信访老案化解协议书

信访老案化解协议书甲方（信访人）：姓名：__________性别：__________年龄：__________身份证号码：__________地址：__________联系方式：__________乙方（负责化解信访老案的相关部门或单位）：名称：__________法定代表人：__________地址：__________联系方式：__________鉴于甲方就[信访事项具体内容]向乙方进行信访，该信访事项已形成老案。为妥善化解该信访老案，维护社会和谐稳定，甲乙双方经平等、自愿、充分协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，达成如下协议：一、信访事项具体描述甲方信访反映的问题为[详细描述信访事项的起因、经过、诉求等情况]。该信访事项由来已久，历经多轮处理，但一直未能得到彻底解决，给甲方生活及社会秩序造成了一定影响。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定，积极履行化解信访老案的责任和义务。有权向乙方了解信访老案化解工作的进展情况，并提出合理的意见和建议。2.义务如实向乙方提供与信访事项有关的全部事实、证据和材料，不得隐瞒、伪造或提供虚假信息。积极配合乙方开展信访老案化解工作，按照乙方要求提供相关协助，包括但不限于参加会议、提供证言等。遵守国家法律法规和信访秩序，不得采取过激行为或缠访、闹访等方式影响正常工作秩序。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方如实提供与信访事项相关的信息和材料，以便准确了解情况，开展化解工作。在法律、法规和政策允许的范围内，根据信访老案的实际情况，制定合理的化解方案，并有权要求甲方配合实施。2.义务对甲方信访事项进行全面、深入调查核实，依据事实和法律、法规、政策，公正、公平地处理信访问题。制定切实可行的信访老案化解方案，并组织实施，确保在约定的期限内完成化解工作。定期向甲方通报信访老案化解工作进展情况，主动接受甲方监督，对甲方提出的合理意见和建议及时予以采纳。严格遵守保密规定，对在信访老案化解过程中知悉的甲方个人隐私、商业秘密等信息予以保密，不得泄露给任何第三方。三、化解方案及步骤（一）调查核实阶段乙方应在本协议签订后的[X]个工作日内，成立专门的调查小组，对甲方信访事项进行全面调查核实。调查小组应通过查阅档案资料、走访相关人员、实地查看等方式，收集与信访事项有关的各种证据和信息。在调查过程中，甲方应积极配合，如实提供相关情况。（二）分析研究阶段调查结束后，乙方应组织相关人员对调查结果进行分析研究，依据法律法规和政策规定，对信访事项进行定性，并评估其合理性和可行性。在此基础上，制定针对性的化解方案。化解方案应明确责任主体、工作措施、时间节点等内容，确保化解工作有序推进。（三）协商沟通阶段乙方应就化解方案与甲方进行充分的协商沟通。在协商过程中，乙方应认真听取甲方的意见和诉求，对化解方案进行必要的调整和完善，确保甲方对化解方案满意。如甲方对化解方案有异议，乙方应耐心解释，说明理由，并积极寻求解决方案，直至甲方认可。（四）实施化解阶段经双方协商确定化解方案后，乙方应按照方案组织实施，明确各责任主体的职责，确保各项工作措施落实到位。在化解过程中，乙方应及时向甲方通报工作进展情况，接受甲方监督。如遇重大问题或需要变更化解方案，乙方应及时与甲方沟通协商，取得甲方同意。（五）跟踪回访阶段信访老案化解完成后，乙方应建立跟踪回访机制，定期对甲方进行回访，了解甲方对化解结果的满意度，以及信访事项是否出现反弹。如发现问题，应及时采取措施加以解决，确保信访老案得到彻底化解，不再出现反复。四、化解期限乙方应在本协议签订后的[具体期限]内完成信访老案的化解工作，并向甲方反馈化解结果。如因特殊情况需要延长化解期限，乙方应提前告知甲方，并说明理由，经甲方同意后方可延长。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方违反本协议约定，未如实提供相关信息或材料，导致乙方无法正常开展信访老案化解工作，甲方应承担由此给乙方造成的全部损失。2.若甲方不配合乙方开展化解工作，或采取过激行为、缠访、闹访等方式影响正常工作秩序，乙方有权暂停化解工作，并要求甲方承担相应的法律责任。由此给乙方造成的损失，甲方应予以赔偿。（二）乙方违约责任1.若乙方违反本协议约定，未按照规定的期限和要求完成信访老案化解工作，每逾期一日，应按照本协议标的金额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的相关费用，同时承担由此给甲方造成的全部损失。2.若乙方在信访老案化解过程中，因故意或重大过失导致甲方权益受损，乙方应承担全部赔偿责任。包括但不限于甲方因此遭受的直接经济损失、精神损害抚慰金等。3.若乙方违反保密规定，泄露甲方个人隐私、商业秘密等信息，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。六、争议解决本协议履行过程中如发生争议，甲乙双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，可由双方