商场意外和解协议书

商场意外和解协议书甲方：姓名：__________________性别：__________________身份证号码：__________________联系方式：__________________地址：__________________乙方：公司名称：__________________统一社会信用代码：__________________法定代表人：__________________联系方式：__________________地址：__________________鉴于在商场内发生了一起意外事件，给双方造成了一定的影响和损失。为妥善解决该意外事件引发的相关问题，甲乙双方经友好协商，根据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规的规定，就该意外事件达成如下和解协议：一、意外事件概述[详细描述意外事件发生的时间、地点、经过等情况，包括事件发生时商场内的具体场景、涉及的人员和物品等。例如："[具体日期]，在乙方商场的[具体楼层]区域，因[具体原因，如地面湿滑、设施故障等]，导致甲方[简要说明甲方遭遇的意外情况，如摔倒受伤等]。"]二、标的物或服务相关说明1.商场环境及设施乙方商场作为公共场所，应确保其环境安全，设施设备正常运行，为顾客提供安全的购物环境。商场内的地面应保持干燥、清洁，无障碍物；各类设施设备，如电梯、扶手、照明等应定期维护检查，确保其安全性和可靠性。2.服务内容及标准乙方提供的服务应符合国家相关法律法规及行业标准，包括但不限于合理安排工作人员进行现场管理和秩序维护，及时发现并处理可能存在的安全隐患等。同时，乙方应向顾客提供必要的安全提示和引导，保障顾客在商场内的人身和财产安全。三、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方对意外事件进行合理的解释和说明。有权根据实际损失情况，要求乙方给予相应的赔偿。2.义务向乙方如实陈述意外事件发生的经过及自身受伤情况等相关事实。积极配合乙方进行调查和处理意外事件，提供必要的证据和资料。在接受乙方赔偿后，不得就本次意外事件再向乙方主张其他不合理的权利或赔偿要求。（二）乙方权利义务1.权利有权对甲方陈述的意外事件情况进行核实和调查。在确定责任归属及赔偿范围等方面，有权依据相关法律法规和事实情况进行判断和处理。2.义务及时对意外事件进行调查和处理，采取积极有效的措施防止类似事件再次发生。根据本协议约定，向甲方承担相应的赔偿责任。具体赔偿方式和范围如下：医疗费用赔偿：乙方同意承担甲方因本次意外事件所产生的合理医疗费用，包括但不限于挂号费、检查费、治疗费、药费、住院费等。甲方应提供正规的医疗发票及相关病历资料作为凭证，乙方将根据实际发生的费用进行审核后予以赔偿。误工费赔偿：若甲方因本次意外事件导致无法正常工作而产生误工费，乙方将根据甲方提供的误工证明（包括但不限于单位出具的误工时间、收入减少证明等），按照甲方实际减少的收入进行赔偿。误工时间根据医院出具的诊断证明确定，收入标准按照甲方事故发生前三个月的平均工资计算。护理费赔偿：对于甲方因受伤需要他人护理而产生的护理费，乙方将根据实际护理情况和相关标准进行赔偿。若甲方聘请护工护理，乙方将按照护工实际收取的费用（需提供正规发票）进行赔偿；若由甲方家属护理，乙方将按照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算护理费。护理期限根据医院建议和甲方实际恢复情况确定。营养费赔偿：乙方根据甲方受伤情况及医生建议，酌情赔偿甲方营养费。营养费标准按照每天[X]元计算，赔偿期限为[具体天数]天。精神损害抚慰金赔偿：考虑到本次意外事件给甲方身体和精神上带来的伤害，乙方同意向甲方支付精神损害抚慰金人民币[具体金额]元。该精神损害抚慰金是对甲方精神痛苦的一种补偿，甲方不得再就精神损害方面向乙方提出其他赔偿要求。按照本协议约定的时间和方式向甲方支付赔偿款项。支付方式为[具体支付方式，如银行转账等]，支付时间为[明确支付日期]。乙方应在支付前通知甲方，并提供支付凭证。向甲方提供书面的和解协议履行情况报告，说明赔偿款项的支付情况及乙方为改进商场安全管理所采取的措施等内容。四、违约责任1.若甲方违反本协议约定，未如实陈述事实或在接受乙方赔偿后又就本次意外事件向乙方主张不合理权利或赔偿要求的，甲方应向乙方返还已获得的全部赔偿款项，并按照赔偿款项总额的[X]%向乙方支付违约金。同时，甲方应承担乙方因处理甲方违约行为而产生的全部费用，包括但不限于律师费、诉讼费、差旅费等。2.若乙方违反本协议约定，未按照约定的时间和方式向甲方支付赔偿款项，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方立即支付全部赔偿款项及违约金，同时乙方应承担甲方因主张权利而产生的全部费用，包括但不限于律师费、诉讼费、差旅费等。3.若乙方未按照本协议约定采取积极有效的措施防止类似事件再次发生，导致在本协议履行期间内商场内再次发生类似意外事件给他人造成损害的，乙方应承担全部法律责任，并赔偿因此给第三方造成的全部损失。同时，甲方有权要求乙方按照本协议约定的赔偿标准和方式，增加对甲方的赔偿金额，增加的金额为本次类似事件可能导致甲方增加的损失金额（以合理评估为准）。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力，如补充协议与本协议有冲突之处，以补充协议为准。甲方（签字或盖