银行信贷教案（项目一）

辽宁金融职业学院

项目梭耨敖案

2018—2019学年度第一学期

课程名称：银行信贷

授课班级：______________

授课教师：_______________

所属系部：金融系

计划学时：72学时_________

教师课程表

欠

12345678

星期\

--

四

五

教学进程表

序授课

周次/日期教学进度内容备注

次节次

项目一客户经理的职责

第2周

12任务一客户经理的素养

9月7日

第2周

22任务二客户经理的礼仪规范

9月9日

第3周

32任务二客户经理制度

9月14日

项目二信贷岗位设置与工作与流程

第3周

42任务一商业银行的内部组织结构

9月17日

第4周任务二信贷业务部门岗位职责

52

9月21日

第4周任务三贷款的基本操作流程

62

9月24日

项目三贷款申请与条件

第6周

任务一借款人应具备的资格和基本条

72

10月8日件

第7周任务二贷款的申请

82

10月12日

第7周项目四客户的受理与调查

92任务一客户受理

1()月15日

任务二实地调研

第8周

102

10月19日

序

周次/日期2备注

次教学进度内容

第8周任务三撰写调查报告

112

10月22日

项目五客户风险识别与评估

第9周

122任务一客户风险种类

10月26日

第9周任务二客户风险识别

132

10月29日

第10周

142

11月2日任务三客户风险计量

项目六贷款审查与审批

第10周

152任务一贷款的审查

11月5日

第11周任务二贷款的审批

162

11月9日

项目七合同的签订和担保

第11周

172任务一合同的签订

11月12日

第12周任务二保证贷款

182

11月16日

第12周任务三抵押担保贷款

192

11月19日

第13周任务三抵押担保贷款

202

11月23日

序授课

周次/日期教学进度内容备注

次节次

第13周项目八贷款的发放与支付

212任务一贷款的发放

11月26日

第14周任务二受托支付

222

11月30日

第14周任务三自主支付

232

12月3日

第15周

项目九贷后管理与风险预警

242

12月7日任务一贷后管理的工作职责

第15周任务二贷后检查

252

12月10日

第16周

任务三贷款的分级

262

12月14日

第16周任务四风险预警

272

12月17日

第17周任务四风险预警

282

12月21日

项目十贷款的回收与处置

第17周

292任务一提前还贷

12月24日

第18周任务二贷款到期的处理

302

12月28日

序授课节

周次/日期教学进度内容备注

次次

第18周任务三贷款的催收

312

12月31日

第19周任务四贷款展期

322

1月4日

第19周任务五逾期或违约贷款的清收

332

1月7日

第20周

342总复习

1月11日

第20周

352总复习

1月14日

教学进程表

序授课

周次/日期教学进度内容备注

次节次

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

第一周总第1次课本教案共N—课时

项目一客户经理的职责

项目标题

任务一客户经理的素养

授课班级

授课时间

授课地点

项通过本教学任务课的学习要求了解金融客户经理要具备的基本素

目知识目标养；了解客户经理的职责

教

学培养学生专业化与职业化能力、学习创新能力、交流与沟通能力、

目能力目标团队建设与督导能力。

标

客户经理的作用

教学任务

客户经理应具备的基本素质

（案例）东风公司案件

教学准备

教案、参考书、课件、教课书、练习题

（工具及

材料等）

注意理论联系实际

注意事项

教学过程设计：（包括复习提问、引入项目、能力训练、巩固提高、归纳总结、布课堂（课

置作业等环节以及时间分配、教学方法、教学手段等设计）后）记事

引入项目（5分钟）：分析礼仪的重要性

【工作步骤】

客户经理的基本素养客户经理的礼仪规范客户经理制度

讲授新课（60分钟）：

项目一客户经理的职责

任务一客户经理的素养

一、客户经理的作用

I.客户经理是金融企业与客户的联系人

2.客户经理是企业信息的媒介

3.客户经理是客户经理制的重要载体

二、客户经理应具备的基本素质

1.强烈的责任感和使命感

2.良好的道德品质

3.坚强的事业心，爱岗敬业，有激情

4.自尊、自强、自立、刍律

5.团队精神

6.兢兢业业，秉公办事

（二）业务素质

（三）有较强的公关能力

1.具有沟通能力

2.具备沟通技巧

3.团队合作精神

（四）风险防范控制能力

三、客户经理职责

课堂练习：东风公司案件

能力训练：（10分钟）课堂讨论，客户经理潘晓翔为什么会走向犯罪的道路?

巩固练习：（10分钟）

归纳总结：（5分钟）

课后作业：要求学生5人组成一学习小组，讨论客户经理应具备的素质

课后情况反馈：

检印

第一周总第1次课本教案共N—课时

项目一客户经理的职责

项目标题任务二客户经理的礼仪规范

授课班级

授课时间

授课地点

项通过学习使学生掌握金融客户经理的礼仪规范，培养健康的审美情

趣。

目知识目标

教

学

培养学生具备良好的礼仪行为规范，促进学生良好行为习惯的形

目能力目标成。

标

日常礼仪及行为规范要求

接待客户礼仪要求和行为规范

教学任务

拜访客户礼仪要求和行为规范

（案例）给客户打电话的礼仪要求和行为规范

给客户发送短信的礼仪要求和行为规范

给客户发送信函的礼仪要求和行为规范

教案、参考书、课件、教课书、练习题

教学准备

（工具及

材料等）

注意理论联系实际

注意事项

教学过程设计：（包括复习提问、引入项目、能力训练、巩固提高、归纳总结、布课堂（课

置作业等环节以及时间分配、教学方法、教学手段等设计）后）记事

项目一客户经理的职责

任务二客户经理的礼仪规范

复习提问（5分钟）为什么没有规矩，不成方圆？

任务提出：分析礼仪的重要性

讲授新课（60分钟）：

一、日常礼仪及行为规范要求

（-）服务形象

（-）仪态礼仪

（三）语言

司机副驾

后座C后座B后座A

二、接待客户礼仪要求和行为规范

（一）迎接客户

（二）客户面谈

（三）送别客户

三、拜访客户礼仪要求和行为规范

四、给客户打电话的礼仪要求和行为规范

五、给客户发送短信的礼仪要求和行为规范

六、给客户发送信函的礼仪要求和行为规范

活动：握手礼仪和交换名片夹

能力训练：（10分钟）课堂讨论，微笑的作用有哪些

巩固练习：（10分钟）

归纳总结：（5分钟）

课后作业：

课后情况反馈：

检

第一周总第1次课本教案共N—课时

项目一客户经理的职责

项目标题

任务三客户经理制度

授课班级

授课时间

授课地点

要求学生了解客户经理的制度的含义、内容、了解客户经

项

理制度的构建模式。

目知识目标

教

学引导学生充分理解户经理制度是金融机构内部关于客户拓

目能力目标展的一整套规范，培养学生对制度的敬畏感。

标

客户经理制度的内容

客户经理的1选聘

客户经理的1激励机制

教学任务客户经理的1主要工作内容

（案例）客户经理工.作制度

客户经理的1考核

客户经理的1培训

教学准备

（工具及教案、参考书、课件、教课书、练习题

材料等）

注意理论联系实际

注意事项

教学过程设计：（包括复习提问、引入项目、能力训练、巩固提高、归纳总结、布课堂（课

置作业等环节以及时间分配、教学方法、教学手段等设计）后）记事

复习提问（5分钟）：如果你这是这名司机，你将如何选择？为什么？

任务提出：通过以下两则小故事，分析“没有规矩，不成方圆”这句话的含义。

讲授新课（60分钟）：

任务三客户经理制度

一、客户经理制度的内容

（一）组织管理模式（如图1.3客户经理制度组织架构图所示）

粽合部市场部风险监管财务部

经出

埋纳

图L3客户经理制度组织架构图

I.市场部的职责

（1）组织客户经理的人员选拔与招聘；

2.相关部门的职责

（二）客户经理选聘机制

I.引进与挖潜相结合

2.专职与兼职并行

（三）客户经理的激励机制

（