核心考点解读2025年公共关系学试题及答案

核心考点解读2025年公共关系学试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪些是公共关系的主要职能？

A.媒体关系管理

B.危机管理

C.公众关系调研

D.企业形象塑造

E.市场营销

2.公共关系与市场营销的主要区别是什么？

A.目标不同

B.方法不同

C.工具不同

D.主体不同

E.结果不同

3.以下哪些属于公共关系的基本原则？

A.诚信原则

B.公平原则

C.透明原则

D.合作原则

E.创新原则

4.公共关系活动的基本流程包括哪些步骤？

A.目标设定

B.调研分析

C.计划制定

D.实施执行

E.效果评估

5.以下哪些是公共关系危机管理的主要策略？

A.预防策略

B.应对策略

C.恢复策略

D.媒体策略

E.法律策略

6.公共关系调研的方法有哪些？

A.文献调研

B.问卷调查

C.访谈调研

D.观察法

E.实验法

7.以下哪些是公共关系传播的主要渠道？

A.媒体传播

B.口碑传播

C.网络传播

D.公共活动

E.事件营销

8.公共关系危机管理的关键环节有哪些？

A.紧急响应

B.信息发布

C.沟通协调

D.恢复重建

E.教训总结

9.以下哪些是公共关系活动策划的要素？

A.目标设定

B.调研分析

C.策略制定

D.资源配置

E.效果评估

10.公共关系在现代社会中的作用有哪些？

A.促进企业品牌建设

B.提高企业知名度

C.增强企业竞争力

D.维护企业利益

E.促进社会和谐

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系的主要目的是为了提高企业的经济效益。（×）

2.公共关系活动策划过程中，调研分析是首要步骤。（√）

3.公共关系危机管理中，媒体策略是最为关键的环节。（×）

4.公共关系传播的渠道中，网络传播是最具影响力的方式。（√）

5.公共关系危机管理中，恢复重建阶段是对企业形象的长期维护。（√）

6.公共关系调研可以通过实验法来获取数据。（×）

7.公共关系活动策划时，资源配置应优先考虑成本因素。（×）

8.公共关系危机管理中，信息发布应以事实为依据，避免误导公众。（√）

9.公共关系的主要职能之一是维护企业利益，包括法律事务。（√）

10.公共关系在现代社会中，有助于提升企业的社会责任形象。（√）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系危机管理的基本原则。

2.解释公共关系调研在公共关系活动中的作用。

3.简要分析公共关系传播中口碑传播的特点及其影响。

4.阐述公共关系危机管理中如何进行有效的沟通协调。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系在现代社会企业竞争中的重要性，并结合实际案例进行分析。

2.阐述公共关系危机管理对企业形象和品牌建设的影响，以及如何通过有效的公共关系策略来提升企业的危机应对能力。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不是公共关系的主要职能？

A.媒体关系管理

B.危机管理

C.产品开发

D.市场营销

2.公共关系与市场营销的主要区别在于：

A.目标不同

B.方法相同

C.工具相同

D.主体相同

3.以下哪项不是公共关系的基本原则？

A.诚信原则

B.公平原则

C.保密原则

D.合作原则

4.公共关系活动的基本流程不包括以下哪个步骤？

A.目标设定

B.调研分析

C.实施执行

D.利益最大化

5.以下哪项不是公共关系危机管理的主要策略？

A.预防策略

B.应对策略

C.恢复策略

D.市场拓展

6.公共关系调研中，以下哪种方法不适合定量分析？

A.文献调研

B.问卷调查

C.访谈调研

D.观察法

7.以下哪种传播渠道不属于公共关系传播的主要渠道？

A.媒体传播

B.口碑传播

C.网络传播

D.内部传播

8.公共关系危机管理中，以下哪个环节不是关键？

A.紧急响应

B.信息发布

C.沟通协调

D.市场营销

9.公共关系活动策划时，以下哪个要素不是重要的？

A.目标设定

B.调研分析

C.策略制定

D.财务预算

10.以下哪项不是公共关系在现代社会中的作用？

A.促进企业品牌建设

B.提高企业知名度

C.增强企业竞争力

D.降低企业成本

试卷答案如下：

一、多项选择题答案及解析思路：

1.ABD。公共关系的主要职能包括媒体关系管理、危机管理和企业形象塑造。

2.ABCD。公共关系与市场营销在目标、方法、工具和主体上存在差异。

3.ABCDE。公共关系的基本原则包括诚信、公平、透明、合作和创新。

4.ABCDE。公共关系活动的基本流程包括目标设定、调研分析、计划制定、实施执行和效果评估。

5.ABCD。公共关系危机管理的主要策略包括预防、应对、恢复、媒体和法律策略。

6.ABCD。公共关系调研的方法包括文献调研、问卷调查、访谈调研、观察法和实验法。

7.ABCD。公共关系传播的主要渠道包括媒体传播、口碑传播、网络传播、公共活动和事件营销。

8.ABCDE。公共关系危机管理的关键环节包括紧急响应、信息发布、沟通协调、恢复重建和教训总结。

9.ABCDE。公共关系活动策划的要素包括目标设定、调研分析、策略制定、资源配置和效果评估。

10.ABCDE。公共关系在现代社会中的作用包括促进企业品牌建设、提高企业知名度、增强企业竞争力、维护企业利益和促进社会和谐。

二、判断题答案及解析思路：

1.×。公共关系的主要目的是维护企业和社会公众的良好关系，而非直接提高经济效益。

2.√。调研分析是公共关系活动策划的基础，有助于明确目标和制定策略。

3.×。信息发布是公共关系危机管理中至关重要的环节，而非媒体策略。

4.√。网络传播在公共关系传播中具有广泛的影响力，可以迅速传播信息。

5.√。恢复重建阶段是危机管理的重要组成部分，有助于企业形象的长期维护。

6.×。实验法在公共关系调研中不常用，更多使用的是观察法和访谈法等。

7.×。资源配置应考虑多种因素，包括目标、策略和预算等，而不仅仅是成本。

8.√。信息发布应以事实为依据，避免误导公众，是危机管理中的基本原则。

9.√。公共关系确实涉及维护企业利益，包括处理法律事务等。

10.√。公共关系有助于提升企业的社会责任形象，增强公众对企业的信任。

三、简答题答案及解析思路：

1.公共关系危机管理的基本原则包括及时性、真实性、透明性、主动性、协调性和合法性。这些原则有助于企业快速、有效地应对危机，维护企业形象和利益。

2.公共关系调研在公共关系活动中的作用包括：了解公众意见和需求、评估企业形象、确定目标、制定策略、监测效果和改进工作。调研结果为公共关系活动提供科学依据。

3.口碑传播的特点包括：传播速度快、范围广、可信度高、影响力大。口碑传播对公共关系的影响主要体现在正面口碑可以提升企业形象，而负面口碑则可能损害企业形象。

4.公共关系危机管理中的有效沟通协调包括：建立危机管理团队、制定沟通计划、确保信息透明、与关键利益相关者保持沟通、处理媒体关系和进行舆论引导。

四、论述题答案及解析思路：

1.公共关系在现代社会企业竞争中的重要性体现在：提升企业形象、增强品牌影响力、促进企业社会责任、提高公众信任度、增强企业竞争