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文档简介
引入案例徐洪斌的创业之路徐洪斌，一名大四在校生已经是一家贸易公司的总经理，开有月销售额超90万、利润达到约20万的网店，专卖婴幼儿用品。徐洪斌的客户主要是开婴幼儿用品网店的零售商。在全国婴幼儿用品网上批发商中，徐洪斌的销售量已经进入了前10名，产品开始销往国外。【案例分析】网店经营过程中需要有正确合适经营理念的引导，这就需要网店经营者有过高的素质要求，制定正确的经营管理策略，从而保证网店的持续发展。目录CONTENTS1.网店的经营理念2.网店经营者素质要求01网店的经营理念经营理念是网店在经营活动过程中所遵循的价值观、信念和行为准则。由于经营者的重视，经营理念逐渐发展为网店文化的核心部分。经营理念是系统的、根本的管理思想，是管理者追求绩效的根据，是顾客、竞争者以及职工价值观与正确经营行为的确认。而网店的经营理念也是网店主制定经营策略和目标的依据。1、经营理念的含义在网店经营的过程，需要秉持的主要经营理念有以下几个方面：以人为本重视商品质量创新诚信为本在经营过程中，不断创新思维，制定营销策略，吸引销费者。在网店的经营过程中必须坚持诚信为本，无论是产品的名称、材质还是颜色等，都需要诚实的与销费者沟通。商品质量是网店追求的永恒主题，高质量的商品是销费者进行二次购物的根本保证。主要指顾客，以顾客需求和顾客价值为出发点，重视顾客需求。2、网店经营理念123402网店经营者素质要求一个优秀的网店经营者需要有良好的运营管理素质和心理素质，这样才能经营好店铺。1、网店经营者运营管理素质要求运营管理素质要求具有服务热情与服务意识，通过优良的服务，吸引顾客，保证客源。具有敏锐的市场洞察力与判断力，体现在两个方面：能够够根据市场的需求，选择适宜的经营产品；能够根据市场的不断变化，运用经营策略，调整运营方式，保证店铺发展。具有良好的价格掌握能力，体现在两个方面：在保证产品质量的前提下，能够找到价格更优惠的货源；在保证利润和竞争优势的前提下能给产品合适的定价。具有良好的市场推广能力，通过各种方式、渠道，吸引更多地销费者进入店铺。具有一定的管理及执行能力，能够协调优化各部门的运作，保证店铺运行。网店经营者2、网店经营者心理素质要求心理素质要求网店经营者必须要有强烈的责任感，在经营过程中秉持诚信经营的理念，以诚信为基本原则，对顾客负责。同时网店经营者从店铺开设之初便要对店铺负责，对员工负责。网店经营者要有坚持不懈的精神，在遇到困难或者挫折时，持之以恒，从中吸取教训，积累经验，最终取得成功。网店经营者要有热情，热情是成功必不可少的基石，只有对事业保持热情与激情，在经营过程中，才有持续发展的动力。网
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