服装销售的心得

服装销售的心得

服装销售的心得C

我们特别为您准备的“服装销售的心得”绝对能够满足您的

需求。生活中充满了各种挑战，正是这些挑战让我们在面对事情

时获得新的理解和感悟，我们可以将这些感受写下来。撰写心得

体会要求我们深入思考，而不仅仅停留在事物的表面。请注意以

下条款仅供参考，实际执行时可能会有所更改！服装销售的心得

（篇1）

作为一名服装销售，我已经在这个行业工作了几年。这段时

间，我积累了一些宝贵的经验和体会，下面我就来谈一谈我的心

得体会。

首先，我觉得最重要的是对顾客的了解。我们必须精通所销

售的产品，了解顾客的需求和购物体验，只有这样才能更好地为

顾客提供服务。在与客户交流时，我们要仔细聆听他们的需求并

给予专业的建议，同时提供适当的服务，让他们感到舒适和满意。

其次，我们必须具备良好的沟通能力。销售不仅是出售产品，

更是和顾客建立友好的关系。当顾客提出问题或者对某个产品产

生兴趣时，我们要耐心地解答他们的疑虑，给他们更多的选择和

建议。与顾客积极互动，与顾客进行良好的沟通，不仅可以帮助

我们提升销售水平，还可以让我们树立良好的口碑，增强客户回

头率，提高客户满意度。

此外，我们还要学会管理时间。在忙碌的工作环境中，时间

是非常宝贵的。备货，布展，客户服务以及处理店内问题都需要

耗费时间。我们必须有良好的时间管理意识，合理规划每天的工

作任务和时间，以确保任务及时完成，并且不能影响客户体验。

销售工作不是轻松的工作，特别是在销售旺季。在这个时候，

我们必须承受更大的工作压力c因此，我们要学会如何管理压力，

不能让工作压垮自己。销售工作需要大量的应变和沟通技巧，我

们要保持学习的态度，不断提升自己的职业能力和销售技能，保

持良好的工作状态。

总之，我觉得做好服装销售工作，最重要的是：了解顾客需

求，注重沟通，正确规划时间，管理好工作压力，保持学习态度，

不断提升自己的销售技能。只有这样，我们才能在这个市场竞争

激烈的行业中获得成功。服装销售的心得（篇2）

作为一名服装销售人员，我已有数年的销售经验，深深体会

到了这项工作的特点和要求。在工作中的积累和总结中，我发现

了许多感悟和心得，如下是我谈到的一些问题。

首先，要具备一定的服装专业知识。作为销售员，我们能够

更好地向顾客推销服装，一定程度上依赖于专业知识的掌握和运

用。在销售过程中，顾客常常会提出关于服装的问题，如材料、

款式、搭配等，若我们能够熟悉解答，这将对促成销售起到极大

帮助。因此加强对服装专业知识的学习和了解，无疑为我们提高

销售技能打下坚实的基础。

其次，要讲究服务流程和顾客关系维护。服务态度是体现企

业形象的重要因素之一，顾客好像天，态度显得尤为重要。在工

作中，我们要严格遵守服务流程，注重细节，让顾客在购物过程

中感受到愉悦和满足。与此同时，事后的顾客关系维护也很重要。

及时了解顾客的喜好和需求，并保持与顾客的良好沟通和联系，

不仅能够提升企业的口碑和服务质量，也能够为后续的销售和促

销提供更多的机会和渠道。

第三，要善于把握销售技巧和营销思路。锐意进取、不断创

新是现代销售工作的精华所在。从销售过程来看，我们不仅要善

于引导顾客，推荐出最适合他们的款式和搭配，还要根据不同的

顾客需求和背景，灵活运用营销策略和技巧，从而实现高效、快

捷地销售。在这个过程中，与人沟通的技巧、思路以及处事能力

等技能，都将超负重要。

第四，要有耐心、细致和责任心。经历过销售工作的同学们

必定会有这样的体会。销售工作中顾客的容易挑剔、样式的常常

繁杂，对一款服饰的了解必须要精准。同时，许多顾客有自己想

要的一些需求，我们要耐心地听取并满足他们的合理需求。熟练

掌握销售技巧和流程，不仅需要具备耐心的执行力，更要有细致

严谨的责任心，让顾客感受到自己被认真对待而不是被草草了事。

最后，只有真正爱一件事并热爱这份工作，才可做到热忱服

务、持之以恒，不断深入的了解和掌握为销售提供的技能和知识。

通过以上几种途径，结合我们的实际工作和经验，我们可以更好

地掌握服装销售工作的精髓和技巧，提高工作效率和服务质量，

更好地推动企业业务的发展和提升自己的职业素养。服装销售的

心得（篇3）

服装商场全年计划任务4400万，实际完成万元；毛利计划330

万，实际完成万元，费用。

今年新增收了新品费、广告费、装修管理费和其他收入累计

上缴纯利7万余元。取得良好的经营业绩，我们采取了如下做法：

1、紧跟商厦各种大规模促销活动，不放过任何销售机会。

根据商厦总体部署，在多次大型促销活动中，我商场都能围

绕活动主题，积极配合，以活动和节日促进销售。在新发周年店

庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段，取得了良好的销售业绩

和经济效益，最高日销超百万。配合商厦的活动，我们做了大量

的准备工作，积极与厂家联系货源，增加适销品种，灵活促销，

保底扣点，力保双赢。

2、扩大经营面积，合理利用平效，提升经营品牌。

品牌经营采取抓大放小的原则，调整引进了大小品牌80余个,

年销售超百万的专柜有10余家。确保了我商厦经营定位的提升。

升级改造时，冯总带领商场班子成员及有关部门反复分析研

究、精心策划，扩大了男装和运动休闲的经营面积，将原有服装

商场的二层半楼拓展至三层半楼，整个男装和运动休闲的经营面

积及经营品牌同步升级。男装由原有品牌20多家发展至61家，

引进了培罗成、雅戈尔、九妆王、花花公子、哈雷纳•金狐狸等

知名男装品牌30余家，国际运动品牌匡威、kappa入驻我商场；

并引进了七匹狼、匹克、康踏、哥仑布、贵人鸟、豪健等国内运动

休闲品牌及威鹏、佩吉、劲都人、旗牌王、伊韵儿等中性休闲品

牌20余家，顺利完成了今年升级改造任务，受到了商业同仁及消

费者的一致好评。

升级改造后，男装、运动调整扣点，平均增长了2%—3虬租

金、管理费、人（）员工资等增加纯利润11万余元，为提高销售

业绩打下了良好的基础。

为适应商厦整体形象发展的需要，在兼顾本次经营布局调整

重点的同时，采用末位淘汰制先后淘汰了销售业绩不好的女装品

牌10余个，并引进了卡琪露茜、雅诺、芙奈尔、蒂撕凯瑞、热度、

范奈沙、科尚等10余家女装品牌。顺利地完成了今年的升级改造

任务，为计划明年女装品牌的再次升级奠定了良好基础。

改善不合理的经营布局，利用一切可利用的空间出平效，服

饰区进行了小规模的调整，新引进了嘉得利、金鑫饰品、金雨绮、

美甲、傲诗曼时尚女包等专柜，商场的年利润增加了14万余元。

由于利用空间合理，得到了供应商和顾客的一致好评。

3、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，拟定工

作细节的补充计划和实施方案。

我们将实际工作中遇到的问题进行讨论，寻求解决方法并予

以实施，逐步完善了商场的管理制度。今年升级改造后，商厦为

集聚人气举办了多次大规模的促销活动。在工作中我们发现，每

天中午和晚上5：00之后是双休日外的销售小高峰。针对这一情

况，我们调整了收银员和导购员的作息时间，将早班下班时间由

原来的下午1：30分调整至12：30o要求早班员工12：30分后去

吃午饭，杜绝了因吃坂空岗现象。既避免了中午顾客购物交不上

款，又因下午着急上班而跑单的现象，又避免了顾客购物时没有

营业员接待而对商厦有不满现象，进而提高销售业绩。

要求柜长各负其责，每天记录本柜组的销售情况，月末进行

汇总，计算出柜组本月的销售利润及费用情况，做到心中有数，

商场无论需要哪个数据，柜长都能及时准确地提供出来。做到人

人懂经营、会算帐，个个会管理。

4、全方位培养人才，关心员工生活，增强凝聚力和核心力。

我服装商场现有自营职工86人,厂方员工300余人。一年

来，提高员工素质、增强服务意识、加大管理力度，向管理要效

益。举办了店堂运动会、模拟购物、演讲比赛、百日销售竞赛、

pop大赛和模特表演等多项活动。在商厦举办的首届pop大赛中，

获得了团体总分第一名。安踏专柜荣获现场模拟购物演示第二名。

增强了员工的凝聚力，焕发了员工的工作热情和干劲。

(1)、增强员工素质，向管理要效益。

本次升级改造，在不闭店不影响正常营业的情况下，商场领

导班子成员们以身作则，不怕脏不怕累，献工献时，事事起到模

范带头作用。仅用了40余天，就完成了三层楼的升级改造任务。

从提高自身素质做起，柜长精通导购员和收银员的业务，现

在无论是哪个专柜人员短缺，还是大型活动中顾客排队交款，每

名柜长都可以替补到基层工作岗位中云。在方便顾客的同时，提

高商场的经济效益。

柜长素质的提高，带动了柜组成员。随着员工素质的整体提

高，树立品牌意识，销售业绩不断攀升，取得了利润比去年翻一

翻的好成绩。

⑵、全方位培养人才，各项工作领先其他部门。

发现每一名员工的闪光点，并善加利用，使她们都有“用武

之地”。培养出了一支高素质可以参加各种比赛的员工模特队，培

养出了多名优秀报道员，并经常有文章见于《今日欧亚》。

商厦无论下达的是促销任务还是举办活动，我们都能超额完

成或取得领先的成绩。目前我商场已培养出一支不计得失，不计

报酬、过得硬的员工队伍，多次受到？商厦领导及相关部门的表

扬。

(3)、建立员工档案，了解员工家庭状况，关心员工生活。

通过建立员工档案，了解了员工的第一手资料。对家里特殊

困难的员工予以照顾，动员员工关心和帮助他们。主动从家里拿

不穿的衣服和生活必需品给特困员工；员工家里盖房子，我们发动

员工利用个人时间去她家帮忙；员工的弟弟出了车祸，我们问长问

短尽量解除员工的后顾之忧。在我们的带动下，我商场目前已形

成了有困难，大家帮的好风气。

5、发扬“勤俭善持”的企业精神，降低费用，节约挖潜，压

缩不合理开支。

我商场在勤俭善持上，人人有责。以节约为前提，减少小后

勤人员，压缩人头工资。原一层楼四个清洁员，现每层楼两名清

洁员，洗手间的清洁员应一层楼两名，现两层楼两个清洁员。在

人头工资上每人年节省近万元。

因商场大，费用高，我们将可利用的东西修修补补，凡是能

用的，可修补的绝不花一分钱。由于我商场托管的专柜多，长途

电话及传真较多，费用较高。我们与厂方沟通。动员各厂家自己

安装电话，降低商场管理费用。服装销售的心得（篇4）

衣食住行，衣排在最前面说明在我们的生活中衣服的重要性。

而服装的销售却因为现在发展迅速的社会，市场变得拥挤，我们

如果对自己有一个明确的定位，一个吸引顾客的方面，我们的销

售工作就会变得难做。

现在的人因为生活的富足，生活的品味剂不断提高，不仅仅

像以前一样只追求着吃饱穿暖，而是想着如何让自己变得更加的

好看，也更加的时尚，我们就要在服装销售上紧跟潮流，利用顾

客这样的心理销售更多的产品。

在推销服装时，我们要做的是观察顾客的喜好是什么样的，

以他们的意见为主，在这样的前提下，我们就可以根据客户的特

点推荐适合他们的服装。比如说顾客想要让自己看起来更高，我

们有什么建议，或者说顾客想让自己看起来不那么胖，要怎么挑

选衣服等等。在这个过种种，考验的是我们观察细节的能力，还

有对于服装的熟悉程度，就此可以提出要想提高业绩，最重要的

还是我们的知识储备。在工作期间我们可以先了解我们负责的服

装的特色，适合什么样的人群，以及可以有什么样的搭配，会造

成什么样的效果，这样心里有一个底，这样我们在推销的过程中

会更加的顺利。

我们的学习还可以扩大一些范围，不仅仅在我们工作中，还

可以订阅一些时尚杂志，通过对于时尚杂志的阅读了解现在的流

行是什么，也让自己和一些顾客之间有共同话题，提高成功的几

率。

在销售的过程中我还有一点领会就是保持适当的距离，不能

过于的热情让顾客感到烦躁，从而导致销售失败，也不能看见顾

客打了一声招呼就走，应该时刻注意顾客的动向，当顾客有看重

的服装时及时的提供帮助，这需要我们对于顾客心理的有所揣摩,

换位思考一下，如果我们自己作为顾客应该需要什么样的环境。

虽然在工作时也初窥门径，销售的业绩也能够得到保障，但

是在我们的工作中学习还是不能停止的一件事情，尤其是要时刻

保持谦逊的姿态才能赢得顾客的好感。服装销售的心得（篇5）

在服装销售过程中，作为一个营业员必须掌握很好的服装销

售技巧，工作中除了将服装展示给顾客，和详细描述之外，推荐

是不可少的。既然是推荐服装，那么就必须以引起顾客购买的兴

趣为目的。所以我在推荐服装时，总结了以下方法：

1、要赢得顾客对服装的信任感，就必须让自己有信心。

2、根据顾客的客观条件，展示服装和解说，推荐的服装要是

真的适合顾客的。

3、手势很重要，配合手势也是一种方法。

4、无论是功能、设计、品质每件商品都有自己的特征，向顾

客强调服装的不同很重要。

5、注意观察顾客的反应，然后在适当时机，适时地促成销售。

6、准确的说出不同类型服装的不同优点。

重点就是销售技巧，这是我在服装销售工作总结中的领悟到

的，好的服装销售技巧是获取成功的关键。销售是针对于服装的

设计、功能、质量，价格等因素，根据不同的消费人群，让顾客的

心理由“比较”过渡到“信念”，最后销售成功。销售中最重要

的一个环节就是在短时间内让顾客有购买的信念。那么销售有以

下原则：

1、对顾客说明服装特性时，要言简意赅，突出服装商品最重

要的特点。

2、随即应变是营业员必备的素质，根据顾客的情况而制定推

销语言，不可千篇一律。

3、营业员对服装流行趋势的把握很关键，只有自己先了解了

流行动态，才能当顾客的解说员

以上就是我的个人服装销售工作心得，虽不够完善，但却是

这几个月通过自己的认真观察所得来的。在以后的销售过程中，

为有更好的营业效果，我将做更好，及时总结经验和工作中的不

足，然后完成一份出色的服装销售工作总结，让自己有更多的收

获。服装销售的心得（篇6）

20_即将结束。这是我作为销售人员几个月来第一次写服装

销售工作心得。也因为我写了这篇服装销售工作心得。鉴于这几

个月的服装销售情况，现将我的销售经验和工作情况心得如下：

在服装销售过程中，作为一名销售人员，必须掌握好服装销

售技巧。除了向顾客展示服装并详细描述之外，推荐也是必不可

少的。既然它是推荐的服装，它必须旨在引起顾客购买它的兴趣°

所以当我推荐衣服时，我心得了以下方法：

1、要赢得顾客对服装的信任，必须对自己有信心。

2、根据顾客的客观条件，展示服装并说明，推荐服装是否真

正适合顾客

3、手势非常重要。匹配手势也是一种方法。

4、每种商品在功能、设计和质量方面都有自己的特点。向顾

客强调服装的不同是非常重要的。

5、注意观察顾客的反应，然后在合适的时间，及时促销

6、准确说出不同类型服装的不同优势

重点是销售技巧，这是我从服装销售工作心得中学到的。良

好的服装销售技巧是成功的关键。销售是针对服装的设计、功能、

质量、价格等因素，根据不同的消费群体，让顾客的心理从比较

过渡到信任，最终销售成功销售中最重要的一个环节是让顾客相

信在短时间内购买。那么销售有以下原则：

1、向顾客解释服装特征时，要简洁全面，突出服装商品最重

要的特征

2、对销售人员来说，迅速的反应是一项基本素质。促销语言

应根据客户的情况制定，不应相同。

3、对销售人员来说，掌握时尚趋势非常重要。只有当他们首

先了解时尚趋势时，他们才能成为顾客的讲述者°

以上是我个人服装销售工作的心得。虽然它并不完美，但它

是通过我最近几个月的仔细观察获得的。在未来的销售过程中，

为了有更好的经营业绩，我会做得更好，及时心得我工作中的经

验和不足，然后完成一份优秀的服装销售工作心得，这样我可以

获得更多。服装销售的心得（篇7）服装销售工作心得计划篇1

一、项目介绍

由于资金有限只有5万元，所以我想来想去没有什么更好的

项目，时间紧张也没有更好的灵感所以暂就来个传统行业，服装

行业。

我的项目是做服装行业，开个女式服装店。

在选定行业之前，我先衡量自己的创业资金有多少，5万元。

因为，各行业的总投资有高有低，每一种行业都不一样，所以，

先衡量自己所拥有的资金能够做那些行业，再来做进一步的规划。

选择开服装店的优势是服装行业较为成熟，项目需要的成本

较低，容易进入也容易启动。而且自己对服装也有点感兴趣，算

是兴趣与事业相结合吧，呵呵。

二、店面的选址

地点的选择对日后店面的营运好坏影响很大，所以一定要找

个商圈位置好的店面。经过调查我发现在闵行莘庄这快商圈不错,

闵行区作为上海发展的主要居民居住区之一，莘庄又是闵行的中

心，这里交通发达，人口密集，市场是没问题。而且这里以后还

要建一个大型的亚洲商品交易中心，前景广阔。最后我把店面选

在了莘庄的水清路上，仅挨店面就有一个公交车站，前面是个大

马路，平时无论白天晚上人来人往。而且一百米开外就是地铁站，

人流量是可想而知的。周围又都是老居民区，固定人口多，地块

成熟，消费力旺盛。另外我发现这条街上还有几家为数不多的衣

服店，但大都定位居高，价格昂贵，款式单调稀少。平时也很少

有人光顾。因为这里虽然居民多但大都是普通老百姓，富人很少，

不适合销售高档消费品。这里虽然人流量大但大都为上班一族，

消费能力为中低档。我的定位就是中低挡符合市场需求。同时和

其他几家店没有冲突，差异性存在。

店面的租金也不高5000元/月，付三压一，（上海都这样）。

找好店面之后，接下来就是要与房东签约。而且，这个动作不能

太早，必须待前面几项步骤都完成后才能进行。因为，一旦与房

东签约之后，就开始支付房租，自然就会有时间压力。所以，我

在与房东签约之前，一切能做的筹备工作与书面数据（包括营业证

照的办理等，这里我就不在熬述了），都先准备好了。在与房东签

约时，租期最好不要太短，如果只签一年，可能一年后才要开始

回收，结果店面却被房东收回去，租期以三至四年为较理想的签

约期限。我签的合同是三年，即使将来经营出了问题我也可以转

租出去（这里的房租一直在涨）。店面承租下来，需要一段装潢期，

所以我向房东情商，租金起算的日期让他扣掉装潢期，以降低租

金支出。呵呵，能〃烧钱就少烧点，谁让咱只有5万元起步金呢。

三、店面的装潢

租好了店面，下面要装修了。店面装潢关系到一家店的经营

风格，及外观的第一印象，因此，装潢厂商的选择十分重要，所

找的装潢厂商必须要有相关店面的装潢经验。譬如，开咖啡店就

一定要找有咖啡店装潢经验的厂商，开儿童美语就必须找有儿童

文教装潢经验的厂商。因为，装潢厂商如果没有同类型店面的装

潢经验，到时候所装潢出来的店面，在实务操作上，就未必能完

全符合需求。届时，如果再打掉重做，当然就费钱费时。

所以，我在装潢前请装潢公司先画图，包括平面图、立面图、

侧面图、所要用的材质、颜色、尺寸大小等，都要事先注明清楚。

为便于沟通清楚自己所想要装潢的模样，最好先带装潢厂商到同

类型的店去实地观摩，说清楚自己想要装潢的感觉，这样装潢出

来的店面，才会比较贴近自己的想法。

我要求的装潢效果如下：

1、门口醒目的广告明确，让路过的人一目了然店内是卖什

么东西！重要的一息，相同的衣服挂在不同档次的的店铺会用不同

的效果，不要因自己店内整体的形象影响到自己的衣服的档次，

影响到顾客的购买欲！当然本店刚开张简装为宜。

2、灯光等硬件配备也非常重要的，如果店铺不够亮膛，给

人感觉就是象快倒闭的！晚上门头的灯一定要亮，一下子能吸引路

过的顾客的眼球!灯光也能让衣服更动人，但是不同的灯光会有不

同的效果，冷暖结合是服装店最适合的，如果全部是冷光（也就是

平时所看见的白色灯光）店铺虽然亮堂，但是给人的感觉惨白不够

温馨，衣服会显得不够柔和！加上暖光灯（平时看见的射灯之类的

黄色光）能中和惨白感觉，照射出的衣服也更动人！空调在夏天必

需要俱备，不然店里很难留住顾客有耐心挑选衣服的，身上粘滋

滋的，试衣服也不会有心情的！

店面装潢一共花了5000元，这还是省着点花的，包括我自己

做小工，就5万省着点吧。

四、选货及进货的渠道

万事具备只欠东风，下面进入正题，我该讲讲怎么买生财的

工具：衣服了，怎么进货选货

一、选货及进货

1、选货：选样，款式，品牌，数量

选货要掌握当地市场行情：出现哪些新品种？销售趋势如何?

社会存量多少？价珞涨势如何？购买力状况如何？大体上能心中有

数C

品牌以杂牌为主，以外贸货为主。

进货要适销、适量，要编制进货计划，当然在进货过程中也

可应变修改。进货时，首先到市场上转一转、看一看、比一比、问

一问、算一算、想一想，以后再着手落实进货

少进试销，然后在适量进货。因为是新店开张所以款式一定

要多，给顾客的选择余地大。

进货安排在每个星期的三或四，这样每个星期六店内肯定是

有新品到货的，但只上部份新货，一部份留着星期天上！如果进入

销售旺季，三四天就补一次货！

象，，三八，，，，五一，，，，国庆，，等几个销售高潮，不要等到差

不多时间时再准备货品，提前半个月就可以先开始准备了！要给自

己有足够的安排时间才行！

2、进货渠道：

上海七蒲服装批发市场或杭州四季青服装批发市场。新店开

张暂时只在七蒲服装批发市场进货。同一城市就近方便，等日后

销量上去，在去杭州四季青服装批发市场。

五、人力规划

我计划雇佣三个人，两个小姑娘最好是漂亮MM（不要骂我色，

爱美之心人皆有之，漂亮MM容易招揽顾客奥），主要负责接待顾

客，两人轮班倒。另外招一个年龄大点的阿姨和我自己轮班倒收

银，我基本上一直要在店里看着的（除了进货或者重要的事，自己

创业累点是应该的）。两个小姑娘的工资，800/月+提成，提成为

月营业额的1%,提高她们的积极性。大一点的阿姨也一样，800/

月+提成1%,不收银出了问题它要负责。

六、投资金额分析，每月费用分析

1,房租：5000/月，付三压一，20_0元

2,装修费5000

3,第一次衣服货款20_0元

4,其他费用1000元

5,员工工资可以在第一月底结，不用算在初期5万为

6,余下4000做流动资金使用

七、营销策略

一、开幕促销

当一切都就绪之后，就准备择期正式开幕。开幕当天为招徒

顾客，办一些促销活动势不可免，促铛活动不外乎打折、赠品及

抽奖等三大类型。同时在周围小区散发些传单。

二、衣服的陈列

做女装产品关键要品种多，给客户有足够的挑选余地，这与

其它品牌专卖店不同，不是依靠主要几个款的来销售！产品陈列上

要突出自己服装的特点，把上衣，裙子，裤子，套装等分开陈列，

除了店铺看上去整齐外也给有目的性购买的客户挑选提供方便，

如果只想买裙子的，他只需在裙子类挑选，如果买了裙子又想配

上衣，直接可以到上衣类去搭配！量多的款可以用模特出样，往往

出样的衣服是卖得最快的!橱窗里的出样要经常更换，这不能偷懒!

三，长期发展营销策略

1、原则：每周都要有新货上架，以中档为主，高低档为辅

（高档点缀低档适量）

2、方针：尽量把其中的每个环节作成标准化，以备日后发

展连锁，即模式复制

3、服务：训练营业员的基本利益，对顾客的服务态度及服

务宗旨。无论顾客是否买衣服或者买所少钱的衣服都要微笑送客

让其满意离开，常此以往才可能有口碑相传的美益度，也才会有

回头客。顾客的要求在可能实现的前提下尽可能的满足。

4、方法：

(1)初次来店的惊喜

①免费赠送小饰物，小挂件，让其填一份长期顾客表(做客

户数据库)

(2)增加其下次来店的可能性

①传达每周都有新货上架的信息

②利用顾客数据库，以某种借口施以小恩惠，使其来店领取

或告知打折消息，或者免费送过季衣服(要定量)或送生日礼物等

③购适量女士手袋告知顾客一次购物满400元送一只女士

手袋(女士手袋要在店内陈列出来，进货以38元标价300+的那种

为宜，给顾客物超所值的感觉)或者累积消费600元及以上。(获

得奖励之后在从新累积)

(3)满意购物并使其尽可能介绍其他买家来店购买

①告知顾客量大或团购可优惠，如：一次购满500元及以上

打8折等，或者个人累积消费1000元既获得一张8折的金卡

②介绍新顾客，如：每介绍一位新顾客并购满200元及以上

送推荐人50元购物卷等。

(4)不定期打折

①人一定程度上都喜欢贪小便宜，女人就更是如此了。”店铺

开张大赚送"、"本店商品八折优惠”，也可以采用买一送一的策略

(送的货以滞销货为主，过季货为辅)

这些招牌通常能抓住女人的心。

(5)一年中做几次短期促销，售价定为10-30元，非常聚人气!

再把店内滞销款低价一起处理！如五一，十一，三八等最佳时间。

服装销售工作心得计划篇2

一、计划概要

目前中国网民人数号称9000万，但实际在网上购物的是一群

网虫和追求时尚的人，这样的人恐怕只占其中20%,大量的网民想

要网上购物，还是习惯于货到付款。这是由中国的环境决定的，

在短期内也无法解决。其中，制约网上购物最不利的有三大因素：

①诚信问题②支付的方便和安全问题③物流配送。现在，我们的

这个全新模式几乎能一举解决这三个问题，同时，更着眼于的是

在于抢先占领商业销售的渠道和可以迅速扩大销售的规模。在现

在这个竞争激烈的市场，得渠道者得天下，已成为不争的事实。

而规模为王更是被在商业领域创造了神话的国美电器等所证明。

我们这个模式从以下几方面来开拓渠道。

第一要和电信等宽带接入商合作，打入家庭宽带用户。

第二和网吧合作抢占这个遍布全城的渠道。网吧在中国的普

及是美国所没有的中国特色。

第三、我们在第二阶段会针对遍布全城的小商店让他们也接

上电脑上网，而成为我们的加盟商，让渠道更进一步拓宽。在这

个过程中，都是同城货到付款，网吧和小商店可以代收货款，因

此，支付和物流问题自然解决。而我们的商城是由几个顶级信用

的大卖家组成，诚信问题也可以讲基本解决。我们粗略估算一下

针对网吧的销售量。在上海有2到3千家网吧，我们保守估计会

有100到200家网吧加盟，一个网吧一天销售20—元，一个月就

有6万。100家，一个月就有600万的销售额°大家想想如果加

上其他的销售和得力的促销措施，我们会达到多少的量。更重要

的是，只要我们这个系统建立起来，很多品牌商会自动要求加入

我们，那时。我们的实力和利润可以讲就无人可以匹敌了。

二、计划的具体实施

我们这些联合的大卖家都是位于上海的各个不同种类的大卖

家。各大卖家各自负责自己那一个领域的产品销售。在对外招商

时，以各大卖家联合成立起来的总公司出面招商。总公司是由各

大卖家共同出资建立的。在向全国其他城市推进时，所建立的分

公司由总公司统一管理，各大卖家按各自的股份享受相应的利润

和责任。在上海，总公司没有销售利涧。

下面是渠道的建设方案：

①和宽带接入商合作。因为宽带接入商也有推销自己宽带用

户的任务，和保持用户缴费的压力，我们可以将宽带用户的宽带

费用免交一年，但他的费用须在购物中，逐次扣除，这对宽带用

户来讲，会是一个很大的吸引力，对宽带接入商来讲也是一个很

大的促销手段。

②和网吧合作。将我们商城的商品给到网吧批发价，网吧在

不增加什么投入的情况下，会获得另外一个源源不断的收入，对

网吧来讲，会有很多愿意加入我们的行列。这个市场是个空白。

如果先进入，先发优势，不言自明。

③通过传单的形式让各大写字楼和居民了解我们的网上商城。

这个做法现在是各大超市卖场的作法，非常有实效。

④前面的步骤完善后，可以将招商的范围扩大。一个是针对

网上开店的，我们可以提供批发价，他们只负责销售。第二个是

针对遍布全城的小商店，让他们加盟，他们只需在自己店里做一

个无盘系统，不需花多少钱就可以有几台终端上网了，而成为我

们的终端销售商。我们自己也可以在各个小区附近尝试开这样的

网上销售店。

三、总公司的运作

1、由总公司确定招商的计划，并执行向网吧招商的工作，

并具体负责和宽带接入商的谈判。

2、由总公司协调好各大卖家的快递，完善货到付款的流程。

3、开发共同的网上商城，完善和网吧的对接，并随着不断

出现的问题，完善自己的功能；

4、在销售渠道成型后，有计划的增加其他商品的卖家的加入,

但他们不会占总公司的股份。或者由总公司自己建立。

5、建立公共的客服中心，完善客服服务；

6、建立自己的用户对购买产品使用后进行评价的数据库；

7、在全国招商或者建立自己的分公司。

四、总公司的运作成本

总公司开始可以先设立招商部、技术部、客服部。最先需要

的是网站技术人员。接着是招商人员，他们需要订出招商计划和

网吧促销计划。那么具体的成本的产工由以下几个方面组成：工

作人员的工资、基本的办公用具、建设自己的独立服务器、促销

费用。具体的数目暂时没有列出来，大家坐到一起的时候，可以

讨论出来的。

五、可能出现的问题

1、随着销售的增加，仓库的费用和送货的费用以及管理难度

会加大。

2、在前期对网吧招商时，可能会出现在网吧销售不动的情况,

要设计好网吧开业促销活动。在网吧招商时也有一个布点的考虑。

3、在网吧销售，货到付款时快递到达的时间会要求比较高,

可能会要求在二个小时内。服装销售工作心得计划篇3

为确保公司物流部的工作能顺利正常的开展，为了公司能节

约相对成本，也为让公司对我的工作进行考核，我将做好以下方

面的服装销售工作计划，来提高工作效率，更好的开展工作。

一.继续提高员工素养，强化员工服务意识

人是万物之本，员工是企业生存的命脉，只有企业真正重视

员工，关心员工，让员工感受到企业的温暖，员工才会用更好激

情来为企业付出。当然我们企业更需要有先企业后个人的高素质

员工，因此我们必需加强员工培训，提高员工积极性，增强员工

个人素养，使员工更有团队精神和奉献精神。只要员工的个人素

养真正提高了，能真正关心企业，那么我们部门的服务水平也就

相应的提高了，各项工作也能顺利的进行。这样就进入了一个良

性循环的过程中。对此向公司提出两点建议：一是不建议加班，

当然前提是在高工作效率和计划任务完成的情况之下；二是奖与

惩相结合，不能光有惩而不奖，反之当然也不行，二者是相辅相

承，缺一不可。

二.不断完善管理制度

由于物流部不是直接创造经济价值的部门，再加上物流部缺

乏系统的规章制度和管理工作方面存在的漏洞，所以往往会被本

部门员工误认为不被公司重视，对员工工作积极性有一定的影响。

对此需不断完善部门管理制度，需实施《岗位责任制制度》、《交

接班制度》、《车辆管理制度》、《文件管理制度》、《奖惩制度》等。

三.加快管理岗位建设

我将结合本部门岗位的具体工作情况，逐步优化组织结构，

使其“基层具体落实、中层监督指导”。使各岗位人员明确其职

责所在，以便在工作中各司其职，各尽其责，继而争先创优。

四.作业内容及安排

L收发货流程进行梳理，改进，并督促物流部员工严格按标

准执行，实行岗位责任制。制定预防可能发生的错误，及时发现，

纠正不正确的工作方法。

2.每日早会十分钟，计划当天的工作安排，及总结上一天的

工作完成进度，出现的问题，困难，部门岗位需要协助配合的安

排，表扬有进步，工作较主动积极等个人，激发员工的工作激情。

3.每日下班前检查各项工作完成情况，已完成事项，未完成

事项，待办事项，第二日需交接事项或紧急待办事项。检查电源，

门窗是否关闭。清洁是否到位等。

4.每日开单员下班前检查当天单据的准确性，完整性，是否

按时交财务。检查系统所有单据，有无异常情况，库存有无异常

数据。发现问题立即解决。

5.每周/月总结本周/月工作情况，对工作中出现的问题、困

难提出可执行建议/方案，对工作中作出成绩，有重大进步，为公

司提出建议，或努力工作，尽心尽力者给予表扬或奖励。

6.各种物料码放、搬运入库时应先内后外、先下后上。检查

货架的货品是否按规定陈列，整个库房保持整齐，整洁，有无脏

乱现象，货品名，标签，及价格是否一致。

7.严格按照仓库管理规程进行日常操作，仓库收发货人员对

当日发生的业务必须及时登记，做到日清日结，确保物料进出及

结存数据的正确无误°不定时复核实物和库存差异，当天发现有

差异数据当日处理，找出原因，并纠正错误。

9.仓库必须根据实际情况和各类原材料的性质、用途、类型

分明别类建立相应的明细账，凡是无吊牌货品一律找出同款贴上

标签（款号，尺码，价格），凡是浅色衣服原则上全部套外包装袋。

10.做好各类物料和产品的日常核查工作，仓库收发货人员必

须对各类库存物资定期进行检查盘点，并做到账、吊牌、物一致。

如有变动及时向主管领导及相关职能部门反映，以便及时调整。

1L服装销售工作过程中库存物资清查盘点中发现问题和差

错，及时查明原因，并进行相应处理。如属短缺及需报废处理的，

必须按审批程序经领导审核批准后才可进行处理，否则一律不准

自行调整。发现物料失少或质量上的问题（如受潮或损坏等），及

时的用书面的形式向有关部门汇报。

12.合格品、逾期品、失效品、料废、返修品等分类存放，分

别做账。废料根据实际情况合理利用。各种物料不得抛掷。

13.仓库通道出入口要保持畅通，仓库内要及时清理，保持整

洁。所有单据必须有责任人签字，并且字迹清楚。

14.提前做好部门内员工请/休假的工作交接安排，并和其它

部门做好衔接安排。

15.了解员工的基本情况，需求，困难，帮助其解决问题，真

正关心每位员工，让他放心的工作。鼓励员工学习，营造和谐，

团结，共进步的环境，使员工感觉工作是一种快乐。

五.工作重点

L对物流部操作流程进行合理改进，重点为货物入库流程，

出库流程的改进，做到货物进出正确、准确、及时。

2.对库房货物的管理，做到货物标识齐全、唯一、正确。

随着公司的不断发展，物流部规模也将得以壮大。我将以公

司利益为中心，以服务客户为宗旨、以降成增效为目标的原则开

展服装销售工作。加强部门管理建设，不断提高员工素养，强化

员工服务意识。使全体员工齐心协力、努力奋斗，争取取得更好

的效益。服装销售的心得（篇8）

首先，作为一名导购员，荣美大家庭的一员，非常感谢荣美

管理层能给我这次珍贵的工作机会，从事导购员这个职业一段时

间了，我更加的明确了自己的工作职责。顾客至上的理念更加的

深入我心，我们作为商场的导购，要时时刻刻从顾客的角度做好

本职工作，增强这方面的意识，态度要诚恳，严格遵守商场的行

为规范。

其次，人有两种思维，一种是积极思维，另一种是消极思维。

积极的思维会产生正面的效应，而消极的思维会产生负面的效应。

这句话提醒我，在日常的销售工作中，要充满热情，面带微笑，

用诚挚的服务态度去影响顾客，用积极的心态去影响周围的同事,

努力营造一个积极向上，服务至上的氛围。

再次，要想成为名副其实的优秀导购员，除了良好的心态以

外，还要注重学习：向同事学习，向竞争对手学习，向顾客学习，

要学会超越自我，态度要谦虚永不满足，通过量的积累，必定会

实现自我超越，成为王牌的导购员，实现自己的社会价值。在工

作中学习其乐无穷！

关于售后服务方面，我们要跟在销售的时候态度一致，要耐

心的跟顾客沟通，找出问题的最佳解决方案，以顾客100%满意为

自己的奋斗目标。此外，还要加强自己的安全意识，防微杜渐，

排除一切的安全隐患，发现安全隐患要及时报告给商场的工作人

员，富于责任感。积极的工作态度，良好的人际关系，礼貌耐心，

防微杜渐，荣美以我为荣，我以荣美为家，相信我们荣美的明天

会更加的美好！

姓名：刘**

工号：

店铺号：服装销售的心得（篇9）

注重开拓性的营销工作

服装销售旺季到来的时候，如果销售渠道和客户维持在原有

的水平