灯具保修协议书

灯具保修协议书甲方（灯具供应商）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（灯具购买方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于乙方购买了甲方提供的灯具产品，为明确双方在灯具保修期间的权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经双方友好协商，达成如下协议：一、灯具产品详情1.灯具名称、型号及规格灯具名称：____________________型号：____________________规格：____________________2.购买数量：乙方购买甲方上述灯具的数量为______套（件）。3.购买日期：乙方购买灯具的日期为______年______月______日。4.交货地点：灯具交付地点为____________________。二、保修期限1.甲方对乙方购买的灯具提供自交货之日起______个月的保修服务。2.特殊灯具或双方另行约定保修期限的，以双方约定为准，但不得低于法律法规规定的最低保修期限。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本协议的约定使用灯具，对因乙方不当使用导致的灯具损坏或故障，甲方不承担保修责任。在保修期限内，有权对乙方提出的保修要求进行核实，对于不属于保修范围的情况，有权拒绝提供保修服务。2.义务按照本协议约定及国家相关标准和规范，对乙方购买的灯具提供保修服务。在接到乙方的保修通知后，应及时响应并安排维修人员或提供维修指导。维修人员应具备相应的专业技能和资质，确保维修质量。对于在保修期限内出现质量问题的灯具，应负责免费维修或更换新的灯具部件（以下统称"维修"）。更换的灯具部件应与原灯具部件质量相当，且具有相同的性能和规格。提供维修服务时，应向乙方出具维修记录，详细记录维修时间、维修内容、更换的灯具部件等信息。定期回访乙方，了解灯具的使用情况和维修后的质量状况，收集乙方的意见和建议，不断改进产品质量和服务水平。（二）乙方权利与义务1.权利在保修期限内，有权要求甲方按照本协议约定对灯具进行保修。有权对甲方的保修服务质量进行监督，对不满意的保修服务提出意见和建议。2.义务按照灯具的使用说明书正确使用和安装灯具，避免因不当使用或安装导致灯具损坏。在灯具出现质量问题或故障时，应及时通知甲方，并提供灯具的详细情况，包括问题描述、出现问题的时间、地点等。为甲方的维修人员提供必要的协助和便利条件，允许维修人员进入灯具安装使用场所进行维修工作。妥善保管灯具及相关配件，不得擅自拆卸、改装灯具，否则甲方有权拒绝提供保修服务。在甲方完成维修后，应在维修记录上签字确认，对维修质量进行验收。如对维修质量有异议，应及时向甲方提出。四、保修范围与除外责任（一）保修范围1.灯具本身因材料、工艺等原因导致的质量问题，包括但不限于灯具外壳破裂、灯具发光异常、电路故障等。2.在正常使用情况下，灯具的零部件损坏，甲方负责免费更换。（二）除外责任1.因乙方使用不当、安装错误、自行拆卸或改装灯具、不可抗力因素等原因导致的灯具损坏或故障，甲方不承担保修责任。使用不当包括但不限于超出灯具额定功率使用、在潮湿或腐蚀性环境中使用不符合要求的灯具、频繁开关灯具等。安装错误包括但不限于灯具安装位置不当、灯具接线错误等。自行拆卸或改装灯具指未经甲方书面同意，乙方自行对灯具进行拆卸、改装或更换灯具部件。不可抗力因素指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。2.超过保修期限的灯具损坏或故障，甲方不承担保修责任。但甲方应乙方要求，可提供有偿维修服务。3.因第三方原因导致的灯具损坏或故障，如第三方对灯具造成的碰撞、损坏等，甲方不承担保修责任。乙方应向第三方主张权利，甲方应提供必要的协助。五、维修方式与时间1.维修方式对于能够在甲方维修场所维修的灯具，甲方应通知乙方将灯具送至甲方维修场所进行维修。对于无法在甲方维修场所维修的灯具，甲方应安排维修人员到乙方灯具安装使用场所进行维修。2.维修时间甲方在接到乙方的保修通知后，应在______小时内与乙方取得联系，确认灯具故障情况，并安排维修人员或提供维修指导。对于简单的灯具故障，维修人员应在接到通知后的______个工作日内到达乙方现场进行维修；对于复杂的灯具故障，维修人员应在接到通知后的______个工作日内到达乙方现场进行维修，并在______个工作日内完成维修工作。但因特殊情况无法按时到达或完成维修的，应及时通知乙方并说明原因。六、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定的时间响应乙方的保修通知，每逾期一天，应按照灯具总价款的______%向乙方支付违约金。逾期超过______天的，乙方有权解除本协议，甲方应返还乙方已支付的全部款项，并按照灯具总价款的______%向乙方支付违约金。若甲方提供的维修服务不符合本协议约定或国家相关标准和规范，导致灯具仍存在质量问题或故障，甲方应负责免费再次维修或更换灯具部件，直至灯具符合要求。如给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。若甲方拒绝履行保修义务或故意拖延保修时间，乙方有权自行委托第三方维修，维修费用由甲方承担。甲方应在乙方提供有效凭证后的______个工作日内将维修费用支付给乙方。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定正确使用和安装灯具，导致灯具损坏或故障，乙方应自行承担维修费用。如给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。若乙方未按照本协议约定及时通知甲方灯具出现质量问题或故障，导致甲方无法及时提供保修服务，乙方应自行承担由此造成的损失。若乙方擅自拆卸、改装灯具或拒绝甲方维修人员进入灯具安装使用场所进行维修工作，导致甲方无法履行保修义务，乙方应自行承担维修费用，并按照灯具总价款的______%向甲方支付违约金。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。如补充协议与本协议有冲突之处，以补充协议为准。甲方（盖章）：_________