IT治理与管理的实践建议试题及答案

IT治理与管理的实践建议试题及答案姓名：____________________

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.IT治理的核心理念不包括以下哪项？

A.保障IT业务连续性

B.提高IT服务质量

C.降低IT风险

D.创新IT技术应用

2.IT治理过程中，以下哪项不属于IT治理框架的组成部分？

A.IT战略规划

B.IT风险管理

C.IT组织架构

D.IT财务预算

3.IT治理的目的是什么？

A.降低IT成本

B.提高IT效率

C.降低IT风险

D.以上都是

4.在IT治理过程中，以下哪项不是IT治理的关键要素？

A.IT战略

B.IT组织

C.IT流程

D.IT技术

5.IT治理中的“三驾马车”指的是什么？

A.IT战略、IT组织、IT流程

B.IT战略、IT风险管理、IT财务管理

C.IT战略、IT服务管理、IT技术管理

D.IT战略、IT运营管理、IT质量管理

6.以下哪项不是IT治理中IT战略规划的主要内容？

A.IT目标设定

B.IT资源规划

C.IT项目规划

D.IT风险分析

7.IT治理中，以下哪项不是IT风险管理的主要内容？

A.IT风险评估

B.IT风险控制

C.IT风险沟通

D.IT风险培训

8.以下哪项不是IT治理中IT组织架构的主要内容？

A.IT部门设置

B.IT人员配置

C.IT职责划分

D.IT绩效评估

9.IT治理中，以下哪项不是IT流程的主要内容？

A.IT项目管理

B.IT服务交付

C.IT质量管理

D.IT合规性管理

10.以下哪项不是IT治理中IT技术管理的主要内容？

A.IT基础设施管理

B.IT系统运维

C.IT信息安全

D.IT技术培训

二、多项选择题（每题3分，共5题）

1.IT治理的目的是什么？

A.提高IT服务质量

B.降低IT风险

C.降低IT成本

D.提高IT效率

2.IT治理框架的组成部分包括以下哪些？

A.IT战略规划

B.IT风险管理

C.IT组织架构

D.IT财务预算

3.IT治理中的“三驾马车”指的是什么？

A.IT战略

B.IT组织

C.IT流程

D.IT技术

4.IT治理中IT战略规划的主要内容有哪些？

A.IT目标设定

B.IT资源规划

C.IT项目规划

D.IT风险分析

5.IT治理中IT风险管理的主要内容有哪些？

A.IT风险评估

B.IT风险控制

C.IT风险沟通

D.IT风险培训

二、多项选择题（每题3分，共10题）

1.IT治理的关键成功因素包括哪些？

A.明确的IT治理目标和策略

B.高效的IT组织结构

C.优秀的IT人才队伍

D.完善的IT流程和制度

E.良好的IT文化氛围

2.以下哪些是IT治理过程中需要关注的IT风险类型？

A.技术风险

B.法律风险

C.运营风险

D.信息安全风险

E.人力资源风险

3.IT治理中，以下哪些措施有助于提高IT服务质量？

A.定期进行IT服务满意度调查

B.建立IT服务标准化流程

C.提供在线服务支持

D.加强IT人员培训

E.定期进行IT设备维护

4.以下哪些是IT治理中IT组织架构设计时需要考虑的因素？

A.公司业务需求

B.IT战略规划

C.IT部门职责划分

D.IT人员能力

E.IT资源分配

5.IT治理中，以下哪些是IT风险管理的关键步骤？

A.风险识别

B.风险评估

C.风险应对策略制定

D.风险监控

E.风险沟通与报告

6.以下哪些是IT治理中IT财务管理的重点内容？

A.IT预算编制

B.IT成本控制

C.IT投资回报分析

D.IT资源优化配置

E.IT财务报告

7.IT治理中，以下哪些是IT服务管理的关键过程？

A.服务战略

B.服务设计

C.服务过渡

D.服务运营

E.服务改进

8.以下哪些是IT治理中IT技术管理的主要职责？

A.IT基础设施规划

B.IT系统运维

C.IT信息安全保障

D.IT技术支持

E.IT技术创新

9.IT治理中，以下哪些是促进IT与业务融合的策略？

A.建立IT与业务部门的沟通机制

B.将IT战略与公司整体战略相结合

C.提高IT人员的业务理解能力

D.强化IT服务的业务价值

E.建立跨部门合作团队

10.IT治理中，以下哪些是提高IT组织敏捷性的方法？

A.灵活的IT组织结构

B.增强IT团队协作能力

C.实施敏捷开发方法

D.提高IT决策效率

E.优化IT资源配置

三、判断题（每题2分，共10题）

1.IT治理的主要目标是确保IT投资能够为公司带来最大化的价值。（正确）

2.IT治理的职责完全由IT部门承担。（错误）

3.IT治理框架应与公司的整体治理框架相一致。（正确）

4.IT治理过程中，IT风险可以通过技术手段完全消除。（错误）

5.IT治理中的IT战略规划应该独立于公司的整体战略。（错误）

6.IT治理的目的是为了降低IT成本，而不是提高IT服务质量。（错误）

7.IT治理中，IT组织的设置应该以技术为导向，而不是以业务需求为导向。（错误）

8.IT治理中的IT风险管理应该侧重于控制风险，而不是识别风险。（错误）

9.IT治理中，IT服务管理的主要目标是确保IT服务符合业务需求。（正确）

10.IT治理的成功实施不需要高层管理者的支持和参与。（错误）

四、简答题（每题5分，共6题）

1.简述IT治理与IT管理的区别。

2.IT治理中，如何平衡IT战略与公司整体战略的关系？

3.在IT治理过程中，如何确保IT风险管理的有效性？

4.请简述IT治理中IT服务管理的核心流程。

5.IT治理中，如何评估IT治理体系的实施效果？

6.请结合实际，谈谈如何提升IT组织的敏捷性。

试卷答案如下

一、单项选择题

1.D

解析思路：IT治理的核心理念是确保IT与业务的融合，其中降低IT风险、提高IT服务质量和创新IT技术应用都是实现这一目标的方式，但不是核心理念本身。

2.D

解析思路：IT治理框架通常包括IT战略规划、IT风险管理、IT组织架构、IT流程和IT财务预算等组成部分，IT财务预算只是其中的一个方面。

3.D

解析思路：IT治理的目的是多方面的，包括降低成本、提高效率、降低风险等，因此选择“以上都是”。

4.D

解析思路：IT治理的关键要素包括IT战略、IT组织、IT流程和技术，其中IT绩效评估是IT管理的一部分，而不是IT治理的关键要素。

5.A

解析思路：“三驾马车”是指IT战略、IT组织、IT流程，这三个方面共同构成了IT治理的核心。

6.D

解析思路：IT战略规划的主要内容应包括目标设定、资源规划和项目规划，风险分析是风险管理的内容。

7.D

解析思路：IT风险管理的主要内容是识别、评估、应对和监控风险，风险培训是其中的一个环节。

8.D

解析思路：IT组织架构设计时需要考虑的因素包括业务需求、战略规划、职责划分、人员能力和资源分配。

9.D

解析思路：IT流程主要包括IT项目管理、服务交付、质量管理和合规性管理。

10.D

解析思路：IT技术管理的主要内容包括基础设施规划、系统运维、信息安全保障、技术支持和技术创新。

二、多项选择题

1.A,B,C,D,E

解析思路：IT治理的关键成功因素涉及多个方面，包括目标、组织、人才、流程和文化。

2.A,B,C,D,E

解析思路：IT风险类型多样，包括技术、法律、运营、信息安全以及人力资源等方面。

3.A,B,C,D,E

解析思路：提高IT服务质量需要从多个角度入手，包括满意度调查、标准化流程、在线支持、人员培训和设备维护。

4.A,B,C,D,E

解析思路：IT组织架构设计需要考虑公司的业务需求、战略规划、部门职责、人员能力和资源分配。

5.A,B,C,D,E

解析思路：IT风险管理的关键步骤包括风险识别、评估、应对策略制定、监控和沟通报告。

6.A,B,C,D,E

解析思路：IT财务管理的重点包括预算编制、成本控制、投资回报分析、资源优化配置和财务报告。

7.A,B,C,D,E

解析思路：IT服务管理的核心流程包括战略、设计、过渡、运营和改进。

8.A,B,C,D,E

解析思路：IT技术管理的主要职责涵盖基础设施规划、系统运维、信息安全、技术支持和创新。

9.A,B,C,D,E

解析思路：促进IT与业务融合的策略包括建立沟通机制、结合整体战略、提高业务理解能力、强化业务价值和建立合作团队。

10.A,B,C,D,E

解析思路：提高IT组织敏捷性的方法包括灵活的组织结构、增强团队协作、实施敏捷开发、提高决策效率和优化资源配置。

三、判断题

1.正确

2.错误

3.正确

4.错误

5.错误

6.错误

7.错误

8.错误

9.正确

10.错误

四、简答题

1.IT治理与IT管理的区别：

-IT治理关注的是IT与业务融合的整体框架和战略，而IT管理关注的是具体的IT操作和执行。

-IT治理侧重于决策和战略层面，IT管理侧重于执行和操作层面。

-IT治理需要跨部门的协作和参与，IT管理通常是部门内部的事务。

2.平衡IT战略与公司整体战略的关系：

-确保IT战略与公司整体战略的一致性，以支持业务目标和增长。

-通过定期的战略审查和沟通，确保IT战略与公司战略同步。

-将IT战略转化为可衡量的业务成果，以证明其价值。

3.确保IT风险管理的有效性：

-建立全面的风险管理框架，包括风险评估、风险控制和风险沟通。

-定期进行风险评估，以识别新的和潜在的风险。

-制定和实施风险应对策略，确保风险得到有效控制。

4.IT服务管理的核心流程：

-服务战略：确定IT服务的方向和目标。

-服务设计：定义服务架构、服务目录和服务级别协议。

-服务过渡：实施和部署新服务或变更现有服务。

-服务运营：确保服务的持续可用性和性能。

-服务改进：通过持续改进服务以满足业务需求。

5.评估IT治理体系的实施效果：

-通过定期的自我评估和外部审计来评估IT治理体系的实施效果