售后服务联保协议书

售后服务联保协议书甲方（联保方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（被联保方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于乙方为[产品名称/服务项目]的供应商，甲方愿意为乙方提供售后服务联保，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，达成如下协议：一、联保标的物或服务具体描述1.联保产品/服务内容乙方提供的[产品名称/服务项目]，具体规格、型号、功能等详细信息如下：[产品名称1]：规格型号：____________________功能特性：____________________数量：____________________[产品名称2]（如有）：规格型号：____________________功能特性：____________________数量：____________________......[服务项目]：服务内容概述：____________________服务标准：____________________2.联保范围甲方对联保标的物在正常使用情况下出现的质量问题及相关售后服务承担联保责任，联保范围包括但不限于产品维修、更换零部件、技术支持、故障排除等售后服务内容。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方提供与联保标的物相关的技术资料、产品信息等，以便更好地履行联保义务。在联保过程中，如发现乙方提供的产品存在质量问题或其他不符合约定的情况，有权要求乙方协助解决，并按照本协议约定追究乙方责任。对联保期间内的售后服务工作进行监督和管理，有权对乙方的售后服务质量进行评估和考核。2.义务按照本协议约定的联保范围和标准，及时、有效地为乙方的客户提供售后服务。设立专门的售后服务热线或其他沟通渠道，确保乙方客户能够方便、快捷地联系到甲方的售后服务团队。配备专业的技术人员和必要的维修设备、工具及零部件，以保证能够及时响应客户需求，解决产品故障。定期对售后服务人员进行培训，提高其业务水平和服务质量，确保能够准确、快速地处理各种售后问题。建立完善的售后服务档案管理制度，对每次售后服务的情况进行详细记录，包括故障描述、处理过程、更换零部件情况等，并定期向乙方反馈。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定履行联保义务，及时、有效地为其客户提供售后服务。对甲方的售后服务工作进行监督，如发现甲方存在服务质量问题或其他不符合约定的情况，有权要求甲方改正，并按照本协议约定追究甲方责任。在甲方履行联保义务过程中，有权要求甲方提供必要的协助和支持，如提供产品原始资料、协助联系客户等。2.义务向甲方提供真实、准确、完整的联保标的物相关技术资料、产品信息及客户信息等，包括但不限于产品说明书、维修手册、客户购买凭证等。协助甲方开展售后服务工作，如及时向客户传达甲方的售后服务政策和流程，配合甲方联系客户、安排维修时间和地点等。按照本协议约定向甲方支付联保费用（如有）。对甲方反馈的产品质量问题或其他售后服务相关情况进行及时处理，如协助甲方分析问题原因、提供解决方案等。对于甲方在售后服务过程中发现的乙方产品存在的质量问题或其他不符合约定的情况，应积极采取措施进行改进和解决，避免类似问题再次发生。三、联保费用及支付方式1.联保费用乙方应向甲方支付联保费用，费用标准为：____________________（具体金额或计算方式）。联保费用涵盖的服务期限为：自____年__月__日起至____年__月__日止。2.支付方式乙方应在本协议签订后的____个工作日内，向甲方支付联保费用的____%作为预付款，即人民币____元。剩余联保费用在联保期限届满后的____个工作日内，根据甲方实际提供的售后服务情况进行结算，多退少补。乙方支付联保费用的方式为：银行转账/支票/其他______（具体支付方式）。甲方收款账户信息如下：开户银行：____________________账户名称：____________________账号：____________________四、联保期限1.本协议联保期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.联保期限届满前，双方如无异议，则本协议自动延续____年，延续次数不限。每次延续前，双方应提前____个工作日书面通知对方是否继续延续。五、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定及时、有效地为乙方客户提供售后服务，导致乙方客户遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括但不限于客户的直接经济损失、因售后服务延误给客户造成的间接损失等。如甲方在售后服务过程中存在故意或重大过失，给乙方或乙方客户造成人身伤害或财产损失的，甲方应承担全部赔偿责任，并按照相关法律法规的规定承担相应的法律责任。若甲方违反本协议约定的保密义务，泄露乙方的商业秘密或客户信息等，应向乙方支付违约金人民币____元，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定向甲方支付联保费用，每逾期一日，应按照未支付金额的____%向甲方支付违约金。逾期超过____日的，甲方有权暂停履行联保义务，并要求乙方支付已到期的联保费用及违约金，同时乙方应承担甲方为实现债权而支付的全部费用（包括但不限于诉讼费、律师费、差旅费等）。若乙方提供的产品存在质量问题或其他不符合约定的情况，导致甲方在售后服务过程中增加额外的工作量或费用支出的，乙方应承担相应的补偿责任，具体补偿金额由双方根据实际情况协商确定。若乙方违反本协议约定的保密义务，泄露甲方的商业秘密或售后服务相关信息等，应向甲方支付违约金人民币____元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。如补充协议与本协议有冲突之处，以补充协议为准。3.本协议附件为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。附件包括但不限于乙方提供的联保标的物技术资料、产品清单、客户信