高效复习2025年公共关系学试题及答案

高效复习2025年公共关系学试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.下列哪些属于公共关系的基本要素？

A.组织

B.公众

C.传播

D.目标

E.管理者

2.公共关系的主要职能包括：

A.沟通协调

B.危机管理

C.公关策划

D.媒体关系

E.市场营销

3.以下哪些属于公关策划的基本原则？

A.实用性原则

B.目标导向原则

C.创新性原则

D.可行性原则

E.预算控制原则

4.公共关系传播的媒介类型包括：

A.大众传播媒介

B.人际传播媒介

C.组织传播媒介

D.横向传播媒介

E.纵向传播媒介

5.以下哪些属于公关危机管理的主要策略？

A.预防策略

B.应急策略

C.恢复策略

D.教育策略

E.诉讼策略

6.公共关系调查的目的包括：

A.了解公众需求

B.评估公关效果

C.发现问题

D.制定策略

E.评估组织形象

7.以下哪些属于公共关系活动的基本步骤？

A.目标设定

B.调查研究

C.策划设计

D.实施执行

E.评估总结

8.公共关系危机处理的原则包括：

A.真诚原则

B.透明原则

C.及时原则

D.简单原则

E.沟通原则

9.以下哪些属于公关活动的评估方法？

A.定量评估

B.定性评估

C.直接评估

D.间接评估

E.持续评估

10.公共关系与市场营销的关系包括：

A.目标一致

B.工具互补

C.互为支持

D.互为补充

E.互为竞争

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系是组织与公众之间的一种管理职能，旨在建立和维护良好的关系。（）

2.公共关系活动的主要目的是为了提高组织的知名度。（）

3.公共关系调查是公关策划的第一步，也是公关工作的基础。（）

4.公众对组织的认知和态度是公关工作的核心内容。（）

5.公共关系危机一旦发生，组织应该立即对外发布信息，以避免谣言的传播。（）

6.公共关系的目标是使组织在公众中树立良好的形象。（）

7.公共关系传播的媒介选择应遵循成本效益原则。（）

8.公共关系危机管理的关键在于预防，而不是应对。（）

9.公共关系调查的结果应该保密，以避免内部竞争。（）

10.公共关系活动应该注重短期效果，以便快速提升组织形象。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系调查的主要内容。

2.解释公关策划的三个基本原则及其在策划过程中的作用。

3.分析公共关系危机管理的三个阶段及其应对策略。

4.说明公共关系传播中媒介选择的重要性及应考虑的因素。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系在现代社会中的重要性及其对组织发展的作用。

2.结合实际案例，分析公共关系危机管理的成功与失败案例，探讨危机管理的关键因素。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪个不是公共关系的基本要素？

A.组织

B.产品

C.目标

D.管理者

2.公共关系策划的第一步是：

A.调查研究

B.确定目标

C.制定预算

D.选择媒介

3.公共关系传播的媒介中，不属于大众传播媒介的是：

A.电视

B.广播

C.报纸

D.人际传播

4.公共关系危机管理中的“恢复策略”主要目的是：

A.防止危机发生

B.应对危机发生

C.恢复组织形象

D.提高危机应对能力

5.公共关系调查的目的是：

A.获取公众信息

B.了解组织形象

C.制定公关策略

D.以上都是

6.公共关系危机管理中，不属于危机预防措施的选项是：

A.建立危机预警系统

B.培训员工

C.制定危机应对方案

D.媒体关系管理

7.公共关系活动评估中，不属于定量评估方法的选项是：

A.投票调查

B.问卷调查

C.访谈调查

D.案例分析

8.公共关系传播中，属于横向传播媒介的是：

A.组织内部刊物

B.同行业交流

C.政府文件

D.消费者论坛

9.公共关系危机管理的原则中，不属于“透明原则”内容的是：

A.及时公开信息

B.真实报道事实

C.避免误导公众

D.保持信息一致

10.公共关系活动中，不属于公关策划内容的是：

A.目标设定

B.调查研究

C.制定预算

D.招聘新员工

试卷答案如下

一、多项选择题答案

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCDE

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCDE

7.ABCD

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCD

二、判断题答案

1.√

2.×

3.√

4.√

5.√

6.√

7.√

8.×

9.×

10.×

三、简答题答案

1.公共关系调查的主要内容包括：公众调查、组织内部调查、竞争者调查、市场调查等。

2.公关策划的三个基本原则是：实用性原则、目标导向原则、创新性原则。实用性原则要求策划内容切实可行；目标导向原则要求策划围绕目标展开；创新性原则要求策划具有独特性和吸引力。

3.公共关系危机管理的三个阶段是：预防阶段、应对阶段、恢复阶段。预防阶段侧重于建立危机预警系统和危机预防措施；应对阶段侧重于危机发生时的紧急处理；恢复阶段侧重于恢复组织形象和重建信任。

4.公共关系传播中媒介选择的重要性在于：选择合适的媒介可以提高传播效果，扩大传播范围，增强传播影响力。应考虑的因素包括：目标受众、传播内容、媒介成本、媒介效果等。

四、论述题答案

1.公共关系在现代社会中的重要性体现在：建立和维护良好的组织与公众关系，提升组织形象，增强组织竞争