入住老人管理协议书

入住老人管理协议书甲方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（入住老人或其监护人）：姓名：____________________性别：____________________身份证号码：________________地址：____________________联系方式：________________与入住老人关系：________________鉴于乙方老人需要在甲方处接受相应的管理与服务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就乙方老人入住甲方事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述（一）服务内容1.生活照料协助老人进行个人卫生护理，包括但不限于洗脸、刷牙、梳头、剃须、洗澡、修剪指甲等。根据老人的身体状况和饮食习惯，合理安排一日三餐及加餐，提供营养均衡、符合卫生标准的饮食。照顾老人的起居生活，帮助老人穿衣、脱衣、整理床铺、更换衣物及床上用品等。定期为老人打扫房间卫生，保持室内整洁、通风良好，包括地面清洁、家具擦拭、卫生间清洁消毒等。2.医疗护理配备专业的医护人员，为老人进行日常健康检查，包括测量体温、血压、血糖等，并做好记录。按照医嘱为老人提供药物治疗、注射、换药等护理服务，确保老人按时、按量用药。对患有慢性疾病或特殊疾病的老人，进行病情观察和护理指导，协助老人进行康复训练。如老人突发疾病或意外情况，及时采取急救措施，并通知乙方或其紧急联系人，同时协助送往附近医院进行救治。3.康复保健根据老人的身体状况和康复需求，制定个性化的康复计划，为老人提供康复训练服务，包括肢体功能训练、认知功能训练等。开展健康保健知识讲座和宣传活动，提高老人的健康意识和自我保健能力。为老人提供心理咨询和疏导服务，关注老人的心理健康状况，帮助老人缓解心理压力，保持积极乐观的心态。4.文化娱乐组织开展丰富多彩的文化娱乐活动，如读书、绘画、书法、唱歌、跳舞、下棋、打牌等，丰富老人的精神文化生活。根据老人的兴趣爱好和特长，提供相应的活动场地和设施，鼓励老人参与各种文化娱乐活动。定期组织老人外出参观游览，让老人开阔视野，增长见识，感受大自然的美好和社会的发展变化。（二）服务设施1.住宿环境甲方为老人提供安全、舒适、整洁的住宿房间，房间内配备床、衣柜、桌椅、电视、空调等基本生活设施，并根据老人的身体状况和需求，提供相应的无障碍设施。2.公共区域设有宽敞明亮的公共活动区域，包括活动室、阅览室、棋牌室、健身房、花园等，为老人提供休闲娱乐和交流互动的场所。配备完善的消防、安全设施，如灭火器、烟雾报警器、紧急呼叫系统等，确保老人的生命财产安全。提供24小时热水供应，保证老人随时能够使用热水。（三）服务标准1.甲方应按照国家和地方相关标准以及行业规范，为老人提供优质、高效、安全的管理与服务。2.服务人员应具备相应的专业知识和技能，经过专业培训并取得相关资格证书，遵守职业道德，热情、耐心、周到地为老人服务。3.甲方应定期对服务质量进行检查和评估，及时发现问题并加以改进，确保服务质量始终符合标准要求。二、权利义务（一）甲方权利义务1.权利按照本协议约定收取服务费用。根据老人的身体状况、生活习惯和需求，制定合理的生活照料、医疗护理、康复保健等服务计划，并有权要求老人及乙方配合执行。对老人的行为进行必要的管理和约束，以维护正常的生活秩序和其他老人的合法权益。在老人违反本协议约定或甲方管理制度，影响正常服务秩序或对其他老人造成损害时，有权采取相应的措施进行处理，包括但不限于批评教育、暂停服务、解除协议等。根据实际情况，对服务内容、服务标准、服务设施等进行合理调整，但应提前通知乙方。2.义务按照本协议约定的服务内容、服务标准和服务设施，为老人提供优质、安全、规范的管理与服务。配备足够数量的、具备相应资质和能力的服务人员，为老人提供全方位的照料和护理。建立健全各项管理制度，加强对服务人员的管理和培训，确保服务质量和安全。定期对老人进行健康检查和评估，及时掌握老人的身体状况和健康需求，并根据评估结果调整服务计划。为老人提供必要的医疗设备和药品，确保老人能够得到及时的治疗和护理。加强与乙方的沟通与联系，定期向乙方反馈老人的生活情况、健康状况等信息，听取乙方的意见和建议，不断改进服务质量。保护老人的个人隐私和合法权益，不得泄露老人的个人信息和隐私。如遇不可抗力或其他不可预见、不可避免的因素导致无法正常提供服务时，应及时通知乙方，并采取相应的措施尽量减少损失。（二）乙方权利义务1.权利有权了解甲方的服务内容、服务标准、服务设施等情况，并对甲方的服务质量进行监督和评价。有权要求甲方按照本协议约定为老人提供相应的管理与服务。有权查阅老人的健康档案、护理记录等资料。在老人的权益受到侵害时，有权要求甲方采取措施予以解决，并追究甲方的违约责任。有权根据老人的实际情况和需求，对服务计划提出合理的建议和意见。在协议履行期间，有权提前解除协议，但应按照本协议约定承担相应的违约责任。2.义务按照本协议约定向甲方支付服务费用。如实向甲方提供老人的身体状况、生活习惯、病史等信息，不得隐瞒或虚报。积极配合甲方的管理与服务工作，协助甲方执行服务计划，督促老人遵守甲方的管理制度。定期探望老人，关心老人的生活和健康状况，与老人进行沟通交流，给予老人精神上的支持和慰藉。如老人出现突发疾病或意外情况，应及时配合甲方进行处理，并承担相应的医疗费用。尊重甲方的服务人员，不得对服务人员进行辱骂、殴打等行为。在协议履行期间，如老人的身体状况、生活习惯等发生重大变化，应及时通知甲方。三、服务费用及支付方式（一）服务费用标准乙方应按照以下标准向甲方支付服务费用：1.床位费：每月______元。2.护理费：根据老人的护理等级，每月______元至______元不等。护理等级分为______级，具体划分标准如下：一级护理：生活完全不能自理，需要24小时专人护理，护理费每月______元。二级护理：生活部分不能自理，需要定期护理，护理费每月______元。三级护理：生活基本能自理，但需要一定的照料，护理费每月______元。3.餐饮费：每月______元。4.其他费用：如康复治疗费、药品费、文化娱乐活动费等，根据实际发生额另行收取。（二）支付方式1.乙方应在每月______日前向甲方支付当月的服务费用。2.支付方式为：____________________（现金/转账/支票等）。甲方应在收到服务费用后向乙方开具正式发票。（三）费用调整1.如因物价上涨、服务成本增加等原因需要调整服务费用标准，甲方应提前______天书面通知乙方。2.乙方应在接到通知后的______天内予以书面答复，如无异议，则按照新的服务费用标准执行。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的服务内容、服务标准为老人提供服务，乙方有权要求甲方限期整改；如甲方在限期内仍未达到协议要求，乙方有权解除协议，并要求甲方返还已支付的服务费用，同时按照服务费用总额的______%向乙方支付违约金。2.若甲方因服务人员失职、管理不善等原因导致老人受到人身伤害或财产损失，甲方应承担相应的赔偿责任。3.若甲方违反本协议约定泄露老人的个人隐私和信息，应向乙方支付违约金______元，并承担由此给乙方造成的全部损失。4.若甲方未按照本协议约定定期向乙方反馈老人的生活情况、健康状况等信息，每逾期一次，应向乙方支付违约金______元。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定按时支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向甲方支付违约金。逾期超过______天的，甲方有权暂停服务，并要求乙方支付拖欠的服务费用及违约金。2.若乙方提供虚假信息导致甲方在不知情的情况下为老人提供错误的服务，乙方应承担由此给甲方和老人造成的全部损失。3.若乙方违反本协议约定擅自将老人接出甲方处或干扰甲方的正常管理与服务工作，甲方有权要求乙方立即改正，并按照服务费用总额的______%向甲方支付违约金。如乙方拒不改正，甲方有权解除协议，并要求乙方承担违约责任。4.若乙方未按照本协议约定配合甲方执行服务计划或督促老人遵守甲方的管理制度，导致服务无法正常进行，乙方应承担相应的责任，并按照服务费用总额的______%向甲方支付违约金。五、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续______年。2.本协议一式两份