公共关系学广泛应用的试题及答案

公共关系学广泛应用的试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪些是公共关系的基本要素？

A.组织与公众

B.传播

C.目标

D.策略

2.公共关系的主要职能包括哪些？

A.咨询

B.传播

C.监测

D.调控

3.公共关系的目标包括哪些？

A.增强组织形象

B.提高公众满意度

C.促进组织发展

D.降低组织风险

4.以下哪些是公共关系传播的途径？

A.新闻媒体

B.社交媒体

C.口碑传播

D.广告

5.公共关系危机管理的步骤包括哪些？

A.识别危机

B.应对危机

C.恢复形象

D.预防危机

6.以下哪些是公共关系调查的内容？

A.组织内部调查

B.目标公众调查

C.竞争对手调查

D.行业调查

7.公共关系策划的步骤包括哪些？

A.确定目标

B.制定策略

C.设计方案

D.实施与评估

8.以下哪些是公共关系活动的形式？

A.新闻发布会

B.公关活动

C.公关广告

D.公关宣传

9.公共关系人员应具备哪些素质？

A.专业知识

B.沟通能力

C.组织协调能力

D.团队合作精神

10.以下哪些是公共关系伦理原则？

A.公正原则

B.尊重原则

C.真实原则

D.保密原则

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系只关注组织的内部公众。（×）

2.公共关系活动可以完全替代市场营销。（×）

3.公共关系危机一旦发生，应立即公开信息以避免谣言传播。（√）

4.公共关系调查的结果可以直接用于制定公关策略。（√）

5.公共关系的目标是确保组织在所有方面都得到公众的认可。（×）

6.公共关系策划应该以组织的长期利益为导向。（√）

7.公共关系活动应该遵循法律法规，不得进行虚假宣传。（√）

8.公共关系人员应该具备一定的法律知识，以便在危机中提供法律咨询。（√）

9.公共关系危机管理的关键在于快速反应和有效沟通。（√）

10.公共关系伦理原则是公共关系实践中的基本原则，但不是强制性的。（×）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系传播的特点。

2.解释公共关系危机管理的五个阶段。

3.简要说明公共关系调查的目的和意义。

4.列举并解释公共关系策划中的几个关键要素。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述在数字化时代，公共关系如何利用新媒体进行有效的传播和管理。

2.结合实际案例，分析公共关系在处理组织危机时的策略和措施，以及这些措施对组织形象恢复的影响。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不是公共关系的核心要素？

A.组织

B.公众

C.目标

D.利益

2.公共关系的基本原则中，强调诚信的是：

A.尊重原则

B.诚信原则

C.公平原则

D.对等原则

3.公共关系调查中，用于了解公众对组织态度的方法是：

A.案例研究

B.问卷调查

C.文献分析

D.深度访谈

4.公共关系策划的最终目的是：

A.提高组织知名度

B.增强组织形象

C.促进销售

D.以上都是

5.以下哪项不属于公共关系危机管理的内容？

A.危机预警

B.应急处理

C.恢复形象

D.风险评估

6.公共关系人员在处理危机时，首先应做的是：

A.确定危机的性质

B.制定应对策略

C.通知媒体

D.控制信息泄露

7.公共关系调查中，用于了解竞争对手情况的方法是：

A.行业分析

B.竞争对手访谈

C.竞争对手观察

D.竞争对手产品测试

8.以下哪项不是公共关系活动的一种形式？

A.品牌活动

B.媒体发布会

C.市场调研

D.社交媒体营销

9.公共关系人员在面对公众投诉时，应采取的态度是：

A.忽略

B.置之不理

C.冷处理

D.积极响应

10.以下哪项不是公共关系人员应具备的素质？

A.专业知识

B.良好的沟通能力

C.良好的写作能力

D.良好的舞蹈技能

试卷答案如下：

一、多项选择题答案及解析思路：

1.ABCD。公共关系的基本要素包括组织、公众、传播和目标。

2.ABCD。公共关系的主要职能包括咨询、传播、监测和调控。

3.ABCD。公共关系的目标包括增强组织形象、提高公众满意度、促进组织发展和降低组织风险。

4.ABCD。公共关系传播的途径包括新闻媒体、社交媒体、口碑传播和广告。

5.ABCD。公共关系危机管理的步骤包括识别危机、应对危机、恢复形象和预防危机。

6.ABCD。公共关系调查的内容包括组织内部调查、目标公众调查、竞争对手调查和行业调查。

7.ABCD。公共关系策划的步骤包括确定目标、制定策略、设计方案和实施与评估。

8.ABCD。公共关系活动的形式包括新闻发布会、公关活动、公关广告和公关宣传。

9.ABCD。公共关系人员应具备的专业知识、沟通能力、组织协调能力和团队合作精神。

10.ABCD。公共关系伦理原则包括公正原则、尊重原则、真实原则和保密原则。

二、判断题答案及解析思路：

1.×。公共关系不仅关注组织的内部公众，也关注外部公众。

2.×。公共关系和市场营销是两个不同的领域，各有其独特的目标和职能。

3.√。在危机发生时，公开信息可以减少谣言的传播，维护组织的形象。

4.√。公共关系调查的结果可以提供决策依据，帮助制定有效的公关策略。

5.×。公共关系的目标是建立和维护良好的公众关系，而非确保所有方面都得到公众的认可。

6.√。公共关系策划应以组织的长期利益为导向，确保策略的可持续性。

7.√。公共关系活动应遵循法律法规，不得进行虚假宣传，以维护诚信原则。

8.√。公共关系人员需要具备一定的法律知识，以便在危机中提供法律咨询和支持。

9.√。快速反应和有效沟通是危机管理的关键，有助于控制危机蔓延和减轻损害。

10.×。公共关系伦理原则是强制性的，指导公共关系实践中的道德行为。

三、简答题答案及解析思路：

1.公共关系传播的特点包括：目的性、互动性、广泛性、持续性和效果性。

2.公共关系危机管理的五个阶段为：危机预防、危机识别、危机应对、危机恢复和危机评估。

3.公共关系调查的目的和意义在于了解公众对组织的认知、态度和行为，为制定公关策略提供依据。

4.公共关系策划中的关键要素包括：目标设定、策略制定、方案设计、实施执行和效果评估。

四、论述题答案及解析思路：

1.在数字化时代，公共关