广州联通5g协议书

广州联通5g协议书甲方（运营商）：名称：中国联合网络通信集团有限公司广州市分公司法定代表人：[具体姓名]地址：[公司地址]联系方式：[联系电话]乙方（用户）：姓名：[用户姓名]性别：[用户性别]身份证号码：[身份证号]地址：[联系地址]联系方式：[联系电话]鉴于甲方拥有5G网络及相关服务资源，乙方有使用5G服务的需求，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方向甲方申请使用广州联通5G服务事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述（一）5G网络服务1.甲方为乙方提供基于广州联通5G网络的通信服务，包括但不限于5G数据流量接入、5G语音通话服务等。5G网络将为乙方提供高速、稳定、低时延的数据传输服务，满足乙方在移动办公、高清视频、在线游戏、智能家居控制等各类应用场景下的通信需求。2.5G网络覆盖范围为广州市行政区域内联通网络信号覆盖的区域，但由于网络建设、维护、升级等原因可能导致局部地区信号不稳定或暂时中断，甲方将尽力减少此类情况的发生，并及时通知乙方。（二）终端设备支持1.若乙方使用甲方提供的5G终端设备，甲方将提供设备的销售及相关售后服务。乙方有权根据自身需求选择合适的5G终端设备，甲方应向乙方详细介绍设备的性能、功能、使用方法及注意事项等，并确保设备符合相关质量标准和技术规范。2.甲方负责对乙方所使用的5G终端设备进行必要的维护、保养和软件升级，以保证设备的正常运行和5G功能的稳定发挥。在设备出现故障时，甲方应按照售后服务承诺及时为乙方提供维修、更换等服务。（三）5G应用服务及权益1.甲方将根据乙方的套餐选择，为乙方提供相应的5G应用服务及权益。这些服务及权益可能包括但不限于特定应用程序的免流量使用、视频会员权益、云存储空间赠送、优先客服服务等。甲方应提前向乙方明确告知各项服务及权益的具体内容、使用规则和有效期等信息。2.随着业务的发展，甲方有权根据市场情况和自身运营策略，适时调整5G应用服务及权益的内容和范围，但应提前通知乙方，并确保调整后的服务及权益不低于原协议约定的标准。二、权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权按照本协议约定向乙方收取5G服务费用。有权根据国家法律法规、通信行业规范及自身运营需要，对5G网络进行建设、维护、优化和升级，有权制定和调整相关服务规则和资费标准，但应提前通知乙方。对于乙方违反本协议约定的行为，有权采取相应的措施，包括但不限于暂停服务、限制流量使用、解除协议等，并要求乙方承担违约责任。2.义务按照本协议约定为乙方提供稳定、可靠的5G网络服务，确保服务质量符合国家相关标准和行业规范。及时处理乙方关于5G服务的咨询、投诉和故障报修，保障乙方的正常使用权益。对于乙方提出的合理诉求，应在规定的时间内给予答复和解决。保护乙方的个人信息和通信隐私安全，严格按照国家法律法规和相关规定收集、使用、存储和管理乙方的信息，未经乙方书面同意，不得泄露乙方的任何信息。向乙方提供清晰、明确的服务内容、资费标准、业务规则等信息，并在协议签订前及服务过程中，对乙方进行必要的告知和说明。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定使用甲方提供的5G网络服务及相关权益。有权对甲方提供的服务质量进行监督，对服务不满意时有权向甲方提出投诉和建议。在符合国家法律法规和甲方规定的前提下，有权自主选择适合自己的5G套餐及终端设备。2.义务按照本协议约定及时、足额支付5G服务费用。遵守国家法律法规、通信行业规范以及甲方制定的各项服务规则和业务流程，不得利用甲方提供的服务从事违法违规活动。妥善保管自己的5G终端设备及账号密码等信息，防止他人冒用或盗用。因乙方自身原因导致设备丢失、被盗或账号密码泄露等情况，所造成的损失由乙方自行承担。配合甲方进行网络测试、优化等工作，在甲方需要时提供必要的协助和信息。三、费用及支付方式（一）费用标准1.乙方选择的5G套餐为[套餐名称]，套餐月费用为人民币[X]元。套餐包含的5G数据流量为[X]GB，语音通话时长为[X]分钟，短信数量为[X]条。超出套餐部分的数据流量、语音通话及短信按照甲方公布的标准另行收费。2.甲方有权根据市场情况、成本变化等因素适时调整5G服务的资费标准，但应提前[X]日通知乙方。乙方在资费调整通知发布后的下一个计费周期开始时按照新的资费标准执行。（二）支付方式1.乙方同意通过以下方式支付5G服务费用：银行代扣：乙方授权甲方从乙方指定的银行账户中每月自动扣除当月的服务费用。乙方应确保银行账户中有足够的余额支付费用，并及时关注账户资金变动情况。如因乙方银行账户余额不足或其他原因导致代扣失败，乙方应在接到甲方通知后的[X]日内及时补足费用或采取其他支付方式，否则甲方有权暂停服务。线上支付：乙方可通过甲方指定的线上支付平台（如联通手机营业厅、微信支付、支付宝等）进行每月服务费用的支付。乙方应按照支付平台的操作指引完成支付流程，并妥善保存支付记录。线下支付：乙方也可前往甲方指定的营业厅或其他授权缴费点，使用现金、银行卡等方式进行服务费用的支付。2.无论采用何种支付方式，乙方支付的服务费用均不予退还，但因甲方原因导致服务中断或无法正常使用，且甲方无法在规定时间内解决的，甲方应根据实际情况向乙方退还相应期间的服务费用。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定为乙方提供5G网络服务或服务质量不符合约定标准，甲方应按照以下方式承担违约责任：对于网络故障导致乙方无法正常使用服务的情况，甲方应根据故障时长按照一定比例减免乙方当月的服务费用。具体减免比例为：故障时长在[X]小时以内的，减免当月服务费用的[X]%；故障时长超过[X]小时的，除减免当月服务费用的[X]%外，甲方还应根据乙方因此遭受的实际损失进行赔偿，但最高赔偿金额不超过当月服务费用的[X]倍。若因甲方原因导致乙方的通信权益受到损害，如特定应用程序无法免流量使用、视频会员权益无法正常享受等，甲方应及时采取措施恢复乙方的权益，并根据影响程度给予乙方一定的补偿，补偿方式和金额由双方协商确定，但最低补偿金额不低于乙方当月服务费用的[X]%。2.甲方未按照约定时间通知乙方资费调整等重要事项的，应向乙方支付当月服务费用[X]%的违约金。若因甲方通知不明确或未充分说明导致乙方误解或遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。3.甲方违反本协议约定泄露乙方个人信息或通信隐私的，应立即采取措施消除影响，并向乙方支付违约金人民币[X]元。若因甲方泄露信息给乙方造成实际损失的，甲方应按照损失金额进行全额赔偿。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定及时、足额支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权暂停服务直至乙方补足费用及违约金。乙方因欠费导致服务暂停期间，甲方仍有权按照本协议约定收取相关费用及违约金。2.乙方违反国家法律法规、通信行业规范或甲方服务规则，利用甲方提供的服务从事违法违规活动的，甲方有权立即解除本协议，停止服务，并要求乙方承担相应的法律责任。乙方已支付的服务费用不予退还，同时乙方应向甲方支付违约金人民币[X]元。若乙方的违法行为给甲方造成损失的，乙方应按照损失金额进行全额赔偿。3.乙方擅自更改5G终端设备的设置、参数或使用未经甲方认可的设备，导致设备损坏、服务质量下降或影响网络安全的，乙方应承担相应的维修费用和赔偿责任。甲方有权要求乙方恢复设备原状或更换符合要求的设备，若乙方拒不配合，甲方有权暂停服务直至乙方解决问题。4.乙方因自身原因导致账号密码泄露或设备丢失、被盗等情况，未及时通知甲方并采取措施防止损失扩大的，乙方应自行承担由此造成的一切损失。若因乙方账号或设备问题给甲方或其他第三方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。五、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议有效期内，任何一方如需变更协议内容，应提前[X]日书面通知对方，并经双方协商一致后签订书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。2.在履行本协议过程中，若出现下列情形之一，一方有权解除本协议：因不可抗力或国家政策调整等不可预见、不可避免的原因，导致本协议无法继续履行的；一方严重违反本协议约定，经另一方书面通知后在合理期限内仍未改正的；本协议约定的解除条件成就的。（二）通知与送达1.双方在本协议中填写的联系地址和联系方式即为各自的有效送达地址。任何一方的送达地址发生变更的，应提前[X]日书面通知对方。2.甲方按照本协议约定向乙方发出的通知、账单、提醒等文件，可通过短信、电话、邮件、联通手机营业厅推送等方式送达乙方。乙方按照本协议约定向甲方发出的通知等文件，应以书面形式（包括但不限于信函、电子邮件等）发送至甲方指定的地址或邮箱，并留存发送凭证。3.以短信、电话、邮件、联通手机营业厅推送等方式送达的，自发送之时视为送达；以书面形式邮寄的，自邮件寄出之日起第[X]日视为送达；以电子邮件发送的，自邮件进入对方指定邮箱之时