2025年公共关系学考试体系试题与答案

2025年公共关系学考试体系试题与答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不属于公共关系的四大要素？

A.组织

B.公众

C.目标

D.媒体

2.以下哪项是公共关系的目标之一？

A.增加企业利润

B.提高企业知名度

C.改善企业形象

D.降低企业成本

3.以下哪种传播方式不属于公共关系的传播方式？

A.口碑传播

B.广告传播

C.公关活动

D.媒体报道

4.以下哪项不是公共关系工作的基本原则？

A.诚信原则

B.公平原则

C.效率原则

D.创新原则

5.以下哪项不是公共关系活动的基本类型？

A.新闻发布会

B.市场调研

C.产品展示

D.慈善公益活动

6.以下哪项不是公共关系危机管理的基本步骤？

A.预测危机

B.分析危机

C.应对危机

D.评估危机

7.以下哪项不是公共关系调查的主要内容？

A.公众态度调查

B.媒体监测

C.市场分析

D.组织内部调查

8.以下哪项不是公共关系策划的基本原则？

A.目标导向

B.创新原则

C.效率原则

D.个性原则

9.以下哪项不是公共关系活动策划的基本步骤？

A.确定目标

B.制定方案

C.实施计划

D.评估效果

10.以下哪项不是公共关系危机管理的主要策略？

A.预防策略

B.应对策略

C.修复策略

D.转移策略

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系的主要目的是为了维护组织的利益，而不是公众的利益。（×）

2.公共关系工作只需关注组织内部员工，无需关注外部公众。（×）

3.公共关系活动策划应遵循客观性原则，确保信息的真实性和准确性。（√）

4.公共关系危机管理的关键在于事后的危机处理，而非事前的预防。（×）

5.公共关系调查可以帮助组织了解公众对产品的满意度，从而改进产品。（√）

6.公共关系策划应注重创新，以吸引公众的注意力。（√）

7.公共关系危机管理中，危机的传播速度决定了危机处理的难度。（√）

8.公共关系工作应遵循平等原则，尊重公众的权益。（√）

9.公共关系活动策划应注重实效，确保活动目标的实现。（√）

10.公共关系危机管理中，媒体关系是危机处理的关键环节。（√）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系调查的主要方法。

2.简述公共关系危机管理的四个阶段。

3.简述公共关系策划的基本步骤。

4.简述公共关系危机管理中，如何有效处理媒体关系。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系在现代社会组织发展中的重要性及其作用。

2.结合实际案例，分析公共关系在危机管理中的具体运用及其效果。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的核心是：

A.组织利益

B.公众利益

C.双方利益

D.个人利益

2.以下哪项不是公共关系的传播媒介？

A.新闻媒体

B.社交媒体

C.广播

D.个人信件

3.公共关系的工作对象是：

A.组织内部员工

B.组织外部公众

C.组织内部公众

D.组织外部员工

4.公共关系的专业术语“CIS”指的是：

A.企业形象识别系统

B.公共关系调查

C.公共关系策划

D.公共关系咨询

5.以下哪项不是公共关系危机的特点？

A.突发性

B.扩散性

C.不可预测性

D.可控性

6.公共关系危机管理中的“危机预防”阶段主要包括：

A.危机监测

B.危机评估

C.危机应对

D.危机修复

7.公共关系调查中，最常用的定量调查方法是：

A.问卷调查

B.访谈调查

C.观察调查

D.文案分析

8.公共关系策划中，确定目标的第一步是：

A.分析目标群体

B.制定行动方案

C.设定目标

D.评估效果

9.以下哪项不是公共关系危机管理中的修复策略？

A.建立沟通渠道

B.修复受损形象

C.提高媒体信任度

D.减少经济损失

10.公共关系危机管理中，处理媒体关系的最佳时机是：

A.危机爆发前

B.危机爆发时

C.危机处理过程中

D.危机处理后

试卷答案如下：

一、多项选择题

1.D

解析：公共关系的四大要素包括组织、公众、目标和传播。

2.C

解析：公共关系的目标之一是改善企业形象，提升组织的正面形象。

3.D

解析：公共关系的传播方式包括人际传播、组织传播、大众传播等，媒体报道是其中的一种。

4.D

解析：公共关系工作的基本原则包括诚信、公正、专业、创新等，效率原则不属于其基本范畴。

5.B

解析：公共关系活动的基本类型包括新闻发布会、产品展示、慈善公益活动等，市场调研属于市场研究范畴。

6.D

解析：公共关系危机管理的基本步骤包括预测、监测、应对和评估。

7.C

解析：公共关系调查的主要内容通常包括公众态度、媒体监测、市场分析和组织内部调查。

8.D

解析：公共关系策划的基本原则包括目标导向、创新原则、效率原则和受众导向原则。

9.D

解析：公共关系活动策划的基本步骤包括确定目标、制定方案、实施计划和评估效果。

10.A

解析：公共关系危机管理的主要策略包括预防、应对、修复和恢复。

二、判断题

1.×

解析：公共关系的目标是维护和提升组织的良好形象，同时也要考虑到公众的利益。

2.×

解析：公共关系工作不仅关注内部员工，还需要关注外部公众，包括消费者、投资者、媒体等。

3.√

解析：客观性原则要求公共关系工作提供真实、准确的信息，确保公众的知情权。

4.×

解析：公共关系危机管理的关键在于事前的预防，以及事中和事后的应对。

5.√

解析：公共关系调查可以帮助组织了解公众对产品的态度和满意度，从而改进产品。

6.√

解析：创新原则要求公共关系策划具有新颖性和创意，以吸引公众的注意力。

7.√

解析：危机的传播速度越快，公众获取信息的渠道越多，危机处理的难度也会相应增加。

8.√

解析：平等原则要求公共关系工作尊重公众的权益，与公众建立平等和谐的关系。

9.√

解析：实效原则要求公共关系活动策划注重实际效果，确保目标的实现。

10.√

解析：媒体关系在危机管理中扮演着关键角色，有效处理媒体关系有助于危机的缓解。

三、简答题

1.公共关系调查的主要方法包括：问卷调查、访谈调查、观察调查、文献分析、案例研究等。

2.公共关系危机管理的四个阶段为：危机预防、危机监测、危机应对和危机修复。

3.公共关系策划的基本步骤包括：确定目标、分析目标群体、制定方案、实施计划、评估效果。

4.公共关系危机管理中，有效处理媒体关系的策略包括：建立沟通渠道、提供准确信息、保持透明度、积极回应、建立信任关系。

四、论述题

1.公共关系在现代社会组织发展中的重要性及其作用：公共关系对于组织形象塑造、公众关系维护、危