电商平台押金结算服务及消费者权益保护协议

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电商平台押金结算服务及消费者权益保护协议甲方（服务提供方）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（服务接受方）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、服务描述1.服务内容甲方为乙方提供电商平台押金结算服务，包括但不限于押金收取、结算、退还等。甲方应确保服务的安全性、及时性和准确性，保障乙方的押金安全。2.服务要求甲方提供的押金结算服务应符合国家相关法律法规及电商平台的规定。甲方应建立健全押金管理机制，确保押金的安全和合规使用。二、押金结算1.押金收取乙方在购买商品或使用服务时，需按照甲方要求缴纳押金。甲方应在收到乙方押金后，及时进行记录和确认。2.押金退还乙方在满足退还条件时，可向甲方申请退还押金。甲方应在收到乙方申请后，按照约定的时间和方式退还押金。三、消费者权益保护1.权益保障甲方应保障消费者的合法权益，包括但不限于知情权、选择权、公平交易权等。甲方应建立健全消费者投诉处理机制，及时处理消费者的投诉和纠纷。2.信息保护甲方应保护消费者的个人信息，不得泄露、篡改或非法使用。甲方应采取必要的技术和管理措施，确保消费者信息安全。四、协议解除与终止1.协议解除任何一方违反本协议约定，另一方有权解除本协议。甲方在乙方违约时，有权暂停或终止押金结算服务。2.协议终止本协议有效期届满或双方协商一致解除本协议，本协议终止。甲方在协议终止后，应及时退还乙方未使用的押金。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方提供的押金结算服务进行监督和检查，确保服务符合协议要求。有权在乙方违反协议约定时，暂停或终止押金结算服务。义务：向乙方提供必要的技术支持和培训，确保乙方能够正确使用押金结算服务。及时处理乙方的押金结算请求，并确保结算的准确性和及时性。2.乙方权利与义务权利：在提供押金结算服务后，有权要求甲方按照协议约定支付押金结算服务费用。如因甲方原因导致押金结算服务延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。义务：按照协议约定提供高质量的押金结算服务，确保服务安全、稳定和可靠。保护消费者信息，不得泄露给任何第三方。六、押金结算流程1.押金收取乙方在消费者进行交易时，负责收取并保管押金。甲方应在收到乙方通知后，及时在平台上展示押金状态。2.押金退还乙方在消费者满足退还条件时，应及时办理押金退还手续。甲方应在收到乙方退还押金请求后，及时将押金退还给消费者。七、付款方式与期限1.服务费用甲方应按照协议约定支付乙方押金结算服务费用。服务费用支付方式及期限由双方另行书面约定。2.违约责任若甲方未按照协议约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。若乙方未按照协议约定提供服务或泄露消费者信息，应承担相应法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。八、争议解决1.争议处理双方在履行协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。2.争议时效双方应自争议发生之日起______个工作日内提出争议，超过时效的争议不予受理。九、协议的变更与解除1.变更本协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。2.解除除本协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本协议。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行协议义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决协议的履行问题，如变更协议内容或解除协议等。十一、争议解决1.协商本协议履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.仲裁若协商不成，双方同意将争议提交至中国国际贸易仲裁委员会进行仲裁解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于押金结算方式、消费者信息等）予以保密。2.保密期限保密期限自协议签订之日起至协议履行完毕后______年（具体时长）止。十三、协议生效与有效期1.生效本协议自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本协议有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。甲方代表（签字）：______