公司退货制度协议书

公司退货制度协议书甲方（销售方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（购买方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲乙双方在商业活动中的合作关系，为规范货物退货行为，保障双方的合法权益，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，就乙方购买甲方货物后的退货事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述（一）货物信息1.货物名称：[详细列举所涉及的货物名称]2.规格型号：[针对每种货物，明确其具体的规格型号]3.数量：[详细记录每种货物的购买数量]4.质量标准：[说明货物应符合的质量标准，如国家标准、行业标准或双方另行约定的标准]（二）服务内容（如有）1.服务描述：[简要描述甲方提供的相关服务内容，如安装、调试、培训等]2.服务期限：[明确服务的起止时间]二、权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本协议及相关订单的约定支付货款。对于乙方提出的退货要求，有权根据本协议的规定进行审核，并决定是否同意退货。2.义务按照本协议及相关订单的约定，向乙方提供符合质量标准的货物或服务。在乙方提出退货要求后，应及时受理，并按照本协议的规定进行处理。如同意乙方退货，应协助乙方办理退货手续，包括但不限于提供退货凭证、安排运输等。对乙方退回的货物进行检验，如发现货物存在质量问题或与本协议约定不符的情况，应及时与乙方协商解决。（二）乙方权利与义务1.权利有权在符合本协议规定的情况下，要求甲方办理退货手续。在甲方同意退货后，有权要求甲方按照本协议的规定退还货款。2.义务按照本协议及相关订单的约定，及时支付货款。在退货前，应妥善保管货物，确保货物的质量和完整性。如因乙方保管不善导致货物损坏或灭失的，乙方应承担相应的责任。向甲方提出退货要求时，应提供充分的理由和相关证明材料，并按照甲方的要求填写退货申请单。协助甲方办理退货手续，包括但不限于提供货物的相关信息、配合甲方进行货物检验等。三、退货条件（一）一般退货条件1.在乙方收到货物后的[X]个工作日内，如乙方发现货物存在质量问题或与本协议约定不符的情况，乙方有权向甲方提出退货要求。2.因甲方原因导致货物无法正常使用或无法达到本协议约定的质量标准的，乙方有权随时要求退货。（二）特殊退货条件1.对于定制类货物，如乙方在货物生产过程中提出变更要求，导致货物不符合乙方最终确认的规格型号或质量标准的，乙方有权在货物交付后的[X]个工作日内提出退货要求，但乙方应承担因变更要求给甲方造成的损失。2.对于季节性货物或时效性较强的货物，如乙方在货物销售季节结束或超过货物有效期限后提出退货要求的，甲方有权根据实际情况决定是否同意退货。四、退货流程（一）乙方申请乙方如需退货，应在符合退货条件后的[X]个工作日内，向甲方提交书面退货申请单。退货申请单应包括以下内容：1.订单编号2.货物名称、规格型号、数量3.退货原因4.乙方的联系方式（二）甲方审核甲方收到乙方的退货申请单后，应在[X]个工作日内进行审核。审核内容包括但不限于退货原因是否符合本协议规定、货物是否存在质量问题或与本协议约定不符的情况等。如甲方同意乙方退货，应向乙方发出退货通知，并告知乙方退货的相关事宜；如甲方不同意乙方退货，应向乙方说明理由。（三）退货准备1.在甲方同意乙方退货后，乙方应按照甲方的要求，将货物妥善包装，并在包装上注明订单编号、货物名称、规格型号、数量等信息。2.乙方应负责将退货货物运输至甲方指定的地点，并承担运输费用。运输过程中，乙方应确保货物的安全，如因乙方原因导致货物损坏或灭失的，乙方应承担相应的责任。（四）货物验收1.甲方收到乙方退回的货物后，应在[X]个工作日内进行验收。验收内容包括但不限于货物的数量、质量、规格型号等是否与退货申请单及本协议约定一致。2.如甲方在验收过程中发现货物存在质量问题或与本协议约定不符的情况，应及时与乙方沟通协商。如双方能够达成一致意见，应按照协商结果处理；如双方无法达成一致意见，可根据本协议的争议解决条款处理。（五）货款退还1.如甲方验收合格，应在验收后的[X]个工作日内，按照本协议的规定将货款退还至乙方指定的账户。2.货款退还的方式为[具体说明货款退还的方式，如银行转账、支票等]。五、违约责任（一）甲方违约责任1.如甲方未按照本协议的规定向乙方提供符合质量标准的货物或服务，导致乙方有权退货的，甲方应承担相应的违约责任，包括但不限于退还货款、赔偿乙方因此遭受的损失等。2.如甲方未按照本协议的规定及时受理乙方的退货申请或未按照规定办理退货手续，给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。3.如甲方在验收乙方退回的货物后，未按照本协议的规定及时退还货款的，每逾期一日，应按照未退还货款金额的[X%]向乙方支付违约金。（二）乙方违约责任1.如乙方未按照本协议及相关订单的约定支付货款，应承担逾期付款的违约责任，每逾期一日，应按照未支付货款金额的[X%]向甲方支付违约金。2.如乙方未按照本协议的规定妥善保管货物，导致货物损坏或灭失的，乙方应承担赔偿责任。3.如乙方在退货过程中提供虚假信息或故意隐瞒事实，给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。六、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。2.在履行本协议过程中，如一方提出解除本协议，需提前[X]个工作日书面通知对方，并经对方书面同意。解除协议后，双方应按照本协议的规定办理相关手续。（二）保密条款双方应对在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密及其他机密信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用该等信息。本条款的保密期限为自本协议生效之日起[X]年。（三）不可抗力条款如因不可抗力事件导致一方无法履行本协议的，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。在不可抗力事件影响消除后的合理时间内，双方应协商恢复本协议的履行。（四）协议生效与份数1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：___