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了解客舱部各机构设置及职责

合理的岗位设置是客舱部提高质量有效运行的保障。现按"客舱服务中心、客舱楼层区域、邮轮公用区域"的情况，将客舱部机构设置为三大部分，如图：一、客舱服务中心一般位于客舱部办公室内，基本职能：1．传递信息2．协调工作3．出勤管理4．分配清扫房间5．钥匙管理二、客舱楼层区域客舱楼层区域由各种类型的客舱组成，是客人休息的场所。每一层楼都设有供服务员使用的工作间，其任务包括：1．管理客舱及管理楼层的设施、设备以及简易维修和保养等。2．负责客舱及辖区的清洁卫生，客舱内用品的替换。3．为客人提供相应的需求服务。三、邮轮公共区域

邮轮公共区域一般称为PA组，其任务包括：1．负责邮轮各部门办公室/餐厅/公共洗手间/衣帽间/大堂/电梯厅/各通道/楼梯/花园和门窗等公共区域的清洁卫生工作。2．负责客舱楼层地毯、软面家具的定期清洁和保养。3．负责邮轮的装饰绿化清洁保养。4．随时检查设施设备是否正常运转以及故障报修了解一下：邮轮上的“洗衣房”（laundryDepartment）

1．负责收洗客舱宾客的衣物洗涤、员工制服和对客服

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