公共关系学技能提升及2025年考试试题

公共关系学技能提升及2025年考试试题姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪些是公共关系的基本要素？

A.组织与公众

B.信息传播

C.公共舆论

D.组织目标

2.公共关系的目标不包括以下哪项？

A.增强组织形象

B.提高组织知名度

C.促进组织销售

D.增进组织与公众的相互理解

3.以下哪些属于公共关系的传播渠道？

A.新闻媒体

B.社交媒体

C.口碑传播

D.广告

4.公共关系危机管理的主要步骤包括哪些？

A.预测与评估

B.应急处理

C.恢复重建

D.总结经验

5.以下哪些是公共关系调查的方法？

A.访谈法

B.问卷调查法

C.观察法

D.文献研究法

6.公共关系策划的流程包括哪些阶段？

A.确定目标

B.分析环境

C.制定方案

D.实施与评估

7.以下哪些属于公共关系活动？

A.新闻发布会

B.品牌推广活动

C.公益活动

D.企业内部培训

8.公共关系危机管理的原则不包括以下哪项？

A.及时性

B.主动性

C.保密性

D.透明性

9.以下哪些是公共关系危机管理中常用的应对策略？

A.消极应对

B.积极应对

C.预防应对

D.恢复应对

10.以下哪些是公共关系专业人员的职业道德要求？

A.诚实守信

B.尊重他人

C.爱岗敬业

D.勤奋学习

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系活动的主要目的是为了提高组织的经济效益。（×）

2.公共关系调查的结果只能用于制定公共关系策略，不能用于其他管理决策。（×）

3.公共关系危机管理的关键在于危机发生后的快速反应。（√）

4.公共关系策划过程中，方案的制定应该优先考虑成本因素。（×）

5.公共关系危机管理中，媒体关系是处理危机的核心环节。（√）

6.公共关系活动应该遵循“内外有别”的原则。（√）

7.公共关系调查可以通过互联网进行，无需实地考察。（×）

8.公共关系策划的成功与否，取决于活动执行的效果。（√）

9.公共关系危机管理中，危机公关团队应该由内部人员组成。（×）

10.公共关系活动应该注重长期效果，而非短期利益。（√）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系调查的意义。

2.说明公共关系策划的基本原则。

3.阐述公共关系危机管理的步骤。

4.分析公共关系活动中的公众沟通策略。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系在现代社会中的重要性及其对企业发展的影响。

2.结合实际案例，分析公共关系危机管理中的成功与失败因素，并探讨如何提升公共关系危机管理的有效性。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.下列哪项不属于公共关系的基本要素？

A.组织

B.传播

C.财务

D.目标

2.公共关系的目标不包括以下哪项？

A.提高员工士气

B.增强品牌形象

C.降低生产成本

D.提升市场占有率

3.以下哪项不是公共关系的传播渠道？

A.网络媒体

B.电视媒体

C.口碑传播

D.人员推销

4.公共关系危机管理中，下列哪项措施不是预防性的？

A.制定应急预案

B.加强内部沟通

C.建立危机应对团队

D.发布虚假信息

5.以下哪项是公共关系调查中最常用的数据收集方法？

A.文献研究

B.访谈

C.问卷调查

D.观察法

6.公共关系策划中，下列哪项不是策划方案的主要内容？

A.目标设定

B.资源配置

C.时间安排

D.风险评估

7.以下哪项不是公共关系活动的主要类型？

A.市场推广活动

B.社会责任活动

C.内部沟通活动

D.法律诉讼活动

8.公共关系危机管理中，下列哪项不是危机公关的目标？

A.恢复公众信任

B.防止信息误传

C.增加市场份额

D.控制媒体报道

9.以下哪项不是公共关系专业人员的职业道德要求？

A.诚信

B.专业

C.自利

D.尊重

10.以下哪项不是公共关系活动中的公众沟通策略？

A.传播沟通

B.媒体管理

C.关系协调

D.情感营销

试卷答案如下

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.ABCD

解析思路：公共关系的基本要素包括组织、传播、公众和目标，这些要素共同构成了公共关系活动的核心。

2.C

解析思路：公共关系的目标包括提高组织形象、提高知名度、增进相互理解和提高员工士气等，不包括直接促进组织销售。

3.ABCD

解析思路：公共关系的传播渠道包括新闻媒体、社交媒体、口碑传播和广告等，这些都是信息传递的重要途径。

4.ABCD

解析思路：公共关系危机管理的主要步骤包括预测与评估、应急处理、恢复重建和总结经验，这些步骤构成了危机管理的完整流程。

5.ABCD

解析思路：公共关系调查的方法包括访谈法、问卷调查法、观察法和文献研究法，这些都是收集数据和分析信息的重要手段。

6.ABCD

解析思路：公共关系策划的流程包括确定目标、分析环境、制定方案和实施与评估，这些步骤确保策划活动的系统性和有效性。

7.ABCD

解析思路：公共关系活动包括新闻发布会、品牌推广活动、公益活动和企业内部培训等，这些活动旨在增强组织与公众的关系。

8.C

解析思路：公共关系危机管理的原则包括及时性、主动性、公开性和真实性，保密性不是危机管理的原则。

9.ABCD

解析思路：公共关系危机管理中常用的应对策略包括消极应对、积极应对、预防应对和恢复应对，这些策略帮助组织有效应对危机。

10.ABCD

解析思路：公共关系专业人员的职业道德要求包括诚实守信、尊重他人、爱岗敬业和勤奋学习，这些都是维护专业形象和职业操守的基础。

二、判断题（每题2分，共10题）

1.×

解析思路：公共关系活动的主要目的是为了建立和维护良好的公众关系，而非直接提高经济效益。

2.×

解析思路：公共关系调查的结果可以用于制定公共关系策略，也可以为其他管理决策提供参考依据。

3.√

解析思路：危机管理的关键在于危机发生后的快速反应，及时采取行动可以减轻危机的影响。

4.×

解析思路：公共关系策划应该综合考虑目标、资源、时间等因素，成本因素只是其中之一。

5.√

解析思路：媒体关系在危机管理中至关重要，有效的媒体沟通可以控制信息传播，减少负面影响。

6.√

解析思路：“内外有别”的原则意味着公共关系活动需要区分内部公众和外部公众，采取不同的沟通策略。

7.×

解析思路：公共关系调查可以通过互联网进行，但实地考察也是获取第一手资料的重要方式。

8.√

解析思路：公共关系策划的成功与否取决于活动执行的效果，包括活动内容、执行力度和效果评估。

9.×

解析思路：危机公关团队应该由内外部人员组成，内部人员提供专业知识，外部人员提供外部视角。

10.√

解析思路：公共关系活动应该注重长期效果，建立和维护良好的公众关系对组织的长期发展至关重要。

三、简答题（每题5分，共4题）

1.公共关系调查的意义：

-帮助组织了解公众态度和行为。

-为公共关系策略制定提供依据。

-提高公共关系活动的针对性和有效性。

-评估公共关系活动的效果。

2.公共关系策划的基本原则：

-目标明确：确保策划活动与组织目标一致。

-环境分析：充分考虑内外部环境因素。

-资源配置：合理分配人力、物力和财力资源。

-创新思维：采用新颖的策划方式和手段。

-可操作性：确保策划方案能够实际执行。

-效果评估：对策划活动进行效果评估和反馈。

3.公共关系危机管理的步骤：

-预测与评估：识别潜在危机，评估危机可能带来的影响。

-应急处理：迅速响应危机，采取措施控制危机蔓延。

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