行政管理专科公共关系学的理论与实践结合及试题及答案

行政管理专科公共关系学的理论与实践结合及试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.下列哪些属于公共关系的职能？

A.媒体关系管理

B.危机管理

C.内部沟通

D.产品推广

2.公共关系的基本原则包括哪些？

A.诚信原则

B.公平原则

C.互惠原则

D.客观原则

3.以下哪些是公共关系活动的特点？

A.目标性

B.系统性

C.创新性

D.长期性

4.公共关系传播的要素包括哪些？

A.传播者

B.受传者

C.传播内容

D.传播渠道

5.以下哪些是公共关系危机管理的基本策略？

A.预防策略

B.应对策略

C.恢复策略

D.消极策略

6.公共关系策划的步骤包括哪些？

A.确定目标

B.分析环境

C.制定方案

D.实施与评估

7.以下哪些是公共关系调查的方法？

A.文献调查法

B.访谈法

C.观察法

D.问卷调查法

8.公共关系活动的类型包括哪些？

A.公关宣传

B.公关活动

C.公关咨询

D.公关培训

9.以下哪些是公共关系危机管理的原则？

A.及时性原则

B.诚信原则

C.协调性原则

D.长期性原则

10.公共关系在企业发展中的作用有哪些？

A.提升企业形象

B.增强企业竞争力

C.促进产品销售

D.优化企业内部管理

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系的主要目的是为了提高企业的经济效益。（）

2.公共关系活动只针对外部公众，不涉及内部员工。（）

3.公共关系调查是公共关系策划的基础工作。（）

4.公共关系危机管理的最终目标是消除危机。（）

5.公共关系传播的渠道包括口头传播和书面传播。（）

6.公共关系策划的过程是一个不断循环的过程。（）

7.公共关系活动的主要形式是公关活动。（）

8.公共关系调查的数据分析主要是定量分析。（）

9.公共关系危机管理的关键在于快速响应和有效沟通。（）

10.公共关系在企业发展中的作用是全方位的，不仅仅局限于市场营销。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系调查的基本步骤。

2.解释公共关系危机管理的“四R”原则。

3.简要分析公共关系策划的基本要素。

4.阐述公共关系在企业内部沟通中的作用。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系在现代社会中的重要性及其对企业发展的具体影响。

2.结合实际案例，分析公共关系危机管理的有效策略及其对危机处理的启示。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不是公共关系的基本原则？

A.诚信原则

B.竞争原则

C.互惠原则

D.客观原则

2.公共关系调查的首要任务是：

A.收集资料

B.分析数据

C.确定调查目的

D.设计调查方案

3.公共关系危机管理中的“预防策略”主要指的是：

A.制定应急预案

B.建立危机预警机制

C.进行危机演练

D.事后处理

4.公共关系策划的核心是：

A.制定公关活动方案

B.选择合适的传播渠道

C.确定公关活动的目标

D.评估公关活动效果

5.公共关系危机管理的首要步骤是：

A.信息收集

B.危机评估

C.制定应对策略

D.传播沟通

6.以下哪项不是公共关系调查的方法？

A.文献调查法

B.访谈法

C.实验法

D.问卷调查法

7.公共关系策划的最终目的是：

A.提高知名度

B.增强美誉度

C.达到公关活动的目标

D.以上都是

8.公共关系危机管理的“四R”原则中的“Responsiveness”指的是：

A.应对

B.预防

C.恢复

D.评估

9.公共关系传播的要素中，不属于基本要素的是：

A.传播者

B.受传者

C.传播内容

D.传播效果

10.公共关系在企业发展中的作用，不包括以下哪项？

A.提升企业形象

B.增强企业凝聚力

C.促进产品销售

D.帮助企业规避法律风险

试卷答案如下

一、多项选择题答案

1.ABC

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABC

6.ABCD

7.ABCD

8.ABC

9.ABC

10.ABCD

二、判断题答案

1.×

2.×

3.√

4.×

5.√

6.√

7.√

8.×

9.√

10.√

三、简答题答案

1.公共关系调查的基本步骤包括：确定调查目的、设计调查方案、收集资料、分析数据、撰写调查报告。

2.“四R”原则指的是：Responsiveness（应对）、Responsibility（责任）、Recovery（恢复）、Reduction（减少）。该原则强调在危机发生时，企业应迅速做出反应，承担责任，积极恢复形象，并采取措施减少危机带来的损害。

3.公共关系策划的基本要素包括：目标、环境分析、策略制定、活动设计、实施与评估。

4.公共关系在企业内部沟通中的作用包括：加强员工之间的沟通、提高员工满意度、增强企业凝聚力、提升企业形象。

四、论述题答案

1.公共关系在现代社会中的重要性体现在：提升企业形象、增强企业竞争力、促进产品销售、优化内部管理、维护社会关系等方面。对企业发展的具体影响包括：提高品牌知名度、增强