职业资格-通信专业实务（终端与业务）真题库-2

职业资格-通信专业实务（终端与业务）真题库_21、单选题营销文案的特点不包括()A、

广泛性B、

实用性C、

艺术性D、

程式性正确答案：

C

参考解析：营销文案通（江南博哥）常是为了宣传产品、推广品牌而制作的文本内容，其特点主要包括广泛性、实用性和程式性。其中，广泛性是指文案可以针对不同的人群和市场，具有广泛的适用性和传播性；实用性是指文案内容应该简洁明了、易于理解，能够直接解决用户的需求和问题；程式性则是指文案的格式和结构应该规范、标准，符合一定的格式要求。因此，艺术性不是营销文案的特点。所以，选项C是正确的答案。2、单选题()是整个智能网络的核心，储存了用户数据和业务逻辑。A、

SSPB、

SCPC、

SMPD、

SMAP正确答案：

B

参考解析：本题考查的是智能网络的核心部分，储存了用户数据和业务逻辑的是SCP（ServiceControlPoint，服务控制点），因此答案为B。SSP（ServiceSwitchingPoint，服务交换点）是智能网络中的一个重要组成部分，负责与用户进行通信，SMAP（ServiceManagementAccessPoint，服务管理接入点）是智能网络中的一个接口，用于管理智能网络中的各种资源，SMP（ServiceManagementPoint，服务管理点）是智能网络中的一个管理实体，用于管理智能网络中的各种资源。因此，选项A、C、D均不正确。3、单选题关于营销文案的表述错误的是()。A、

一般事务语体适用于营销文案中的日用文类和一些机关事业文书类B、

一般事务语体的表述方式以叙述、说明为主，要避免使用抒情文艺笔法C、

公文事务语体是公文、规章制度、工作计划合同、法律文书等应用文的语言体式D、

公文事务语体力求平实，质朴无华，言止意尽正确答案：

B

参考解析：营销文案一般采用一般事务语体，这种语体适用于营销文案中的日用文类和一些机关事业文书类。在表述方式上，一般事务语体以叙述、说明为主，避免使用抒情、文艺笔法。因此选项B“一般事务语体的表述方式以叙述、说明为主，要避免使用抒情文艺笔法”表述错误。而选项A、C、D都是关于营销文案的一般性表述，是正确的。4、单选题移动通信网的小区制是指将所要覆盖的地区划分为若干小区，每个小区的半径可视用户的分布密度在()公里左右，在每个小区设立一个基站为本小区范围内的用户服务。A、

1～2B、

1～5C、

1～10D、

1～15正确答案：

C

参考解析：移动通信网的小区制是指将所要覆盖的地区划分为若干小区，每个小区的半径可视用户的分布密度在几公里到十几公里左右。在每个小区设立一个基站为本小区范围内的用户服务。因此，选项C是正确的答案。5、单选题调查报告的特点不包括()。A、

指导性B、

.报道性C、

.前瞻性D.典型性正确答案：

C

参考解析：调查报告的特点主要包括指导性、报道性和典型性。其中，指导性是指调查报告可以对实际情况进行总结和分析，为相关部门或单位提供决策依据和指导；报道性是指调查报告通常会以客观、真实、准确的方式对实际情况进行描述和报道；典型性是指调查报告中通常会选取具有代表性的案例或数据，以突出问题的普遍性和重要性。而前瞻性不是调查报告的特点之一。6、单选题电信运营企业推出电子政务.电子银行.电子商务.远程医疗.远程教学等服务属于产业价值链()。A、

裂变B、

竞争C、

整合D、

延伸正确答案：

C

参考解析：电信运营企业推出的一系列电子政务、电子银行、电子商务、远程医疗、远程教学等服务，属于产业价值链中的整合环节。这些服务旨在通过互联网技术，将不同的业务和服务整合在一起，为用户提供更加便捷、高效的服务体验。因此，选项C“整合”是正确的答案。7、单选题市场营销是以()为中心的企业综合活动。A、

买方B、

卖方C、

客户需求D、

企业利益正确答案：

C

参考解析：市场营销是以客户需求为中心的企业综合活动。市场营销的目的是通过满足客户需求来实现企业的利益最大化。因此，选项C是正确答案。选项A和B过于狭隘，只关注了买方和卖方，而忽略了市场营销的核心——客户需求。选项D也不正确，因为企业利益只是市场营销的一个结果，而不是市场营销的中心。8、单选题公用陆地移动网的简称是()。A、

ISDNB、

PSTNC、

PSPDND、

PLMN正确答案：

D

参考解析：公用陆地移动网是指由同一陆地移动运营商建设的多个移动通信网络，简称PLMN。所以，选项D是正确的答案。9、单选题只要生产出有用的产品，就不愁没有销路，是把()看作是企业营销中最重要的因素。A、

生产B、

产品C、

推销D、

需求正确答案：

A

参考解析：该题目考察了企业的营销策略和核心要素。企业生产出有用的产品是为了满足市场需求，只有生产出满足消费者需求的产品，才能获得市场的认可和接受。因此，答案选D“需求”虽然重要，但并不是企业营销中最重要的因素。而A选项“生产”是实现企业营销的基础，是企业营销中最重要的因素。10、单选题在IP城域网结构中，不属于宽带接入网的设备是()。A、

核心路由器B、

汇聚交换机C、

园区交换机D、

楼道交换机正确答案：

A

参考解析：在IP城域网结构中，宽带接入网通常采用以太网交换机等设备作为汇聚和接入层，通过汇聚和接入层设备将大量用户数据流量汇聚到核心层设备进行传输和处理。核心路由器通常属于核心层设备，不属于宽带接入网的设备。因此，答案为A。11、单选题市场营销观念的实质是以()为导向的。A、

企业生产B、

企业产品C、

市场推销D、

客户需求正确答案：

D

参考解析：市场营销观念的实质是以客户需求为导向的。传统的企业生产导向和产品导向的营销观念已经逐渐被淘汰，现代企业应该以客户需求为中心，通过了解客户需求、满足客户需求、提高客户满意度来实现企业的营销目标。因此，选项D为正确答案。12、单选题在无线市话网的系统结构中，不属于业务控制层的是()。A、

OMMB、

IGWC、

SMCD、

HLR/AUC正确答案：

C

参考解析：在无线市话网的系统结构中，业务控制层包括OMM、HLR/AUC等组件，用于处理用户数据、业务签约、位置管理等功能。而IGW是传输设备，不是业务控制层组件。因此，不属于业务控制层的组件是BG。13、单选题下列不属于通信市场营销宏观环境因素的是()。A、

人口环境B、

经济环境C、

公众环境D、

科技环境正确答案：

C

参考解析：本题考查的是通信市场营销宏观环境因素的分类。通信市场营销宏观环境因素包括人口环境、经济环境、政治法律环境、科技环境、文化环境等。选项中不属于通信市场营销宏观环境因素的是公众环境，因此答案为C。14、单选题关于公共信道网表述错误的是()。A、

公共信道信令就是将传送信令的信道与传递话音信息的信道分离B、

当前No.7公共信道信令系统应用范围最广C、

No.7信令网本质上是一个公用的分组交换数据网D、

我国采用三级信令网结构(HSTP,LSTP,SP)正确答案：

C

参考解析：No.7信令网本质上是一个信令系统，主要用于电话网、综合业务数字网(ISDN)和其他各种数据通信网的信令传送，其应用范围最广。因此，选项C“No.7信令网本质上是一个公用的分组交换数据网”是错误的。15、单选题传统营销观念的中心和重点是()。A、

产品B、

客户需要C、

竞争优势D、

企业信誉正确答案：

A

参考解析：传统营销观念是以产品为中心，重点考虑如何通过生产和销售产品来满足市场需求。因此，正确答案是A。其他选项如客户需要、竞争优势和企业信誉更多地涉及到营销策略和手段，而不是传统营销观念的中心和重点。16、单选题关于同步网表述错误的是()。A、

为数字通信网提供统一的时钟和定时，避免数字信号产生滑动B、

限制指针调整频次，实现同步数字系统(SDH)节点的同步C、

解决异步转移模式(ATM)的异步调整问题D、

满足一些对定时同步有特殊需要的操作，如对相位敏感的宽带视频业务等正确答案：

C

参考解析：同步网是为了保证数字通信网中各个节点的时钟同步而建立的网络。选项A正确，同步网的作用之一就是提供统一的时钟和定时，避免数字信号产生滑动。选项B正确，同步网可以限制指针调整频次，实现同步数字系统(SDH)节点的同步。选项C错误，同步网并不能解决异步转移模式(ATM)的异步调整问题，这是ATM协议本身需要解决的问题。选项D正确，同步网可以满足一些对定时同步有特殊需要的操作，如对相位敏感的宽带视频业务等。因此，本题答案为C。17、单选题战略市场营销观念的核心要素包括方向性.长期性.竞争性.创造性.().参与者共赢。A、

协同性B、

经济性C、

广域性D、

保密性正确答案：

A

参考解析：战略市场营销观念的核心要素包括方向性、长期性、竞争性和创造性，因此，正确答案为A——协同性。这些要素旨在指导企业在市场营销中的决策和行动，以确保企业、客户、供应商、渠道和社区等参与者能够实现共赢。经济性、广域性和保密性虽然也是市场营销中的重要因素，但它们不是战略市场营销观念的核心要素。18、单选题设立统一的客户服务热线，是电信运营企业为用户提供便捷服务的一条重要途径。以下不是有效的客户服务热线接入号的是()。A、

10000B、

10010C、

10050D、

10060E、

10070F、

10080正确答案：

F

参考解析：本题考查对客户服务热线接入号的了解。客户服务热线接入号通常以100开头，其中10000和10010是中国电信的客户服务热线接入号，10050、10060和10070是中国移动的客户服务热线接入号，而10080不是有效的客户服务热线接入号，因此答案为F。19、单选题市场经济是配置资源和引导经济运行的机制是()A、

计划B、

市场C、

企业D、

政府正确答案：

B

参考解析：市场经济是指一种以市场为主导，资源配置和引导经济运行的机制。与之相反，计划经济则是通过计划来配置资源和引导经济运行，如社会主义市场经济理论中的计划经济成分。而在市场经济中，企业和市场是最主要的参与者，企业通过生产和销售商品来满足市场需求，而市场则通过价格、供求等因素来引导资源的配置。因此，市场经济中的配置资源和引导经济运行的机制是市场。20、单选题关于渠道模式，表述错误的是()。A、

当前电信运营企业的渠道由“销售”向“销售.服务.沟通”三位一体的角色转变B、

客户服务热线除接受客户来电咨询外，还提供外呼服务，向客户主动推介产品和业务C、

网上营业厅是电信运营企业依托互联网为客户提供多种自助式服务的形式D、

业务代表是电信运营企业派出本公司人员登门向用户提供业务推销的服务形式正确答案：

D

参考解析：本题考查对渠道模式的理解。渠道模式是指企业通过各种渠道向客户提供产品和服务的方式和形式。根据题目中的表述，选项A、B、C都是正确的，而选项D表述错误，因为业务代表是电信运营企业派出本公司人员登门向用户提供售后服务和解决问题的服务形式，而不是推销业务。因此，选项D是本题的正确答案。21、单选题“皇帝的女儿不愁嫁”反映了()观念。A、

.生产B、

产品C、

推销D、

社会营销正确答案：

A

参考解析：这句话的意思是皇帝的女儿不需要担心找不到合适的婚姻对象，因为她的身份地位已经决定了她的优越性，不需要通过推销或市场竞争来获得认可。这是一种传统的观念，认为生产者或提供者（在这种情况下是皇帝的女儿）已经拥有了一定的优势或资源，无需过多考虑市场需求或竞争。因此，选项A“生产”是正确的答案。22、单选题影响集团客户购买行为的主要因素不包括()。A、

个人因素B、

人际因素C、

社会因素D、

组织因素正确答案：

C

参考解析：本题考查的是影响集团客户购买行为的主要因素，要求考生从四个选项中选择不包括的因素。个人因素、人际因素和组织因素都是影响集团客户购买行为的主要因素，而社会因素则不是。因此，本题的正确答案为C。23、单选题购买行为是由信任动机产生的购买行为,被称之为()型购买行为。A、

习惯B、

理智C、

经济D、

冲动正确答案：

A

参考解析：购买行为由信任动机产生，而习惯型购买行为是其中一种常见的类型。这是因为习惯型购买行为的特点是消费者在长期购买和使用某一产品或服务的过程中，逐渐形成了对该产品或服务的信任和依赖，从而在再次购买时无需过多考虑，直接选择该产品或服务。因此，正确答案是A，即习惯型购买行为。24、单选题为了保证电信网的通信质量，维护国家利益和用户权益，信息产业部对接入公用和专用电信网使用的电信设务实行进网许可证制度，进网许可证的有效期为()年。A、

2B、

3C、

5D、

8正确答案：

B

参考解析：为了保证电信网的通信质量，维护国家利益和用户权益，信息产业部对接入公用和专用电信网使用的电信设备实行进网许可证制度。根据相关规定，进网许可证的有效期为三年，因此答案为B。25、单选题往往是由情绪引发的购买行为,被称之为()型购买行为。A、

习惯B、

理智C、

经济D、

冲动正确答案：

D

参考解析：本题考查的是购买行为的类型。根据题干中的“由情绪引发”的描述，可以排除选项A和B，因为习惯和理智购买行为更多的是基于习惯和理性考虑的，而非情绪。选项C的经济购买行为虽然也有情绪因素的影响，但更多的是基于经济利益的考虑。因此，正确答案为D，即冲动型购买行为。冲动型购买行为是指在情绪激动或受到外界刺激的影响下，做出的不经过深思熟虑的购买决策。26、单选题“嘟、嘟、嘟……”的短促音(响0.35s,断0.35s)是()A、

拨号音B、

回铃音C、

忙音D、

空号音正确答案：

C

参考解析：本题考查的是电话通信中的音频信号，需要考生对电话通信的基本知识有所了解。“嘟、嘟、嘟……”的短促音是忙音，表示所拨打的电话正在通话中或者被占线，无法接通。拨号音是指按下电话键盘时所发出的音，回铃音是指拨打电话后对方电话响铃时所发出的音，空号音是指拨打的电话号码不存在时所发出的音。因此，本题答案为C，即“嘟、嘟、嘟……”的短促音是忙音。27、单选题从企业的内部和外部直接或间接影响购买决策的人,被称之为()。A、

.使用者B、

影响者C、

采购者D、

决定者正确答案：

B

参考解析：本题考查的是企业购买决策中的影响者。影响者是指能够直接或间接影响企业购买决策的人，包括供应商、销售人员、顾问、用户、竞争对手等。因此，选项B“影响者”是正确答案。选项A“使用者”是指使用产品或服务的人，选项C“采购者”是指负责采购的人，选项D“决定者”是指最终做出购买决策的人。这些人都可能是影响者的一部分，但并不是影响者的全部。因此，选项B是最准确的答案。28、单选题“嘟、嘟、嘟、嘟—……”的三短一长声音(知音持续各0.1s,间断O,ls,长音持续0.4s)是()A、

拨号音B、

回铃音C、

忙音D、

空号音正确答案：

D

参考解析：嘟、嘟、嘟、嘟—……”的三短一长声音(知音持续各0.1s，间断O.ls，长音持续0.4s)是空号音。在通信系统中，当用户空号时，交换机应向主叫用户发送空号音。因此，选项D是正确的答案。29、单选题在影响生产者购买行为的诸多因素中,主要的因素是()A、

环境B、

组织C、

人际D、

个人正确答案：

A

参考解析：影响生产者购买行为的因素包括许多方面，其中最主要的是环境因素。环境因素包括市场条件、经济条件、政策法规等，这些因素直接影响到生产者的购买决策。其他选项如组织、人际、个人等因素虽然也起到一定作用，但不如环境因素重要。因此，答案为A。30、单选题嘟—嘟—”的断续音(响1s,断4s)是()A、

拨号音B、

回铃音C、

忙音D、

空号音正确答案：

B

参考解析：在电话通信中，回铃音是电话机接收到振铃信号后，由电话交换机发出的声音，持续时间通常为1～3s。根据题目描述，“嘟—嘟—”的断续音响1s，断4s，这是典型的回铃音。因此，选项B是正确的。31、单选题在自然的条件下,对于消费者的行为及他们心理活动的外部表现形式进行观察的研究方法是()。A、

.观察法B、

访谈法C、

调查法D、

实验法正确答案：

A

参考解析：本题考查的是消费者行为研究方法。根据题干中的“在自然的条件下”和“观察”的关键词，可以确定答案为A。观察法是指在自然环境中，对消费者的行为及他们心理活动的外部表现形式进行观察和记录，以获取相关信息和数据的研究方法。访谈法、调查法和实验法都需要在特定的环境中进行，不符合题干中的“自然条件下”的要求。因此，答案为A。32、单选题蓝牙是一种支持设备()的无线电技术。能在包括移动电话、PDA、无线耳机、笔记本电脑、相关外设等众多设备之间进行无线信息交换。A、

超长距离通信B、

超短距离通信C、

长距离通信D、

短距离通信正确答案：

D

参考解析：本题考查对蓝牙技术的了解。蓝牙技术是一种短距离通信技术，通常在10米以内，因此答案为D。蓝牙技术可以支持多种设备之间的无线信息交换，包括移动电话、PDA、无线耳机、笔记本电脑、相关外设等。33、单选题调查研究人员与调查对象直接或间接接触,使用专业化的记录方式记录消费者的意见和想法的研究方法是()。A、

.观察法B、

访谈法C、

调查法D、

实验法正确答案：

C

参考解析：本题考查的是研究方法中的调查法。调查法是指通过直接或间接接触调查对象，使用专业化的记录方式记录消费者的意见和想法的研究方法。观察法是指通过观察调查对象的行为、言语、表情等来获取信息；访谈法是指通过与调查对象进行面对面的交流来获取信息；实验法是指通过对调查对象进行实验来获取信息。因此，选项C“调查法”是本题的正确答案。34、单选题目前多媒体手机的显示屏材质中，综合各方面因素，性能最好的是()。A、

TFTB、

STNC、

CSTND、

TFD正确答案：

A

参考解析：本题考查多媒体手机的显示屏材质。TFT（薄膜晶体管）是一种液晶显示技术，具有响应速度快、色彩鲜艳、对比度高等优点，因此在多媒体手机的显示屏材质中，综合各方面因素，性能最好的是TFT。STN（超扭曲向列）是一种较早的液晶显示技术，响应速度较慢，色彩较暗，对比度较低；CSTN（彩色超扭曲向列）是在STN技术基础上改进而来，但性能仍不如TFT；TFD（薄膜二极管）是一种OLED（有机发光二极管）技术，虽然具有色彩鲜艳、对比度高等优点，但响应速度较慢，且成本较高。因此，选项A正确。35、单选题在购买行为中消费者参与程度高、品牌差异大的购买行为是()A、

复杂型购买B、

习惯型购买C、

多变型购买D、

经济型购买正确答案：

A

参考解析：本题考察的是购买行为的分类。根据消费者参与程度和品牌差异的大小，购买行为可以分为四种类型：复杂型购买、习惯型购买、多变型购买和经济型购买。复杂型购买是指消费者在购买某种产品或服务时，需要进行大量的信息搜索、比较和评估，消费者对品牌的认知度较高，品牌差异也较大。因此，消费者在这种购买行为中的参与程度较高。习惯型购买是指消费者在购买某种产品或服务时，已经形成了固定的购买习惯，消费者对品牌的认知度较低，品牌差异也较小。因此，消费者在这种购买行为中的参与程度较低。多变型购买是指消费者在购买某种产品或服务时，需要根据不同的情况进行不同的选择，消费者对品牌的认知度较高，品牌差异也较大。因此，消费者在这种购买行为中的参与程度较高。经济型购买是指消费者在购买某种产品或服务时，主要考虑价格因素，消费者对品牌的认知度较低，品牌差异也较小。因此，消费者在这种购买行为中的参与程度较低。综上所述，根据题干中的消费者参与程度高、品牌差异大的特点，可以得出答案为A，即复杂型购买。36、单选题()是一个开放式标准协议，利用它可以把网络上的信息传送到移动电话或其他无线通信终端上。A、

TCPB、

IPC、

OSID、

WAP正确答案：

D

参考解析：WAP（无线应用协议）是一个开放式标准协议，它允许网络上的信息被传输到移动电话或其他无线通信终端上。因此，选项D是正确的答案。37、单选题以注重商品价格低廉,希望付出较少的代价而获得较多物质利益为主要特征的购买动机,被称之为()购买动机。A、

求实B、

求名C、

求新D、

求廉正确答案：

D

参考解析：本题考查购买动机的分类和特征。根据题干中的描述，可以判断出这是一种以价格低廉为主要特征的购买动机，因此答案为D选项——求廉购买动机。其他选项的特征分别为：求实购买动机注重实用性，求名购买动机注重品牌和名气，求新购买动机注重新颖和时尚。38、单选题为减轻干扰的程度，无绳电话机的主机和副机发射功率不能太大，我国规定主机的发射功率≤()mW:副机的发射功率≤()mWA、

20,20B、

50,50C、

20,50D、

50,20正确答案：

D

参考解析：本题考查的是无绳电话机的发射功率规定。根据题目中的信息，为了减轻干扰的程度，主机和副机的发射功率不能太大，因此我国规定主机的发射功率≤50mW，副机的发射功率≤20mW。因此，选项D为正确答案。39、单选题美国著名心理学家马斯洛将人的需要分为5个层系,即生理的、安全的、社会的、尊重的和()的需要。A、

求实求新B、

求名求利C、

自我实现D、

自我安慰正确答案：

C

参考解析：本题考查的是马斯洛的需求层次理论。马斯洛将人的需求分为五个层次，从低到高分别为生理的、安全的、社会的、尊重的和自我实现的需要。选项A求实求新和选项B求名求利都属于尊重的需要层次，而选项D自我安慰则属于安全的需要层次。只有选项C自我实现符合马斯洛的需求层次理论中的最高层次。因此，答案为C。40、单选题网卡的总线方式不含()A、

PCIB、

ISAC、

EISAD、

USB正确答案：

C

参考解析：网卡的总线方式有PCI、ISA和USB，不包括EISA。因此，答案是C。41、单选题市场细分是()。A、

市场分类B、

产品分类C、

顾客分类D、

品牌分类正确答案：

C

参考解析：市场细分是指将整个市场按照不同的特征和需求进行分类，以便更好地满足不同顾客群体的需求。因此，选项C“顾客分类”是正确答案。选项A“市场分类”过于笼统，没有具体到细分；选项B“产品分类”只是对产品进行分类，而不是市场；选项D“品牌分类”更多是对品牌进行分类，而不是市场。因此，这些选项都不是正确答案。42、单选题蓝牙手机的优点是在()米范围内，只要戴上蓝牙耳机，在汽车上或办公室里就可无线接听电话。A、

2B、

5C、

8D、

10正确答案：

D

参考解析：本题考查蓝牙技术的应用。蓝牙技术是一种短距离无线通信技术，其传输距离一般在10米以内。因此，只有选项D符合题意，即蓝牙手机的优点是在10米范围内，只要戴上蓝牙耳机，在汽车上或办公室里就可无线接听电话。因此，答案为D。43、单选题按消费者所处的不同地理区域进行市场划分，采用的标准是()。A、

人口因素B、

地理因素C、

心理因素D、

行为因素正确答案：

B

参考解析：本题考查市场划分的标准。市场划分是指将市场分成若干个具有相对独立性的子市场，以便更好地满足不同消费者的需求。市场划分的标准有很多种，如人口因素、地理因素、心理因素、行为因素等。本题要求按消费者所处的不同地理区域进行市场划分，因此答案为B，即地理因素。44、单选题市场预测的程序中,不包括()A、

明确目标B、

收集数据C、

确定结果D、

撰写报告正确答案：

D

参考解析：市场预测的程序通常包括明确目标、收集数据、分析数据和撰写报告等步骤。因此，不包括撰写报告，答案为D。45、单选题市场细分的主要目的是()。A、

划分市场B、

制定产品策略C、

制定营销策略D、

发现市场机会正确答案：

D

参考解析：市场细分是指将消费者市场根据消费者需求的差异性和共同特征进行划分的过程。其主要目的是为了发现市场机会，以便企业能够更好地制定营销策略，满足不同消费者的需求，提高市场竞争力。因此，选项D是正确的答案。46、多选题通信市场主体包括()。A、

通信产品消费者B、

通信产品C、

通信监管机构D、

电信运营商正确答案：

A

C

D

参考解析：通信市场主体包括通信监管机构和电信运营商，这两者分别负责市场监管和运营工作。通信产品消费者是通信市场中的需求方，而通信产品则是通信市场中的产品供应方，它们共同构成了通信市场的供需关系。因此，ACD是正确的选项。47、单选题分销渠道的宽度属于影响细分市场吸引力的哪种因素()A、

竞争因素B、

经济因素C、

技术因素D、

市场因素正确答案：

B

参考解析：分销渠道的宽度属于经济因素，因为它反映了细分市场的吸引力和竞争状况，而细分市场的吸引力通常与经济因素有关。因此，答案为B。48、多选题顾客价值具有以下基本特征()。A、

主观判断B、

客观评价C、

企业决定D、

具有层次性正确答案：

A

D

参考解析：顾客价值是一个主观的概念，因为它取决于顾客的个人观点和偏好。顾客价值不仅仅是客观评价，因为它会受到顾客的认知、期望、个人经验等多种因素的影响。因此，顾客价值的特征之一就是具有层次性，不同层次的顾客可能会对价值的感知存在差异。此外，顾客价值是一种主观判断，因为它是基于顾客对产品或服务的质量、价格、性能、可靠性等各方面的综合考虑和评价。综上所述，选项A和D，即主观判断和具有层次性，是正确的答案。49、单选题无差异营销策略是以()作为目标市场。A、

整个市场B、

细分市场C、

某个业务市场D、

某个客户市场正确答案：

A

参考解析：无差异营销策略是将整体市场看作一个目标市场，对整体市场提供一种标准化的产品和服务。因此，答案为A.整个市场。该策略的优点是简化管理，节约成本，适用于需求相似或接近的顾客群。50、多选题税收的概念包括以下内容()A、

征税目的是满足社会公共需要B、

税收是公民自愿行为C、

税收是以政府为主体,凭借政治权力进行的分配D、

税收分配对象是剩余产品价值正确答案：

A

C

D

参考解析：本题考查税收的概念。税收是指政府依法向纳税人征收的财政收入，是国家财政收入的重要来源之一。根据题目，选项A、C、D都是税收的概念，而选项B则是错误的，因为税收是强制性的，不是公民自愿行为。因此，本题的正确答案为ACD。51、单选题如果企业生产的产品同质性较强，宜采用（）A、

差异性营销策略B、

集中性营销策略C、

无差异营销策略D、

市场细分正确答案：

C

参考解析：本题考查企业在面对同质性较强的产品时，应该采用哪种营销策略。同质性较强的产品指的是市场上同类产品的性能、质量、价格等方面差异不大，消费者难以区分。在这种情况下，企业应该采用无差异营销策略，即不对不同的消费者群体进行差异化的营销，而是采用相同的营销策略和手段，以降低成本，提高效率。选项A的差异性营销策略适用于产品差异较大的情况，企业可以通过强调产品的独特性和个性化服务来吸引不同的消费者群体。选项B的集中性营销策略适用于市场份额较小的企业，企业可以集中资源，专注于某一细分市场，以提高市场占有率和竞争力。选项D的市场细分策略适用于市场上存在不同的消费者群体，企业可以根据不同的需求和偏好，将市场细分为若干个小市场，针对不同的市场采取不同的营销策略和手段。因此，本题的正确答案为C。52、多选题市场营销调研根据研究目的和性质的不同,可分为()调研。A、

探测性B、

描述性C、

因果性D、

定量正确答案：

A

B

C

参考解析：本题考查市场营销调研的分类。根据研究目的和性质的不同，市场营销调研可分为探测性、描述性、因果性和定量调研。因此，本题答案为ABC。其中，探测性调研是为了发现问题、了解情况，描述性调研是为了描述问题、现象或市场情况，因果性调研是为了探究因果关系，定量调研是为了量化研究对象的特征和变量。53、单选题企业进行目标市场营销的最后一个步骤是()A、

目标市场选择B、

市场细分C、

市场定位D市场营销策略组合正确答案：

C

参考解析：本题考查企业进行目标市场营销的步骤。目标市场营销是指企业在市场中选择一个或多个目标市场，针对这些市场进行营销活动，以达到企业的营销目标。目标市场营销的步骤包括市场细分、目标市场选择、市场定位和市场营销策略组合。其中，市场定位是企业进行目标市场营销的最后一个步骤，它是指企业在目标市场中确定自己的产品或服务在消费者心目中的位置，以便更好地满足消费者的需求，提高市场占有率和盈利能力。因此，本题的正确答案是C。54、多选题通信企业的生产经营能力的组成部分有()A、

营运能力B、

营销能力C、

促销能力D、

研究发展能力正确答案：

A

B

D

参考解析：本题考察通信企业的生产经营能力的组成部分。根据常识和通信企业的特点，我们可以得出以下结论：A.营运能力：通信企业需要具备良好的营运能力，包括供应链管理、生产计划、物流管理等方面的能力，以确保产品的及时交付和生产效率的提高。B.营销能力：通信企业需要具备良好的营销能力，包括市场调研、品牌推广、销售渠道管理等方面的能力，以提高产品的市场占有率和销售额。C.促销能力：促销能力是指企业通过各种促销手段，如打折、赠品、抽奖等方式，吸引消费者购买产品的能力。虽然通信企业也需要进行促销活动，但不是其生产经营能力的组成部分。D.研究发展能力：通信企业需要具备良好的研究发展能力，包括技术研发、产品创新、专利申请等方面的能力，以提高产品的竞争力和市场地位。综上所述，本题的正确答案为ABD。55、单选题采用高质高价定位策略是()。A、

奔驰汽车B、

神州行大众卡C、

戴尔电脑D、

西南航空公司正确答案：

A

参考解析：本题考查的是企业的定位策略。定位策略是企业在市场中树立自己的形象和地位，以便在激烈的市场竞争中获得优势。高质高价定位策略是指企业以高品质、高价格为主要特征，针对高端消费群体进行定位。根据选项，只有奔驰汽车符合高质高价定位策略，因此答案为A。神州行大众卡是一种打车软件，定位策略是便捷、低价；戴尔电脑的定位策略是性价比高；西南航空公司的定位策略是低价航空公司。56、多选题以下影响消费者购买行为因素中的()因素属于外部因素A、

经济B、

文化C、

社会D、

心理正确答案：

A

B

参考解析：本题考查的是消费者购买行为因素中的外部因素。根据题目所给的选项，经济、文化、社会和心理都是影响消费者购买行为的因素，但是只有经济和文化属于外部因素，因为经济和文化是社会环境中的因素，是消费者无法控制的因素，而社会和心理则是消费者自身的因素，属于内部因素。因此，本题的正确答案是AB。57、单选题参照群体是影响通信消费者购买决策因素中的()A、

文化因素B、

社会因素C、

个人因素D、

心理因素正确答案：

B

参考解析：本题考查的是通信消费者购买决策因素中的参照群体。参照群体是指个人在做出决策时所参考的群体，包括家庭、朋友、同事、邻居等。参照群体对个人的消费行为有着重要的影响，因为个人的消费行为往往受到社会环境和社会规范的影响。因此，本题的答案应该是B，即社会因素。文化因素、个人因素和心理因素也是影响消费者购买决策的因素，但本题明确要求选择参照群体，因此排除了其他选项。58、多选题产业市场的细分变量有()A、

社会阶层B、

客户行业C、

购买职能组织D、

顾客规模正确答案：

B

C

D

参考解析：本题考察的是产业市场的细分变量。产业市场是指企业面向其他企业的市场，也称为B2B市场。为了更好地进行市场细分，企业需要根据不同的变量对市场进行划分。常见的产业市场细分变量包括：客户行业、购买职能组织、顾客规模、地理位置、产品使用目的、购买决策过程等。本题中，选项A社会阶层不属于产业市场的细分变量，因为社会阶层更多地是针对个人消费市场的细分变量。而选项BCD均属于产业市场的细分变量，其中客户行业是指企业所处的行业类型，购买职能组织是指企业内部负责采购的部门或人员，顾客规模是指企业的规模大小。因此，本题的正确答案为BCD。59、单选题电信推出小灵通时，采用了哪种定价方法?()A、

取脂定价法B、

渗透定价法C、

满意定价法D、

尾数定价法正确答案：

B

参考解析：本题考查的是电信推出小灵通时采用的定价方法。小灵通是电信公司推出的一种新型电话业务，采用的是渗透定价法。渗透定价法是指在市场推广初期，为了迅速占领市场份额，采用低于市场平均价格的价格策略，以吸引更多的消费者，逐步提高价格，直至达到市场平均价格或高于市场平均价格的价格水平。因此，本题的正确答案为B。60、多选题职业道德的主要内容有()A、

职业理想B、

职业态度C、

职业责任D、

职业技能E、

职业纪律正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：职业道德是指在从事某一职业活动中，遵守职业道德规范，具有良好的职业道德品质和职业道德行为的一种道德规范。职业道德的主要内容包括：A.职业理想：指从事某一职业活动的人应该具有的追求和目标，是职业道德的基础。B.职业态度：指从事某一职业活动的人应该具有的认真负责、诚实守信、勤奋努力、团结协作等态度。C.职业责任：指从事某一职业活动的人应该承担的社会责任和职业责任，包括对客户、对企业、对社会的责任。D.职业技能：指从事某一职业活动的人应该具备的专业知识和技能，是职业道德的重要组成部分。E.职业纪律：指从事某一职业活动的人应该遵守的职业规范和职业道德准则，包括职业道德的基本原则、职业道德的规范和职业道德的惩戒措施等。因此，选项ABCDE都是职业道德的主要内容。61、单选题电话推销属于哪种促销方式?()A、

广告B、

人员推销C、

公共关系D、

销售推广正确答案：

B

参考解析：电话推销是一种直接面对客户进行口头推销的方式，属于人员推销的范畴。因此，正确答案是B，即人员推销。62、多选题正确的站姿是()。A、

抬头B、

目视前方C、

挺胸直腰D、

肩平E、

身体重心在单脚正确答案：

A

B

C

D

参考解析：正确的站姿应该是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平的。抬头可以使颈椎得到放松，目视前方可以保持注意力集中，挺胸直腰可以使身体保持良好的姿态，肩平可以避免肩部的紧张和疲劳。而身体重心在单脚是不正确的站姿，容易导致身体失衡，增加摔倒的风险。因此，正确的答案是ABCD。63、单选题动感地带属于哪类品牌?()A、

企业品牌B、

产品品牌C、

业务品牌D、

商业品牌正确答案：

C

参考解析：动感地带是移动通信运营商中国移动推出的业务品牌之一，专门针对年轻人市场。因此，答案为C，即业务品牌。64、多选题接待客户的礼仪有()。A、

着职业装B、

保持衣冠整洁C、

举止文雅大方D、

不面带倦意E、

不卑不亢正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：本题考察的是接待客户的礼仪，答案为ABCDE。A选项，着职业装，是指在接待客户时应该穿着得体，符合职业形象，给客户留下良好的印象。B选项，保持衣冠整洁，是指在接待客户时应该注意自己的仪表，保持衣着整洁，让客户感觉到自己的专业性和认真程度。C选项，举止文雅大方，是指在接待客户时应该注意自己的言谈举止，不要粗鲁、冷漠或者过于热情，要表现出自己的礼貌和素质。D选项，不面带倦意，是指在接待客户时应该保持精神饱满，不要表现出疲惫或者不耐烦的情绪，要让客户感受到自己的专注和热情。E选项，不卑不亢，是指在接待客户时应该保持自信和自尊，不要过于低声下气或者过于自大，要表现出自己的自信和稳重。综上所述，本题的答案为ABCDE，是接待客户时应该注意的礼仪。65、单选题下列哪种中间商在从事产品交易的业务活动中拥有产品所有权?()A、

经销商B、

销售代理商C、

采购代理商D、

经纪商正确答案：

A

参考解析：本题考查的是中间商在产品交易中的角色和权利。经销商是指从生产商或批发商处购买产品后再进行销售的商家，因此在购买产品后就拥有了产品所有权，可以自由地进行销售和分配。销售代理商和采购代理商都是代表其他企业或个人进行交易的中介，不具备产品所有权。经纪商是指在交易中提供撮合服务的中介，也不具备产品所有权。因此，选项A经销商是正确答案。66、单选题运用SWOT分析图,当企业拥有强大的内部优势和众多的市场机会时,应采取()。A、

增长性战略B、

多元化战略C、

扭转性战略D、

防御性战略正确答案：

A

参考解析：运用SWOT分析图，当企业拥有强大的内部优势和众多的市场机会时，说明企业既具有了很好的发展条件，同时也面临很好的发展机遇。这种情况下，应该采取增长性战略，以充分利用内部优势和外部机会，实现企业的快速发展。因此，选项A“增长性战略”是正确的答案。67、单选题售后服务属于产品整体概念中的哪类产品?()A、

核心产品B、

形式产品C、

无形产品D、

附加产品正确答案：

D

参考解析：本题考查的是产品整体概念中的售后服务属于哪类产品。产品整体概念包括核心产品、形式产品、无形产品和附加产品四种类型。其中，核心产品是指产品的主要功能和特点，形式产品是指产品的外观、包装、品牌等方面，无形产品是指产品的服务、保障、信誉等方面，附加产品是指产品的附加价值，如售后服务、保修等。因此，售后服务属于附加产品。故选D。68、多选题自我介绍的要素是()。A、

自己的姓名B、

供职单位或部门C、

住址D、

联系方式E、

职务或职能范围正确答案：

A

B

D

E

参考解析：自我介绍是在社交场合中常见的一种交流方式，通常用于介绍自己的身份、职业、经历等信息。自我介绍的要素包括：A.自己的姓名：自我介绍的第一要素是自己的姓名，这是让别人认识你的基本信息。B.供职单位或部门：如果你是在工作场合进行自我介绍，那么你的供职单位或部门也是必须要提及的，这可以让别人了解你的职业背景。C.住址：在一般的社交场合中，通常不需要提及自己的住址，因为这是个人隐私，除非你愿意分享。D.联系方式：自我介绍中还可以提供自己的联系方式，比如电话号码、电子邮件等，这可以方便别人与你联系。E.职务或职能范围：如果你在工作场合进行自我介绍，那么你的职务或职能范围也是需要提及的，这可以让别人了解你的工作职责和能力范围。综上所述，自我介绍的要素包括姓名、供职单位或部门、联系方式和职务或职能范围，选项ABDE是正确的。69、单选题影响产品价格的最基本、最重要的因素是()。A、

成本因素B、

市场营销组合因素C、

市场环境因素D、

政治法律因素正确答案：

A

参考解析：本题考查的是影响产品价格的最基本、最重要的因素是什么。根据经济学的基本原理，产品价格的形成是由成本决定的，因此选项A成本因素是正确答案。选项B市场营销组合因素、选项C市场环境因素和选项D政治法律因素都会对产品价格产生一定的影响，但是它们都是间接因素，而成本因素是直接影响产品价格的最基本、最重要的因素。综上所述，本题的正确答案是A。70、多选题回答客户要求的礼仪技巧有()。A、

使用标准的普通话B、

使用规范的服务用语C、

如果客户无理可与客户争辩D、

有问必答E、

不推诱,不搪塞正确答案：

A

B

D

E

参考解析：本题考查的是礼仪技巧，正确答案为ABDE。A选项要求使用标准的普通话，这是礼仪的基本要求之一，能够展现出专业和尊重客户的态度。B选项要求使用规范的服务用语，这也是礼仪的重要方面之一，能够让客户感受到专业和亲切的服务。D选项要求有问必答，这是礼仪中的基本原则之一，能够展现出专业和负责的态度。E选项要求不推诱、不搪塞，这是礼仪中的重要原则之一，能够展现出诚信和专业的态度。C选项要求如果客户无理可与客户争辩，这是不符合礼仪的要求的，因为礼仪要求我们要尊重客户，与客户保持良好的沟通和合作关系，而不是与客户争辩。综上所述，本题正确答案为ABDE，选项C是错误的。71、多选题企业战略的主要特点为()。A、

全局性B、

长远性C、

纲领性D、

多样性E、

灵活性正确答案：

A

B

C

参考解析：企业战略是企业长期发展的总体规划，具有以下主要特点：A.全局性：企业战略需要考虑整个企业的发展，包括各个部门、业务和市场等方面。B.长远性：企业战略是长期规划，需要考虑未来数年甚至更长时间的发展方向和目标。C.纲领性：企业战略是企业发展的指导思想和行动纲领，需要明确企业的核心价值观、使命和愿景等。D.多样性：企业战略可以有多种选择，不同的企业可以根据自身情况选择不同的战略。E.灵活性：企业战略需要随着市场和环境的变化进行调整和优化，具有一定的灵活性。因此，本题答案为ABC。72、多选题影响通信顾客满意度的主要因素为A、

产品价值B、

服务价值C、

客户价值D、

企业形象E、

广告价值正确答案：

A

B

D

参考解析：本题考察的是影响通信顾客满意度的主要因素。根据常识和实际情况，影响通信顾客满意度的主要因素应该是产品价值、服务价值和企业形象。因此，选项A、B、D都是正确的。选项C和E不太符合实际情况，因此排除。综上所述，本题的正确答案为ABD。73、多选题通信企业管理的具体内容包括下列(A、

服务对象B、

经营管理C、

人力资源管理D、

财务管理E、

科技管理正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：通信企业管理的具体内容包括服务对象、经营管理、人力资源管理、财务管理和科技管理。A.服务对象：通信企业的服务对象包括个人用户、企业用户、政府机构等。通信企业需要根据不同的服务对象的需求，提供不同的服务和产品，以满足客户的需求。B.经营管理：通信企业需要进行经营管理，包括市场营销、产品研发、销售渠道管理、客户服务等方面。通信企业需要制定合理的经营策略，提高市场占有率和盈利能力。C.人力资源管理：通信企业需要进行人力资源管理，包括招聘、培训、绩效考核、薪酬管理等方面。通信企业需要拥有一支高素质的员工队伍，以提高企业的竞争力。D.财务管理：通信企业需要进行财务管理，包括预算管理、成本控制、财务报表分析等方面。通信企业需要保持良好的财务状况，以保证企业的稳定发展。E.科技管理：通信企业需要进行科技管理，包括技术研发、技术创新、技术应用等方面。通信企业需要不断推进技术创新，提高产品和服务的质量和效率。综上所述，通信企业管理的具体内容包括服务对象、经营管理、人力资源管理、财务管理和科技管理。74、多选题顾客价值具有以下基本特征()。A、

主观判断B、

客观评价C、

得失权衡D、

企业决定E、

顾客决定正确答案：

A

C

E

参考解析：本题考查顾客价值的基本特征。顾客价值是指顾客对产品或服务的认知和评价，具有以下基本特征：A.主观判断：顾客价值是顾客主观认知和评价的结果，不同的顾客对同一产品或服务的价值可能存在差异。C.得失权衡：顾客在评价产品或服务的价值时，会考虑其所获得的利益和所承担的成本，进行得失权衡。E.顾客决定：顾客价值是由顾客决定的，企业需要了解顾客的需求和偏好，提供符合顾客期望的产品或服务，才能提高顾客价值。因此，本题答案为ACE。75、多选题人力资源管理的具体内容一般包括以下()管理。A、

制定人力资源规划B、

人员的招聘与解聘C、

工作绩效评价D、

员工的职业发展E、

企业的市场发展正确答案：

A

B

C

D

参考解析：本题考查人力资源管理的具体内容，根据题干中的“一般包括以下”可以推断出答案不止一个。根据常识和相关知识，人力资源管理的具体内容包括但不限于制定人力资源规划、人员的招聘与解聘、工作绩效评价、员工的职业发展等。因此，本题的正确答案为ABCD。选项E“企业的市场发展”与人力资源管理无关，不属于本题的考查范围。76、多选题属于我国《企业会计准则》中列示的反映财务状况的会计要素有()。A、

资产B、

负债C、

所有者权益D、

收入E、

费用正确答案：

A

B

C

参考解析：本题考查的是我国《企业会计准则》中列示的反映财务状况的会计要素。根据《企业会计准则》的规定，反映财务状况的会计要素包括资产、负债和所有者权益，因此选项A、B、C都是正确的。而收入和费用属于反映企业经营成果的会计要素，不属于本题考查的范围，因此选项D、E都是错误的。综上所述，本题的正确答案为ABC。77、多选题属于我国《企业会计准则》中列示的反映经营成果的会计要素有()A、

资产B、

利润C、

所有者权益D、

收入E、

费用正确答案：

B

D

E

参考解析：本题考查的是我国《企业会计准则》中反映经营成果的会计要素。根据会计基本公式：资产=负债+所有者权益，可以得出资产和所有者权益是反映企业财务状况的会计要素，而反映经营成果的会计要素则是利润、收入和费用。因此，本题的正确答案为BDE。78、多选题支票填写中日期错误的是()A、

贰零零伍年捌月零伍日B、

贰零零伍年零捌月伍日C、

贰零零陆年零贰月壹拾叁日D、

贰零零陆年贰月拾叁日正确答案：

B

D

参考解析：支票填写中日期的格式应该是“年-月-日”，其中年份用四位数字表示，月份和日期用两位数字表示。选项A和B中的日期格式都正确，选项C和D中的日期格式都有误。选项C中的月份和日期都只用了一位数字，选项D中的月份只用了一位数字。因此，选项C和D是填写错误的日期格式。79、单选题“角色和地位”是影响消费者购买行为中的()。A、

文化因素B、

社会因素C、

个人因素D、

心理因素正确答案：

B

参考解析：本题考查的是消费者购买行为中的影响因素。根据消费者行为学的理论，影响消费者购买行为的因素包括文化因素、社会因素、个人因素和心理因素。其中，社会因素是指消费者所处的社会环境、社会阶层、社会群体等因素对其购买行为的影响。而角色和地位恰恰是社会因素中的重要因素，因此选项B“社会因素”是本题的正确答案。选项A“文化因素”是指消费者所处的文化背景、价值观等因素对其购买行为的影响，选项C“个人因素”是指消费者的个人特征、个性、态度等因素对其购买行为的影响，选项D“心理因素”是指消费者的感知、认知、情感等因素对其购买行为的影响，均与本题所考查的角色和地位无关，因此不是本题的正确答案。80、多选题支票填写中金额错误的是()A、

伍佰叁拾贰元正B、

伍佰叁拾贰元整C、

伍佰叁拾贰元零角零分D、

伍佰叁拾贰元零角零分整正确答案：

C

D

参考解析：在支票填写中，金额的填写应该准确无误，否则可能会导致支票无法兑现或者出现其他问题。本题中，选项A和B的金额填写都是正确的，表示“五百三十二元整”，选项C和D的金额填写都是错误的，因为“零角零分”和“整”不能同时出现，应该选择其中一个填写。因此，本题的正确答案是CD。81、多选题非关税壁垒包括()。A、

进口配额制B、

进口许可证制度C、

卫生检疫规定D、

各种国内税E、

技术标准正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：本题考查非关税壁垒的概念和种类。非关税壁垒是指除了关税以外的各种限制和措施，用于限制进口商品的数量和种类，保护本国产业。根据题目所给选项，可以得出以下解析：A.进口配额制：是指对某些进口商品的数量进行限制，超过限制数量的进口商品需要缴纳高额关税。这是一种非关税壁垒。B.进口许可证制度：是指对某些进口商品的进口许可进行限制，需要获得政府的批准才能进口。这也是一种非关税壁垒。C.卫生检疫规定：是指对进口商品的卫生和安全进行检查和限制，以保护本国消费者的健康和安全。这也是一种非关税壁垒。D.各种国内税：虽然国内税不是非关税壁垒的一种，但是它们可以影响进口商品的价格和竞争力，从而对进口商品产生限制作用。E.技术标准：是指对进口商品的技术规格和标准进行限制，以保护本国产业和消费者的利益。这也是一种非关税壁垒。综上所述，本题的正确答案为ABCDE。82、多选题营销软文在策划运作过程中可以从()等各个侧面挖掘素材。A、

企业本身B、

竞争对手C、

社会新闻D、

第三方观点正确答案：

A

B

C

D

参考解析：营销软文是一种通过软性手段来进行宣传推广的文本形式，其目的是为了提高产品或服务的知名度和销售量。在策划运作过程中，需要从各个侧面挖掘素材，以便更好地展现产品或服务的特点和优势。因此，正确答案为ACD。A.企业本身：企业本身是营销软文的重要素材来源，可以从企业的历史、文化、产品、服务、品牌等方面挖掘素材，以便更好地展现企业的特点和优势。B.竞争对手：竞争对手也是营销软文的重要素材来源，可以从竞争对手的产品、服务、营销策略等方面挖掘素材，以便更好地展现企业的差异化优势。C.社会新闻：社会新闻是营销软文的重要素材来源，可以从社会热点、时事新闻、社会问题等方面挖掘素材，以便更好地吸引读者的关注和兴趣。D.第三方观点：第三方观点是营销软文的重要素材来源，可以从专家、学者、用户、媒体等方面挖掘素材，以便更好地展现产品或服务的优势和价值。83、多选题关于调查报告的标题，下列表述正确的是()。A、

调查报告的标题一定要有正题和副题B、

调查报告的标题可以没有副标题C、

调杳报告的正题表明调查地点及调查内容、副题揭示主旨D、

调查报告的正题揭示主旨、副题表明调查地点及调查内容正确答案：

B

D

参考解析：调查报告的标题应该包含正题和副题，正题应该揭示主旨，副题应该表明调查地点及调查内容。因此，选项B和D是正确的，选项A和C是错误的。综合选项B和D，答案为BD。84、多选题工作总结并没有固定的格式，但通常包括以下几方面内容()A、

基本情况B、

取得的成绩和经验C、

存在的问题和教训D、

评价和今后意见正确答案：

A

B

C

D

参考解析：本题考查的是工作总结的内容要点，答案为ABCD。工作总结是对一段时间内工作的回顾和总结，其内容可以根据实际情况进行调整和补充。一般来说，工作总结应该包括基本情况、取得的成绩和经验、存在的问题和教训以及评价和今后意见等方面的内容。因此，本题的答案为ABCD。85、多选题在经济交往的合同中，其正文应具备的主要条款是()A、

标的B、

数量和质量C、

价款或酬金D、

履行的期限、地点和方式E、

违约责任F、

其他必备条款正确答案：

A

B

C

D

E

F

参考解析：本题考查经济交往中合同正文应具备的主要条款。合同是经济交往中最常见的法律文书，其正文应包含必要的条款，以确保合同的有效性和权利义务的明确性。根据常规的合同格式和内容，合同正文应具备以下主要条款：A.标的：合同的标的是指合同所涉及的具体物品、服务或权利等，应该明确描述。B.数量和质量：合同中应明确标的物品或服务的数量和质量等具体要求。C.价款或酬金：合同中应明确标的物品或服务的价格或酬金等具体要求。D.履行的期限、地点和方式：合同中应明确标的物品或服务的履行期限、履行地点和履行方式等具体要求。E.违约责任：合同中应明确各方违约的责任和后果等具体要求。F.其他必备条款：根据合同的具体情况，还应包含其他必要的条款，如保密条款、知识产权条款等。因此，本题答案为ABCDEF。86、多选题报告的内容是下级向上级沟通的文体，包括()。A、

汇报工作B、

反映情况C、

提出建议D、

拟答复下级询问或要求等相关事宜正确答案：

A

B

C

D

参考解析：本题考查报告的内容，报告是下级向上级沟通的文体，其内容包括汇报工作、反映情况、提出建议以及拟答复下级询问或要求等相关事宜。因此，选项A、B、C、D均为报告的内容，故答案为ABCD。87、多选题狭义和广义的市场概念共有的三个要素是（）A、

某种需要的人B、

为满足需要的购买能力C、

购买力D、

产品销售正确答案：

A

B

C

参考解析：狭义的市场概念指的是商品和服务的交换场所，而广义的市场概念则包括了所有的交换活动。无论是狭义还是广义的市场概念，都有以下三个共同的要素：A.某种需要的人：市场存在的前提是有人有需求，需要购买商品或服务。B.为满足需要的购买能力：需要购买商品或服务的人必须具备购买能力，即有足够的货币或其他资源来购买商品或服务。C.购买力：购买力是指购买者在一定时间内所能购买的商品或服务的数量，是市场需求的重要指标。D.产品销售并不是市场概念的共同要素，因为市场并不仅仅是为了销售产品，还包括了其他的交换活动。因此，选项D不是正确答案。综上所述，答案为ABC。88、多选题市场营销活动的出发点是()。A、

需要B、

欲望C、

需求D、

生产正确答案：

A

B

参考解析：市场营销活动的出发点是需要和欲望。需要是指人们基本的生存和发展所必需的物质和精神条件，而欲望则是指人们在满足基本需要的基础上，对更高层次的物质和精神需求的追求。市场营销活动的目的就是通过满足消费者的需要和欲望，实现企业的营销目标。因此，选项A和B都是正确的。选项C和D与市场营销活动的出发点无关，不是正确答案。89、多选题电信市场的构成主要有()。A、

服务对象B、

支付能力C、

购买动机D、

产品质量正确答案：

A

B

C

参考解析：本题考查电信市场的构成因素。电信市场的构成主要包括服务对象、支付能力、购买动机和产品质量等因素。因此，本题的正确答案为ABC。其中，服务对象指的是电信服务的使用者，包括个人用户、企业用户等；支付能力指的是用户的经济实力，即能否支付相应的费用；购买动机指的是用户购买电信服务的原因和动机，如通讯需求、商业需求等；产品质量指的是电信服务的质量和稳定性，包括网络覆盖范围、通信质量等。因此，了解电信市场的构成因素对于电信企业制定营销策略和服务方案具有重要意义。90、单选题下列因素中,不属于微观环境因素的是()。A、

消费者B、

社会公众C、

家庭生命周期D、

供应商正确答案：

C

参考解析：本题考查的是市场营销中的微观环境因素。微观环境因素是指直接影响企业营销活动的因素，包括消费者、竞争对手、供应商、中介机构等。而家庭生命周期是指家庭在不同阶段的生命周期中，其消费行为和需求会发生变化，属于消费者的一种特殊情况，因此不属于微观环境因素。因此，本题的正确答案为C。91、多选题电信市场按消费者所在的区域可以分为（）A、

城市市场B、

农村市场C、

发达地区市场D、

贫困地区市场正确答案：

A

B

C

D

参考解析：本题考查电信市场的分类。根据题目所给的选项，可以得出电信市场按消费者所在的区域可以分为城市市场、农村市场、发达地区市场和贫困地区市场，因此答案为ABCD。92、多选题电信市场发展的趋势主要表现在()A、

行业与技术的融合B、

网络融合C、

智能化通信终端D、

多种媒体结合正确答案：

A

B

C

D

参考解析：本题考查的是电信市场发展的趋势。根据选项可以看出，这些趋势都是电信市场发展的重要方向，因此答案为ABCD。A选项中的“行业与技术的融合”指的是电信行业与其他行业的融合，例如电信与互联网、电信与金融等，这种融合可以促进电信行业的发展。B选项中的“网络融合”指的是不同类型的网络之间的融合，例如固网、移动网、互联网等，这种融合可以提高网络的效率和服务质量。C选项中的“智能化通信终端”指的是智能手机、平板电脑等智能终端设备，这些设备可以提供更加便捷、高效的通信服务。D选项中的“多种媒体结合”指的是不同类型的媒体之间的结合，例如语音、视频、图像等，这种结合可以提供更加丰富、多样化的通信服务。因此，本题的答案为ABCD。93、多选题动机在激励人的活动方面具有以下作用()A、

始发作用B、

导向作用C、

强化作用D、

满意作用E、

终止作用正确答案：

A

B

C

E

参考解析：动机是指促使人们行动的内在或外在因素。在激励人的活动方面，动机具有以下作用：A.始发作用：动机是行动的起点，没有动机就没有行动。B.导向作用：动机可以指导人们选择行动的方向和目标。C.强化作用：动机可以增强人们的行动意愿和行动力，使其更加努力地追求目标。E.终止作用：当人们达到目标或者发现目标不可达时，动机会终止，使人们停止行动。因此，选项A、B、C、E都是动机在激励人的活动方面所具有的作用。选项D“满意作用”与动机在激励人的活动方面没有直接关系，故排除。因此，答案为ABCE。94、多选题消费者购买动机的类型有以下()A、

求实B、

求名C、

求新D、

求廉E、

惠顾性正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：本题考察消费者购买动机的