行政管理公共关系活动效果评估题及答案

行政管理公共关系活动效果评估题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不属于公共关系活动效果评估的指标？

A.媒体曝光度

B.消费者满意度

C.员工士气

D.财务收入

2.公共关系活动效果评估的目的是什么？

A.了解活动的影响范围

B.评估活动投入产出比

C.分析活动成果与预期目标的差异

D.为后续活动提供参考依据

3.以下哪种评估方法适用于对公共关系活动效果的长期跟踪？

A.问卷调查

B.案例分析

C.专家访谈

D.跟踪研究

4.以下哪项不属于公共关系活动效果评估的定量指标？

A.媒体曝光次数

B.活动参与人数

C.消费者满意度指数

D.活动举办地点的交通便利程度

5.公共关系活动效果评估的定性指标主要包括哪些？

A.消费者口碑

B.媒体评价

C.企业形象提升

D.员工士气

6.以下哪种评估方法适用于对公共关系活动效果的即时评估？

A.问卷调查

B.专家访谈

C.案例分析

D.跟踪研究

7.公共关系活动效果评估的目的是为了什么？

A.了解活动的影响范围

B.评估活动投入产出比

C.分析活动成果与预期目标的差异

D.为后续活动提供参考依据

8.以下哪种评估方法适用于对公共关系活动效果的全面评估？

A.问卷调查

B.案例分析

C.专家访谈

D.以上都是

9.公共关系活动效果评估的定量指标主要包括哪些？

A.媒体曝光次数

B.活动参与人数

C.消费者满意度指数

D.活动举办地点的交通便利程度

10.以下哪种评估方法适用于对公共关系活动效果的长期跟踪？

A.问卷调查

B.案例分析

C.专家访谈

D.跟踪研究

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系活动效果评估只关注活动本身的成果，而忽略了对企业整体形象的影响。（×）

2.公共关系活动效果评估的结果应完全客观，不受评估者主观意愿的影响。（√）

3.评估公共关系活动效果时，应将活动结果与预期目标进行比较，以判断活动是否成功。（√）

4.公共关系活动效果评估通常只适用于大型企业，小型企业无需进行此类评估。（×）

5.问卷调查是评估公共关系活动效果最常用的方法之一。（√）

6.公共关系活动效果评估的结果可以直接用于制定企业发展战略。（√）

7.公共关系活动效果评估应该只关注活动后的短期效果，而忽略长期影响。（×）

8.公共关系活动效果评估的过程应该是封闭的，不允许外部参与。（×）

9.公共关系活动效果评估的结果可以用来衡量公共关系人员的绩效。（√）

10.公共关系活动效果评估应该包括对竞争对手的分析，以了解自身活动的相对表现。（√）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系活动效果评估的三个基本步骤。

2.解释什么是公共关系活动的投入产出比，并说明其重要性。

3.列举三种常用的公共关系活动效果评估方法，并简要说明每种方法的特点。

4.分析在公共关系活动效果评估中，如何处理定量指标与定性指标之间的关系。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系活动效果评估在企业战略规划中的重要性，并结合实际案例进行分析。

2.阐述在公共关系活动效果评估过程中，如何平衡企业内部利益与外部利益，以确保评估结果的客观性和公正性。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不是公共关系活动的核心目标？

A.增强品牌知名度

B.提高员工士气

C.降低成本

D.增加市场份额

2.公共关系活动的首要任务是：

A.制定详细的活动计划

B.选择合适的传播渠道

C.评估活动效果

D.确定活动主题

3.以下哪项不属于公共关系活动的原则？

A.真实性

B.公平性

C.时效性

D.竞争性

4.公共关系活动策划时，以下哪项不是需要考虑的因素？

A.目标受众

B.资金预算

C.政策法规

D.自然灾害

5.公共关系活动实施过程中，以下哪项不是对活动效果的监控方法？

A.现场观察

B.调查问卷

C.媒体报道

D.竞争对手分析

6.公共关系活动的评估报告通常包含以下哪项内容？

A.活动策划书

B.活动照片

C.活动效果评估

D.活动预算

7.以下哪项不是公共关系活动的传播渠道？

A.社交媒体

B.新华社

C.电视广告

D.公司内部邮件

8.公共关系活动策划时，以下哪项不是需要关注的风险？

A.活动失败

B.竞争对手反击

C.自然灾害

D.员工离职

9.公共关系活动的目标受众是指：

A.活动组织者

B.活动参与者

C.受活动影响的人群

D.活动赞助商

10.以下哪项不是公共关系活动策划的步骤？

A.确定活动主题

B.制定活动预算

C.实施活动

D.评估活动效果

试卷答案如下：

一、多项选择题答案及解析思路：

1.D

解析思路：公共关系活动效果评估不仅关注活动本身的成果，还包括对企业形象、员工士气等方面的影响。

2.A,B,C,D

解析思路：公共关系活动效果评估的目的包括了解活动影响、评估投入产出比、分析差异、提供参考依据。

3.D

解析思路：跟踪研究适用于对活动效果的长期观察和评估。

4.D

解析思路：定量指标通常与具体数值相关，如曝光次数、参与人数等，而交通便利程度属于环境因素。

5.A,B,C

解析思路：定性指标包括消费者口碑、媒体评价、企业形象提升、员工士气等主观感受和评价。

6.A

解析思路：问卷调查适用于收集大量受众的反馈意见，适合即时评估。

7.A,B,C,D

解析思路：公共关系活动效果评估的目的包括上述四点，全面评估有助于企业制定更有效的策略。

8.D

解析思路：公共关系活动效果评估需要开放的过程，以接受不同利益方的参与和反馈。

9.A,B,C

解析思路：公共关系活动效果评估的结果可以用来衡量员工的绩效，尤其是负责具体活动的员工。

10.A,B,C,D

解析思路：评估方法应全面，包括问卷调查、案例分析、专家访谈等，以获取多角度的数据和观点。

二、判断题答案及解析思路：

1.×

解析思路：公共关系活动效果评估不仅要关注活动成果，还要考虑对企业整体形象的影响。

2.√

解析思路：客观性是评估的基本要求，避免主观意愿影响评估结果。

3.√

解析思路：比较实际结果与预期目标有助于判断活动的成功与否。

4.×

解析思路：无论企业大小，都需要进行公共关系活动效果评估以提升管理效率。

5.√

解析思路：问卷调查是收集大量数据的有效方式，适合评估活动效果。

6.√

解析思路：评估结果有助于企业了解活动成效，为后续战略规划提供依据。

7.×

解析思路：长期效果与短期效果都重要，应全面考虑。

8.×

解析思路：开放的过程可以收集更多意见和建议，提高评估的全面性和准确性。

9.√

解析思路：评估结果可以反映员工在活动中的表现，作为绩效评估的一部分。

10.√

解析思路：评估应全面，包括竞争对手的表现，以便了解自身的优势和不足。

三、简答题答案及解析思路：

1.公共关系活动效果评估的三个基本步骤：制定评估指标体系、收集数据和信息、分析评估结果。

2.公共关系活动的投入产出比是指活动投入与活动产出的比值，它的重要性在于帮助评估活动的经济效益。

3.三种常用的公共关系活动效果评估方法：问卷调查、案例分析、专家访谈。问卷调查适合收集大量数据，案例分析适合深入分析具体案例，专家访谈适合获取专业意见。

4.在公共关系活动效果评估中，处理定量指标与定性指标的关系：首先明确评估目标，然后根据目标选择合适的指标类型，最后综合分析两种指标，以全面评估活动效果。

四、论述题答案及解析思路：

1.公共关系活动效果评估在