公共关系学考试试题及答案全新视角

公共关系学考试试题及答案全新视角姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.下列哪些属于公共关系的核心要素？

A.组织

B.公众

C.传播

D.目标

E.环境

2.以下哪种行为不属于公共关系的基本职能？

A.塑造形象

B.危机管理

C.产品销售

D.市场调研

E.营销策划

3.公共关系的目标不包括以下哪项？

A.提高组织知名度

B.增强组织美誉度

C.提高组织市场份额

D.增强组织凝聚力

E.提高组织竞争力

4.以下哪些是公共关系活动的基本原则？

A.以诚为本

B.公正公开

C.诚信至上

D.真实可靠

E.利益最大化

5.公共关系策划的步骤包括以下哪些？

A.确定目标

B.分析环境

C.制定方案

D.实施执行

E.评估反馈

6.以下哪种传播媒介不属于公共关系传播的范畴？

A.电视

B.广播

C.网络

D.内部刊物

E.政府文件

7.以下哪些属于公共关系危机管理的策略？

A.预防为主

B.及时应对

C.沟通协调

D.信息公开

E.法律诉讼

8.公共关系调查的主要内容包括以下哪些？

A.组织内部调查

B.组织外部调查

C.市场调查

D.竞争对手调查

E.政策法规调查

9.以下哪些属于公共关系活动的类型？

A.新闻发布会

B.企业文化活动

C.员工培训

D.公关广告

E.社会责任活动

10.公共关系人员应具备以下哪些素质？

A.专业知识

B.沟通能力

C.创新思维

D.团队协作

E.领导能力

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系只关注组织内部关系，与外部关系无关。（）

2.公共关系活动的主要目的是提高组织的经济效益。（）

3.公共关系策划过程中，调查分析是第一步。（）

4.公共关系传播可以通过任何媒介进行。（）

5.公共关系危机管理的主要任务是消除危机后的负面影响。（）

6.公共关系调查可以通过问卷调查、访谈等方式进行。（）

7.公共关系人员应具备较强的自我保护意识。（）

8.公共关系活动的主要形式是新闻发布会。（）

9.公共关系危机管理要求组织快速反应，采取果断措施。（）

10.公共关系的目标是塑造组织的良好形象，增强公众对组织的信任。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系的基本职能。

2.解释公共关系策划的步骤及其重要性。

3.分析公共关系危机管理的四个阶段及其应对策略。

4.阐述公共关系调查的主要内容和作用。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系在现代社会中的重要作用及其面临的挑战。

2.结合实际案例，分析公共关系危机管理的有效策略及其对组织形象的恢复作用。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪位学者被公认为公共关系学的奠基人？

A.埃尔默·戴维斯

B.艾维·李

C.路易斯·布卢姆

D.威尔·斯特林

2.公共关系的英文缩写是：

A.PR

B.CM

C.SM

D.CRM

3.公共关系活动的基本原则中，强调以事实为基础的是：

A.以诚为本

B.公正公开

C.诚信至上

D.真实可靠

4.公共关系调查中，最常用的定量调查方法是：

A.问卷调查

B.访谈调查

C.观察法

D.文献研究法

5.公共关系危机管理中，危机预防阶段的主要任务是：

A.及时应对

B.沟通协调

C.信息公开

D.制定预案

6.公共关系活动中，用于加强与公众沟通的非正式传播方式是：

A.新闻发布会

B.企业文化活动

C.员工培训

D.公关广告

7.公共关系人员应具备的最重要的能力是：

A.沟通能力

B.创新思维

C.团队协作

D.领导能力

8.公共关系策划中，确定目标的第一步是：

A.分析环境

B.制定方案

C.实施执行

D.评估反馈

9.公共关系活动中，用于塑造组织形象的最直接方式是：

A.公关广告

B.新闻报道

C.社会责任活动

D.品牌推广

10.公共关系危机管理中，危机恢复阶段的主要任务是：

A.预防为主

B.及时应对

C.沟通协调

D.重建形象

试卷答案如下

一、多项选择题

1.ABCD

解析思路：公共关系的核心要素包括组织、公众、传播和目标，环境是影响公共关系的外部因素。

2.C

解析思路：公共关系的基本职能包括塑造形象、危机管理、市场调研和营销策划，产品销售属于市场营销的范畴。

3.C

解析思路：公共关系的目标包括提高知名度、美誉度、凝聚力和竞争力，市场份额通常由市场营销策略来提升。

4.ABCD

解析思路：公共关系活动的基本原则包括以诚为本、公正公开、诚信至上和真实可靠，利益最大化可能忽视道德和社会责任。

5.ABCDE

解析思路：公共关系策划的步骤包括确定目标、分析环境、制定方案、实施执行和评估反馈，每个步骤都对策划的成功至关重要。

6.E

解析思路：公共关系传播的媒介包括电视、广播、网络、内部刊物等，政府文件属于政府内部文件，不作为公共关系传播媒介。

7.ABCD

解析思路：公共关系危机管理的策略包括预防为主、及时应对、沟通协调和信息公开，法律诉讼通常是危机处理后的法律手段。

8.ABCD

解析思路：公共关系调查的主要内容包括组织内部调查、组织外部调查、市场调查、竞争对手调查和政策法规调查。

9.ABCDE

解析思路：公共关系活动的类型包括新闻发布会、企业文化活动、员工培训、公关广告和社会责任活动，这些活动旨在与公众建立良好关系。

10.ABCD

解析思路：公共关系人员应具备的专业知识、沟通能力、创新思维、团队协作和领导能力，这些都是其成功开展工作的基础。

二、判断题

1.×

解析思路：公共关系不仅关注组织内部关系，也涉及组织与外部公众的关系。

2.×

解析思路：公共关系的目的不仅是提高经济效益，还包括提升组织的形象和声誉。

3.√

解析思路：调查分析是公共关系策划的第一步，有助于明确目标和制定策略。

4.√

解析思路：公共关系传播可以通过多种媒介进行，包括传统媒体和新兴媒体。

5.×

解析思路：危机管理不仅关注危机后的负面影响消除，还包括危机预防。

6.√

解析思路：公共关系调查可以通过问卷调查、访谈等多种方式进行。

7.√

解析思路：公共关系人员需要具备自我保护意识，以应对可能的职业风险。

8.×

解析思路：新闻发布会是公共关系活动的一种形式，但不是唯一的形式。

9.√

解析思路：危机管理要求组织快速反应，采取果断措施以减轻危机影响。

10.√

解析思路：公共关系的目标之一是塑造良好形象，增强公众对组织的信任。

三、简答题

1.公共关系的基本职能包括塑造形象、危机管理、市场调研和营销策划。

2.公共关系策划的步骤包括确定目标、分析环境、制定方案、实施执行和评估反馈，这些步骤有助于确保策划活动的有效性和可行性。

3.公共关系危机管理的四个阶段包括危机预防、危机应对、危机恢复和危机总结，每个阶段都有其特定的应对策略。

4.公共关系调查的主要内容包括组织内部调查、组织外部调查、市场调查、竞争对手调查和政策法规调查，这些内容有助于了解组织状况和外部环境。

四、论述题

1.公共关系在现代社会中的作用