奇瑞终身质保协议书

奇瑞终身质保协议书甲方（车主姓名/单位名称）：__________________身份证号码/统一社会信用代码：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________乙方（奇瑞汽车公司名称）：__________________法定代表人：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________鉴于甲方购买了乙方生产的奇瑞品牌汽车（以下简称"车辆"），为明确双方在车辆终身质保方面的权利和义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经双方友好协商，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.车辆信息甲方购买的车辆品牌为奇瑞，型号为__________________，车架号为__________________，发动机号为__________________。车辆配置、颜色、内饰等详细信息以车辆购买合同及交付时的实际情况为准。2.质保服务内容乙方提供终身质保服务，自车辆购买之日起，在符合本协议约定的条件下，乙方将对车辆的发动机、变速器、底盘等主要零部件提供终身质量保证。终身质保服务涵盖的具体零部件清单见本协议附件一。对于清单外的零部件，乙方将按照国家相关法律法规及行业标准提供有限质保服务。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权按照本协议约定享受乙方提供的终身质保服务。在质保期内，如车辆出现质量问题，有权要求乙方按照本协议规定履行质保义务，包括但不限于免费维修、更换零部件等。2.义务按照车辆使用说明书的要求正确使用、保养和维护车辆，确保车辆处于良好的运行状态。按时、足额向乙方或乙方授权的售后服务网点支付车辆维修、保养等相关费用（如因乙方原因导致的质保维修服务除外）。车辆发生故障或出现质量问题时，应及时通知乙方或乙方授权的售后服务网点，并提供真实、准确的车辆使用情况及故障信息。在质保期内，未经乙方书面同意，不得擅自对车辆进行改装、拆卸或更换零部件，否则乙方有权拒绝承担因上述行为导致的质量问题的质保责任。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定正确使用、保养和维护车辆，并提供真实、准确的车辆使用情况及故障信息。对于甲方违反本协议约定的行为，有权拒绝承担相应的质保责任。在履行质保义务过程中，有权对车辆进行检查、测试和维修，以确定故障原因及是否属于质保范围。2.义务按照本协议约定为甲方提供终身质保服务，确保在质保期内对符合条件的车辆故障和质量问题及时进行维修或更换零部件。建立健全质保服务档案，记录车辆的维修、保养情况及质保服务相关信息，并为甲方提供查询服务。定期对质保服务情况进行统计分析，不断改进质保服务质量，提高客户满意度。乙方应确保其授权的售后服务网点具备专业的维修技术人员和必要的维修设备，能够为甲方提供优质、高效的质保维修服务。三、质保条件及范围（一）质保条件1.车辆必须按照车辆使用说明书的要求进行定期保养，保养记录应完整、真实，且保养周期不得超过车辆使用说明书规定的期限。2.车辆必须在乙方授权的售后服务网点进行维修、保养，否则乙方有权拒绝承担质保责任。3.车辆的故障或质量问题必须是在正常使用情况下发生的，且不属于下列情形之一：因不可抗力因素导致的车辆损坏。因甲方未按照车辆使用说明书的要求正确使用、保养和维护车辆导致的故障或损坏。因甲方擅自对车辆进行改装、拆卸或更换零部件导致的故障或损坏。因第三方原因（如交通事故、碰撞、火灾等）导致的车辆损坏，但乙方应根据实际情况，在法律法规允许的范围内，积极协助甲方处理相关事宜。（二）质保范围1.终身质保服务涵盖的主要零部件范围包括但不限于发动机、变速器、底盘、车身结构件等，具体零部件清单见附件一。2.对于上述主要零部件，乙方将负责免费维修或更换有质量问题的零部件，但不包括易损件和正常磨损件。易损件和正常磨损件的范围及质保期限见附件二。3.在质保期内，如车辆因同一质量问题累计维修或更换零部件达到一定次数（具体次数以乙方规定为准），甲方有权要求乙方按照相关法律法规及本协议约定，为甲方更换新车或提供其他合理的解决方案。四、质保维修流程1.当车辆出现故障或质量问题时，甲方应首先通过乙方官方客服电话、官方网站或其他指定渠道向乙方或乙方授权的售后服务网点进行报修。2.乙方或其授权的售后服务网点接到甲方报修后，应及时与甲方取得联系，了解车辆故障情况，并安排预约维修时间。3.甲方应按照预约时间将车辆送至乙方授权的售后服务网点进行维修。在送修时，甲方应向售后服务网点提供车辆行驶证、购车发票等相关资料，并配合售后服务网点对车辆故障进行检查和诊断。4.售后服务网点经检查诊断后，如确定车辆故障属于质保范围，应按照乙方的维修规范和标准及时进行维修，并在维修过程中向甲方提供维修进度信息。5.维修完成后，售后服务网点应按照乙方的质量检验标准对维修质量进行检验，确保维修质量符合要求。检验合格后，售后服务网点应向甲方出具维修结算清单，并告知甲方本次维修所更换的零部件及质保期限等信息。6.甲方在确认维修质量及费用无误后，应在维修结算清单上签字确认，并按照约定支付维修费用（如因乙方原因导致的质保维修服务，甲方无需支付费用）。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定正确使用、保养和维护车辆，导致车辆出现故障或损坏，乙方有权拒绝承担质保责任，由此产生的维修费用由甲方自行承担。2.若甲方未按时、足额向乙方或乙方授权的售后服务网点支付车辆维修、保养等相关费用，乙方有权暂停对甲方车辆的质保服务，直至甲方支付全部费用为止。3.若甲方擅自对车辆进行改装、拆卸或更换零部件，导致车辆出现质量问题，乙方有权拒绝承担质保责任，由此产生的一切损失由甲方自行承担。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定为甲方提供终身质保服务，或在质保期内对符合条件的车辆故障和质量问题未及时进行维修或更换零部件，乙方应承担相应的违约责任。违约责任的具体承担方式由双方协商确定，但乙方应确保甲方的合法权益得到充分保障。2.若乙方在质保维修过程中，因维修质量问题给甲方造成人身伤害或财产损失的，乙方应依法承担赔偿责任。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。补充协议与本协议不一致的地方，以补充协议为准。3.本协议附件一《终身质保服务零部件清单》、附件二《易损件和正常磨损件清单及质保期限》为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。甲方（签字/盖章）：__________________签订日期：______年____月____日乙方（签字/盖章）：__________________签订日期：______年____月____日附件一：终身质保服务零部件清单|序号|零部件名称|质保期限||||||1|发动机|终身||2|变速器|终身||3|底盘|终身||4|车身结构件|终身||...|...|...|附件二：易损件和正常磨损件清单及质保期限|序号|零部件名称|质保期限||||||