公共关系学创意传播试题及答案

公共关系学创意传播试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不属于公共关系的基本职能？

A.媒体关系管理

B.危机管理

C.人力资源管理

D.市场营销

2.公共关系活动的主要目标不包括：

A.提升品牌形象

B.增加销售额

C.提高员工满意度

D.政策倡导

3.以下哪种传播方式不属于人际传播？

A.口头传播

B.书面传播

C.媒体传播

D.事件传播

4.以下哪项不是公共关系策划的基本原则？

A.目标导向原则

B.系统原则

C.诚信原则

D.创意原则

5.公共关系危机管理的步骤中，哪个步骤最为关键？

A.危机预警

B.应急处理

C.信息发布

D.后续评估

6.以下哪项不是公共关系调查的方法？

A.访谈法

B.观察法

C.问卷调查法

D.专家咨询法

7.以下哪种公共关系活动属于内部公关？

A.员工培训

B.媒体关系

C.客户关系

D.企业社会责任

8.以下哪种传播渠道不属于新媒体传播？

A.微信公众号

B.微博

C.报纸

D.电视

9.公共关系活动的核心要素不包括：

A.目标受众

B.活动主题

C.活动内容

D.活动预算

10.以下哪种公共关系活动属于外部公关？

A.企业社会责任活动

B.媒体发布会

C.员工活动

D.市场推广活动

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系的目标是维护和提升组织的形象和声誉。（）

2.公共关系活动应以组织的利益为唯一导向。（）

3.公共关系调查是公共关系活动的基础工作。（）

4.公共关系危机一旦发生，组织应立即封锁消息，以避免信息泄露。（）

5.公共关系策划过程中，创意是决定活动成败的关键因素。（）

6.公共关系活动应遵循法律法规，尊重社会公德。（）

7.公共关系传播应以组织为中心，忽略受众的需求和感受。（）

8.公共关系危机管理的主要目的是恢复组织的正常运营。（）

9.公共关系调查的数据分析结果应客观、真实，不受主观因素的影响。（）

10.公共关系活动应注重活动效果的评价和反馈，以不断优化活动方案。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系调查的目的和作用。

2.请解释危机管理的“黄金时段”原则，并说明其在危机应对中的作用。

3.简要说明公共关系策划的流程和关键步骤。

4.阐述公共关系活动中，如何运用新媒体进行有效的传播。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述在数字化时代，公共关系如何应对信息过载和舆论失控的挑战。

2.结合实际案例，分析公共关系在品牌建设中的重要作用，并探讨如何通过公共关系活动提升品牌形象。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系工作的核心是：

A.媒体关系

B.品牌形象

C.人力资源

D.危机管理

2.以下哪项不是公共关系调查的步骤？

A.确定调查目的

B.选择调查方法

C.数据收集与分析

D.制定调查报告

3.公共关系危机管理中，最优先考虑的是：

A.恢复组织声誉

B.避免法律诉讼

C.控制舆论

D.恢复正常运营

4.以下哪项不是公共关系活动的目标？

A.增强公众对组织的了解

B.提高员工士气

C.降低产品成本

D.建立良好的社会形象

5.公共关系策划中，以下哪项不是评估活动效果的标准？

A.目标达成度

B.费用效益比

C.媒体曝光度

D.员工满意度

6.以下哪种传播方式不属于人际传播？

A.口头传播

B.书面传播

C.媒体传播

D.事件传播

7.公共关系危机管理中，以下哪项不是信息发布的正确做法？

A.及时、准确

B.透明、公开

C.保持一致

D.避免引起恐慌

8.公共关系调查中，以下哪种方法最适合了解消费者对产品的看法？

A.访谈法

B.观察法

C.问卷调查法

D.专家咨询法

9.以下哪种公共关系活动属于内部公关？

A.员工培训

B.媒体关系

C.客户关系

D.企业社会责任

10.公共关系活动中，以下哪种传播渠道不属于新媒体？

A.微信公众号

B.微博

C.报纸

D.电视

试卷答案如下

一、多项选择题答案及解析思路

1.C.人力资源管理

解析思路：公共关系的基本职能包括媒体关系管理、危机管理、员工关系管理等，人力资源管理属于人力资源部门的职能。

2.B.增加销售额

解析思路：公共关系活动的目标在于提升品牌形象、建立良好的社会关系，而非直接增加销售额。

3.C.媒体传播

解析思路：人际传播是指人与人之间的直接信息交流，而媒体传播是指通过媒体渠道进行的传播。

4.D.创意原则

解析思路：公共关系策划的基本原则包括目标导向原则、系统原则、诚信原则等，创意原则是策划过程中需要考虑的因素。

5.B.应急处理

解析思路：在危机管理中，应急处理是第一时间应对危机的关键步骤，旨在控制事态发展。

6.D.专家咨询法

解析思路：公共关系调查的方法包括访谈法、观察法、问卷调查法等，专家咨询法不属于调查方法。

7.A.员工培训

解析思路：内部公关主要针对组织内部员工，员工培训是提升员工素质和满意度的重要活动。

8.C.报纸

解析思路：新媒体传播渠道包括微信公众号、微博等，报纸属于传统媒体。

9.D.活动预算

解析思路：公共关系活动的核心要素包括目标受众、活动主题、活动内容等，活动预算是策划过程中的考虑因素。

10.D.市场推广活动

解析思路：外部公关主要针对组织外部公众，市场推广活动是面向消费者的公关活动。

二、判断题答案及解析思路

1.×

解析思路：公共关系的目标是维护和提升组织的形象和声誉，同时也要关注公众的利益。

2.×

解析思路：公共关系活动应以组织的利益和社会公众的利益相结合为导向。

3.√

解析思路：公共关系调查是了解公众态度、需求、期望等信息的有效手段，是公共关系活动的基础。

4.×

解析思路：在危机管理中，封锁消息可能会导致信息失真，正确的做法是及时、准确、透明地发布信息。

5.√

解析思路：创意是公共关系活动成功的关键，能够吸引公众注意力，提升活动的效果。

6.√

解析思路：公共关系活动应遵循法律法规，尊重社会公德，以建立良好的社会形象。

7.×

解析思路：公共关系传播应以受众为中心，关注受众的需求和感受，以实现有效的沟通。

8.√

解析思路：公共关系危机管理的主要目的是控制危机，恢复组织的正常运营。

9.√

解析思路：公共关系调查的数据分析结果应客观、真实，不受主观因素的影响。

10.√

解析思路：公共关系活动应注重活动效果的评价和反馈，以不断优化活动方案。

三、简答题答案及解析思路

1.简述公共关系调查的目的和作用。

答案：公共关系调查的目的在于了解公众对组织的看法、需求、期望等，为公共关系活动提供依据。作用包括：了解公众态度、发现问题、制定策略、评估效果。

2.请解释危机管理的“黄金时段”原则，并说明其在危机应对中的作用。

答案：危机管理的“黄金时段”原则是指在危机发生后，组织应在第一时间内采取行动，以控制事态发展。作用：减少损失、稳定公众情绪、防止谣言传播、提升组织形象。

3.简要说明公共关系策划的流程和关键步骤。

答案：公共关系策划流程包括：确定目标、分析环境、制定策略、设计活动、实施执行、评估效果。关键步骤：目标明确、策略合理、活动创新、执行到位、效果评估。

4.阐述公共关系活动中，如何运用新媒体进行有效的传播。

答案：运用新媒体进行有效传播的方法包括：建立官方账号、发布有价值内容、与粉丝互动、开展线上活动、利用大数据分析等。关键点：内容创新、互动性强、传播速度快、覆盖面广。

四、论述题答案及解析思路

1.论述在数字化时代，公共关系如何应对信息过载和舆论失控的挑战。

答案：在数字化时代，公共关系应通过以下方式应对信息过载和舆论失控：加强信息管理、提高