在线旅游免责协议书

在线旅游免责协议书甲方（旅游服务提供方）：名称：______________________统一社会信用代码：______________________地址：______________________联系电话：______________________乙方（旅游者）：姓名：______________________身份证号码：______________________地址：______________________联系电话：______________________鉴于乙方有意通过甲方提供的在线旅游服务平台（以下简称"平台"）预订旅游产品或服务（以下简称"旅游服务"），为明确双方的权利义务，保障各自的合法权益，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，经充分协商，就乙方使用甲方平台预订旅游服务事宜达成如下协议：一、旅游服务描述1.旅游产品或服务内容乙方预订的旅游服务具体包括但不限于行程安排、交通服务（如机票、火车票、汽车票、船票等）、住宿服务、餐饮服务、景点门票、导游服务、旅游保险及其他相关附加服务（如有）。详细行程安排及各项服务的具体内容以乙方在平台上最终确认并预订成功的信息为准。2.行程时间本次旅游行程自____年__月__日起至____年__月__日止，共计__天__夜。具体行程时间以实际出发和返回时间为准，甲方有权根据实际情况进行合理调整，但应提前通知乙方。3.旅游目的地本次旅游目的地为______________________。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权按照本协议及平台规则收取乙方预订旅游服务的相关费用。有权根据国家法律法规、政策变化、不可抗力等原因，对旅游服务的内容、价格、行程等进行调整，并及时通知乙方。如因上述原因导致乙方无法按照原预订行程出行，甲方应协助乙方调整行程或按照平台规则为乙方办理退款等相关事宜。有权根据乙方的预订信息，为乙方安排相应的旅游服务供应商，并要求供应商按照约定提供服务。如供应商未能按照约定履行义务，甲方应协助乙方与供应商协商解决，并采取必要措施保障乙方的合法权益。有权对乙方在平台上的行为进行监督和管理，如发现乙方存在违反本协议或平台规则的行为，有权采取相应的措施，包括但不限于限制乙方使用平台服务、取消乙方预订的旅游服务等。2.义务按照本协议及平台规则的约定，为乙方提供准确、全面、及时的旅游服务信息，包括但不限于旅游产品或服务的内容、价格、行程安排、注意事项等。协助乙方完成旅游服务的预订流程，确保乙方能够顺利预订到符合其需求的旅游服务。在预订过程中，应如实告知乙方相关服务的详细情况，并对乙方的疑问进行解答。与乙方预订的旅游服务供应商签订合作协议，确保供应商具备合法经营资质，并要求供应商按照约定为乙方提供优质、安全、可靠的旅游服务。如供应商提供的服务出现质量问题或安全事故，甲方应承担相应的协调责任，协助乙方与供应商协商解决，保障乙方的合法权益。建立健全旅游服务质量监督机制，对乙方预订的旅游服务进行全程跟踪和监督，及时发现并解决可能出现的问题。如乙方在旅游过程中遇到问题或投诉，甲方应及时响应并采取有效措施进行处理，确保乙方的合法权益得到保障。为乙方提供必要的售后服务，包括但不限于协助乙方处理旅游过程中的突发情况、解答乙方的咨询、处理乙方的投诉等。在旅游行程结束后，应及时对乙方进行回访，了解乙方对旅游服务的满意度，并根据乙方的反馈意见改进服务质量。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议及平台规则的约定，使用甲方提供的在线旅游服务平台预订旅游服务。有权要求甲方提供准确、全面、及时的旅游服务信息，并对甲方提供的信息进行核实和确认。如发现甲方提供的信息存在虚假、误导或遗漏等情况，有权要求甲方进行更正或补充。有权在预订旅游服务前，对旅游产品或服务的内容、价格、行程安排等进行详细了解，并根据自身需求和实际情况选择适合自己的旅游服务。如对预订的旅游服务有任何疑问或特殊要求，有权向甲方提出咨询，甲方应及时给予解答和处理。有权在旅游行程开始前，根据自身情况取消或变更预订的旅游服务。如因不可抗力或其他特殊原因需要取消或变更预订，应按照平台规则提前通知甲方，并承担相应的违约责任（如有）。有权在旅游过程中，对旅游服务供应商提供的服务质量进行监督和评价。如发现服务质量存在问题或不符合约定，有权向甲方或供应商提出投诉，要求甲方或供应商采取措施解决问题。有权在旅游行程结束后，对本次旅游服务进行评价和反馈。如对旅游服务不满意，有权要求甲方协助解决问题，并根据平台规则要求甲方承担相应的责任（如有）。2.义务按照本协议及平台规则的约定，向甲方支付预订旅游服务的相关费用。费用支付方式、金额及支付时间等以乙方在平台上最终确认并预订成功的信息为准。乙方应确保支付信息的真实性和准确性，并按时足额支付费用。如因乙方原因导致支付失败或逾期支付，应承担相应的违约责任（如有）。如实向甲方提供个人信息及旅游需求信息，包括但不限于姓名、身份证号码、联系方式、旅游目的地、出行时间、特殊需求等。乙方应确保提供的信息真实、准确、完整，并承担因提供虚假信息而导致的一切法律责任。在预订旅游服务前，仔细阅读并充分理解甲方提供的旅游服务信息、平台规则及相关协议条款，如有任何疑问或不理解的地方，应及时向甲方咨询。在确认预订后，视为乙方已充分理解并接受本协议及相关条款的约束。按照甲方提供的预订流程和要求，完成旅游服务的预订操作。在预订过程中，应认真核对预订信息，确保信息准确无误。如因乙方自身原因导致预订信息错误或遗漏，应承担相应的责任。在旅游行程开始前，按照甲方或旅游服务供应商的要求，做好各项准备工作，包括但不限于办理相关证件、准备必要的物品、了解目的地的风俗习惯和注意事项等。同时，应遵守国家法律法规和旅游目的地的相关规定，文明旅游。在旅游过程中，遵守旅游服务供应商的安排和要求，配合导游或其他工作人员的工作，不得擅自离团或改变行程。如因乙方自身原因导致行程延误、变更或其他损失，应自行承担相应的责任。同时，应妥善保管个人财物，注意人身安全，如发生意外事故或其他紧急情况，应及时向导游或相关工作人员报告，并积极配合处理。在旅游行程结束后，按照甲方的要求，及时对本次旅游服务进行评价和反馈。评价内容应客观、真实、准确，不得故意诋毁或恶意评价甲方或旅游服务供应商。如乙方未在规定时间内进行评价，视为乙方对本次旅游服务满意。三、费用及支付1.旅游服务费用乙方预订的旅游服务总费用为人民币______元（大写______元整）。费用包含但不限于行程安排、交通服务、住宿服务、餐饮服务、景点门票、导游服务等各项费用。具体费用明细以乙方在平台上最终确认并预订成功的信息为准。2.支付方式乙方应按照平台提示的支付方式，在预订成功后的______个工作日内完成费用支付。支付方式包括但不限于银行卡支付、第三方支付平台支付等。甲方有权根据实际情况调整支付方式和支付时间要求，并提前在平台上进行通知。3.费用调整如因国家法律法规、政策变化、不可抗力等原因导致旅游服务费用发生变化，甲方应提前通知乙方，并按照调整后的费用标准收取费用。乙方应在接到通知后的______个工作日内支付调整后的费用。如乙方不同意调整后的费用标准，应按照平台规则办理退款等相关事宜。四、违约责任1.甲方违约责任如甲方未按照本协议及平台规则的约定，为乙方提供准确、全面、及时的旅游服务信息，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。如甲方与旅游服务供应商签订的合作协议存在瑕疵或供应商未能按照约定为乙方提供优质、安全、可靠的旅游服务，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的协调责任，并协助乙方与供应商协商解决。如协商不成，甲方应根据乙方的实际损失情况，承担相应的赔偿责任。如甲方未按照本协议及平台规则的约定，对乙方在旅游过程中遇到的问题或投诉进行及时响应和处理，导致乙方的合法权益受到损害的，甲方应承担相应的赔偿责任。如甲方违反本协议及平台规则的其他约定，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。2.乙方违约责任如乙方未按照本协议及平台规则的约定，向甲方支付预订旅游服务的相关费用，每逾期一日，应按照未支付金额的____%向甲方支付违约金。逾期超过____日的，甲方有权取消乙方预订的旅游服务，并没收乙方已支付的定金（如有）。乙方应承担因此给甲方造成的一切损失。如乙方提供的个人信息或旅游需求信息存在虚假、误导或遗漏等情况，导致甲方或旅游服务供应商无法按照约定为乙方提供服务或造成其他损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。如乙方在旅游过程中，擅自离团或改变行程，导致旅游服务供应商无法按照约定提供服务或造成其他损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。同时，乙方应自行承担因擅自离团或改变行程而产生的一切费用和风险。如乙方在旅游行程结束后，未按照甲方的要求及时对本次旅游服务进行评价和反馈，或故意诋毁、恶意评价甲方或旅游服务供应商，给甲方或供应商造成不良影响的，乙方应承担相应的违约责任。甲方有权根据情节轻重，对乙方采取限制使用平台服务、降低信用等级等措施。如乙方违反本协议及平台规则的其他约定，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。五、不可抗力1.本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风等）、政府行为（如征收、征用、拆迁、管制等）、社会异常事件（如战争、罢工、骚乱等）以及其他不可抗拒的客观情况。2.若一方因不可抗力事件不能履行本协议项下的义务，该方不承担违约责任，但应在不可抗力事件发生后的______个工作日内书面通知对方，并提供相关证明文件。在不可抗力事件影响消除后的合理时间内，双方应协商决定是否继续履行本协议或解除本协议，并就善后事宜达成一致意见。3.因不可抗力事件导致旅游服务无法按照原计划进行，甲方应协助乙方调整行程或按照平台规则为乙方办理退款等相关事宜。如因不可抗力事件导致乙方遭受损失，双方应根据不可抗力事件对双方造成的影响程度，协商分担损失。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至本次旅游行程结束且双方的权利义务