行政管理实践中的公共关系学研究试题及答案

行政管理实践中的公共关系学研究试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪些是公共关系的定义要素？

A.组织与公众的互动

B.信息传递的双向性

C.公共关系的传播特性

D.公共关系的战略目标

2.公共关系的目标主要包括哪些？

A.建立和维护组织形象

B.增强公众对组织的认知

C.促进组织与公众之间的和谐关系

D.提高组织的竞争力

3.公共关系的原则包括哪些？

A.真实性原则

B.对等性原则

C.诚信原则

D.公正原则

4.公共关系的基本职能有哪些？

A.沟通职能

B.危机管理职能

C.市场调研职能

D.品牌推广职能

5.以下哪些属于公共关系策划的步骤？

A.确定目标

B.制定策略

C.选择方法

D.制定预算

6.公共关系传播的媒介主要包括哪些？

A.电视

B.广播

C.互联网

D.报纸

7.公共关系危机管理的主要任务包括哪些？

A.识别危机

B.预测危机

C.应对危机

D.防范危机

8.公共关系活动中的软性广告包括哪些？

A.新闻报道

B.人物访谈

C.短视频

D.微博营销

9.公共关系在组织中的作用包括哪些？

A.提高组织知名度

B.增强组织凝聚力

C.促进组织与公众的沟通

D.维护组织形象

10.公共关系在我国的发展趋势有哪些？

A.专业化

B.信息化

C.国际化

D.民主化

二、名词解释题（每题5分，共5题）

1.公共关系

2.公共关系策划

3.危机管理

4.公共关系媒介

5.公共关系危机

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系只关注组织内部员工的关系，与外部公众无关。（×）

2.公共关系的目标是单纯地提高组织的知名度。（×）

3.公共关系策划的过程可以没有明确的目标和预算。（×）

4.公共关系传播的媒介只能是传统的媒体，如报纸、电视等。（×）

5.公共关系危机管理的主要目的是在危机发生后尽可能地降低损失。（√）

6.公共关系活动中的软性广告是指直接推销产品或服务的广告。（×）

7.公共关系在组织中的作用主要是处理与政府、媒体等外部公众的关系。（×）

8.公共关系危机管理的关键在于事前的预防工作。（√）

9.公共关系的发展趋势是越来越依赖于技术手段，如互联网和社交媒体。（√）

10.公共关系专业人员不需要具备良好的沟通能力和人际交往技巧。（×）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系在组织发展中的作用。

2.如何理解公共关系策划的“目标导向”原则？

3.简要说明公共关系传播过程中可能遇到的主要障碍。

4.论述公共关系危机管理的重要性及其应对策略。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述在数字化时代，公共关系如何应对新媒体带来的挑战。

2.分析公共关系在跨国公司国际化经营中的战略作用，并结合实际案例进行说明。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪个不是公共关系的基本职能？

A.沟通

B.市场营销

C.危机管理

D.法律咨询

2.公共关系策划的第一步是：

A.制定策略

B.确定目标

C.选择方法

D.分析环境

3.公共关系传播的媒介中，不属于传统媒体的是：

A.电视

B.广播

C.互联网

D.报纸

4.公共关系危机管理中，最重要的环节是：

A.危机预防

B.危机应对

C.危机评估

D.危机恢复

5.公共关系活动中，以下哪种不属于软性广告？

A.人物访谈

B.产品试用

C.新闻报道

D.宣传片

6.公共关系在组织中的作用中，不包括：

A.增强员工凝聚力

B.提高产品销量

C.维护组织形象

D.增加政府关系

7.公共关系危机管理中的“危机预防”阶段，最关键的工作是：

A.制定应急预案

B.建立危机预警机制

C.培训员工应对危机

D.建立危机管理团队

8.公共关系策划中，制定预算的依据不包括：

A.项目规模

B.目标受众

C.时间跨度

D.组织规模

9.公共关系传播的媒介中，具有互动性强、传播速度快的特点的是：

A.电视

B.互联网

C.报纸

D.广播

10.公共关系危机管理中，以下哪个不是危机恢复阶段的工作内容？

A.评估危机影响

B.改善组织形象

C.建立新的沟通渠道

D.提高组织效率

试卷答案如下：

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.ABCD

解析思路：公共关系的定义要素应包含组织与公众的互动、信息传递的双向性、传播特性和战略目标。

2.ABCD

解析思路：公共关系的目标是多方面的，包括形象建立、认知增强、关系和谐和竞争力提升。

3.ABCD

解析思路：公共关系的原则应包括真实性、对等性、诚信和公正，这些原则确保了公共关系的有效性。

4.ABCD

解析思路：公共关系的基本职能涵盖了沟通、危机管理、市场调研和品牌推广等多个方面。

5.ABCD

解析思路：公共关系策划的步骤包括目标确定、策略制定、方法选择和预算制定。

6.ABCD

解析思路：公共关系传播的媒介广泛，包括电视、广播、互联网和报纸等。

7.ABCD

解析思路：公共关系危机管理的主要任务包括危机识别、预测、应对和防范。

8.ABCD

解析思路：软性广告通过新闻报道、人物访谈、短视频和微博营销等形式间接推广产品或服务。

9.ABCD

解析思路：公共关系在组织中的作用包括提高知名度、增强凝聚力、促进沟通和维护形象。

10.ABCD

解析思路：公共关系的发展趋势体现在专业化、信息化、国际化和民主化等方面。

二、判断题（每题2分，共10题）

1.×

解析思路：公共关系不仅关注内部员工，也涉及外部公众的关系。

2.×

解析思路：公共关系的目标不仅仅是提高知名度，还包括建立和维护良好的公众关系。

3.×

解析思路：公共关系策划需要有明确的目标和预算，以确保活动的有效执行。

4.×

解析思路：公共关系传播的媒介不仅限于传统媒体，还包括新媒体。

5.√

解析思路：危机管理的主要目的是在危机发生时减少损失。

6.×

解析思路：软性广告不是直接推销，而是通过故事性、情感性等方式间接推广。

7.×

解析思路：公共关系不仅处理外部关系，也涉及内部员工和股东的关系。

8.√

解析思路：预防是危机管理的关键，通过预警机制和预防措施减少危机发生的可能性。

9.√

解析思路：新媒体的快速发展为公共关系提供了新的传播渠道和互动方式。

10.×

解析思路：公共关系专业人员需要具备良好的沟通和人际交往技巧。

三、简答题（每题5分，共4题）

1.公共关系在组织发展中的作用：

-建立和维护良好的组织形象；

-促进组织与公众的沟通和理解；

-提高组织的知名度和美誉度；

-协助组织应对危机和挑战；

-增强组织的凝聚力和稳定性。

2.公共关系策划的“目标导向”原则：

-确定明确的目标是策划工作的起点；

-所有策划活动应围绕目标展开；

-目标应具有可实现性、可衡量性和时限性；

-目标应与组织的长远发展战略相一致。

3.公共关系传播过程中可能遇到的主要障碍：

-信息传递过程中的失真；

-受众的偏见和误解；

-传播媒介的限制；

-竞争信息的影响；

-组织内部沟通不畅。

4.公共关系危机管理的重要性及其应对策略：

-重要性：保护组织声誉，维护公众利益，降低危机带来的损失。

-应对策略：建立危机预警机制，制定应急预案，及时沟通，积极应对，恢复形象。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.数字化时代，公共关系如何应对新媒体带来的挑战：

-加强新媒体平台的运用，提升传播效果；

-培养适应新媒体环境的公共关系人才；

-提高内容质量和创