信访双向承诺协议书

信访双向承诺协议书甲方（信访人）：姓名：__________________性别：__________________年龄：__________________身份证号码：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________乙方（信访工作机构）：名称：__________________法定代表人：__________________地址：__________________联系电话：__________________鉴于甲方就[具体信访事项]向乙方提出信访诉求，为妥善解决信访问题，维护信访秩序，保障双方合法权益，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经充分协商，达成如下协议：一、信访事项具体描述甲方反映的信访事项为：[详细描述信访事项的起因、经过、现状及诉求等情况]。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方依法依规处理其信访事项，了解信访事项的办理进度和结果。对乙方的处理意见有异议时，有权提出申诉和复查申请。2.义务如实提供与信访事项有关的事实、证据和材料，不得隐瞒、歪曲或捏造事实。按照乙方要求的方式和时间，配合乙方开展信访事项的调查、核实等工作。遵守信访秩序，不得采取过激行为或缠访、闹访等方式影响正常工作秩序。接受乙方根据法律法规和政策规定作出的处理意见，并在规定期限内履行相关义务。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方提供与信访事项有关的真实、准确、完整的信息和材料。依据法律法规和政策规定，对甲方的信访事项进行调查、核实，并作出相应的处理意见。对甲方违反信访秩序的行为，有权依法予以制止和处理。2.义务及时受理甲方的信访事项，并按照规定的程序和时限进行办理。向甲方告知信访事项的办理程序、进度和结果，保障甲方的知情权。依法依规处理甲方的信访事项，做到事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、程序合法。对在办理信访事项过程中知悉的甲方个人隐私和商业秘密予以保密。三、处理方式及期限1.乙方对甲方的信访事项进行受理后，应立即展开调查核实工作。在调查核实过程中，乙方有权要求甲方提供相关补充材料，甲方应积极配合。2.乙方应在受理信访事项后的[X]个工作日内，将初步调查情况告知甲方，并听取甲方的意见和建议。3.经调查核实，乙方认为信访事项事实清楚、证据确凿的，应在[X]个工作日内，根据法律法规和政策规定，作出书面处理意见，并送达甲方。4.甲方对乙方的处理意见如有异议，应在收到处理意见后的[X]个工作日内，以书面形式向乙方提出申诉。乙方应在收到申诉后的[X]个工作日内，对申诉进行复查，并将复查结果书面告知甲方。5.如甲方对复查结果仍不满意，可在收到复查结果后的[X]个工作日内，按照规定程序向上一级信访工作机构申请复核。乙方应积极配合甲方做好相关复核工作。四、违约责任1.若甲方违反本协议约定，未如实提供相关信息或材料，导致信访事项处理延误或无法处理的，甲方应承担相应的法律责任。同时，乙方有权暂停对该信访事项的办理，直至甲方改正其违约行为。2.若甲方违反信访秩序，采取过激行为或缠访、闹访等方式影响正常工作秩序的，乙方有权依据相关法律法规对甲方进行批评教育、警告、训诫等处理措施；情节严重的，依法追究甲方的法律责任。3.若乙方违反本协议约定，未按照规定的程序和时限办理信访事项，或未依法依规作出处理意见的，乙方应承担相应的法律责任。乙方应立即纠正其违约行为，并采取措施尽快妥善处理信访事项，以弥补给甲方造成的损失。4.任何一方违反本协议约定，给对方造成经济损失的，违约方应承担赔偿责任。赔偿范围包括但不限于直接经济损失、间接经济损失以及为维权而支出的合理费用（如律师费、诉讼费、差旅费等）。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，可由双方另行协商补充，并以书面形式作为本协议的附件，与本协议具有同等法律效力。甲方（签字或盖章）：__________________签订日期：__