行政管理公共关系学考试范围试题及答案

行政管理公共关系学考试范围试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.下列关于公共关系的定义，正确的是：

A.公共关系是社会组织与公众之间的相互关系

B.公共关系是通过信息传播与沟通来协调社会关系

C.公共关系是一种以塑造和维护组织形象为目的的活动

D.公共关系是一种管理职能

2.以下哪项不属于公共关系的基本职能？

A.塑造形象

B.危机管理

C.财务管理

D.人力资源管理

3.以下哪项不属于公共关系的传播方式？

A.新闻发布

B.广告

C.口碑传播

D.营销

4.下列关于公共关系危机管理的原则，错误的是：

A.及早发现危机信号

B.及时公开信息

C.保持沟通一致

D.避免承担责任

5.以下哪项不是公共关系策划的步骤？

A.明确目标

B.制定预算

C.设计方案

D.实施监控

6.以下关于公共关系调查的内容，错误的是：

A.组织内部调查

B.市场环境调查

C.竞争对手调查

D.政策法规调查

7.以下哪项不是公共关系活动策划的基本要素？

A.目标受众

B.活动内容

C.活动时间

D.活动地点

8.以下关于公共关系危机处理的策略，错误的是：

A.主动公开信息

B.确保沟通渠道畅通

C.控制舆论导向

D.推卸责任

9.以下哪项不是公共关系活动策划的注意事项？

A.确保活动与组织形象相符

B.制定详细的活动预算

C.考虑受众需求

D.忽略法律法规

10.以下关于公共关系评估的方法，错误的是：

A.定量评估

B.定性评估

C.客户满意度调查

D.媒体曝光度分析

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系是一门综合性的学科，涉及传播学、心理学、管理学等多个领域。（）

2.公共关系的核心是建立和维护良好的公众形象。（）

3.公共关系活动策划过程中，可以忽略对活动效果的评估。（）

4.公共关系调查的主要目的是为了了解公众对组织的看法。（）

5.公共关系危机管理的关键在于事后的危机处理。（）

6.公共关系活动策划过程中，预算的制定应该根据实际情况灵活调整。（）

7.公共关系危机处理时，应该避免与媒体直接接触，以免造成更大的负面影响。（）

8.公共关系调查可以通过问卷调查、访谈等方式进行。（）

9.公共关系活动策划的目的是为了提高组织的知名度。（）

10.公共关系评估的结果可以作为下一次活动策划的参考依据。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系的基本职能。

2.解释公共关系危机管理的步骤。

3.简要说明公共关系调查的主要方法。

4.分析公共关系活动策划中应注意的几个关键点。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系在现代社会组织发展中的重要性及其作用。

2.结合实际案例，分析公共关系危机管理中的有效策略及其对组织形象的影响。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的起源可以追溯到哪个时期？

A.20世纪初

B.19世纪末

C.18世纪

D.17世纪

2.下列哪位被认为是现代公共关系之父？

A.威尔·杜兰特

B.埃尔默·伯内斯

C.费孝通

D.帕克

3.公共关系的基本原则不包括以下哪项？

A.诚信原则

B.公平原则

C.利益最大化原则

D.互惠原则

4.以下哪项不是公共关系的传播媒介？

A.新闻媒体

B.广播

C.互联网

D.产品

5.公共关系危机管理的首要任务是：

A.恢复组织声誉

B.控制危机蔓延

C.分析危机原因

D.制定应对策略

6.公共关系调查中，用于收集数据的工具不包括：

A.问卷调查

B.访谈

C.案例研究

D.财务报表

7.公共关系活动策划的目的是：

A.提高组织知名度

B.增加销售量

C.传播组织理念

D.以上都是

8.以下哪项不是公共关系评估的指标？

A.公众满意度

B.媒体曝光度

C.组织内部满意度

D.财务收益

9.公共关系危机处理中，正确的做法是：

A.保持沉默

B.主动公开信息

C.推卸责任

D.避免与媒体接触

10.以下哪项不是公共关系活动策划的步骤？

A.确定目标

B.制定预算

C.设计方案

D.监测效果

试卷答案如下

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.ABCD

2.C

3.D

4.D

5.D

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

二、判断题（每题2分，共10题）

1.正确

2.正确

3.错误

4.正确

5.错误

6.正确

7.错误

8.正确

9.错误

10.正确

三、简答题（每题5分，共4题）

1.公共关系的基本职能包括：塑造和维护组织形象、传播信息、协调关系、处理危机、提供服务。

2.公共关系危机管理的步骤包括：危机预警、危机应对、危机处理、危机恢复。

3.公共关系调查的主要方法包括：问卷调查、访谈、观察、文献研究。

4.公共关系活动策划中应注意的几个关键点包括：明确目标、了解受众、制定预算、策划内容、效果评估。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.公共关系在现代社会组织发展中的重要性及其作用：

-重要性：提升组织形象、增强组织凝聚力、促进组织与公众的良好关系、提高组织竞争力。

-作用：维护组织声誉、促进信息传播、协调利益关系、提升组织管理效率。

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