重庆电信协议书

重庆电信协议书甲方：[重庆电信公司名称]统一社会信用代码：[具体代码]住所地：[公司地址]法定代表人：[负责人姓名]乙方：[客户姓名/公司名称]身份证号码/统一社会信用代码：[具体号码/代码]住所地：[居住地址/公司地址]联系方式：[联系电话]鉴于甲方是一家在中华人民共和国境内依法设立并具有从事电信业务经营资格的企业，乙方有使用电信服务的需求，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方向甲方使用电信服务事宜达成如下协议：一、服务内容及标的物详细说明（一）基础电信服务1.语音通信服务乙方可使用甲方提供的固定电话或移动电话服务，实现国内长途、本地通话等功能。具体通话套餐及资费标准按照甲方公布的相关套餐内容执行，甲方有权根据市场情况和自身运营需要适时调整套餐及资费，但应提前[X]日以适当方式通知乙方。甲方应保障乙方通话质量清晰、稳定，确保通信网络正常运行。如因甲方网络故障等原因导致乙方通话中断或通话质量严重受损，甲方应按照相关规定及时采取措施进行修复，并根据影响时长给予乙方一定的费用减免或其他补偿措施。2.数据通信服务乙方可选择甲方提供的有线宽带或无线宽带服务，以实现互联网接入功能。宽带接入速率根据乙方所选套餐不同而有所差异，具体速率承诺及上下行带宽比例按照甲方与乙方签订的套餐协议执行。甲方应按照约定的速率为乙方提供稳定的网络接入服务，实际网络接入速率应在约定速率的[X]%[120]%范围内波动。如因甲方网络维护、升级等原因需暂停服务，应提前[X]小时通知乙方；因不可抗力等特殊原因导致的服务中断，甲方应在故障发生后及时抢修，并尽快恢复服务，同时按照相关规定对乙方进行合理补偿。（二）增值电信服务1.短信服务乙方可使用甲方提供的短信发送功能，向国内移动、联通、电信用户发送短信。短信套餐费用及每条短信收费标准按照甲方公布的价格执行，甲方有权根据市场情况和成本变化进行调整，但应提前[X]日通知乙方。甲方应确保短信发送的成功率，对于因甲方系统故障等原因导致短信发送失败的，甲方应及时查明原因并进行补发或退还相应费用。2.互联网应用服务甲方为乙方提供多种互联网应用服务，如电子邮箱、云存储、在线办公软件等。乙方可根据自身需求选择相应的服务套餐，各套餐的功能及使用限制按照甲方提供的服务说明执行。甲方应保障互联网应用服务的安全性和稳定性，定期对服务系统进行维护和升级，防止数据丢失、泄露等安全事故发生。如因甲方原因导致乙方数据丢失或泄露，甲方应承担相应的赔偿责任，并采取措施恢复乙方数据或消除不良影响。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利按照本协议约定及国家相关规定向乙方收取电信服务费用。根据国家法律法规、行业政策及自身运营需要，对电信服务的内容、资费、业务规则等进行调整，但应提前[X]日以书面形式或在甲方官方网站等显著位置进行公示通知乙方。对乙方使用电信服务的情况进行监督检查，如发现乙方有违反本协议约定或相关法律法规的行为，有权采取暂停服务、终止协议等措施，并要求乙方承担相应责任。2.义务按照国家规定的服务标准和质量要求，为乙方提供安全、稳定、畅通的电信服务。建立健全客户服务体系，及时处理乙方的咨询、投诉和故障申报，对乙方提出的问题应在[X]小时内作出响应，并在合理期限内解决问题。保护乙方的个人信息和通信秘密，不得泄露乙方在使用电信服务过程中涉及的个人隐私信息和商业秘密，但法律法规另有规定或乙方书面同意的除外。按照本协议约定为乙方提供发票等缴费凭证。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定使用甲方提供的电信服务。对甲方提供的电信服务质量进行监督，如发现服务质量不符合约定或存在问题，有权向甲方提出投诉和建议，要求甲方及时处理。在符合相关规定的情况下，有权要求甲方提供与电信服务相关的技术支持和培训。2.义务按照本协议约定及时、足额向甲方支付电信服务费用。遵守国家法律法规及甲方制定的电信服务业务规则，不得利用甲方提供的电信服务从事违法违规活动。妥善保管自己的电信服务账号和密码，不得将账号转借他人使用，因乙方自身原因导致账号被盗用或密码泄露而造成的损失，由乙方自行承担。如乙方的联系方式等信息发生变更，应及时通知甲方，以便甲方能够及时与乙方沟通相关事宜。三、费用及支付方式（一）费用标准1.乙方使用甲方电信服务的费用按照本协议约定的套餐资费标准执行。具体套餐内容及费用明细如下：基础语音套餐：[套餐名称1]，月费用[X]元，包含本地通话时长[X]分钟，国内长途通话时长[X]分钟，超出部分按照每分钟[X]元计费。宽带套餐：[套餐名称2]，月费用[X]元，宽带接入速率为[X]Mbps，如乙方需要更高带宽速率，可选择升级套餐，升级后的套餐费用及带宽按照甲方公布的标准执行。增值服务费用：短信服务每条[X]元，电子邮箱服务月费用[X]元，云存储服务根据存储容量不同收费标准为[X]元/GB/月等（具体增值服务费用按照甲方实际收费标准执行）。2.甲方有权根据市场情况、成本变化等因素适时调整电信服务费用，但应提前[X]日以书面形式或在甲方官方网站等显著位置进行公示通知乙方。乙方在费用调整通知发布后的[X]日内未提出异议的，视为乙方同意按照调整后的费用标准执行。（二）支付方式1.乙方应在每月[具体缴费日期]前向甲方支付上月的电信服务费用。支付方式可选择银行转账、网上支付、充值卡充值等方式，具体支付方式由乙方根据自身情况选择并按照甲方的要求进行操作。2.若乙方选择银行转账支付，应将款项足额转入甲方指定的银行账户，转账信息如下：开户银行：[银行名称]银行账号：[账号]户名：[账户名称]3.若乙方未按时足额支付电信服务费用，甲方有权按照欠费金额每日加收[X]%的违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权暂停乙方的电信服务，直至乙方补缴欠费及违约金后恢复服务。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定为乙方提供电信服务或服务质量不符合约定，甲方应按照以下方式承担违约责任：如因甲方网络故障等原因导致乙方通信中断或服务暂停，甲方应按照中断或暂停服务时长，按照相应套餐费用的一定比例（[X]%）向乙方支付违约金；同时，甲方应尽快恢复服务，并对因服务中断给乙方造成的直接经济损失进行赔偿（如乙方因无法正常通信导致的业务延误损失等）。若甲方提供的宽带接入速率长期低于约定速率，甲方应根据实际速率与约定速率的差距，按照当月宽带费用的一定比例（[X]%[X]%）向乙方支付违约金，并采取措施提升网络速率。2.若甲方泄露乙方的个人信息或通信秘密，导致乙方遭受损失的，甲方应承担全部赔偿责任，赔偿范围包括但不限于乙方因此遭受的直接经济损失、乙方为恢复名誉、消除影响所支付的合理费用等。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定按时足额支付电信服务费用，除按照本协议约定支付违约金外，乙方还应补缴欠费及相应违约金。2.若乙方利用甲方提供的电信服务从事违法违规活动，甲方有权立即终止本协议，停止为乙方提供电信服务，并要求乙方承担相应的法律责任。乙方应向甲方支付已使用服务期间的全部费用，并按照欠费金额的[X]%向甲方支付违约金。3.若乙方擅自将电信服务账号转借他人使用，甲方有权暂停该账号的服务，并要求乙方改正。如乙方拒不改正，甲方有权终止本协议，由此给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。五、协议的变更、解除与终止（一）协议变更1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.甲方因业务调整、技术升级等原因需要变更电信服务内容、资费标准、业务规则等重要事项的，应提前[X]日以书面形式或在甲方官方网站等显著位置进行公示通知乙方。乙方在接到通知后的[X]日内有权选择是否继续履行本协议，如乙方未在规定时间内作出选择，视为乙方同意按照变更后的协议内容执行。（二）协议解除1.经双方协商一致，可以书面形式解除本协议。2.若乙方出现下列情形之一，甲方有权解除本协议：乙方未按照本协议约定按时足额支付电信服务费用，逾期超过[X]日仍未补缴欠费及违约金的。乙方利用甲方提供的电信服务从事违法违规活动，经甲方多次警告仍不改正的。乙方违反本协议约定的其他重要条款，经甲方书面通知后在合理期限内仍未改正的。3.若甲方出现下列情形之一，乙方有权解除本协议：甲方未按照本协议约定为乙方提供电信服务，经乙方多次要求后仍未改善服务质量，严重影响乙方正常使用电信服务的。甲方泄露乙方的个人信息或通信秘密，给乙方造成重大损失的。（三）协议终止1.本协议期满后，若双方未续签协议，则本协议自动终止。2.本协议因解除或其他原因终止后，双方应按照本协议约定进行费用结算、资产交接等相关事宜。乙方应结清所有欠费及违约金，甲方应停止为乙方提供电信服务，并按照相关规定处理乙方的电信服务账号等信息。六、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满后，双方如无异议，则本协议自动延续[X]年。2