电子合同纠纷解决服务合同

电子合同纠纷解决服务合同合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（服务需求方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章定义及术语1.1本合同中，以下术语的含义如下：1.1.1“电子合同”指甲乙双方通过电子方式签订的具有法律效力的合同。1.1.2“纠纷”指甲乙双方在履行电子合同过程中产生的争议。1.1.3“解决服务”指甲方为乙方提供的电子合同纠纷解决服务。第二章服务内容2.1甲方承诺为乙方提供以下服务：2.1.1对乙方提出的电子合同纠纷进行咨询和解答。2.1.2为乙方提供电子合同纠纷的调解、仲裁或者诉讼代理服务。2.1.3为乙方提供与电子合同纠纷相关的法律意见书。第三章服务流程3.1乙方在遇到电子合同纠纷时，应及时向甲方提出书面申请。3.2甲方在收到乙方的申请后，应在5个工作日内安排专业人员与乙方进行沟通，了解纠纷情况。3.3甲方根据纠纷的具体情况，制定解决方案，并在15个工作日内向乙方书面反馈。3.4乙方在收到甲方的解决方案后，应在5个工作日内予以答复。3.5如乙方对甲方的解决方案不满意，可以提出重新解决的申请。第四章服务费用4.1乙方应按照以下标准向甲方支付服务费用：4.1.1咨询服务费用：人民币____元/次。4.1.2调解、仲裁或诉讼代理服务费用：按照实际发生费用的一定比例支付，具体比例由双方协商确定。第五章保密条款5.1甲方应对在解决服务过程中了解到的乙方的商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，不得向第三方泄露。5.2乙方应对在解决服务过程中了解到的甲方的商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，不得向第三方泄露。5.3保密期限自本合同签订之日起算，至本合同终止或履行完毕之日止。第六章服务的质量标准6.1甲方提供的解决服务应达到以下质量标准：6.1.1甲方应在接到乙方申请后的3个工作日内提供初步咨询服务。6.1.2甲方提供的解决方案应合法、合理，符合电子合同纠纷解决的相关法律法规。6.1.3甲方提供的法律意见书应详尽、准确，能够为乙方解决纠纷提供有效参考。第七章服务的变更与终止7.1在本合同有效期内，如乙方因故需变更或终止服务，应提前30日书面通知甲方。7.2甲方在接到乙方的变更或终止服务通知后，应在15个工作日内完成相关手续。7.3如甲方未能按照约定提供符合质量标准的服务，乙方有权单方面终止本合同，并要求甲方退还已支付的服务费用。第八章违约责任8.1如甲方未能按照本合同约定提供服务，或提供的服务不符合质量标准，甲方应承担以下违约责任：8.1.1乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。8.1.2乙方有权要求甲方继续履行合同义务或采取补救措施。8.2如乙方未能按照本合同约定支付服务费用，乙方应承担以下违约责任：8.2.1甲方有权暂停提供本合同项下的服务。8.2.2乙方应按照逾期付款金额的____%支付滞纳金。第九章争议解决9.1本合同的签订、履行、终止及解释等事项，如有争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2如协商无果，任何一方均可将争议提交至__________仲裁委员会仲裁解决，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十章其他条款10.1本合同的修改、补充必须采用书面形式，经甲乙双方签署后生效。10.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.3本合同的履行地为本合同签订地，即__________。10.4本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。第十一章服务的延续与续约11.1本合同到期前30日，乙方有权书面通知甲方要求续约。11.2若乙方未提出续约要求，本合同将自动终止。11.3续约条件由双方协商确定，并签订书面续约协议。第十二章服务评价与改进12.1乙方有权对甲方提供的服务进行评价。12.2甲方应根据乙方的合理建议进行服务质量改进。12.3甲方每年至少进行一次服务质量自我评估，并向乙方提交评估报告。第十三章信息安全13.1甲方应采取必要的信息安全措施，保障乙方信息数据的安全。13.2甲方不得未经乙方同意，泄露、篡改或非法使用乙方信息数据。13.3乙方应遵守信息安全法律法规，合理使用甲方提供的服务。第十四章不可抗力14.1由于不可抗力导致本合同无法履行或部分履行，受影响的一方应及时通知对方，并采取措施减轻损失。14.2不可抗力包括但不限于自然灾害、行为、战争等。14.3由于不可抗力导致的合同履行障碍，双方互不承担违约责任。第十五章一般规定15.1本合同的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的有效性。15.2本合同的未尽事宜，双方应本着公平原则另行协商解决。15.3本合同适用中华人民共和国法律，并按照中华人民共