物业工作协议书

物业工作协议书甲方（委托方）：姓名/名称：__________________法定代表人：__________________地址：__________________联系电话：__________________乙方（受托方）：名称：__________________统一社会信用代码：__________________法定代表人：__________________地址：__________________联系电话：__________________鉴于甲方拥有物业（以下简称"该物业"），需要乙方提供物业管理服务，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方为甲方提供物业管理服务事宜达成如下协议：一、物业基本情况1.物业名称：__________________2.物业地址：__________________3.物业类型：__________________（如住宅、商业、写字楼等）4.建筑面积：__________________平方米5.物业构成明细：房屋建筑：共计______栋，______套/间，建筑面积______平方米。配套设施：包括但不限于小区道路、绿化、停车位、电梯、消防设施、给排水系统、供电系统、通信系统等。具体明细见附件[配套设施明细清单]。二、服务内容及标准（一）房屋及共用设施设备管理1.对房屋建筑及其附属设施设备进行日常巡查，及时发现并处理房屋及设施设备的损坏、故障等问题，确保其正常使用功能。2.定期对房屋建筑进行外观检查，发现问题及时记录并向甲方汇报，协助甲方进行维修和维护。3.按照国家及地方相关规定和行业标准，对共用设施设备进行维护保养、运行管理，包括但不限于电梯、消防设施、给排水系统、供电系统、通信系统等，确保设施设备完好率达到[X]%以上，运行正常。4.建立房屋及设施设备档案，记录其维修、保养、更新等情况，做到档案资料齐全、准确。（二）环境卫生管理1.负责物业区域内公共区域的环境卫生清扫保洁工作，包括但不限于道路、广场、楼梯、电梯、走廊、停车场、绿化带等，保持环境整洁卫生，无杂物、无异味。2.定期对垃圾桶、垃圾中转站等垃圾收集设施进行清理、消毒，确保垃圾日产日清，无堆积现象。3.做好物业区域内的消杀工作，预防和控制病虫害滋生，保障业主生活环境健康。（三）绿化养护管理1.对物业区域内的绿化植物进行日常养护管理，包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治等，确保绿化植物生长良好，景观效果美观。2.定期对绿化区域进行巡查，及时清理绿化区域内的杂物、枯枝败叶等，保持绿化环境整洁。3.根据季节和植物生长特点，适时进行绿化植物的补种、移栽等工作，不断优化绿化景观。（四）秩序维护管理1.设立门岗，实行24小时值班制度，对进出物业区域的人员、车辆进行登记、检查，阻止无关人员和车辆随意进入，维护物业区域的安全秩序。2.定期在物业区域内进行巡逻，巡逻频次不少于[X]次/天，及时发现和处理各类安全隐患及突发事件，保障业主生命财产安全。3.协助公安机关做好物业区域内的治安防范工作，配合处理各类治安案件和突发事件，维护社会稳定。4.对物业区域内的消防设施设备进行日常巡查和维护管理，确保消防设施设备完好有效，组织开展消防宣传教育和演练活动，提高业主的消防安全意识和自防自救能力。（五）车辆停放管理1.负责物业区域内停车场（库）的车辆停放管理工作，制定车辆停放管理制度，引导车辆有序停放。2.对停车场（库）的设施设备进行日常维护管理，确保停车设施设备正常运行。3.按照物价部门核定的收费标准收取停车费用，做到收费公开透明。（六）其他服务1.设立物业服务中心，受理业主的咨询、投诉、建议等事项，及时回复业主的诉求，做到事事有回音，件件有着落。2.协助甲方做好物业区域内的装修管理工作，对装修过程进行监督检查，确保装修活动符合相关规定，不影响其他业主正常生活。3.根据甲方需求，提供其他与物业管理相关的特约服务，如家政服务、维修服务等，具体服务内容和收费标准另行协商确定。服务标准乙方提供的物业管理服务应符合国家及地方相关法律法规、行业标准以及本协议约定的标准，具体服务标准如下：1.房屋及共用设施设备管理服务标准：房屋外观整洁，无明显破损、脱落现象。共用设施设备运行正常，无故障、无安全隐患，维修及时率达到[X]%以上。设施设备档案资料齐全、准确，分类存放，便于查阅。2.环境卫生管理服务标准：公共区域地面干净整洁，无杂物、无污渍、无积水。垃圾桶、垃圾中转站等垃圾收集设施定期清理、消毒，周边无垃圾散落、无异味。物业区域内无卫生死角，消杀工作符合相关规定，无病虫害滋生。3.绿化养护管理服务标准：绿化植物生长良好，无明显病虫害，成活率达到[X]%以上。绿化景观美观，修剪整齐，造型优美，无枯枝败叶、无缺株少苗现象。绿化区域内无杂物、无乱搭乱建现象。4.秩序维护管理服务标准：门岗值班人员着装整齐，礼貌待人，严格执行人员、车辆出入登记制度。巡逻人员按时巡逻，巡逻记录完整，发现问题及时处理，处理率达到[X]%以上。物业区域内无重大安全事故发生，治安案件发生率控制在[X]%以内。消防设施设备完好有效，消防通道畅通无阻，消防宣传教育和演练活动定期开展。5.车辆停放管理服务标准：停车场（库）车辆停放有序，交通标志清晰，无乱停乱放现象。停车设施设备运行正常，如有故障及时维修，维修及时率达到[X]%以上。停车收费规范，无乱收费现象，收费票据齐全。三、服务期限本协议服务期限自______年______月______日起至______年______月______日止。协议期满前，双方应提前[X]个月书面通知对方是否续签。如双方均未提出异议，则本协议自动延续[X]年。四、费用及支付方式（一）物业管理服务费1.甲方应按照以下标准向乙方支付物业管理服务费：住宅：______元/平方米·月；商业：______元/平方米·月；写字楼：______元/平方米·月。2.物业管理服务费的计费面积以物业实测建筑面积为准。3.物业管理服务费自本协议生效之日起计算，甲方应在每月______日前向乙方支付当月的物业管理服务费。（二）其他费用1.除物业管理服务费外，甲方使用乙方提供的特约服务的，应按照双方另行协商确定的收费标准支付费用。2.物业区域内的水电费、公共设施设备维修更新费用等其他费用，按照国家及地方相关规定和实际发生金额由业主或使用人分摊。乙方应按照规定进行代收代缴，并定期向业主或使用人公布费用收支情况。支付方式甲方应通过以下方式向乙方支付费用：1.银行转账：甲方应将费用支付至乙方指定的银行账户，账户信息如下：开户银行：__________________账户名称：__________________账号：__________________2.支票支付：甲方应开具支票支付费用，并在支票上注明乙方名称、费用金额、支付日期等信息。五、双方权利义务（一）甲方权利义务1.有权监督乙方的物业管理服务工作，提出意见和建议，并要求乙方及时改进。2.有权了解乙方的物业管理服务费用收支情况，乙方应定期向甲方公布费用收支明细。3.按照本协议约定的标准和方式向乙方支付物业管理服务费用及其他相关费用。4.协助乙方做好物业区域内的各项管理工作，包括但不限于提供相关资料、协调业主关系等。5.不得干涉乙方依法依规进行的正常物业管理服务活动。6.遵守国家及地方相关法律法规和本物业区域的管理规约，配合乙方做好物业管理工作。（二）乙方权利义务1.有权按照本协议约定收取物业管理服务费用及其他相关费用。2.有权根据本协议约定和物业管理服务需要，制定物业管理服务方案，并组织实施。3.对物业区域内的房屋及共用设施设备、环境卫生、绿化养护、秩序维护、车辆停放等进行管理和维护，确保服务质量达到本协议约定的标准。4.定期向甲方汇报物业管理服务工作情况，听取甲方的意见和建议，并及时改进服务工作。5.接受甲方及业主的监督，对甲方及业主提出的问题及时处理和回复。6.建立健全物业管理档案资料，妥善保管与物业管理服务相关的文件、记录等资料。7.依法依规使用物业管理服务费用，不得挪作他用。8.不得擅自改变物业共用部位、共用设施设备的用途，如需改变，应经甲方书面同意，并按照规定办理相关手续。9.加强对员工的管理和培训，提高员工素质和服务水平，为甲方提供优质、高效的物业管理服务。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间和方式支付费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停物业服务直至甲方支付费用及违约金。2.若甲方违反国家及地方相关法律法规或本物业区域的管理规约，导致乙方无法正常开展物业管理服务工作，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容和标准提供物业管理服务，应承担违约责任。乙方应在甲方提出异议后的[X]日内采取措施予以改进，如仍未达到服务标准，甲方有权扣除相应的物业管理服务费用。2.若乙方擅自改变物业共用部位、共用设施设备的用途，应立即恢复原状，并赔偿甲方因此遭受的损失。3.若乙方未依法依规使用物业管理服务费用，应将挪用的费用退还甲方，并按照挪用金额的[X]%向甲方支付违约金。4.若乙方因管理不善导致物业区域内发生重大安全事故或其他严重影响业主正常生活的事件，乙方应承担相应的法律责任和赔偿责任。七、争议解决本协议在履行过程中发生的争议，由双方协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（盖章）之日起生效。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律