商业关系维护协议书

商业关系维护协议书甲方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于乙方希望通过甲方的专业服务维护其商业关系，提升业务运营效率与效果，甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》相关规定，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述（一）商业关系维护服务内容1.客户关系管理优化协助乙方梳理现有客户信息，建立完善的客户数据库，包括客户基本资料、交易记录、沟通历史等，确保信息的准确性和完整性。制定客户分类管理策略，根据客户价值、购买频率、需求特点等因素进行分类，为不同类型的客户提供个性化的服务方案，以增强客户粘性和忠诚度。定期对客户关系进行评估和分析，通过客户满意度调查、投诉处理情况跟踪等方式，发现潜在问题并及时提出改进建议，优化客户服务流程，提升客户体验。2.合作伙伴关系维护与拓展针对乙方现有的合作伙伴，包括供应商、经销商、战略联盟等，协助乙方制定合作伙伴关系维护计划。定期与合作伙伴进行沟通和交流，了解合作进展情况，协调解决合作过程中出现的问题，确保合作关系的稳定和顺畅。协助乙方开展合作伙伴关系评估工作，从合作绩效、合作潜力、合作风险等多个维度对合作伙伴进行全面评价，为乙方调整合作策略、优化合作伙伴结构提供数据支持和决策建议。根据乙方业务发展战略，挖掘潜在的合作伙伴资源，开展市场调研和分析，筛选出具有合作潜力的目标对象，并协助乙方制定合作方案，推动新的合作伙伴关系建立。3.商业信息情报收集与分析建立商业信息监测机制，定期收集、整理与乙方所处行业相关的市场动态、政策法规、竞争对手信息等，为乙方提供及时、准确的行业情报。对收集到的商业信息进行深入分析，挖掘其中的潜在机会和风险，并结合乙方实际情况，为乙方提供有针对性的决策建议，帮助乙方在复杂多变的市场环境中做出明智的商业决策。根据乙方需求，开展专项商业情报调研项目，如特定市场趋势研究、竞争对手产品分析、新兴业务领域探索等，为乙方的业务拓展、产品研发、市场营销等提供有力的信息支持。（二）服务方式与频率1.服务方式甲方将组建专业的服务团队，通过线上沟通平台、实地走访调研、定期会议汇报等方式为乙方提供服务。服务团队成员包括但不限于客户关系管理专家、市场营销顾问、数据分析人员等，确保能够全方位满足乙方的商业关系维护需求。2.服务频率客户关系管理优化方面，每周至少与乙方沟通一次，及时反馈客户信息整理进度和客户关系管理工作情况。每月进行一次客户关系评估报告，并根据评估结果与乙方共同商讨改进措施。合作伙伴关系维护与拓展方面，每两周与乙方沟通合作伙伴关系维护进展，及时协调解决合作问题。每季度对合作伙伴进行一次全面评估，并提交评估报告。对于潜在合作伙伴的挖掘和拓展工作，根据乙方业务发展节奏适时开展，确保能够及时捕捉合作机会。商业信息情报收集与分析方面，每日收集行业信息并进行初步整理，每周向乙方提供一份行业信息简报，每月进行一次深度分析并形成专题报告，针对乙方关注的特定领域或重大决策事项，及时开展专项调研并提交调研报告。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方提供开展商业关系维护服务所需的相关资料和信息，包括但不限于客户资料、合作伙伴信息、业务数据、行业动态等。根据本协议约定，按照服务内容和服务标准，自主安排服务团队开展工作，并根据实际情况调整服务方式和服务频率，但应提前通知乙方。在服务过程中，如发现乙方存在违反法律法规、商业道德或本协议约定的行为，有权要求乙方纠正，并在乙方未采取有效措施纠正的情况下，暂停服务直至乙方改正。按照本协议约定收取服务费用。2.义务组建专业、稳定的服务团队，确保服务团队具备丰富的商业关系维护经验和专业知识，能够为乙方提供高质量的服务。按照本协议约定的服务内容、服务方式和服务频率，全面、及时、有效地履行服务义务，为乙方提供专业的商业关系维护服务，帮助乙方优化客户关系管理、维护与拓展合作伙伴关系、收集与分析商业信息情报。对在服务过程中知悉的乙方商业秘密、客户信息等予以保密，不得向任何第三方披露或用于本协议约定以外的其他目的。如因甲方原因导致乙方商业秘密泄露，甲方应承担相应的法律责任，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。定期向乙方汇报服务工作进展情况，及时解答乙方提出的问题和疑问，根据乙方反馈意见和实际需求，不断优化服务方案，提高服务质量。在服务期限届满或本协议提前终止后，妥善处理与服务相关的未完成事项，并按照乙方要求移交相关资料和信息。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供商业关系维护服务，有权对甲方的服务质量进行监督和评价，提出意见和建议。在服务过程中，如因甲方原因导致服务未达到本协议约定的标准或给乙方造成损失的，有权要求甲方采取补救措施或赔偿损失。有权获取甲方提供的服务报告和相关资料，并要求甲方对报告内容进行解释和说明。根据本协议约定，在满足付款条件的情况下，有权要求甲方提供合法有效的发票。2.义务按照本协议约定向甲方提供开展服务所需的真实、准确、完整的资料和信息，并确保所提供信息的合法性和合规性。如因乙方提供虚假信息导致甲方遭受损失的，乙方应承担全部赔偿责任。为甲方开展服务工作提供必要的协助和配合，包括但不限于安排人员与甲方沟通对接、提供工作场所和设备支持等。按照本协议约定的时间和方式向甲方支付服务费用，如逾期支付，应按照本协议约定承担违约责任。在服务过程中，应尊重甲方的专业意见和建议，积极配合甲方实施服务方案，不得干涉甲方的正常工作开展。对甲方在服务过程中知悉的乙方商业秘密、客户信息等予以保密，不得向任何第三方披露或用于本协议约定以外的其他目的。如因乙方原因导致甲方商业秘密泄露，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。三、服务费用及支付方式（一）服务费用乙方应向甲方支付的服务费用为人民币______元/年（大写：______元整）。该费用为固定总价，不因任何因素调整，除非本协议另有约定。（二）支付方式1.支付周期乙方应在本协议签订后的______个工作日内，向甲方支付年度服务费用的______%作为预付款，即人民币______元（大写：______元整）。剩余服务费用在本协议履行满半年后的______个工作日内支付，即人民币______元（大写：______元整）。2.支付方式乙方应通过银行转账方式将服务费用支付至甲方指定的银行账户。甲方银行账户信息如下：开户银行：____________________账户名称：____________________银行账号：____________________四、保密条款（一）保密信息范围双方同意，在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息、业务数据、财务信息等均属于保密信息范畴。（二）保密义务1.双方应对保密信息予以严格保密，采取合理的保密措施，防止保密信息被泄露、使用或不当披露。保密措施应至少与双方对待自身类似保密信息所采取的措施同样严格。2.未经对方书面同意，任何一方不得将保密信息披露给任何第三方，不得将保密信息用于本协议约定以外的任何目的。（三）保密期限本条款的保密期限为本协议生效之日起______年。在保密期限届满后，双方仍应对保密信息承担保密义务，直至保密信息不再具有商业价值或已公开披露。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定履行服务义务，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额应根据乙方实际损失情况确定，但最高不超过本协议约定的服务费用总额。2.若甲方违反保密条款约定，将乙方保密信息泄露给第三方，甲方应立即采取措施防止损失扩大，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。同时，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已收取的服务费用。3.如甲方逾期提交服务报告或提供的服务报告不符合本协议约定的要求，甲方应按照本协议约定的服务费用总额的______%向乙方支付违约金，并在乙方要求的合理期限内重新提交符合要求的服务报告。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定向甲方支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的______%向甲方支付违约金。逾期超过______日的，甲方有权暂停服务直至乙方支付全部服务费用及违约金，并要求乙方按照本协议约定的服务费用总额的______%支付违约金。2.若乙方违反保密条款约定，将甲方保密信息泄露给第三方，乙方应立即采取措施防止损失扩大，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。同时，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付本协议约定的全部服务费用及违约金。3.如乙方未按照本协议约定向甲方提供开展服务所需的资料和信息，或提供的资料和信息不真实、不准确、不完整，导致甲方无法正常履行服务义务或给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任，并按照本协议约定的服务费用总额的______%向甲方支付违约金。六、协议变更与解除（一）协议变更1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.在本协议履行过程中，如因法律法规、政策调整或不可抗力等原因导致本协议部分条款无法履行或需进行调整的，双方应友好协商解决，并根据实际情况对本协议进行相应变更。（二）协议解除1.经双方协商一致，可以书面形式解除本协议。2.在履行期限届满前，若一方明确表示或以自己的行为表明不履行主要义务，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担违约责任。3.若因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致本协议无法继续履行的，双方可以协商解除本协议，互不承担违约责任。4.若一方违反本协议约定，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担违约责任。解除协议的通知应书面送达对方，自通知送达之日起本协议解除。七、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款（一）协议生效本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____