舆论调研与公共关系应用的实务探讨试题及答案

舆论调研与公共关系应用的实务探讨试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪些是舆论调研的基本步骤？

A.确定调研目的和问题

B.设计调研方案

C.收集和分析数据

D.编制调研报告

E.撰写调研总结

2.公共关系应用中，危机公关的主要目标是什么？

A.避免或减轻危机对组织的负面影响

B.提高组织形象

C.维护公众利益

D.增强员工凝聚力

E.优化组织内部管理

3.以下哪些是公共关系活动中常用的传播渠道？

A.新闻媒体

B.社交媒体

C.线下活动

D.内部沟通

E.客户服务

4.公共关系策划中，如何进行市场调研？

A.确定调研目标

B.选择调研方法

C.制定调研计划

D.收集和分析数据

E.编制调研报告

5.以下哪些是公共关系活动中，组织与公众建立良好关系的策略？

A.增强沟通能力

B.提高服务质量

C.关注公众需求

D.建立信任关系

E.优化组织形象

6.公共关系危机管理中，以下哪些是应对危机的步骤？

A.确定危机类型

B.分析危机原因

C.制定应对策略

D.执行应对措施

E.评估危机处理效果

7.以下哪些是公共关系活动中，组织与媒体建立良好关系的策略？

A.提供新闻素材

B.参与媒体活动

C.建立媒体关系

D.提高媒体满意度

E.优化组织形象

8.公共关系活动中，以下哪些是组织与员工建立良好关系的策略？

A.提高员工福利

B.增强员工凝聚力

C.关注员工需求

D.优化组织内部管理

E.提高员工满意度

9.以下哪些是公共关系活动中，组织与政府建立良好关系的策略？

A.积极参与政府活动

B.提供政策建议

C.建立政府关系

D.优化组织形象

E.提高政府满意度

10.公共关系活动中，以下哪些是组织与竞争对手建立良好关系的策略？

A.增强合作意识

B.优化竞争环境

C.提高市场竞争力

D.建立竞争对手关系

E.优化组织形象

二、判断题（每题2分，共10题）

1.舆论调研是公共关系工作的重要组成部分，其主要目的是为了了解公众对组织的看法和态度。（）

2.公共关系策划需要综合考虑组织内部和外部环境，以确保传播效果的最大化。（）

3.危机公关的关键在于迅速、准确地传递信息，以减轻危机对组织的负面影响。（）

4.公共关系活动中，与媒体建立良好关系可以提升组织的知名度和美誉度。（）

5.市场调研是公共关系策划的基础，其结果可以直接指导传播策略的制定。（）

6.公共关系危机管理需要遵循“先发制人”的原则，以防止危机的发生。（）

7.在公共关系活动中，组织与公众建立良好关系的关键在于真诚、透明的沟通。（）

8.公共关系危机处理过程中，组织应优先考虑内部员工的利益。（）

9.公共关系活动应注重创新，以吸引公众的注意力。（）

10.在公共关系危机管理中，组织应与所有利益相关者保持沟通，共同应对危机。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述舆论调研在公共关系中的应用价值。

2.阐述危机公关中，组织应如何与媒体建立良好的合作关系。

3.分析公共关系策划中，如何通过市场调研来指导传播策略。

4.讨论公共关系危机管理中，组织应如何评估危机处理的效果。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述在舆论环境下，如何通过有效的公共关系策略来提升组织的形象和声誉。

2.结合实际案例，分析公共关系危机管理中，组织如何通过危机公关来转危为安，恢复和重建公众信任。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不是舆论调研的基本步骤？

A.确定调研目的和问题

B.设计调研方案

C.收集和分析数据

D.制定调研报告

E.公布调研结果

2.公共关系危机公关的首要任务是：

A.恢复组织声誉

B.控制危机蔓延

C.评估危机影响

D.制定应对策略

3.以下哪项不是公共关系活动中常用的传播渠道？

A.新闻媒体

B.社交媒体

C.线下活动

D.互联网论坛

4.公共关系策划中，市场调研的主要目的是：

A.了解竞争对手

B.评估市场潜力

C.收集消费者反馈

D.制定销售策略

5.公共关系活动中，以下哪项不是组织与公众建立良好关系的策略？

A.增强沟通能力

B.提高服务质量

C.关注公众需求

D.压缩产品成本

6.公共关系危机管理中，以下哪项不是应对危机的步骤？

A.确定危机类型

B.分析危机原因

C.制定应对策略

D.举办新闻发布会

7.以下哪项不是公共关系活动中，组织与媒体建立良好关系的策略？

A.提供新闻素材

B.参与媒体活动

C.建立媒体关系

D.限制媒体报道

8.公共关系活动中，以下哪项不是组织与员工建立良好关系的策略？

A.提高员工福利

B.增强员工凝聚力

C.关注员工需求

D.减少员工培训

9.公共关系活动中，以下哪项不是组织与政府建立良好关系的策略？

A.积极参与政府活动

B.提供政策建议

C.建立政府关系

D.逃避政府监管

10.公共关系活动中，以下哪项不是组织与竞争对手建立良好关系的策略？

A.增强合作意识

B.优化竞争环境

C.提高市场竞争力

D.恶意诋毁竞争对手

试卷答案如下：

一、多项选择题答案：

1.ABCDE

解析思路：舆论调研的基本步骤包括确定调研目的和问题、设计调研方案、收集和分析数据、编制调研报告以及撰写调研总结。

2.ABCDE

解析思路：危机公关的目标包括避免或减轻危机对组织的负面影响、提高组织形象、维护公众利益、增强员工凝聚力和优化组织内部管理。

3.ABCDE

解析思路：公共关系活动中常用的传播渠道包括新闻媒体、社交媒体、线下活动、内部沟通和客户服务。

4.ABCDE

解析思路：市场调研在公共关系策划中的应用价值体现在确定调研目标、选择调研方法、制定调研计划、收集和分析数据以及编制调研报告。

5.ABCDE

解析思路：组织与公众建立良好关系的策略包括增强沟通能力、提高服务质量、关注公众需求、建立信任关系和优化组织形象。

6.ABCDE

解析思路：公共关系危机管理的步骤包括确定危机类型、分析危机原因、制定应对策略、执行应对措施和评估危机处理效果。

7.ABCDE

解析思路：组织与媒体建立良好关系的策略包括提供新闻素材、参与媒体活动、建立媒体关系、提高媒体满意度和优化组织形象。

8.ABCDE

解析思路：组织与员工建立良好关系的策略包括提高员工福利、增强员工凝聚力、关注员工需求、优化组织内部管理和提高员工满意度。

9.ABCDE

解析思路：组织与政府建立良好关系的策略包括积极参与政府活动、提供政策建议、建立政府关系、提高政府满意度和优化组织形象。

10.ABCDE

解析思路：组织与竞争对手建立良好关系的策略包括增强合作意识、优化竞争环境、提高市场竞争力、建立竞争对手关系和优化组织形象。

二、判断题答案：

1.正确

解析思路：舆论调研确实是为了了解公众对组织的看法和态度，是公共关系工作的重要组成部分。

2.正确

解析思路：公共关系策划需要综合考虑内部和外部环境，以确保传播效果最大化。

3.正确

解析思路：危机公关的关键在于迅速、准确地传递信息，以减轻危机对组织的负面影响。

4.正确

解析思路：与媒体建立良好关系可以提升组织的知名度和美誉度，是公共关系活动的重要部分。

5.正确

解析思路：市场调研是公共关系策划的基础，其结果可以指导传播策略的制定。

6.错误

解析思路：危机公关的应对原则是“先发制人”，而不是“先发制人”。

7.正确

解析思路：真诚、透明的沟通是建立与公众良好关系的关键。

8.错误

解析思路：危机公关中，组织应优先考虑公众利益，而不是内部员工的利益。

9.正确

解析思路：公共关系活动应注重创新，以吸引公众的注意力。

10.正确

解析思路：在危机管理中，与所有利益相关者保持沟通是应对危机的重要策略。

三、简答题答案：

1.答案：舆论调研在公共关系中的应用价值体现在了解公众态度、评估传播效果、监测舆论动态、发现潜在危机和制定传播策略等方面。

2.答案：危机公关中，组织应与媒体建立良好的合作关系，包括提供准确信息、及时沟通、参与媒体活动、尊重媒体需求和提高媒体满意度。

3.答案：公共关系策划中，市场调研可以通过了解市场趋势、消费者需求、竞争对手情况等，指导传播策略的制定，包括选择合适的传播渠道、制定传播内容和确定传播目标。

4.答案：公共关系危机管理中，组织应评估危机处理效果，包括评估危机响应的及时性、危机