《电子商务运营实务》课件-项目九 电子商务法律法规 任务一

引入案例

3月22日，通过网上“支付宝”交易，刘小姐向一位江苏客户卖出一台DVD机。按照往常惯例，刘小姐联系申通快递广州公司的一名胡姓的收货员，将货发往江苏。谁知两天后，江苏客户将包装盒打开时，却发现里面根本没有什么DVD，只见一把泥土。随后，刘小姐上淘宝网和申通快递网站投诉，而对方只称会进行内部调查，从此以后再也没有了回音。

随着电子商务的迅速发展，相关的投诉也不断增长，但由于各方面原因，消费者维权难度相对较大，因此需要尽快健全相关法律法规，保障消费者权益，同时消费者也应加强取证意识，以维护自身权益变成泥土的DVD目录CONTENTS1电子商务法律法规的含义及特点2电子商务法律法规的原则3电子商务法律法规的主要制度4电子商务法律法规存在问题PART01电子商务法律法规的含义及特点1、电子商务法律法规的内涵内容极其丰富，可以分为调整以电子商务为交易形式和调整以电子信息为交易内容的两大类规范。广义的电子商务法指调整以数据电文为交易手段而形成的由交易形式所引起的商事关系的法律规范的总称。狭义的电子商务法1、电子商务法律法规的内涵电子商务法指调整政府、企业和个人等主体以数据电文为交易手段，通过信息网络所产生的。因交易形式所引起的各种商事交易关系，以及与这种商事交易关系密切相关的社会关系、政府管理关系的法律规范的总称。2、电子商务法律法规的特点电子商务法律法规的特点商法性规范商事主体和商事行为的法律规范，电子商务法规范主要属于行为法和组织法的内容，如认证机构的设立条件，管理，责任等，就具有组织法的特点。技术性在电子商务法中，许多法律规范都是直接或间接地由技术规范演变而成的开放和兼容性开放性：指电子商务法要对世界各地区，各种技术网络开放；兼容性：指电子商务法应适应多种技术手段，多种传输媒介的对接与融合。PART02电子商务法律法规的原则二、电子商务法律法规的原则中立原则自治原则安全原则保护消费者权益原则促进交易原则123451、中立原则中立原则包括三点技术中立是中立原则在技术上得加以体现。电子商务法律法规是对数据电文标准加以声明，应该鼓励电子商务的发展。媒介中立电子商务法应该允许各种媒介根据技术和市场的发展规律的要求相互发展促进。实施中立原则指在电子商务法与其他相关法律的实施上，不可偏废，在本国电子商务活动与跨国际性电子商务活动的法律待遇上，应一视同仁。PART03电子商务法律法规的主要制度三、电子商务法律法规的主要制度主要制度电子商务合同法律制度以电子手段订立的合同，是双方的法律行为。涉及到的法律问题有：合同的书面形式和签名问题、电子合同的成立问题。电子认证的法律制度指特定的对电子签名及其签署者的真实性进行验证的具有法律义务的服务。电子消费者权益法律制度在尊重电子商务发展规律的前提下，从法律及相关层面采取各种措施以保护消费者合法权益，对推动我国网络经济的健康发展及完善消费者权益保护体系具有重要作用。数据电文法律制度能够有形地表现所载内容。可以随时调取查用。电子签名的法律制度指的是电子形式的签名数据，该数据存在于某人以确认自己身份或者表示同意数据信息内容而使用的数据信息中。电子支付法律制度由于电子支付有数字化、开放性以及低成本的特点，从而电子支付的风险性加大，因此电子商务法律法规中电子支付制度必不可少。三、电子商务法律法规的主要制度安全权自由选择权求偿权知情权公平交易权人格尊严权PART04电子商务法律法规存在问题四、电子商务法律法规存在问题电子合同的法律问题(1)订立合同的双方或多方在网络上运作，这使合同订立的双方的身份和性质不易确定。(2)电子合同所依赖的电子数据具有易消失性和易改动性。电子商务的安全问题(1)篡改(2)信息破坏(3)身份识别(4)信息泄密电子商务的知识产权保护问题在网络环境下，因特网的跨时空性使得跨国性的侵权行为变成了普遍现象电子商务的税收问题电子商务的蓬勃发展对税收原则、税法修订、税收征管、税务稽查、税务人员队