熟悉公共关系学的关键点试题及答案

熟悉公共关系学的关键点试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪些是公共关系学的基本要素？

A.组织

B.公众

C.信息

D.传播

E.目标

2.公共关系的目标包括哪些？

A.增强组织形象

B.提高公众满意度

C.建立良好的社会关系

D.促进组织发展

E.维护组织利益

3.公共关系的基本职能有哪些？

A.咨询

B.沟通

C.危机管理

D.品牌建设

E.公关活动策划

4.公共关系传播的特点包括哪些？

A.双向性

B.对等性

C.互动性

D.持续性

E.广泛性

5.公共关系危机管理的主要任务有哪些？

A.预防危机

B.应对危机

C.恢复形象

D.建立信任

E.提高应对能力

6.公共关系活动策划的步骤包括哪些？

A.确定目标

B.分析环境

C.制定方案

D.实施执行

E.评估效果

7.公共关系调查的方法有哪些？

A.问卷调查

B.访谈调查

C.观察法

D.案例分析法

E.专家访谈法

8.公共关系危机传播的原则有哪些？

A.及时性

B.真实性

C.主动性

D.透明性

E.责任性

9.公共关系传播媒介的类型包括哪些？

A.传统媒体

B.新媒体

C.口碑传播

D.事件营销

E.公关活动

10.公共关系咨询服务的对象有哪些？

A.企业

B.政府机构

C.非营利组织

D.社会团体

E.个人

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系是一种管理职能，其核心是建立和维护组织与公众之间的良好关系。（）

2.公共关系的目标就是提高组织的经济效益。（）

3.公共关系活动策划过程中，方案的制定应该遵循SMART原则。（）

4.公共关系调查是公共关系工作的起点和基础。（）

5.公共关系危机管理的关键在于危机发生后的快速反应。（）

6.公共关系传播媒介的选择应该以传播效果为唯一标准。（）

7.公共关系危机传播中，企业应该隐瞒真相，避免引起公众恐慌。（）

8.公共关系咨询服务的目的是帮助企业解决实际问题，提高竞争力。（）

9.公共关系活动策划应该注重创新，避免千篇一律。（）

10.公共关系工作应该遵循法律法规，维护社会公共利益。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系传播的特点及其对公共关系工作的影响。

2.请列举至少三种公共关系危机的类型及其特点。

3.在公共关系危机管理中，如何有效地进行危机传播？

4.公共关系调查的主要方法有哪些？分别简述其优缺点。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系在现代社会中的作用及其对组织发展的重要性。

2.分析新媒体时代公共关系传播的特点及其对传统公关工作的影响，并提出相应的应对策略。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪一项不是公共关系学的基本要素？

A.组织

B.公众

C.信息

D.财务

2.公共关系的目标不包括以下哪一项？

A.增强组织形象

B.提高公众满意度

C.实现利润最大化

D.建立良好的社会关系

3.公共关系的基本职能中，不属于其范畴的是：

A.咨询

B.沟通

C.市场营销

D.危机管理

4.公共关系传播中，不属于其特点的是：

A.双向性

B.对等性

C.互动性

D.单向性

5.公共关系危机管理的主要任务不包括：

A.预防危机

B.应对危机

C.恢复形象

D.推销产品

6.公共关系活动策划的步骤中，不属于其流程的是：

A.确定目标

B.分析环境

C.制定方案

D.财务预算

7.公共关系调查中，不属于其方法的是：

A.问卷调查

B.访谈调查

C.观察法

D.市场调研

8.公共关系危机传播的原则中，不属于其内容的是：

A.及时性

B.真实性

C.主动性

D.隐瞒性

9.公共关系传播媒介中，不属于其类型的是：

A.传统媒体

B.新媒体

C.口碑传播

D.研讨会

10.公共关系咨询服务的对象不包括：

A.企业

B.政府机构

C.非营利组织

D.个人客户

试卷答案如下

一、多项选择题答案及解析思路

1.ABCDE解析：公共关系学的基本要素包括组织、公众、信息、传播和目标。

2.ABCDE解析：公共关系的目标包括增强组织形象、提高公众满意度、建立良好的社会关系、促进组织发展和维护组织利益。

3.ABCDE解析：公共关系的基本职能包括咨询、沟通、危机管理、品牌建设和公关活动策划。

4.ABCDE解析：公共关系传播的特点包括双向性、对等性、互动性、持续性和广泛性。

5.ABCDE解析：公共关系危机管理的主要任务包括预防危机、应对危机、恢复形象、建立信任和提高应对能力。

6.ABCDE解析：公共关系活动策划的步骤包括确定目标、分析环境、制定方案、实施执行和评估效果。

7.ABCDE解析：公共关系调查的方法包括问卷调查、访谈调查、观察法、案例分析法、专家访谈法。

8.ABCDE解析：公共关系危机传播的原则包括及时性、真实性、主动性、透明性和责任感。

9.ABCDE解析：公共关系传播媒介的类型包括传统媒体、新媒体、口碑传播、事件营销和公关活动。

10.ABCDE解析：公共关系咨询服务的对象包括企业、政府机构、非营利组织、社会团体和个人。

二、判断题答案及解析思路

1.正确解析：公共关系是一种管理职能，其核心是建立和维护组织与公众之间的良好关系。

2.错误解析：公共关系的目标不仅仅是提高经济效益，还包括形象建设、关系维护等多方面。

3.正确解析：公共关系活动策划应遵循SMART原则，即具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可实现（Achievable）、相关性（Relevant）和时限性（Time-bound）。

4.正确解析：公共关系调查是公共关系工作的起点和基础，有助于了解公众需求和舆论环境。

5.错误解析：公共关系危机管理的关键在于预防危机，而不是危机发生后的快速反应。

6.错误解析：公共关系传播媒介的选择应综合考虑传播效果、成本和目标受众等因素。

7.错误解析：公共关系危机传播中，企业应保持透明，及时公开信息，避免隐瞒真相。

8.正确解析：公共关系咨询服务的目的是帮助企业解决实际问题，提高竞争力。

9.正确解析：公共关系活动策划应注重创新，以吸引公众关注，提高活动效果。

10.正确解析：公共关系工作应遵循法律法规，维护社会公共利益，树立良好形象。

三、简答题答案及解析思路

1.解析：公共关系传播的特点及其对公共关系工作的影响包括信息传递的双向性、传播媒介的多样性、传播内容的广泛性等，这些特点有助于建立良好的组织与公众关系，提高组织形象。

2.解析：公共关系危机的类型包括产品危机、服务危机、管理危机、舆论危机等，每种危机都有其特定的特点和处理方法。

3.解析：在公共关系危机管理中，有效的危机传播应包括及时发布信息、保持沟通渠道畅通、采取积极的应对措施、维护组织形象和公众信任等。

4.解析：公共关系调查的主要方法包括问卷调查、访谈调查、观察法、案例分析法、专家访谈法等，每种方法都有其优缺点，应根据实际情况选择合适的方法。

四、论述题答案及解析思路

1.解析：公共关系在现