公共关系艺术传播试题及答案

公共关系艺术传播试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不属于公共关系的基本职能？

A.信息沟通

B.危机管理

C.财务管理

D.人力资源管理

2.公共关系活动的基本原则包括哪些？

A.真实性原则

B.诚信原则

C.公平原则

D.宗教原则

3.以下哪项不是公共关系活动的核心要素？

A.传播者

B.受众

C.传播媒介

D.市场份额

4.公共关系传播的特点有哪些？

A.对等性

B.目的性

C.广泛性

D.持久性

5.公共关系危机管理的五个阶段包括哪些？

A.预防阶段

B.发生阶段

C.应对阶段

D.整合阶段

6.以下哪项不是公共关系活动中的传播媒介？

A.报纸

B.网络

C.广播

D.招标

7.公共关系调查的方法有哪些？

A.深度访谈

B.问卷调查

C.观察法

D.现场调查

8.公共关系活动中的公众有哪些类型？

A.内部公众

B.外部公众

C.政府公众

D.消费者公众

9.公共关系活动中的传播策略有哪些？

A.主动传播

B.被动传播

C.策略传播

D.系统传播

10.以下哪项不是公共关系活动中的危机？

A.媒体曝光

B.产品质量

C.网络谣言

D.员工违纪

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系的目标是通过传播活动来提升组织的形象和声誉。（）

2.公共关系活动中的传播者就是指组织本身。（）

3.公共关系调查的结果只能用于内部决策，不能对外公开。（）

4.公共关系危机一旦发生，组织应该立即采取行动，以避免事态扩大。（）

5.公共关系活动中的传播媒介只能是传统的媒体，如报纸、电视等。（）

6.公共关系活动的受众包括所有与组织有利益关系的群体。（）

7.公共关系活动的效果可以通过市场占有率来衡量。（）

8.公共关系危机管理的主要目的是为了减少危机带来的负面影响。（）

9.公共关系调查可以通过在线问卷的方式进行，无需面对面访谈。（）

10.公共关系活动中的传播策略应该根据不同的传播媒介和受众特点进行选择。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系危机管理的基本原则。

2.请解释什么是公共关系调查，并列举至少两种常见的公共关系调查方法。

3.描述公共关系活动中传播者与受众之间的关系，并说明这种关系对公共关系活动的重要性。

4.阐述公共关系传播媒介在组织传播活动中的角色和作用。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系危机管理在组织发展中的重要性，并结合实际案例进行分析。

2.探讨在新媒体环境下，公共关系传播面临的挑战与机遇，并提出相应的应对策略。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不是公共关系调查的目的？

A.了解公众对组织的认知

B.分析组织内部问题

C.提高组织管理效率

D.监测市场趋势

2.公共关系危机管理的第一步是什么？

A.评估危机影响

B.制定应对策略

C.发布危机信息

D.停止危机行为

3.以下哪项不是公共关系传播的要素？

A.传播者

B.传播内容

C.传播渠道

D.传播效果

4.公共关系活动的核心目标是？

A.提高组织的知名度

B.增强组织的凝聚力

C.建立良好的公众形象

D.降低组织的运营成本

5.公共关系调查中最常用的数据收集方法是？

A.深度访谈

B.问卷调查

C.观察法

D.文献研究

6.以下哪项不是公共关系危机管理中的内部公众？

A.员工

B.股东

C.供应商

D.消费者

7.公共关系活动中的传播策略不包括？

A.媒体策略

B.活动策略

C.互动策略

D.财务策略

8.公共关系调查的目的是为了？

A.了解公众对组织的认知

B.分析组织内部问题

C.提高组织管理效率

D.以上都是

9.公共关系危机管理中的外部公众不包括？

A.媒体

B.消费者

C.政府机构

D.员工

10.以下哪项不是公共关系危机管理中的危机类型？

A.产品质量危机

B.媒体危机

C.网络危机

D.内部管理危机

试卷答案如下

一、多项选择题答案及解析思路

1.C（财务管理不属于公共关系的基本职能，公共关系的核心在于沟通和关系维护。）

2.ABC（真实性、诚信、公平是公共关系活动的基本原则，宗教原则与公共关系无直接关联。）

3.D（市场份额是市场营销的指标，而非公共关系活动的核心要素。）

4.ABCD（公共关系传播具有对等性、目的性、广泛性和持久性的特点。）

5.ABCD（预防、发生、应对、整合是公共关系危机管理的五个阶段。）

6.D（招标是采购流程的一部分，不属于传播媒介。）

7.ABCD（深度访谈、问卷调查、观察法、现场调查是常见的公共关系调查方法。）

8.ABC（内部公众包括员工、股东、管理层等，外部公众包括消费者、供应商、媒体等。）

9.ABCD（主动传播、被动传播、策略传播、系统传播都是公共关系传播的策略。）

10.B（危机是指可能对组织造成负面影响的事件，员工违纪是内部管理问题，不属于危机。）

二、判断题答案及解析思路

1.√（公共关系的目标是通过传播活动来提升组织的形象和声誉。）

2.×（传播者可以是组织内部或外部的个人或机构。）

3.×（公共关系调查的结果可以用于内部决策，也可以对外公开以提升透明度。）

4.√（公共关系危机一旦发生，组织应该立即采取行动，以避免事态扩大。）

5.×（公共关系传播媒介不仅限于传统媒体，还包括新媒体。）

6.√（公共关系活动的受众包括所有与组织有利益关系的群体。）

7.×（公共关系活动的效果不能仅通过市场占有率来衡量。）

8.√（公共关系危机管理的主要目的是为了减少危机带来的负面影响。）

9.×（公共关系调查可以通过在线问卷进行，但面对面访谈也是一种有效方法。）

10.√（公共关系传播策略应该根据不同的传播媒介和受众特点进行选择。）

三、简答题答案及解析思路

1.公共关系危机管理的基本原则包括：预防为主、及时应对、公开透明、真诚沟通、责任担当。

2.公共关系调查是为了了解公众对组织的认知、态度和行为，常用的方法包括深度访谈和问卷调查。

3.公共关系活动中传播者与受众之间的关系是双向的，传播者需要了解受众的需求和期望，同时受众对传播内容有反馈和影响。

4.公共关系传播媒介在组织传播活动中的角色和作用包括：传递信息、塑造形象、建立关系、促进沟通、影响舆论。

四、论述题答案及解析思路

1.公共关系危机管理在组织发展中的重要性体现在：维护组织声誉