2024年酒店行政部工作总结

2024年酒店行政部工作总结

酒店行政部工作总结1

20xx年人事部在酒店领导的正确带领下坚持"敬重、理解克难奋进、共创辉煌”的重要思

想为指导深化实行邓总在20xx年度酒店工作的指导精神在人事工作日益繁重酒店管理标准大幅

度提高的新形式下通过本部门及酒店全体员工的共同努力基本完成了预期工作目标并且取得了

肯定的成果。

一、考勤管理

20xx年度根据邓总的指示人事部对考勤管理实行指纹考勤与纸卡考勤相结合的方法仔细做

好每天各部门人员出勤卡的跟踪检查工作刚好将检查中发觉的异样现象反馈到各部门并刚好主

动做好与各部门之间的沟通与反馈工作使得考勤管理与之有很大的改进且取得了特别好的效应。

但是在考勤管理取得肯定成果的同时也出现了一些问题部门考勤管理较混乱管理人员对部门员

工的考勤管理不严格对违反考勤制度的员工的处理不刚好、不严格这些问题将在20xx年度作为

人事部完善考勤管理的‘一项重点工作人事部将在20xx年度加大加强对各部门的考勤监管力度

严格执行酒店相关考勤制度绝不姑息和放纵违反考勤制度的行为。

二、档案管理

酒店各类档案的管理是人事部一项重要而又繁杂、细致的工作。人事部在原有的基础上对各

类档案进行了较细的分类。从员工的入职到每一个环节的资料进行了具体的归整严格按部门岗位

进行整理、编号、存档。在各类档案的存放管理上匕檄科学的进行了细分和对号入库使各类档案

的管理逐步达到了便于查找便利查找一目了然提高了档案管理的工作效率与工作质量避开了缺

项解决了乱丢乱放的现象使各类档案的管理更大规范化和系统化。

三、酒店规章制度的建立

20xx年人事部针对酒店实际状况制定了一系列规章制度逐步规范酒店管理使酒店人力斐源

各项工作有章可循形成"靠制度管理按制度办事”的良好机制20xx年度人事部将加强各部门对

各项制度的学习与执行力度尽快的使制度与管理与员工相融合。

四、人事部企业文化的建立

人事部在20xx年根据邓总的相关指示完成了本酒店的企业文化的初步建立使得酒店指导思

想"敬重、理解克难奋进"深化人心也使得酒店员工在自身素养与修养上有很大的提高。

五、20xx年人力资源现状分析

岗位分布

截止20xx年12月26日酒店员工99人酒店职能部门人员占比例为34业务人员占比例为

3一线服务岗位占比例为49。

六、聘请、培训工作盘点

一聘请渠道及费用

1、现场聘请

今年的聘请效果不明显后期主要采纳了网络聘请和发放传单的形式进行聘请20xx年将采纳

传单、现场聘请会、聘请宣扬广告、员工举荐等形式加强聘请力度。

2、报纸聘请

今年共进行了2次报妣聘请主要针对酒店紧缺的管理人才和服务人员另外通过报纸酒店也

做了相应的宣扬工作。

工网络聘请

今年我们运用了嘉鱼热线网聘请运用几个月来发觉在聘请基层岗位比较适合人员也比较稳

定。

4、内部员工介绍

20xx年通过内部员工的介绍有员工到我酒店工作20>:x年还将加大内部员工的介绍力度做

好宣扬。

二培训工作

酒店20xx年下半年主要进行了以下培训工作20xx年人员分类图中高层管理人员13人职

能部门34人业务部3人一线岗位49人

1、消防学问培训及演练

20xx年10月份酒店由人事部组织由保安部牵头为酒店餐饮部和客房部两大部门的绝大多

数人员实行了一次规模较大的消防培训及消防演练通过组织培训学习提高了员工消防平安意识

驾驭了肯定的自救学问员工在工作中的自查意识也有了肯定的提高。

2、服务技能、服务礼仪培训

10月、11月人事部多次组织了对客房部、餐饮部的服务礼节、仪容仪表、服务技能等相关

专业学问的培训使得客房部和餐饮部在服务质量上有所提升。

七、薪酬盘点

一薪资结构调整

20xx年酒店行业整体薪酬水平上涨7月份酒店依据社会实际工资改变状况对酒店各个岗位

的薪酬进行了调整上涨幅度达到715。

二进行内外部薪酬调查调整薪酬体系提高薪酬竞争力。基于提升酒店薪酬竞争优势的须要更

是为了在企业发展的过程中平衡人员职业满足度人事部在酒店领导的工作布署下将于20xx年3

月下旬起先了为期半个月的薪酬资料的调查分析.

八、劳动保险管理。

酒店目前参保人数为32人占职工总人数的32.3。共分别参与了养老、工伤两项保险。20xx

年度人事部将对劳动保险管理作出以下调整

①20xx年度将不接受员工自行买保险后酒店予以补贴的形式20xx年自行买保险的员工将

在20xx年保险期到期后全部转为社会保障局所要求的的形式予以参保。

②20xx年人事部将对购买的社保人员重新审核增加购买社保人员数量以达到社会保障局要

求。

酒店行政部工作总结2

xx年即将远去，回首xx年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇

到困难和挫折时的惆怅，时间飞速，不知不觉中，充溢希望的XX年就伴随着新年伊始即将接近，

可以说XX年是公司稳定发展的一年，也是公司蓄意推动行业改革拓展市场持续发展的关键年，

也是行政部成果颇丰的一年现就本年度行政部重点工作并结合公司实际状况做以下总结和新一

年工作安排与大家共同共享，希望大家针对行政部的工作多指责，指正，多提珍贵看法。

一、工程方面：各店的常规修理与维护

1、公司各店工程人员完成了各部门上报的修理单据4000多件，口头报修XX多件，处理多

起突发性设备、设施故障。

2、工程部在去年的工作基础上，又制定了具体的设备、设施保养安排，将安排分解到季度、

每个月，并具体说明白保养内容，落实到每个人，保障了二作质量和效率。

3、全年完成了大型修理与事故抢修项目：

①宣化店厨务部下水管干线彻底疏通清理一次；

②市政居民排水井堵塞往厨务部返水清掏一次；

③改造楼顶排烟管道一次，解决了顶层居民投诉问题；

④新阳店为了缓解用电压力，增设改造主电缆2根，不仅解决了用电问题，同时解决了平

安隐患问题；

⑤新阳店后楼道改造，通过与厨房长共同探讨，为了菜品出品的须要，厨房需增加煤气灶,

但因空间狭小，困难重重，经反复探讨、测量，最终确定将后楼通道加以利用，又新增了一个

380公斤油箱，即解决了选购冬季买油的困难，又保证了部门的运用；

⑥西大直街店营业区、卫生间、下水干管堵塞，面临无法营业；连夜抢修

⑦西大直街一楼总电闸烧坏，整个一楼停电，影响营业，连夜抢修。

4、宣化店装修改造期间，撤出设施改造项目本着一次建设长远准备,立足超前，留有后劲

的宗旨，克服了时间短、场地窄，各方面错综困难的恶劣环境，完成了以下几项工作：

①整体综合布线的设计、施工；

②室内供暖设施进行全方位改造，整体按分户供暖型式设计以后，全楼分户供暖时不用在室

内施工，此项工作一劳永逸。

③自来水干线原有分布不合理，而且是铁管经长期腐怛已经有多处漏点，经请示总办，将有

隐患的‘室内铁管全部更换成ppr热溶管，并且做了合理布局，做到一劳永逸。

④为了平安、保暖，后楼道增设防盗门两扇，小门斗一处，400公斤油箱一个。

⑤整体改造设计了供风、排风、卫生间通风管道及空调,管路、电路的走向位置,合理的利

用了空间，经运用验证，效果良好。

5、全年完成了大修保养项目：

①新阳店供暖锅炉大型修理、保养一次；

②新阳店厨务部排烟管道清掏油污一次（20延长米），从排烟罩至排风机；

③西大直街店更换平板式热风幕一个；

④西大直街厨务部排烟管道清掏油污一次（30延长米），从排烟罩至排风机；

⑤完成了各店的空调、排风机、外机等，年度清洗、保养工作。

⑥固定资产管理工作：对固定资产的购进、管理、监督、修理、保养工作。

⑦新阳店，西大直街店工程室工具摆放。物资存放环境卫生方面依据公司要求进行了整体改

善。同时对员工加强了思想教化。使员工的整体思想素养更上一个台阶。为提升企业整体素养和

长远规划打下了良好的基砧。

二、夜值、平安、防火工作

1、各店夜间值班，平安巡查次数累计8000余次。

2、各店夜间值班人员全年无脱岗、漏岗、事假等违纪现象发生。

3、各店室外设施防护网设置布局合理，坚实耐用，无平安隐患发生。

4、完整填写夜间值班记录本30余本。

5、各店增设电路巡查机制，每天用电高峰不少于8次的，对电线、电缆，的温度检查，确

保平安。

6、各店按时完成了每月一次的平安联合检杳。

7、在公司各店、各部」的协作下，确保了全年各店无平安事故，给公司平安运营打下良好

的基础。

三、外联方面工作

1、宣化街店装修改造期间，为了整体平安、便利、卫生方面考虑，经总办批准，安丹日各厨

务部原有运用煤气罐改造成煤气管道，通过申报申请，得知由于是老城区气源不足,现已不增加

新用户了，经与煤气公司有关部门多方协调，在工程人员赵师傅的帮助下，克服了重重困难，费

尽周折，最终圆满完成了安装任务，现经运用验证，效果良好。

2、宣化店正门牌匾由于宣化街整体外立面改造受影响，施工方与执法局联合下发拆除通知，

我店接到通知后与总办汇报，确定尽量保住原有牌匾，经总办杨总牵头，以行政部为主，多方协

调和努力，最终使我店外立面牌匾得以大部分保留，使我公司在日后牌匾的运用中彰显出实力和

社会效益。

3、大成店由于楼体外立面装修改造要求我店将排烟管道拆除重建，经过与杨总汇报，杨总

指示尽量保住，在杨总的支持与帮助下，多次与施工方负责人交涉，与楼上邻居协商，取得他们

的宽容和理解，最终实行其它方式进行保温与修饰，给公司避开了经济损失。

4、完成了各店寝室续交房费的工作，还有两处条件不志向的寝室的更换工作。

5、各店办理员工暂住证与派出所外联工作。

6、宣化店、西大直街店、大成店办理牌匾执照外联工作已圆满完成。

经过这样惊慌有序的一年，我感觉自己的工作技能上了一个新的台阶，做每项工作都有了明

确的安邦厢步骤,行动也有了方向，工作也有了目标,真正做到了心中有底！基本做到了忙而不

乱，紧而不散，条理清晰，事事分明，从根本上摆脱了刚参与工作时只顾埋头苦干，不知总结阅

历的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的

同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了要有一个良好的心态，一份对工作的热诚及其责任

心！才能踏踏实实的做好每一项工作。新的一年即将到来，面对餐饮业竞争越来越激烈的现实状

况。以及面临设施设备老化问题。行政部工程全力结合酒店现有的状况做好下一年的工作安排,

来弥补上一年工作的不足。

酒店行政部工作总结3

20xx年人事行政部工作，在酒店领导的正确带领下，坚持"以人为本，科学发展”的重要

思想为指导。通过本部门和其他部门相互协作共同努力，取得了肯定工作成果。下面对20xx年

度的工作做一简要总结：

一、聘请工作

20xx年上半年以网络聘请为主，全年共面试208人.在20xx年春季起先进行过集中的聘

请工作，后期采纳了地方网络聘请、和深源信息网建立合作，有明显的效果。除此之外内部员工

介绍的也比较多，内部员工介绍的到店工作都比较稳定。

二、培训工作

1、20xx年依旧是酒店内部规章制度摸索完善的一年。试行版的《员工手册》装订成册发到

了每个员工的手上，并进行《员工手册》培训和相关问题解答，让漫臣的员工一进入漫臣就有这

本手册相伴，不论是薪酬还是里面的相关工作流程都清楚化，使员工更全面的了解漫臣酒店，全

身心的投入到漫臣酒店工作中去。

2、5月我们进行过全员军事训练3天，通过三天的训练，有效的激发了大家吃苦耐劳和团

队合作的精神。使部门之间联系更加紧密，员工和员工之间更加了解。

3、针对服务技能、服务礼仪等相关专业学问的培训，使得漫臣酒店的服务质量上有所提升。

11月15日由梁副总主持，人事部、工程部对新入职员工进行了酒店文化建设、设施设备运用、

薪酬管理等学问培训。

4、12月份，邀请我县消防大队专业人员到我酒店进行消防培训与实际演练。人事行政部组

织，由保安部协作，全体员工参与了一次消防培训及消防演练。通过组织培训学习，使大部门员

工驾驭了肯定的消防和自救学问。

三、考勤管理：20xx年度根据公司领导的指示，人事行政部对考勤管理进行了严格管理,

仔细做好每天各部门人员出勤打卡机的跟踪检查工作刚好将检查中发觉的异样现象反馈到各部

门，并刚好主动做好与各部门之间的沟通与反馈工作，使得考勤管理有很大的改进，且取得了特

别好的效果。但是在考勤管理取得肯定成果的同时也出现了一些小问题，管理人员对部门员工的

考勤管理不清楚，人事行政部发觉问题刚好与主管沟通并刚好改正。

四、档案管理：酒店各类档案的管理是人事行政部一项重要而又细致的.工作。人事部在原

有的基础上对各类档案、花名册进行了较细的分类.从员工的应聘、入职、转正、寓职到每一个

环节的资料进行了具体的归整，严格按部门岗位进行整理、编号、存档。在各类档案的存放管理

上比较科学的进行了细分和对号入库，使各类档案的管理逐步达到了便于查找，一目了然。提高

了档案管理的工作效率与工作质量，避开了缺项，解决了乱丢乱放的现象，使各类档案的管理更

规范化和系统化。

20xx年度人事部工作安排

一、聘请人才

结合发展趋势及酒店的实际经营状况，20xx年聘请的主要目标是为企业有安排的人员调整

后的增补，聘请的主要途径为内部员工举荐、网络资源、聘请宣扬及其它聘请渠道，以免费或低

成本投入为主。

二、培训学习

1、依据20xx年部门若训安排，按时按量完成部门的培训工作，重点为：岗位职责、微笑

服务、沟通沟通、服务技能、服务意识、企业理念、薪酬管理、设备设施平安、消防学问等培训。

2、建立培训管理体制，建立人事部培训管理体系，加强培训与培训管理，协作各部门组织

建立起各部门的培训机制,实行部门自身培训与酒店培训谕合的方式，能让员工到处享受培训、

每天都能培训，使得培训一体化、机制化、结构化、有效化，人事部将主动的协作与监督各个部

门的培训工作，使得全体酒店员工在各个方面有一个质的提升。

三、后勤管理

加强对酒店员工宿舍和员工餐厅的管理，刚好了解员工的思想状况，关切员工的生活，帮助

员工解决实际问题。

四、机制建设

帮助各个部门制定和完善工作流程及工作标准，明确各项工作的操作流程，提高工作效率和

质量，通过一年的系统梳理,使酒店各个部门的运作更加畅顺、高效.

人事行政部

酒店行政部工作总结4

自六月起正式实施考勤打卡机制，杜绝了缘由点到考勤带来的各种考勤漏洞。

上半年培训工作的重点就是对各项规章制度、工作流程进行培训，主要针对行政管理制度和

人事管理制度、厨房对出品部管理制度、会议制度、奖惩制度等进行系统培训。并结合对员工的

服务意识和专项的消毒学问的培训I,有效的促进员工工作的规范性和引导员工有规可循的工作原

则。

对员工管理实行日常培训+月末绩效考核的方式，在月末对员工当月表现予以考评，分三级

考评的过程可以全面反映员工在各个方面的不足和优异之处,并对当月绩效考核成果较低的员工

予以单独谈话，指出工作中的不足，激励员工奋勉向上。对于日常工作中出现的问题予以现场的

惩罚或嘉奖，即员工违反某项制度时，当即予以现金或扣休惩罚，员工签字确认后，在当月工资

中扣除。

每月依据员工日常工作表现，从出勤率、客人满足度、同事满足度、技能驾驭程度、思想品

德等方面评比当月优秀员工，并依据当月酒水销量实际状况评比推销能手提高员工工作主动性。

员工的工作之余的生活调剂也是行政部工作的重点，除了每月的员工生日聚会以外，在集团

的.带领下，我们组织员工外出春游，并组织羽毛球竞赛，使员工在强身健体的同时，也丰富了

业余生活，增加了员工之间的凝合力。

经过与工程部等部门的有效沟通和对工程进度进行亲密跟踪，刚好对工程部修理进行督促。

经过一段时间的磨合，各部门的协作程度明显有了很大好转，有效的提高了工作效率。

因洗涤公司洗涤质量不达标，对洗涤公司进行了更换。

与食品卫生监督局联系，对餐饮服务许可证的办证工作进行跟进。

行政部肩负着公卫、洗碗、布草洗涤等后勤保障工作，依据曰常工作中存在的现象，对洗碗

房的工作进行了严抓，主要针对餐具破损量较大和清洗度不够导致出现脏餐的问题，将责任划分

明确，并依据公司领导的要求，对与破损率要求员工从根源，也就是大小脏餐分开、轻拿轻放方

面要求后勤人员，争取X魏损率降至最低。

同时，对公卫的工作重点放在勤巡察、灭蝇虫等方面，避开客人就餐期间无人对楼面公共卫

生进行巡察的状况，以及蝇虫太多造成会所卫生不达标的现象。

依据实际状况和前期员工离职状况，补充了员工被褥及制服，保障员工的正常工作秩序和良

好的生活环境。

在XX年上半年，行政部克服了诸多困难，始终以饱满的工作热忱投入到工作中，较好地完

成了预定的各项工作责任。当然，行政部在工作中还存在以下不足:

1、餐具破损限制不到位；

2、日常巡查不到位等不足；

3、关于绩效考核与基层员工沟通稍有不足。

上述不足我们将在今后工作中尽全力改进和订正。

酒店行政部工作总结5

弹指之间，20xx年即将逝去,崭新的一年正向我们迈来。20xx年对xxx酒店来说，是不安

静的一年，也是经验了磨砺的一年，行政部的工作虽然没有轰轰烈烈的战果，但也算经验了一段

不平凡的考验，现将行政部一年工作进行总结。20xx年度工作回顾：

一、后勤保障工作

1、办公用品管理方面：

在办公用品管理工作上，以前是不定期申购办公用品，随用随买，今年首先规定了办公用品

申购时间，为每两月申购一次，并且在三月份清理了库房，把自酒店开业以来的陈年办公用品包

括：零时住宿押金单、明细表、各部门的文件夹、文件袋、信纸、各部门的预订单等，统一整理

出来给个部门领用，全部的碳素笔都给领笔芯，全部的拖把及塑胶手套等劳保用品都是"以旧换

新"领用。行政部依照《办公用品管理方法》严格根据酒店规定执行领用程序，”先申购、再领

用，申购单必需要有部门经理签字后方可领用"。各部门领用物品采纳“专人领用”的方法，做

到有安排领用，在领用的同时向各部门领用人提倡节约，从而达到降低办公用品费用的目的，为

各个部门的正常工作供应了良好的条件，保障了各部门工作的正常运行。而且通过一年的领用，

库房里陈年办公用品已经全部领用完毕，仅这一项就为酒店节约了不少费用。

2、员工餐方面：

为了让员工吃好住好安心工作，在酒店领导的支持下，从以往每三个月调整一次菜谱，改为

一月调整一次到现在的一周调整一次菜谱，而且员工餐菜谱一律以各部门反馈上来的菜谱为准，

每天的菜都做到荤素搭配，每周末吃一次炖肉每周一帮助员工餐包一次包子给员工改善伙食。

针对员工餐工作人员服务看法不好和卫生不好的问题，下发了"服务看法机制"和"员工餐卫生

管理标准”机制，对员工餐进行规范化管理，对打饭员工看法恶劣的处以严厉罚款处理，机制落

地之后，员工打饭再也没有埋怨服务不到位等现象，并且员工餐伙食质量和服务看法都得到员工

的一样认可。

3、员工宿舍方面：

为提高员工宿舍规范化的管理，制定了“宿舍节能降耗机制"，和"宿舍卫生与平安机制”

以及“员工宿舍流淌红旗评比"奖罚措施、制定了宿舍值日表。做到定期检查宿舍卫生及平安问

题。针对宿舍床上用品陈旧问题，在今年三月份为酒店新老员工在网上定制了150套特价床上

用品三件套，员工领用一套，为酒店缴纳30元押金，走时不退的在工资里扣50元，这一措施

得到员工的普遍欢迎。为使员工充共享受到家的暖和每两个月给住宿员工发放月巴皂等生活用品，

每两个月流淌红旗评比一次，评比优胜宿舍宿舍长嘉奖50元，成员每人20元礼物，这一评比，

使宿舍长充分管理好了宿舍的卫生，每次评比之后员工都爱好高涨，员工也很喜爱这种福利发放

形式。针对宿舍整体有异味现象，对宿舍阿姨制定了“宿管卫生责任机制"，每天必需打扫两次

卫生，每周用洁厕灵彻底清理一次厕所和便池，这样一来使住宿环境卫生有了明显改善和提高。

4、员工文化活动方面：

为了让员工业余时间过的充溢，联系了市文体中心的领导，以实惠的价格为员工办理了羽毛

球卡和打篮球卡，并且在网上为员工购买了篮球和羽毛球拍等。每天早晨9:00点之前羽毛球

专场，9:00以后到晚上10:00都是篮球专场。自从办了这两种卡，后厨部的员工再也没有了

在宿舍的恶习，而是每天去打球熬炼。餐饮前厅部的员工也不睡懒觉了而是常常去打羽毛球熬炼。

现在文体中心已经为我们的员工开了绿色通道，让我们的员工业余文化生活不再枯燥乏味。

针对员工个人发展方面，在酒店领导的支持下，我们帮助餐饮部和客房部制定了"员工晋升

机制”而且已经胜利的举办了酒店第一届餐饮部员工晋升活动，这一机制的落地，得到员工的普

遍认可，并且都主动的打算及参加。这一活动的举办，对于员工自身来说，对自身以后的工作有

了目标和动力，也让员工意识到了对将来的人生规划。

二、质检工作

今年行政部首先把质检工作做为主要工作来抓，以往质检以检查卫生为主，查完后不进行惩

罚，所以质检工作陷入了流程化、形式化，酒店餐饮整体的卫生质量没有实质性改善，鉴于这种

状况，行政部今年增加质检频率，质检由每周一次改为每周三次，除周四进行例行质检外，每周

还不定期进行突击检查，龙突击检查出的问题，在周四进行着重检查，并马上打印质检报告，责

令相关问题部门在规定期限内进行整改，并在周五进行复检，打印复检报告，了解整改进程。此

外行政部在质检工作上特殊制定了“质检细则"和"质检责任机制”看重列出了质检中检杳的

项目，其中包括卫生、礼茫礼貌、纪律行为、仪容仪表、设施设备、工作技能等方面，并规范了

奖罚标准使各项奖罚做到有据可依。彻底变更了以往对问题部门责任人惩罚时当事人不协作、

不情愿的现状.细则下发到各部门，明确了各部门卫生区域和职责规范.在质检中发觉重大问题

能够刚好向酒店领导反馈，争取尽快解决。通过这种方式提高了质检工作效能率，并且在“质检

责任机制"落地之后各部门严格根据详细质检细则进行承诺自罚质检工作变得不再举步维艰,

部门与部门之间切实做到了自检、自查再质检的亲密协作。

三、行政事务工作

1、做好各种文件的管理今年下半年，行政部首先推行了"无纸化办公"，重要的文件和相

关规章制度、可以实行纸质打印，工作安排、通知和其他又稿等，全部实行电子信箱和QQ邮

箱的方式下达指令。这样一来，既节约了办公耗材也节约了时间和人工更提高了工作效率。对于

酒店内部文件还是外来文件都做好登记和管理，让每份文件都能让领导刚好传阅，然后按领导的

批示再送到各个部门传阅和办理，杜绝了文件积压、延时、误事等现象的发生。做好上、下联络

沟通工作，刚好向领导反映状况，反馈信息，搞好各部门间相互协作，综合协调工作，做好各项

工作和安排的督办和检查。

2、做好档案管理对酒店全部红头文件、通知进行整理和存档。将酒店全部档案进行了细致

的收集、整理、分类、电子录入、装订、打印书目，每份文件都经过仔细登记编号做好标示，使

档案管理做到井然有序。

3、卫生防疫方面定期组织员工做健康体检，使每位上岗的一线员工都能寸寺证上岗，定期向

卫生监督所上报宴会申报表，从而确保了酒店在卫生防疫方面的人员及食品平安。打算相关卫生

防疫资料，相继办理了酒店食品卫生许可证和公共场所卫生许可证，以及餐饮服务许可证。

4、例会制度和经理值班制度酒店自从引入机制管理制度以来，行政部首先制定了"会议机

制”，自从会议机制落地之后，酒店每周例会再也没有私自接打电话、迟到、早退、私自不开例

会等很多不良现象。并且依据酒店实际状况又制定了"酒店经理值班机制"，规范了经理值班承

诺自罚职责，保证酒店每E有值班经理仔细职守，真正做到谁值班，谁负责，解决酒店一切突发

事务及客人投诉事项，并做到值班经理每天值班必需到各人部门值班岗位签字工作.

5、完成了酒店企业各种年检工作和各种办证工作，并且组织各部门学习了各种工伤法和劳

动法的相关学问。酒店在今年一共出了三件工伤大事，x月xxx眼部重伤，十月赵佳英被拧受轻

伤，十一月后厨打架员工又受伤。这T牛接一件的受伤事故，当然有工伤也有自身缘由造成的损

害都和酒店的管理层层挂的，在对工伤法一知半解的状况下工伤认定和理赔就走了很多弯路，

所以对各种法规的学习就显得尤为重要，今后对员工的生活和心理方面还得多做工作多了解疏导。

6、定期举办“阳光之星”评比活动，从各部门选拔出优秀员工给以嘉奖，从而起到激励酒

店其他员工、动员酒店全体员工争做酒店服务之星的目的，■每个月月末为每个当月过生日的员工

庆贺生日，简洁的生日聚会、发送一份小礼物，吃一碗长寿面，大大提高了员工的工作主动性和

主动性。

7、帮助各部门做好紧急帮助工作，支配、协调二线员工全力支持一线部门传菜，在宴会桌

数多的状况下保证传菜刚好、精确，确保了餐饮部的工作正常运转。帮助员工餐厨师包包子，让

员工每周都能吃上香喷喷的包子，这也是我们的职责。

四、存在不足及明年安排

1、各部门对新出台的机制相识还不够，导致处理问题不敏捷，不知道责任人是谁出现相互

推诿。比方在日常工作当中，质检检查出的问题，部门认为都是基层工作人员干脆造成的，有的

管理人员抱着"事不关已，高高挂起"的工作看法，对发生的问题只知道惩罚员工，不分析员工

犯错的'根源，工作责任心还有待于加强。各种机制还有待于完善。针对机制的出台、落地执行

时各部门赐予的合理化建议少，酒店整体部门协作上还不够亲密。明年在机制执行过程中发觉不

足刚好完善整改是重中之重。

2、培训工作没做到位，学习氛围不浓。酒店整体上到管理层下到基层员工，整体日常学习

及培训工作意识不强，在四五月份行政部组织了几次刘一秒老师的课程，但是没有坚持。在这几

次的听讲中明显能感觉到员工的学习热忱和求知欲所以在明年淡季我们会协作餐饮和客房部主

动组织各种学习和培训的机会，来满意和提升员工的自身素养，和工作热忱。明年在入职新员工

和在职老员工都要加强岗前培训，从仪容仪表、礼仪礼节、应知应会等方面都要严格进行考核上

岗。

3、员工业余文化生活不丰富。虽然今年给员工申请了文体中心的熬炼卡，但是好多员工还

是反映除了每个月给员工举办一次生日聚会外，其他消遣活动还是太少。所以在明年行政部的主

要工作还是要组织员工多进行一些团体消遣和学习活动，合理制定培训安丹林口文体消遣安排，严

格根据安排实施。加强员工的团队意识酒店企业文化必需做到位。针对员工业余文化活动方面，

行政部坚决做好员工的后勤保障工作，并且制定酒店20xx年上半年的学习培训安排和员工团体

活动安排。依据部门支配的时间一落实。

4、各部门员工的平安及日常行为规范列为年终考核的重要项目。今年酒店员工出现严峻工

伤及打架事务为酒店及其员工个人都带来了一些不必要的损失和不良影响，无论是从员工心理上

还是从生理上都造成了肯定的损害。其实这些事故是完全可以避开的，可是就是我们在日常管理

和疏导上没有做到位，让不该发生的事情一而再再而三的发生。明年必需要加强员工的自我爱护

意识，各部门严格按制度管理员工的日常行为规范，每个部门做好平安防范紧急预案，哪个部门

出现问题按严峻程度罚部门责任人和挑事者。在日常管理中学法懂法，对责任心不强引起的事故

绝不姑息。

过去的一年，得到了各部门的协作和帮助，行政部在后勤保障方面虽然没有为酒店掉链子,

但仍存在着许多不足之处，由于行政部杂事多，工作上经常事无巨细，每项工作都希望能完成得

事事都做到尽善尽美，可还是欠缺许多。在新的一年我希望自己好好在把本职工作做好的同时,

发扬创新精神为员工的为酒店搞好企业文化活动，让员工有在店如在家的感觉和暖和。还要大胆

探究行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为酒店的健康快速发展作出

贡献”

酒店行政部工作总结6

20xx年即将远去，回首20xx年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，

也有遇到困难和挫折时的惆怅，时间飞速，不知不觉中，充溢希望的20xx年就伴随着新年伊始

即将接近，可以说20xx年是公司稳定发展的一年，也是公司蓄意推动行业改革，拓展市场持续

发展的关键年，也是行政部成果颇丰的一年，现就本年度行政部重点工作并结合公司实际状况做

以下总结和新一年工作安排与大家共同共享，希望大家针对行政部的工作多指责，指正，多提珍

贵看法。

20xx总结

一、工程方面：各店的常规修理与维护

1、公司各店工程人员完成了各部门上报的修理单据4000多件，口头报修XX多件，处理

多起突发性设备、设施故障。

2、工程部在去年的工作基础上，又制定了具体的设备、设施保养安排，将安排分解到季度、

每个月，并具体说明白保养内容，落实到每个人，保障了二作质量和效率。

3、全年完成了大型修理与事故抢修项目：①宣化店厨务部下水管干线彻底疏通清理一次；

②市政居民排水井堵塞往厨务部返水清掏一次；③改造楼顶排烟管道一次，解决了顶层居民投诉

问题；④新阳店为了缓解用电压力,增设改造主电缆2根，不仅解决了用电问题，同时解决了

平安隐患问题；⑤新阳店后楼道改造，通过与厨房长共同探讨，为了菜品出品的须要，厨房需增

加煤气灶，但因空间狭小，困难重重，经反复探讨、测量，最终确定将后楼通道加以利用，又新

增了一个380公斤油箱，即解决了选购冬季买油的困难，又保证了部门的运用；⑥西大直街

店营业区、卫生间、下水干管堵塞，面临无法营业；连夜抢修⑦西大直街一楼总电闸烧坏，整个

一楼停电，影响营业，连夜抢修。

4、宣化店装修改造期间,基础设施改造项目木着一次建设长远准备，立足超前，留有后劲

的宗旨，克服了时间短、场地窄，各方面错综困难的恶劣环境，完成了以下几项工作：①整体综

合布线的设计、施工；②室内供暖设施进行全方位改造，整体按分户供暖型式设计以后，全楼分

户供暖时不用在室内施工，此项工作一劳永逸。③自来水干线原有分布不合理，而且是铁管经长

期腐蚀已经有多处漏点，经请示总办，将有隐患的室内铁管全部更换成ppr热溶管，并且做了

合理布局，做到一劳永逸。

④为了平安、保暖，后楼道增设防盗门两扇，小门斗一处,400公斤油箱一个。

⑤整体改造设计了供风、排风、卫生间通风管道及空调，管路、电路的走向位置，合理的利

用了空间，经运用验证，效果良好。

5、全年完成了大修保养项目：

①新阳店供暖锅炉大型修理、保养一次；②新阳店厨务吾阳F烟管道清掏油污一次（20延长

米），从排烟罩至排风机；③西大直街店更换平板式热风幕一个；④西大直街厨务部排烟管道清

掏油污一次（30延长米），从排烟罩至排风机；⑤完成了各店的空调、排风机、外机等，年度

清洗、保养工作。

⑥固定资产管理工作：对固定资产的购进、管理、监督、修理、保养工作。

⑦新阳店，西大直街店工程室工具摆放。物资存放环境卫生方面依据公司要求进行了整体改

善。同时对员工加强了思想教化。使员工的整体思想素养更上一个台阶。为提升企业整体素养和

长远规划打下了良好的'基础。

二、夜值、平安、防火工作

1、各店夜间值班，平安巡有次数累计8000余次。

2、各店夜间值班人员全年无脱岗、漏岗、事假等违纪现象发生。

3、各店室外设施防护网设置布局合理，坚实耐用，无平安隐患发生。

4、完整填写夜间值班记录本30余本.

5、各店增设电路巡查机制，每天用电高峰不少于8次的，对电线、电缆，的温度检查，确

保平安。

6、各店按时完成了每月一次的平安联合检查。

7、在公司各店、各部1的协作下，确保了全年各店天平安事故，给公司平安运营打下良好

的基础。

三、外联方面工作

1、宣化街店装修改造期间，为了整体平安、便利、卫生方面考虑，经总办批准，安用日等厨

务部原有运用煤气罐改造成煤气管道，通过申报申请，得知由于是老城区气源不足，现已不增加

新用户了，经与煤气公司有关部门多方协调,在工程人员赵师傅的帮助下，克服了重重困难，费

尽周折，最终圆满完成了安装任务，现经运用验证，效果良好。

2、宣化店正门牌匾由于宣化街整体外立面改造受影响，施工方与执法法局联合下发拆除通

知，我店接到通知后与总办汇报，确定尽量保住原有牌匾，经总办杨总牵头，以行政部为主，多

方协调和努力，最终使我店外立面牌匾得以大部分保留，使我公司在日后牌匾的运用中彰显出实

力和社会效益。

3、大成店由于楼体外立面装修改造要求我店将排烟管道拆除重建，经过与杨总汇报，杨总

指示尽量保住，在杨总的支持与帮助下，多次与施工方负责人交涉，与楼上邻居协商，取得他们

的宽容和理解，最终实行其它方式进行保温与修饰，给公司避开了经济损失。

4、完成了各店寝室续交房费的工作，还有两处条件不志向的寝室的更换工作。

5、各店办理员工暂住证与派出所外联工作。

6、宣化店、西大直街店、大成店办理牌匾执照外联工作已圆满完成。

经过这样惊慌有序的一年，我感觉自己的工作技能上了一个新的台阶，做每项工作都有了明

确的安升厢步骤，行动也有了方向，工作也有了目标，真正做^了心中有底！基本做到了忙而不

乱，紧而不散，条理清晰，事事分明，从根本上摆脱了刚参与工作时只顾埋头苦干，不知总结阅

历的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的

同时，我还明白了为人处事的道理,也明白了要有一个良好的心态，一份对工作的热诚及其责任

心！才能踏踏实实的做好每一项工作。新的一年即将到来，面对餐饮业竞争越来越激烈的现实状

况。以及面临设施设备老化问题。行政部工程全力结合酒店现有的状况做好下一年的工作安排，

来弥补上一年工作的不足。

20xx年工作安排

一、严格管理、高效沟通，开心工作。

充分发挥员工的主动性与主动性培育员工的多方面实力促使员工成为一岗多能的万能工，

加强各店之间的技术沟通与学习，提高部门整体的技术，技能。以多种形式加强与员工之间的沟

通，主动推行公司的企业文化，丰富员工的思想与觉悟、加强企业文化的宣扬与学习。扭转员工

的思想和工作作风，提高部门的服务水平，从而为员工开心地工作创建良好的条件，形成团结、

惊慌、活泼，和谐的氛围。

二、节能降耗、限制成本，势在必行。

基于目前我们公司的能耗状况，节能潜力较大，工程部将集中精力进行设备的节能改造，

20xx年，公司能耗定会限制在较为合理的水平。在修理材料及设备大修的管理上，坚持能自主

解决的不找厂家、能回收利用或拼装运用的坚决不买的原则，整理各店分散材料的资源，分类管

理，避开重复购买，在公亘各店设备故障高峰到来之前，加强巡检保养，延缓设备的老化期，并

严格限制修理成本。

三、主动修理、高质高效、满足服务。

变被动修理为主动修理，变事后修理为事前检修。提高修理、运行人员的服务水平，为公司

打造品牌供应坚毅的硬件保证.以一线^门满足为起点，以客人满足为终点，努力提高修理，检

修质量。

在吸取20xx年度工程工作质量和效果的基础上,我便不断总结阅历，更深刻地相识到对各

店定期工程工作巡察检查的必要性和重要性，规范的工程管理必需要清晰地驾驭和了解现场的管

理动态和实体质量，刚好发觉和解决问题，规范生产行为，对整个工程管线系统良好的管理有极

大地推动作用，我们重点做好如下工作

(1)主动围围着平安，防火，防盗。开展工作

(2)树立服务意识，加强沟通协调。更好的完成公司相关的外联工作。

(3)加强检查，刚好整改，在工作中正确相识自己

(4)开展常规检查，把平安防火工作落在实处。

(5)要加强与员工的思想沟通，驾驭员工的心态和稳定性

(6)改进工作服务程序、力口强主动性、协调性、协调与各部门之间的工作

(7)合理调控设备的经济运行，严格限制跑冒滴漏的现象

(8)加强材料，设备及配件的市场价格管理，具体各个配件，材料的价格，以便很好的

限制成本。

(9)严格限制外委项目、水、电、修理项目必需自行解决。大型设备修理尽量限制外委，

限制费用。

(10)修旧利废、深挖员工自身的潜力。

(11)加强人员服务意识的培训，工作技能的培训争取人员一专多能，改善二线形象促使

行政部工作质量更上一个台阶。

(12)坚决落实公司关于能源管理的规定，加强监测各店的水、电、气、油的运用状况每

月费用进行对比，并通报至各运用部门，以便运用部门的成本限制。

(13)搞好五号店建设、搞好中央厨房建设.

以上是行政部工作总结与新年工作安排,在这里进行简i吉的叙述以便大家对我部门今后工作

的监督和指导。

酒店行政部工作总结7

本人自20xx年10日进入公司行政人事部，接管行政、人事事务、办公室事务、后勤工作，

在上级领导的关切、支持、领导下以及各部门的协作下，根据公司方针政策，做好常规工作，进

一步提高工作效率、确保各项工作的正常运作；进一步强化各项服务工作，为经营部门供应周到

快捷的后勤保障服务；储备、创新人力资源管理工作；加强制度执行力度等。在20xx年的工作

中，也都是围绕上述思路绽开工作，行政人事部是公司人才开发和管理的核心部门，也是承上启

下、联系左右的重要部门。为总结阅历，促进部门各项工作再上新台阶,现将20xx年度工作总

结如下：

一、人力资源现状分析

酒店人员编制xx人，当前在职xx人，其中员工占比xx%,大专及以上学历员工人数占比

xx%,本地员工人数占比xx%,月平均离职率xx%,月员工留存率xx%,月平均人力成本xx元

/人（含五险一金、工会划拨福利、培训费）。

二、员工聘请

随着全国服务行业的快速发展及人们生活水平的不断提高，人员需求量极为紧缺，加上服务

行业的人员流淌率大，针对酒店营业状况，依据酒店已制定的人员编制，严格根据编制和部门的

薪酬预算对各部门进行限制，同时，利用好各项聘请渠道，保障酒店对各部门人员的需求.

（一）外部聘请

1、依据人员缺编需求，不定期支配人事专员、司机在周边乡镇赶集日发放聘请宣扬单，这

种方式针对于聘请基层服务员效果较好；

2、前程无忧聘请网：利用集团聘请网络资源来聘请前台接待、营销人员等学历素养要求稍

高的员工，通过该网络已完成前台接待岗位人员聘请工作；

3、现场聘请会聘请：20xx年底签约了智鼎现场聘请会渠道，效果不志向，20xx年将解约;

4、同行酒店管理群：为降低聘请成本，针对中高层管理人员，利用酒店管理群发布聘请信

息，同行内部举荐的方式来完成，效果较好；

5、微信推广：利用酒店微信公众号推广、员工微信转发聘请信息，效果较理解。

（二）内部聘请

1、针对基层管理人员岗位出现空缺时，通过部门举荐及本部考核，尽量实行从内部晋升，

以此激励员工，本年度从基层服务员中共晋升三名领班。

三、员工培训

为充分开发员工的聪慧才智，让员工在各自的岗位上，各尽所能，发挥其所长，度假庄园建

立了完善的内部培训管理体系，致力于为员工供应培训和事业发展机会。度假庄园为员工供应各

种岗位及岗位外的培训课程，目的是激励员工为将来事业的发展，不断学习所需的学问和技能。

度假庄园培训分为多种形式，包含新员工入职培训、新员工入职岗位培训、月度培训I、交叉培训、

外部培训等。本年度开展培训200余次，约1000个课时。

（一）年度培训安排：各部门依据工作须要，制定20xx年度员工培训需求和大纲报行政人

事部汇总、核查，并报总经理审核、审批；

（二）新员工入职培讥：针对每月入职的新员工，行政人事部不定期开展新员工入职培训，

使员工快速融入酒店的工作环境，培训主要包括：企业文化、组织架构、营业部门应知应会、顾

客服务理念、员工礼仪规范、消防平安、人事政策等。

（三）新员工入职部门岗位技能培训：各部门制定"新员工入职岗位技能培安排”，由行政

人事部统一汇编，各部依据培训安排针对新上岗的员工进行岗位中的各项技能培训，通过岗位技

育缁训合格后方可转正.

（四）月度培训：各部门每月28日拟定次月"xx月份培训安排”提交行政人事部汇总后交

总经理审核，每月不得少于2次培训，每次必需有签到、培训记录、培训图片，行政人事部不

定期现场抽查各部门月度培训开展落实状况。

（五）交叉培训：同部门不同岗位、不同部门间，依捱工作开展需求，不定期实施轮岗交叉

培训，可实现解决岗位中突，培育员工换位思索意识、部匚间团结协作实力，达到岗位人员配置

最优化，降低员工离职率,并保持稳定的服务水准。如温泉部男宾与露天、女宾与闸机，餐饮部

与房务部间相互交叉、换岗培训。

（六）外部培训：1、组织员工主动参与集团公司支配的各项培训；2、为满意酒店露天救

生岗位的工作需求，于本年5月9-14日支配温泉部员工回杰外出贵阳培训救生员技能考核，通

过为期一周的培训及考核，闻杰顺当通过救生员资格考核并拿到资格证书。

四、薪酬福利

薪酬福利是每个员工都关注的问题，也是提升员工满足度的关键因素之一。为提升酒店员工

聘请的市场竞争力，薪酬福利管理是酒店现阶段重点工作之一，本着"对内体现公允性，对外具

有竞争力”的原则。

（-）结合所驾驭的本地区同行业薪资状况、公司现有各职位人员薪资状况，提交《公司薪

资等级表》，报请各部门负责人审议修改后，呈报总经理、执行董事、总公司审核通过。员

工工资构成为：基本工资+岗位工资+全勤奖+工龄+绩效+高温补助。

（二）加强员工考勤制度管理，提高员工工资审核效至,确保每月工资于12日前发放。

（三）五险一金员工福利：20xx年12月为员工购买三险；于本年6月份起先为转正员工

购买五险，为满一年及以上的员工购买住房公积金。

（四）严格执行《七项考评管理制度》，针对员工工作中的表现实行加、减分达到有效管理，

考评加减分干脆计入工资中.

（五）法定节假日，支配厨房为员工加餐、改善伙食。

（六）因酒店所处位置交通不便，为便利员工出行，公司供应免费员工大巴车,早晚接送。

（七）公司利用酒店宽带费赠予的'话费为中高层供应免费话费、流量的电信卡作为补助。

五、员工关系

员工关系管理是公司人力资源管理的重要职能之一，良好的员工关系可以使员工在心理上获

得一种满意感，有利于提高其工作意愿和主动性，也在肯定程度上保障公司战略和目标的有效执

行。可以说，员工关系是影响员工行为看法、工作效率和执行实力的关键因素，值得企业管理者

高度关注和重视。

（-）员工入职刚好签订《劳动合同》，20xx年10月16日至20xx年8月31日与员工

签订的《劳动合同》均为一年。为便利人事管理，经理办公会议定：已签订一年《劳动合同》的

员工将续签2年《延长劳动期限的补充协议》，从20xx年9月1日起先新员工入职干脆签订三

年《劳动合同》。

（二）20xx年处理公司收购前的两起劳动纠纷案：雷宗贵、邵勇。

（三）为丰富员工的文化生活，增加企业团队凝合力，行政人事部于20xx年6月11日组

织员工夏季趣味游泳竞赛。各部门员工主动参赛、主动协作，使得竞赛顺当开展。

（四）为提高员工餐满足度，伙食标准由15元/人/天提升至20元/人/天。于本年7月24

日组织全体员工召开座谈会，针对员工餐改进提出合理化的看法。

（五）为加强管理团队凝合力，不定期组织管理层团建活动，如百花渡看兰花展、瓦屋赏油

菜花、码头采摘葡萄等。

六、行政工作

（一）宿舍管理：1、管理处二楼男生宿舍被收回,搬至新村男生宿舍；2、加大宿舍卫生、

平安检查力度，严格《宿舍管理制度》.

（二）行政车辆：严格规范《出车管理制度》，实时登记出车记录，要求公司车辆下班后必

需停放于酒店。

（三）档案管理：人事、行政资料重新梳理归档，统一文件标签。

（四）实行经理办公会议制度，重要事宜上会议定。

（五）完成酒店3A景区申报材料。

（六）行政流程：1、严格总公司关于合同、会议、文件等审批流程；2、每月25日前完成

酒店各区域行政费用报销工作。

（七）完成办公区域企业文化宣扬KT板的制作。

（A）完成新办公楼会议室各项设施设备打算工作。

（九）质检工作：每月组织1-2次酒店质检工作，针对问题刚好跟进相关部门整改。

（十）完成营业执照产权变更登记。

（十一）与安保物业合作,完成两次消防演习工作、一次《平安生产》专题培训课。

七、工作中的不足

（一）新村宿舍自来水压力不够，给员工住宿带来不便，请工程部给宿舍增设加压泵。

（二）因前期车辆管理不规范，造成车辆违章未能刚好处理，现严格规范用车管理制度，

且要求每月必需查一次违章，谁违章谁负责的原则。

依据20xx年度工作开展状况及工作中的不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政人

事部将从以下几个方面开展20xx年工作。

一、搭建架构，优化团队，做好人力资源规划

依据公司发展规划，进一步完善公司组织架构，进行公司各部门各职位的工作分析，为人才

聘请和评定薪资、绩效考核带给科学依据。

二、丰富聘请渠道，招募优秀人才，满意公司发展须要

（-）在现有聘请渠道下，新增58同城网络聘清渠道，努力提高聘请效果，降低离职率。

（二）6月初与当地旅游学院提前沟通，争取一批在校实习生来我司实习，减轻聘请压力，

同时提高现有人员素养水平占比。

（三）保证日常聘请与配置工作基础上，主要做好技术人员的储备工作，提升公司技术专业

人员的学历水平，增加公司综合实力，提高市场竞争力。

三、加强公司培训管理工作

行政人事部将在20xx年初对公司全部部门进行培训需求调查，再依据调查结果，拟定20xx

年度培训安排，完善培训体系，加强员工岗位学问、技能和素养培训，加大内部人才开发力度,

开展多样化培训。

(-)由行政人事部组织开展《感恩文化》、《首问负责制》、《服务意识》等专题课。

(二)年初再外送培训一名救生员。

(=)3月初建立培训师团队，由行政人事部组织培育各部门兼职培训师团队，对各部门培

训师进行培训。

四、努力搭建合理的薪酬福利体系

(-)要本着"对内体现公允，对外具有竞争力”的原则，依据公司现有的薪酬制度，完善

薪酬设计和薪酬管理工作同时对同行业各岗位薪资水平进行摸底调查为领导供应决策依据。

依据集团公司下发的薪酬制度进行合理优化。

(二)目前集团各子司无员工福利单项费用预算,只有员工加入集团工会后才能享受节日福

利，现在职60名员工已入会，由我司工会组长及各部门宣扬，激励员工主动入会，争取20xx

年90%以上员工入会。

五、做好行政服务的细微环节工作

(-)行政人事部全体人员要做好与公司员工之间的工作沟通、生活沟通，多倾听员工看法，

了解员工工作和生活信息，刚好为员工解疑答惑，解决工作和生活中的困惑与困难，使员工持续

良好的工作状态。

(二)员工活动：1、组织至少两次员工文娱活动以增加员工凝合力；2、每季度开展一次

"服务之星"评比活动。

（三）为提升酒店宣扬类资料，重新找寻、签订与我司合作的广告公司。

（四）丰富现有员工宿舍文化宣扬。

在即将过去的20xx年里，酒店行政人事部应对困难没有停下脚步，照旧朝着适合公司发展

的管理模式方向迈进。新的一年里，行政人事部将接着围绕公司中心工作，克服缺点，改善方法，

实事求是，加强管理，改善服务，促进工作再上新的台阶，为公司快速健康发展做出新的贡献。

酒店行政部工作总结8

一、人事部战略目标。

结合国内经济发展趋势及酒店的实际经营状况20xx年人事部的战略定位为"内部整伏、管

理提升、力口强执行力”围绕企业的