公共关系学综合复习试题及答案

公共关系学综合复习试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不属于公共关系的特征？

A.互动性

B.目的性

C.主动性

D.隐蔽性

2.公共关系的基本职能包括：

A.信息沟通

B.危机管理

C.市场营销

D.品牌建设

3.以下哪项不是公共关系活动的目标？

A.提高企业知名度

B.增强消费者信任

C.增加产品销量

D.提高员工满意度

4.公共关系活动的主要方式有：

A.新闻发布

B.社交媒体营销

C.公关广告

D.客户关系管理

5.以下哪项不属于公共关系危机管理的内容？

A.预测危机

B.应对危机

C.恢复声誉

D.优化产品

6.公共关系活动中的“五力模型”包括：

A.内部力量

B.外部力量

C.竞争力量

D.合作力量

7.以下哪项不是公共关系策划的原则？

A.目标明确

B.方法创新

C.预算合理

D.领导满意

8.公共关系活动中的“软性传播”包括：

A.新闻报道

B.社交媒体传播

C.广告宣传

D.公关活动

9.公共关系活动中的“硬性传播”包括：

A.广告宣传

B.公关活动

C.新闻报道

D.社交媒体传播

10.以下哪项不是公共关系活动的评价标准？

A.目标实现程度

B.预算执行情况

C.媒体报道数量

D.员工满意度

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系活动的主要目的是为了提高企业的经济效益。（）

2.公共关系与市场营销是同义词，两者在实践中的应用没有区别。（）

3.公共关系危机一旦爆发，企业应立即采取措施进行公开道歉，以赢得公众的理解和支持。（）

4.公共关系活动中的“五力模型”主要关注企业内部的力量。（）

5.公共关系策划应该遵循“创新、实效、节约”的原则。（）

6.公共关系危机管理的关键在于事后的处理，事前的预防并不重要。（）

7.在公共关系活动中，新闻发布会的效果优于社交媒体传播。（）

8.公共关系活动的评价应该以企业经济效益为主要指标。（）

9.公共关系策划应该充分考虑目标受众的特点和需求。（）

10.公共关系危机管理的主要目的是为了恢复企业的品牌形象和声誉。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系在企业发展中的作用。

2.解释公共关系危机管理的四个阶段，并简要说明每个阶段的主要任务。

3.简要分析公共关系策划的步骤。

4.阐述公共关系活动中如何有效运用社交媒体进行传播。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述在全球化背景下，企业如何运用公共关系策略来提升国际竞争力。

2.结合实际案例，分析公共关系在危机管理中的重要性及其具体应用。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不是公共关系的核心要素？

A.信任

B.沟通

C.权力

D.信任

2.公共关系活动的最终目的是：

A.提高企业知名度

B.增强消费者满意度

C.提升企业形象

D.以上都是

3.以下哪项不属于公共关系危机？

A.产品质量问题

B.企业内部丑闻

C.市场竞争压力

D.政策法规变动

4.公共关系活动中的“五力模型”中的“五力”指的是：

A.内部力量、外部力量、竞争力量、合作力量、影响力

B.人力资源、财力资源、物力资源、信息资源、品牌资源

C.市场力、品牌力、创新力、执行力、影响力

D.客户力、合作伙伴力、竞争对手力、政府力、社会力

5.公共关系策划的起点是：

A.制定预算

B.确定目标

C.选择传播渠道

D.设计活动方案

6.以下哪项不是公共关系危机管理的关键环节？

A.预测危机

B.应对危机

C.恢复声誉

D.优化产品

7.公共关系活动中的“软性传播”与“硬性传播”的主要区别在于：

A.传播渠道

B.传播内容

C.传播效果

D.以上都是

8.以下哪项不是公共关系活动的评价标准？

A.目标实现程度

B.预算执行情况

C.媒体报道数量

D.员工满意度

9.公共关系策划应该遵循的原则不包括：

A.目标明确

B.方法创新

C.预算合理

D.领导满意

10.以下哪项不是公共关系活动中的“五力模型”？

A.内部力量

B.外部力量

C.竞争力量

D.媒体力量

试卷答案如下

一、多项选择题

1.D

解析：公共关系具有互动性、目的性、主动性，但不具有隐蔽性。

2.A,B,D

解析：公共关系的基本职能包括信息沟通、危机管理、品牌建设等。

3.C

解析：公共关系活动的目标是提高知名度、增强信任、恢复声誉，而非直接增加销量。

4.A,B,C,D

解析：公共关系活动的方式多种多样，包括新闻发布、社交媒体营销、公关广告和客户关系管理等。

5.D

解析：公共关系危机管理的内容包括预测、应对、恢复和预防，而优化产品属于产品质量管理的范畴。

6.A,B,C,D

解析：“五力模型”关注的是企业内部和外部各种力量的平衡，包括内部力量、外部力量、竞争力量、合作力量和影响力。

7.D

解析：公共关系策划应遵循目标明确、方法创新、预算合理等原则，领导满意不是策划的原则之一。

8.A,B,C,D

解析：“软性传播”强调的是情感、故事和关系，而“硬性传播”强调的是直接、明确的信息传递。

9.D

解析：“硬性传播”通常指的是直接的商业广告，而“软性传播”则更侧重于建立关系和情感连接。

10.D

解析：公共关系活动的评价标准应包括目标实现程度、预算执行情况、媒体报道数量和员工满意度等。

二、判断题

1.×

解析：公共关系的目的不仅仅是提高经济效益，还包括维护企业声誉、提升品牌形象等。

2.×

解析：公共关系与市场营销虽然密切相关，但两者在应用上有明显的区别，如公共关系更注重关系建立和情感沟通。

3.√

解析：公开道歉是危机管理中的一项重要策略，有助于修复公众信任。

4.×

解析：公共关系中的“五力模型”不仅关注内部力量，还包括外部力量的影响。

5.√

解析：公共关系策划确实应该遵循创新、实效、节约的原则，以提高活动的效率和效果。

6.×

解析：预防危机是公共关系危机管理的重要组成部分，事前的预防可以减少危机发生的概率和影响。

7.×

解析：新闻发布会的效果可能因情况而异，社交媒体传播在现代公共关系中具有不可替代的作用