行政管理公共关系的发展策略题及答案

行政管理公共关系的发展策略题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不属于公共关系的发展趋势？

A.社交媒体的应用

B.企业社会责任的重视

C.政府公关的强化

D.传统媒体影响力的下降

2.公共关系在行政管理中的主要作用不包括：

A.提高政府形象

B.增强政府公信力

C.促进政府决策的科学化

D.提高政府工作效率

3.以下哪项不是公共关系的基本原则？

A.诚信原则

B.对等原则

C.公平原则

D.保密原则

4.公共关系策划的基本步骤不包括：

A.确定目标

B.收集信息

C.制定方案

D.实施效果评估

5.以下哪项不属于公共关系传播的渠道？

A.媒体传播

B.人际传播

C.广告传播

D.政府传播

6.公共关系危机管理的主要内容包括：

A.危机预防

B.危机应对

C.危机恢复

D.危机总结

7.以下哪项不是公共关系活动的主要形式？

A.新闻发布会

B.媒体采访

C.企业社会责任报告

D.政府工作报告

8.公共关系在企业管理中的作用不包括：

A.提高企业知名度

B.增强企业竞争力

C.优化企业内部管理

D.促进企业技术创新

9.以下哪项不是公共关系人员应具备的素质？

A.良好的沟通能力

B.丰富的专业知识

C.高尚的道德品质

D.强大的领导能力

10.公共关系在现代社会中的地位主要体现在：

A.促进社会和谐

B.提高政府公信力

C.增强企业竞争力

D.推动经济发展

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系的发展与科技进步紧密相关。（）

2.公共关系在企业管理中的地位逐渐被市场营销所取代。（）

3.公共关系活动的主要目的是为了提高企业的经济效益。（）

4.公共关系危机管理的关键在于事后的危机恢复。（）

5.政府公关的重点是维护政府形象和提升政府公信力。（）

6.公共关系策划过程中，信息收集是首要环节。（）

7.公共关系传播的渠道中，人际传播是最有效的。（）

8.企业社会责任报告是公共关系活动的一种重要形式。（）

9.公共关系人员在处理危机时，应保持客观公正的态度。（）

10.公共关系的发展趋势之一是跨文化沟通能力的提升。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系在行政管理中的作用。

2.请列举三种公共关系危机管理的策略。

3.如何在公共关系策划中确保传播效果？

4.阐述公共关系人员应具备的职业道德。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.结合当前社会背景，论述公共关系在政府行政管理中的重要性及其面临的挑战。

2.分析新媒体环境下公共关系传播的特点和策略，并探讨其对传统公关模式的影响。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.下列哪项不是公共关系的基本要素？

A.沟通

B.组织

C.服务

D.创意

2.公共关系的核心是：

A.建立信任

B.创造品牌

C.传递信息

D.提供产品

3.以下哪项不属于公共关系的工作目标？

A.增强公众认知

B.改善公众印象

C.增加销售额

D.促进社会和谐

4.公共关系活动的基本流程不包括：

A.确定目标

B.设计方案

C.实施执行

D.盈利分析

5.公共关系危机处理的首要任务是：

A.信息发布

B.应对措施

C.预测分析

D.恢复形象

6.以下哪项不是公共关系传播的基本原则？

A.诚信原则

B.实用原则

C.透明原则

D.自由原则

7.公共关系活动最常用的传播渠道是：

A.直接邮件

B.广播媒体

C.互联网

D.电话

8.以下哪项不是公共关系人员应具备的能力？

A.沟通能力

B.组织能力

C.分析能力

D.创新能力

9.公共关系在企业管理中的作用不包括：

A.增强品牌形象

B.提高市场竞争力

C.优化人力资源

D.促进产品研发

10.以下哪项不是公共关系活动的评价标准？

A.影响力

B.效益性

C.适应性

D.安全性

试卷答案如下：

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.D

解析思路：公共关系的发展趋势包括社交媒体的应用、企业社会责任的重视和政府公关的强化，传统媒体影响力的下降并不是发展趋势。

2.D

解析思路：公共关系在行政管理中的作用包括提高政府形象、增强政府公信力和促进政府决策的科学化，提高政府工作效率不是其主要作用。

3.D

解析思路：公共关系的基本原则包括诚信原则、对等原则和公平原则，保密原则不属于基本原则。

4.D

解析思路：公共关系策划的基本步骤包括确定目标、收集信息、制定方案和实施效果评估，实施效果评估不是基本步骤。

5.D

解析思路：公共关系传播的渠道包括媒体传播、人际传播和广告传播，政府传播不是传播渠道。

6.ABCD

解析思路：公共关系危机管理的主要内容包括危机预防、危机应对、危机恢复和危机总结。

7.D

解析思路：公共关系活动的主要形式包括新闻发布会、媒体采访、企业社会责任报告和政府工作报告，政府工作报告不是主要形式。

8.D

解析思路：公共关系在企业管理中的作用包括提高企业知名度、增强企业竞争力和优化企业内部管理，促进企业技术创新不是其主要作用。

9.D

解析思路：公共关系人员应具备良好的沟通能力、丰富的专业知识和高尚的道德品质，强大的领导能力不是必备素质。

10.ABCD

解析思路：公共关系在现代社会中的地位主要体现在促进社会和谐、提高政府公信力、增强企业竞争力和推动经济发展。

二、判断题（每题2分，共10题）

1.√

解析思路：公共关系的发展与科技进步紧密相关，如互联网、社交媒体等新兴技术的应用推动了公共关系的发展。

2.×

解析思路：公共关系在企业管理中的地位并没有被市场营销所取代，两者在企业管理中各有侧重。

3.×

解析思路：公共关系活动的主要目的是为了建立和维护良好的公众关系，提高企业的社会形象，而非仅仅为了提高经济效益。

4.×

解析思路：公共关系危机管理的关键在于事前的危机预防和事中的危机应对，事后的危机恢复是重要环节但不是关键。

5.√

解析思路：政府公关的重点确实是维护政府形象和提升政府公信力，这是政府公关的核心目标。

6.√

解析思路：信息收集是公共关系策划过程中的首要环节，对于制定有效的策略至关重要。

7.√

解析思路：人际传播是公共关系传播的基本渠道之一，由于人际关系的直接性和亲密性，其传播效果通常较好。

8.√

解析思路：企业社会责任报告是企业履行社会责任、展示企业形象的公共关系活动形式之一。

9.√

解析思路：公共关系人员在处理危机时，应保持客观公正的态度，以维护企业和组织的信誉。

10.√

解析思路：新媒体环境下，跨文化沟通能力的提升对于公共关系人员来说尤为重要，有助于更好地与不同文化背景的公众进行交流。

三、简答题（每题5分，共4题）

1.公共关系在行政管理中的作用包括：

-提高政府形象和公信力；

-促进政府决策的科学化和民主化；

-增强政府与公众的沟通和互动；

-维护社会稳定和和谐；

-推动政府职能转变和服务型政府建设。

2.公共关系危机管理的策略包括：

-预防策略：建立危机预警机制，加强风险管理；

-应对策略：迅速响应，控制危机蔓延，维护组织声誉；

-恢复策略：修复受损形象，重建信任关系；

-总结策略：分析危机原因，改进管理措施。

3.确保公共关系传播效果的方法包括：

-明确传播目标，确保信息传递