拉萨师范高等专科学校《酒店品牌建设与管理》2023-2024学年第二学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页拉萨师范高等专科学校《酒店品牌建设与管理》

2023-2024学年第二学期期末试卷题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在品牌管理中，品牌延伸策略可以帮助企业扩大市场份额。但如果运用不当，可能会带来风险。以下哪种情况不适合进行品牌延伸？（）A.品牌在原市场具有较高的知名度和美誉度B.新的产品与原品牌的形象和定位不符C.企业具有足够的资源和能力支持品牌延伸D.市场对原品牌的忠诚度较高2、在战略管理中，一家多元化经营的企业在评估不同业务单元的绩效时，以下哪个指标不能全面反映业务单元的竞争力和发展潜力？（）A.市场份额B.销售增长率C.员工满意度D.利润率3、在创新管理方面，企业需要不断激发员工的创新思维和创造力。以下哪种激励措施更能有效鼓励员工提出创新性的想法？（）A.高额的物质奖励B.公开表扬和荣誉称号C.提供更多的休息时间D.给予充分的自主决策权4、一家企业在制定生产计划时，需要考虑市场需求的不确定性。以下哪种生产计划方法能够更好地应对需求的波动？（）A.滚动计划法B.线性规划法C.准时生产制D.物料需求计划5、一家企业的管理层在制定决策时，需要考虑利益相关者的需求。以下哪个群体通常被认为是企业最重要的利益相关者？（）A.股东B.员工C.客户D.供应商6、一家企业想要优化供应链管理，降低库存成本同时提高交付的及时性。以下哪种供应链策略是首要考虑的？（）A.供应商管理库存（VMI）B.准时制生产（JIT）C.经济订货量（EOQ）模型D.物料需求计划（MRP）7、在项目管理中，项目进度计划的制定至关重要。如果项目资源有限，以下哪种方法可以帮助合理安排项目活动的顺序和时间？（）A.关键路径法B.甘特图法C.计划评审技术D.以上都是8、对于风险管理中的风险识别，企业可以采用多种方法。以下哪种方法更适合识别潜在的技术风险？（）A.头脑风暴法B.德尔菲法C.故障树分析法D.情景分析法9、一家企业计划推出一款新产品，在进行市场调研时，以下哪个方面对于准确把握消费者需求最为关键？（）A.消费者的购买意愿B.消费者的价格敏感度C.消费者的使用习惯D.消费者的品牌忠诚度10、在运营管理中的设备管理中，企业需要制定设备维护计划。以下哪种设备维护策略更侧重于预防设备故障？（）A.事后维修B.定期维修C.状态维修D.改进维修11、某公司的市场营销团队正在策划一次促销活动，以下哪种促销手段可能带来的短期效果最为显著？（）A.打折优惠B.赠品促销C.抽奖活动D.会员制度12、在绩效管理中，平衡计分卡是一种常用的工具。一家制造企业在使用平衡计分卡时，除了财务指标外，还应关注以下哪些非财务指标？（）A.客户满意度、内部流程效率、员工学习与成长B.市场份额、产品质量、生产成本C.供应商关系、企业社会责任、品牌知名度D.以上都是13、对于市场营销，一家公司准备推出一款新产品，需要制定市场推广策略。以下哪种市场调研方法能够最准确地了解消费者对新产品的需求和期望？（）A.在线问卷调查B.焦点小组讨论C.观察消费者在实体店的购买行为D.分析竞争对手产品的销售数据14、在企业文化的传播过程中，以下哪一种方式能够最直接地影响员工的行为和态度？（）A.公司的规章制度B.领导者的言传身教C.内部培训和教育D.公司的宣传标语15、关于企业文化建设，一家企业希望塑造积极向上的企业文化。以下哪种活动最有助于实现这一目标？（）A.组织员工旅游B.开展内部培训C.举办文化竞赛D.设立奖励制度16、在企业的战略控制过程中，以下哪种控制方式关注的是战略实施的过程和细节？（）A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.以上都是17、在企业的战略管理中，差异化战略强调通过独特的产品或服务来获得竞争优势。以下哪种方式不属于实现差异化战略的途径？（）A.提供优质的客户服务B.降低产品价格C.开发独特的技术D.打造独特的品牌形象18、企业在制定绩效考核体系时，需要平衡多个指标。对于销售部门的员工，以下哪种绩效指标更能准确反映其工作成果？（）A.销售额B.客户满意度C.销售利润率D.市场份额19、一家企业在进行国际化扩张时，需要考虑进入模式的选择。以下哪种进入模式在风险和控制之间能达到较好的平衡？（）A.出口B.许可证贸易C.合资企业D.全资子公司20、在项目质量管理中，项目经理需要确保项目成果满足质量标准。以下哪种质量控制工具常用于监控项目过程中的关键指标？（）A.检查表B.控制图C.流程图D.亲和图二、简答题（本大题共3个小题，共15分)1、（本题5分）详细说明项目管理的知识领域，包括项目范围管理、时间管理、成本管理等，以及项目管理的流程。2、（本题5分）领导力对于组织的发展具有重要的引领作用，请探讨不同领导风格（如独裁型、民主型、放任型等）的特点及其对组织绩效的影响。3、（本题5分）解释流程再造中的业务流程建模和优化方法，举例说明如何通过流程再造提升业务流程效率。三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）一家连锁超市在不同地区的门店经营业绩差异较大，有的门店盈利丰厚，有的则持续亏损。请分析造成这种差异的原因，并提出改善措施。2、（本题5分）某金融机构在推出一款新的理财产品时，市场推广效果不佳，销售业绩不理想。请研究该机构应如何改进市场推广策略？3、（本题5分）一家医疗器械企业在产品质量控制方面存在漏洞，部分产品出现质量问题，引发市场信任危机。研究如何完善质量管理体系，恢复市场信心。4、（本题5分）某农产品电商企业在物流配送环节，经常出现农产品损坏和配送延迟的问题。请分析该企业应如何优化物流配送流程，保障农产品的新鲜度和及时送达？5、（本题5分）一家大型企业进行了并购重组，但整合过程中面临诸多挑战。企业文化冲突、员工抵触情绪严重、业务流程难以融合。分析导致这些问题的根源，并提出促进整合顺利进行的管理策略。四、论述题（本大题共2个小题，共20分)1、（本题10分）企业的成本管理不仅要关注降低成本，更要注重成本效益的平衡