行政管理公共关系学社会职责试题及答案

行政管理公共关系学社会职责试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不属于公共关系的主要职能？

A.建立和维护组织形象

B.处理危机事件

C.制定公司战略

D.监控市场动态

2.公共关系的工作目标不包括以下哪项？

A.提高组织知名度

B.增强员工满意度

C.降低法律风险

D.推动社会变革

3.以下哪项是公共关系的基本原则？

A.诚信

B.专业

C.保密

D.利益最大化

4.公共关系活动中，以下哪种行为是不恰当的？

A.真实地传达信息

B.主动与媒体建立联系

C.故意夸大事实

D.及时回应公众关切

5.以下哪项是公共关系工作的主要方法？

A.媒体关系

B.社会活动

C.内部沟通

D.公共关系调查

6.公共关系在组织中的作用不包括以下哪项？

A.增强组织凝聚力

B.提高组织竞争力

C.促进组织创新

D.降低组织成本

7.以下哪项是公共关系活动中的危机管理？

A.预防危机

B.应对危机

C.评估危机

D.消除危机

8.公共关系工作对组织发展的影响不包括以下哪项？

A.提高组织声誉

B.促进组织内部沟通

C.降低组织外部风险

D.增加组织人力资源

9.以下哪项是公共关系工作的核心内容？

A.信息传播

B.沟通协调

C.组织形象塑造

D.政策建议

10.公共关系人员在处理与媒体关系时，应遵循以下哪项原则？

A.诚实守信

B.尊重媒体

C.维护组织利益

D.灵活应变

Xxxx

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系是组织与公众之间的单向沟通活动。（）

2.公共关系的目标是确保组织的所有行为都符合法律法规。（）

3.公共关系的主要职责是处理组织与竞争对手之间的关系。（）

4.公共关系活动应始终以组织的短期利益为出发点。（）

5.公共关系调查可以帮助组织了解公众对产品的满意度和对组织的看法。（）

6.公共关系人员在处理危机时，应优先考虑组织的长期形象。（）

7.公共关系活动应避免对组织内部员工产生负面影响。（）

8.公共关系工作可以完全替代市场营销活动。（）

9.公共关系活动的成功与否，很大程度上取决于组织的领导层的支持。（）

10.公共关系人员在面对媒体采访时，应保持中立，不发表个人意见。（）

Xxxx

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系在组织危机管理中的作用。

2.解释公共关系调查的目的和重要性。

3.阐述公共关系人员在建立和维护组织形象时应遵循的原则。

4.分析公共关系活动如何促进组织与公众之间的有效沟通。

Xxxx

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述在数字化时代，公共关系工作面临的挑战和机遇。

2.结合实际案例，探讨公共关系在提升企业形象中的具体作用和实施策略。

Xxxx

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的核心是：

A.组织内部管理

B.组织外部沟通

C.法律法规遵守

D.产品质量保证

2.以下哪项不是公共关系的直接目标？

A.提升品牌知名度

B.增强消费者信任

C.提高员工士气

D.增加公司利润

3.公共关系活动中，媒体关系管理的目的是：

A.控制信息传播

B.提高媒体曝光率

C.建立良好媒体关系

D.减少负面报道

4.公共关系调查的主要目的是：

A.评估公共关系活动的效果

B.了解公众对组织的看法

C.收集市场数据

D.分析竞争对手情况

5.公共关系危机管理的第一步是：

A.公开道歉

B.内部调查

C.制定应对策略

D.通知媒体

6.以下哪项不属于公共关系活动的内部沟通？

A.员工培训

B.内部刊物

C.领导讲话

D.媒体采访

7.公共关系在组织中的作用不包括：

A.提高员工满意度

B.促进产品销售

C.增强组织凝聚力

D.帮助组织解决法律问题

8.公共关系调查中，问卷调查的优点不包括：

A.覆盖面广

B.方便收集数据

C.可进行统计分析

D.难以获得深入信息

9.公共关系活动的成功关键因素不包括：

A.组织领导的支持

B.良好的媒体关系

C.丰富的资源投入

D.有效的市场营销策略

10.公共关系人员在面对公众质疑时，应：

A.保持冷静，耐心解答

B.避免直接回应，转嫁责任

C.利用法律手段进行压制

D.忽视公众意见，坚持己见

试卷答案如下：

一、多项选择题

1.C

2.D

3.A,B,C

4.C

5.A,B,C,D

6.D

7.B

8.A,B,C

9.A,B,C

10.A,B,C,D

二、判断题

1.×

2.×

3.×

4.×

5.√

6.√

7.√

8.×

9.√

10.√

三、简答题

1.公共关系在组织危机管理中的作用包括：建立和维护良好的公众形象，提供危机沟通渠道，协调各方关系，以及制定有效的危机应对策略。

2.公共关系调查的目的是了解公众对组织的看法、需求和行为，为公共关系活动提供依据，提高活动的针对性和有效性。

3.公共关系人员在建立和维护组织形象时应遵循的原则包括：诚信、透明、一致性、尊重、专业和责任感。

4.公共关系活动通过有效的沟通策略，促进组织与公众之间的理解、信任和合作，从而提升组织形象，增强品牌影响力。

四、论述题

1.数字化时代，公共关系工作面临的挑战包括信息传播速度加快、媒体环境复杂多变、公众需求多样化等。机遇包括利用新媒体平台扩大影响力、实时监测公众反馈、提高沟通效率等。

2.公共关系