行政管理与公共关系的权衡与选择试题及答案

行政管理与公共关系的权衡与选择试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.下列哪项不是公共关系的目标？

A.提高组织的知名度

B.增强组织的社会责任感

C.维护组织的内部稳定

D.推动组织的经济效益

2.在公共关系活动中，以下哪项不属于传播手段？

A.媒体报道

B.举办活动

C.政策法规

D.口碑传播

3.下列关于行政管理与公共关系的关系的说法，正确的是：

A.行政管理是公共关系的核心

B.公共关系是行政管理的补充

C.两者相互独立，互不干涉

D.行政管理可以替代公共关系

4.以下哪项不是公共关系策划的步骤？

A.明确目标

B.确定传播策略

C.制定实施计划

D.评估效果

5.以下关于危机公关的说法，错误的是：

A.危机公关是公共关系的重要组成部分

B.危机公关的目标是减轻危机带来的负面影响

C.危机公关的重点是事后处理

D.危机公关应该遵循真实性、及时性、透明性的原则

6.以下哪项不是企业社会责任的内容？

A.保障员工权益

B.保护消费者权益

C.保障投资者权益

D.保护竞争对手权益

7.以下关于公共关系与企业形象关系的说法，正确的是：

A.企业形象是公共关系的基础

B.公共关系是企业形象的维护者

C.两者没有必然联系

D.企业形象的好坏取决于公共关系工作

8.以下哪项不是政府公关的特点？

A.公开性

B.透明性

C.独立性

D.指导性

9.以下关于公共关系活动的评价方法，不正确的是：

A.目标达成度评价

B.传播效果评价

C.经济效益评价

D.消费者满意度评价

10.以下哪项不是公共关系职业道德的要求？

A.忠诚于组织

B.尊重他人

C.遵守法律法规

D.追求经济效益

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系是组织与公众之间的双向沟通和互动过程。（）

2.行政管理活动不需要借助公共关系手段。（）

3.公共关系策划的成功与否，取决于策划者的个人能力。（）

4.危机公关的目的是为了掩盖事实真相，避免公众知道危机的存在。（）

5.企业社会责任是指企业对环境的责任，不包括对员工的责任。（）

6.政府公关的目标是维护政府形象，提高政府公信力。（）

7.公共关系活动只关注组织的内部公众，如员工、股东等。（）

8.公共关系职业道德的最高标准是诚实守信。（）

9.传播效果评价是衡量公共关系活动成功与否的唯一标准。（）

10.公共关系活动应该遵循法律法规，不得损害国家利益和社会公共利益。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系在企业管理中的作用。

2.分析危机公关的基本原则及其在处理危机时的应用。

3.说明政府公关与媒体关系建立的重要性及方法。

4.阐述企业如何通过公共关系活动提升品牌形象。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述在信息化时代，公共关系在危机管理中的重要性及其面临的挑战。

2.结合实际案例，探讨公共关系在跨文化沟通中的作用，以及如何克服文化差异带来的障碍。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不是公共关系的基本要素？

A.主体

B.客体

C.目标

D.方法

2.公共关系的基本职能不包括：

A.沟通

B.监测

C.危机管理

D.财务管理

3.下列哪项不是公共关系策划的步骤？

A.分析现状

B.设定目标

C.制定预算

D.评估效果

4.危机公关的首要任务是：

A.消除危机

B.防止危机扩散

C.重建公众信任

D.恢复组织形象

5.企业社会责任的核心是：

A.顾客满意

B.员工权益

C.社会责任

D.股东利益

6.政府公关的目标不包括：

A.提高政府形象

B.增强政府公信力

C.促进政府决策透明

D.减少政府开支

7.以下哪项不是公共关系传播的渠道？

A.媒体

B.口碑

C.政策法规

D.社交网络

8.公共关系职业道德的基本原则不包括：

A.诚信

B.公正

C.私利

D.尊重

9.以下关于公共关系活动的评价方法，不正确的是：

A.目标达成度评价

B.传播效果评价

C.经济效益评价

D.组织内部满意度评价

10.公共关系活动应该遵循的原则不包括：

A.实事求是

B.双向沟通

C.遵守法律法规

D.追求短期利益

试卷答案如下：

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.D

解析思路：公共关系的目标包括提高知名度、增强社会责任感、维护内部稳定等，而推动组织的经济效益不是其主要目标。

2.C

解析思路：传播手段主要包括媒体、活动、口碑等，政策法规属于外部环境因素，不属于传播手段。

3.B

解析思路：公共关系是行政管理的补充，两者相互配合，共同促进组织的发展。

4.D

解析思路：公共关系策划的步骤包括明确目标、确定传播策略、制定实施计划、评估效果等。

5.C

解析思路：危机公关的目标是减轻危机带来的负面影响，而不是掩盖事实真相。

6.D

解析思路：企业社会责任包括对员工、消费者、环境、股东等各方面的责任，不包括对竞争对手的责任。

7.B

解析思路：公共关系与企业形象关系密切，公共关系是维护和提升企业形象的重要手段。

8.C

解析思路：政府公关具有公开性、透明性、指导性等特点，独立性不是其特点。

9.D

解析思路：公共关系活动的评价方法包括目标达成度评价、传播效果评价、经济效益评价等，消费者满意度评价是其之一。

10.C

解析思路：公共关系职业道德要求忠诚于组织、尊重他人、遵守法律法规，追求经济效益不是其要求。

二、判断题（每题2分，共10题）

1.√

解析思路：公共关系是组织与公众之间的双向沟通和互动过程，强调沟通的双向性。

2.×

解析思路：行政管理活动也需要借助公共关系手段，以更好地与公众沟通。

3.×

解析思路：公共关系策划的成功与否，不仅取决于策划者的个人能力，还受到组织内部和外部的多种因素的影响。

4.×

解析思路：危机公关的目的是为了应对危机，减轻负面影响，而不是掩盖事实真相。

5.×

解析思路：企业社会责任包括对员工、消费者、环境、股东等各方面的责任，不仅仅是环境保护。

6.√

解析思路：政府公关的目标之一就是维护政府形象，提高政府公信力。

7.×

解析思路：公共关系活动不仅关注组织的内部公众，还关注外部公众，如消费者、媒体等。