酒店劳务外包协议书

酒店劳务外包协议书甲方（发包方）：名称：__________________法定代表人：______________地址：__________________联系方式：______________乙方（承包方）：名称：__________________法定代表人：______________地址：__________________联系方式：______________鉴于甲方经营[酒店名称]（以下简称"酒店"），需要专业的劳务服务；乙方具备提供酒店劳务服务的能力和资质。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方将酒店部分劳务工作外包给乙方事宜，达成如下协议：一、劳务外包服务内容及要求1.服务内容乙方负责为甲方酒店提供包括但不限于以下岗位的劳务服务：[详细列举岗位名称，如前台接待、客房服务、餐饮服务、安保服务等]。前台接待岗位：负责接待酒店宾客，办理入住、退房手续，解答宾客咨询，提供相关信息及协助解决问题。客房服务岗位：按照酒店标准对客房进行清洁、整理，更换床上用品及洗漱用品，补充客房内物资，确保客房环境整洁、舒适、安全。餐饮服务岗位：包括餐厅的点餐服务、上菜服务、餐具清理，以及厨房的食材准备、烹饪协助等工作，保证餐饮服务的质量和效率。安保服务岗位：负责酒店公共区域及重点部位的安全巡逻，监控设备的值守，维护酒店的正常秩序，预防和处理各类突发事件，保障宾客及酒店财产安全。2.服务要求乙方提供的劳务人员应具备相应的专业技能和工作经验，经过乙方内部培训且考核合格后上岗。劳务人员应遵守甲方酒店的各项规章制度，服从甲方的工作安排和管理，按照甲方的服务标准和操作规范提供劳务服务。乙方应确保劳务人员的身体健康，具备从事相应工作的体能和条件，并定期组织劳务人员进行健康检查，为劳务人员购买必要的商业保险。乙方应按照甲方的要求，合理安排劳务人员的工作时间和班次，确保酒店各岗位劳务服务的连续性和稳定性。如遇节假日、特殊活动等情况，乙方应根据甲方需求及时调整人员安排，保证劳务服务质量不受影响。二、合同期限本协议自[起始日期]起生效，至[结束日期]止。协议期满前，双方如无异议，则自动延续[延续期限]。如需终止协议，双方应提前[通知期限]书面通知对方。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方提供的劳务服务进行监督、检查，提出意见和建议，要求乙方及时改进服务质量。有权根据酒店实际经营情况及乙方劳务服务表现，决定是否继续履行本协议或调整劳务外包服务内容及要求。有权要求乙方更换不符合甲方要求或不能胜任工作的劳务人员。2.义务为乙方提供开展劳务服务所需的工作场所、工作设备及必要的工作条件，并确保其安全性和适用性。按照本协议约定的时间和方式向乙方支付劳务费用。向乙方提供与劳务服务相关的规章制度、操作流程、服务标准等资料，并对乙方劳务人员进行必要的岗前培训，培训内容包括但不限于酒店基本情况、服务规范、安全注意事项等。在乙方劳务人员因履行工作职责受到意外伤害或其他事故时，应及时协助乙方采取救助措施，并按照法律法规的规定承担相应责任。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定支付劳务费用。有权根据自身经营情况和甲方要求，合理调整劳务人员的工作安排，但应提前通知甲方并征得甲方同意。有权对甲方提出的不合理要求或违反法律法规的指令提出异议，并拒绝执行。2.义务按照本协议约定的服务内容、服务要求及质量标准，组织和管理劳务人员为甲方提供优质、高效的劳务服务。负责劳务人员的招聘、培训、考核、薪酬发放、社会保险缴纳等人事管理工作，并承担相应的法律责任。建立健全劳务人员的档案管理制度，记录劳务人员的基本信息、工作表现、培训情况等，并定期向甲方提供相关资料。教育和督促劳务人员遵守国家法律法规、甲方酒店的规章制度及本协议的各项约定，对劳务人员的违法违规行为承担责任。定期对劳务人员进行职业道德、服务技能等方面的培训，不断提高劳务人员的综合素质和服务水平，培训费用由乙方自行承担。负责劳务人员的工作服装、工具及设备的配备和维护，并确保其符合甲方要求和安全标准。在劳务服务过程中，如因乙方原因导致甲方遭受损失或发生纠纷，乙方应承担全部赔偿责任，并积极协助甲方解决问题。四、劳务费用及支付方式1.劳务费用标准甲方按照以下标准向乙方支付劳务费用：前台接待岗位：每人每月[X]元。客房服务岗位：每人每月[X]元。餐饮服务岗位：每人每月[X]元。安保服务岗位：每人每月[X]元。以上劳务费用包含劳务人员的工资、奖金、福利、社会保险费、住房公积金及乙方的管理费等一切费用。乙方应自行负责其与劳务人员之间的工资分配及福利待遇等问题，确保劳务人员的合法权益得到保障。2.支付方式甲方每月[支付日期]前，根据乙方上月提供的劳务服务情况及双方确认的费用结算清单，将劳务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在每月[结算日期]前向甲方提供详细的劳务费用结算清单，清单应包括劳务人员的姓名、工作岗位、工作天数、应发工资及各项费用明细等内容，并加盖乙方公章。甲方有权对结算清单进行审核，如发现问题，应在收到结算清单后的[审核期限]内通知乙方进行核对和调整。五、保密条款1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、经营信息及其他机密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为自本协议生效之日起[保密期限]年。协议期满或提前终止后，双方仍应继续履行保密义务。3.如一方违反保密条款，应向对方支付违约金[违约金金额]元，并赔偿对方因此遭受的全部损失。如违约行为给对方造成的损失超过违约金金额的，违约方还应继续赔偿对方超出部分的损失。六、违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间和方式支付劳务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[逾期付款违约金比例]向乙方支付违约金。逾期超过[逾期付款宽限期]日的，乙方有权暂停劳务服务，并要求甲方支付已完成劳务服务对应的费用及违约金。2.若乙方未按照本协议约定的服务内容、服务要求及质量标准提供劳务服务，甲方有权要求乙方限期整改。如乙方在规定期限内仍未达到要求，甲方有权扣除当月劳务费用的[质量扣款比例]作为违约金，并可解除本协议，乙方应返还甲方已支付的全部劳务费用，并赔偿甲方因此遭受的损失。3.若乙方劳务人员违反甲方酒店的规章制度或本协议约定，给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。乙方应在接到甲方通知后的[赔偿期限]内支付赔偿款项，否则甲方有权从应付乙方的劳务费用中扣除相应金额。4.任何一方违反本协议的保密条款、知识产权保护条款或其他约定条款，应按照本协议相关条款承担违约责任，赔偿对方因此遭受的全部损失。5.如因不可抗力或政府政策调整等不可预见、不可避免的原因导致一方无法履行本协议的，该方不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明文件。双方应根据实际情况协商解决方案，尽量减少损失。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。如补充协议与本协议不一致的，以补充协议为准。3.本协议附件为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。附件包括但不限于