公共关系的社会影响力及效果试题及答案

公共关系的社会影响力及效果试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪些属于公共关系的社会影响力？

A.提升企业形象

B.增强公众认知

C.改善政府关系

D.促进社会和谐

E.增加产品销量

2.公共关系活动对企业的哪些方面具有积极作用？

A.提高企业知名度

B.增强企业信誉

C.降低企业运营成本

D.提升企业品牌价值

E.增加企业市场份额

3.以下哪些是公共关系的目标？

A.建立良好的企业形象

B.提高企业知名度

C.维护企业利益

D.促进企业内部沟通

E.增强企业社会责任感

4.公共关系危机处理的原则包括哪些？

A.及时性

B.主动性

C.实用性

D.公平性

E.透明性

5.公共关系传播的要素有哪些？

A.传播者

B.传播内容

C.传播渠道

D.受传者

E.传播效果

6.以下哪些属于公共关系传播的特点？

A.有目的性

B.有组织性

C.有计划性

D.有创造性

E.有实效性

7.公共关系活动策划的步骤包括哪些？

A.确定目标

B.收集资料

C.制定方案

D.实施方案

E.评估效果

8.公共关系危机管理的原则有哪些？

A.预防为主

B.快速反应

C.诚实沟通

D.保护形象

E.依法依规

9.公共关系对企业文化建设的作用有哪些？

A.增强企业凝聚力

B.提升员工归属感

C.塑造企业品牌形象

D.促进企业内部和谐

E.提高企业竞争力

10.公共关系在处理企业与公众关系中的重要作用有哪些？

A.建立良好的企业形象

B.促进企业与公众之间的沟通

C.增强企业社会责任感

D.提高企业知名度

E.降低企业运营成本

姓名：____________________

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系是企业管理的一种手段，旨在提升企业竞争力。（√）

2.公共关系只关注企业内部管理，与外部公众无关。（×）

3.公共关系活动的主要目的是为了提高企业的销售业绩。（×）

4.公共关系危机一旦发生，企业应立即采取措施进行危机公关。（√）

5.公共关系传播过程中，传播者与受传者之间的互动对传播效果至关重要。（√）

6.公共关系策划应遵循整体性、创新性和实效性的原则。（√）

7.公共关系危机管理的关键在于事后的危机处理，而非事前的预防。（×）

8.公共关系传播的渠道主要包括传统媒体和新媒体。（√）

9.企业在开展公共关系活动时，应注重社会责任感的培养。（√）

10.公共关系对企业的长期发展具有战略意义。（√）

姓名：____________________

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系的社会影响力主要体现在哪些方面。

2.说明公共关系危机处理的基本原则。

3.分析公共关系传播中传播者与受传者之间互动的重要性。

4.阐述公共关系对企业文化建设的作用。

姓名：____________________

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述在信息爆炸的时代，公共关系在危机管理中的作用及其重要性。

2.结合实际案例，分析公共关系在企业品牌建设中的具体运用及成效。

姓名：____________________

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的基本职能不包括以下哪项？

A.媒体关系管理

B.危机管理

C.市场营销

D.企业形象塑造

2.以下哪项不是公共关系的目标之一？

A.增强公众信任

B.提高员工士气

C.降低运营成本

D.建立良好的社区关系

3.公共关系活动策划的第一步是：

A.确定预算

B.设定目标

C.选择传播渠道

D.设计活动方案

4.以下哪项不是公共关系危机管理的原则？

A.快速反应

B.透明沟通

C.法律合规

D.持续监督

5.公共关系传播的主要目的是：

A.传递信息

B.影响公众

C.提高知名度

D.以上都是

6.公共关系传播中，以下哪项不是传播渠道？

A.媒体

B.口碑

C.产品

D.社交媒体

7.企业在开展公共关系活动时，最关键的是：

A.活动的规模

B.活动的形式

C.活动的效果

D.活动的成本

8.公共关系对企业内部沟通的作用不包括以下哪项？

A.提高员工满意度

B.增强团队协作

C.降低管理成本

D.提高企业效率

9.以下哪项不是公共关系危机管理的策略？

A.消极应对

B.主动沟通

C.事实澄清

D.适时披露

10.公共关系在企业品牌建设中的重要作用不包括以下哪项？

A.塑造品牌形象

B.提升品牌知名度

C.降低品牌风险

D.增加产品销量

试卷答案如下

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.ABD

解析：公共关系的社会影响力主要体现在提升企业形象、增强公众认知、改善政府关系和促进社会和谐等方面。

2.ABD

解析：公共关系活动对企业的积极作用包括提高企业知名度、增强企业信誉、提升企业品牌价值和增加企业市场份额。

3.ABCDE

解析：公共关系的目标包括建立良好的企业形象、提高企业知名度、维护企业利益、促进企业内部沟通和增强企业社会责任感。

4.ABDE

解析：公共关系危机处理的原则包括及时性、主动性、实用性和透明性。

5.ABCD

解析：公共关系传播的要素包括传播者、传播内容、传播渠道和受传者。

6.ABCDE

解析：公共关系传播的特点包括有目的性、有组织性、有计划性、有创造性和有实效性。

7.ABCDE

解析：公共关系活动策划的步骤包括确定目标、收集资料、制定方案、实施方案和评估效果。

8.ABCDE

解析：公共关系危机管理的原则包括预防为主、快速反应、诚实沟通、保护形象和依法依规。

9.ABCDE

解析：公共关系对企业文化建设的作用包括增强企业凝聚力、提升员工归属感、塑造企业品牌形象、促进企业内部和谐和提高企业竞争力。

10.ABD

解析：公共关系在处理企业与公众关系中的重要作用包括建立良好的企业形象、促进企业与公众之间的沟通、增强企业社会责任感和提高企业知名度。

二、判断题（每题2分，共10题）

1.√

解析：公共关系是企业管理的一种手段，旨在提升企业竞争力。

2.×

解析：公共关系不仅关注企业内部管理，还涉及外部公众关系。

3.×

解析：公共关系活动的主要目的是为了建立和维护良好的公众关系，而非直接提高销售业绩。

4.√

解析：公共关系危机一旦发生，企业应立即采取措施进行危机公关，以减少负面影响。

5.√

解析：公共关系传播过程中，传播者与受传者之间的互动对传播效果至关重要。

6.√

解析：公共关系策划应遵循整体性、创新性和实效性的原则，以确保活动效果。

7.×

解析：公共关系危机管理的关键在于事前的预防，以及事后的快速反应和有效处理。

8.√

解析：公共关系传播的渠道主要包括传统媒体和新媒体，两者都是重要的传播途径。

9.√

解析：企业在开展公共关系活动时，应注重社会责任感的培养，以提升企业形象。

10.√

解析：公共关系对企业的长期发展具有战略意义，有助于企业可持续发展。

三、简答题（每题5分，共4题）

1.公共关系的社会影响力主要体现在以下几个方面：

-提升企业形象：通过有效的公共关系活动，企业可以塑造良好的公众形象，增强公众对企业的认可和信任。

-增强公众认知：公共关系活动有助于提高企业及其产品或服务的知名度，使公众对企业有更深入的了解。

-改善政府关系：通过积极的公共关系工作，企业可以与政府建立良好的关系，为企业的运营和发展创造有利的外部环境。

-促进社会和谐：公共关系活动有助于企业履行社会责任，参与社会公益活动，促进社会和谐与稳定。

2.公共关系危机处理的基本原则包括：

-及时性：危机发生后，企业应迅速采取行动，及时应对，避免事态扩大。

-主动性：企业应主动承担责任，积极与公众沟通，争取公众的理解和支持。

-实用性：危机处理措施应具有针对性，能够切实解决问题，恢复企业形象。

-公平性：在处理危机时，企业应保持公正、公平的态度，避免偏袒或歧视。

-透明性：企业应向公众公开相关信息，保持信息透明，增强公众信任。

3.公共关系传播中传播者与受传者之间互动的重要性体现在：

-互动有助于建立良好的沟通渠道，使传播者更好地了解受传者的需求和期望。

-互动可以提高传播效果，使受传者更容易接受和记住传播内容。

-互动有助于建立信任关系，使受传者对企业或品牌产生好感。

-互动可以促进双向沟通，使双方在传播过程中不断调整和改进，提高传播效果。

4.公共关系对企业文化建设的作用包括：

-增强企业凝聚力：通过公共关系活动，企业可以加强员工之间的沟通与协作，提高员工对企业的认同感和归属感。

-提升员工士气：良好的公共关系形象有助于提高员工的自信心和自豪感，从而提升员工士气。

-塑造企业品牌形象：公共关系活动有助于塑造企业独特的品牌形象，使企业在竞争中脱颖而出。

-促进企业内部和谐：通过公共关系活动，企业可以加强内部沟通，解决内部矛盾，促进企业内部和谐。

-提高企业竞争力：良好的企业文化有助于提高企业的整体竞争力，使企业在市场中更具优势。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.在信息爆炸的时代，公共关系在危机管理中的作用及其重要性：

-公共关系在危机管理中的作用：

-提供信息支持：公共关系部门可以及时收集和整理相关信息，为危机管理提供决策依据。

-沟通协调：公共关系部门可以协调企业内部各部门以及外部相关方，确保危机管理工作的顺利进行。

-媒体关系管理：公共关系部门可以与媒体建立良好的关系，及时发布信息，引导舆论。

-危机公关：公共关系部门可以制定危机公关策略，通过有效的沟通和传播，减轻危机对企业的影响。

-公共关系在危机管理中的重要性：

-降低危机影响：通过有效的公共关系工作，可以降低危机对企业声誉、市场份额等方面的负面影响。

-提高企业应对能力：公共关系部门可以为企业提供危机管理培训，提高企业员工的危机应对能力。

-增强企业凝聚力：在危机面前，公共关系工作有助于增强企业内部凝聚力，共同应对挑战。

-提升企业形象：通过危机管理，企业可以展现其社会责任感和应对危机的能力，提升企业形象。

2.结合实际案例，分析公共关系在企业品牌建设中的具体运用及成效：

-案例一：某知名品牌通过公共关系活动，邀请明星代言，提升品牌形象。

-公共关系运用：

-选择合适的明星代言，提升品牌形象。

-开展明星代言活动，提高品牌知名度。

-通过媒体宣传，