标和任务。

2.阐述公共关系策划的步骤及其重要性。

3.分析公共关系调查的主要方法和作用。

4.比较危机公关和日常公共关系工作的区别。

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四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系在现代社会组织中的重要性及其对组织发展的积极作用。

2.结合实际案例，分析公共关系危机应对的策略与措施，并探讨如何有效预防公共关系危机的发生。

姓名：____________________

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的英文缩写是：

A.PR

B.MR

C.IR

D.AR

2.以下哪项不是公共关系的要素？

A.信息

B.沟通

C.组织

D.利润

3.公共关系的核心价值是什么？

A.经济利益

B.社会责任

C.组织利益

D.个人利益

4.公共关系活动的基本原则是：

A.诚信、尊重、公平、效率

B.创新性、独特性、时效性、经济性

C.组织性、系统性、目标性、可行性

D.合作、共赢、共享、发展

5.公共关系危机处理的首要任务是：

A.了解危机原因

B.确定危机级别

C.发布官方声明

D.制定应对策略

6.以下哪项不是公共关系调查的方法？

A.问卷调查

B.访谈调查

C.财务审计

D.媒体监测

7.公共关系策划的最终目的是：

A.提高组织知名度

B.改善组织形象

C.达成组织目标

D.获取经济回报

8.公共关系危机应对的黄金时段是：

A.危机发生后的24小时内

B.危机发生后的48小时内

C.危机发生后的72小时内

D.危机发生后的1周内

9.以下哪项不是公共关系危机的类别？

A.产品危机

B.媒体危机

C.法律危机

D.财务危机

10.公共关系人员在处理危机时，应该：

A.保持冷静，客观分析

B.过度关注媒体舆论

C.避免承担责任

D.拖延时间，等待危机自然平息

试卷答案如下：

一、多项选择题

1.C

解析思路：公共关系不涉及财务管理，它是关于组织与公众之间的沟通和形象管理。

2.A,B,C

解析思路：公共关系的基本原则包括诚信、尊重和公平，效率原则不是其基本组成部分。

3.A

解析思路：公共关系活动的核心是塑造和维护组织的良好形象。

4.D

解析思路：危机公关通常涉及产品、媒体、法律等方面的危机，员工集体罢工不属于此范畴。

5.A

解析思路：与媒体建立良好的关系需要主动沟通和及时发布信息。

6.D

解析思路：评估效果是公共关系策划的最后一步，而不是基本步骤之一。

7.A,B,C

解析思路：提高知名度可以通过多种方式，包括参与公益活动、举办宣传活动和与媒体建立良好关系。

8.D

解析思路：公共关系调查通常包括问卷调查、访谈调查和专家咨询，财务审计不是调查方法。

9.A,B,C

解析思路：处理组织内部与外部的沟通需要建立内部沟通机制、加强对外宣传和避免内部信息泄露。

10.C

解析思路：公共关系危机应对应避免承担责任，而是应该迅速采取行动来解决问题。

二、判断题

1.√

解析思路：公共关系的目的是建立和维护良好的社会关系，从而提高组织的形象和声誉。

2.×

解析思路：公共关系的主要目的是为了提高组织的形象和社会影响力，而非仅仅追求经济利益。

3.×

解析思路：危机公关应该透明公开，诚实守信，而不是掩盖真相。

4.√

解析思路：公共关系调查有助于了解公众对组织的看法，从而制定有效的公关策略。

5.√

解析思路：SMART原则确保目标设定既具体又可实现，有助于公关活动的有效执行。

6.×

解析思路：公众关系和媒体关系是公共关系的两个重要方面，但它们是公共关系的一部分，而非独立领域。

7.√

解析思路：与媒体建立良好关系有助于正面信息的传播，减少负面报道的影响。

8.√

解析思路：公共关系活动旨在增强组织的社会责任感和公民意识。

9.√

解析思路：危机发生后，及时发布官方声明是挽回公众信任的重要步骤。

10.√

解析思路：在面对批评和投诉时，保持冷静并以事实为依据进行回应是公共关系人员的专业行为。

三、简答题

1.公共关系的目标是提高组织的知名度和美誉度，任务包括信息传播、形象塑造、关系维护和危机管理等。

2.公共关系策划的步骤包括：确定目标、分析现状、制定策略、设计方案、实施计划和评估效果。这些步骤确保公关活动有明确的方向和可衡量的成果。

3.公共关系调查的主要方法包括问卷调查、访谈调查和媒体监测。这些方法有助于了解公众意见、市场趋势和媒体表现，为公关策略提供依据。

4.危机公关与日常公关工作的区别在于应对的紧迫性、策略的灵活性、沟通的透明度等方面。危机公关要求快速反应、诚实沟通和积极应对，而日常公关则更注重长期的形象建设和关系维护。

四、论述题

1.公共关