餐饮服务质量考核协议

餐饮服务质量考核协议编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）名称：_______

甲方地址：_______

乙方（以下简称“乙方”）名称：_______

乙方地址：_______

鉴于甲方经营餐饮业务，乙方负责提供餐饮服务质量考核服务，双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，经友好协商，就餐饮服务质量考核事宜达成如下协议：

一、合同目的

本协议旨在明确甲乙双方在餐饮服务质量考核方面的权利、义务，确保甲方餐饮服务质量符合行业标准，提升顾客满意度。

二、合同背景

甲方为了提高餐饮服务质量，提升顾客满意度，特委托乙方进行餐饮服务质量考核。乙方接受甲方委托，根据相关标准对甲方餐饮服务质量进行考核。

三、考核内容

乙方根据国家相关标准及甲方要求，对甲方餐饮服务质量进行以下方面的考核：

1.食品安全；

2.服务态度；

3.菜品质量；

4.环境卫生；

5.服务流程。

四、考核方式

乙方将采取现场检查、顾客满意度调查等方式对甲方餐饮服务质量进行考核。

五、考核结果

乙方将根据考核结果向甲方提供书面报告，包括考核发现的问题、改进建议等。

六、双方权利义务

1.甲方应积极配合乙方进行考核，提供必要的资料和协助；

2.乙方应严格按照考核标准进行考核，确保考核结果的客观、公正；

3.双方应对考核过程中涉及的商业秘密予以保密。

七、违约责任

1.甲方违反本协议约定，导致考核结果失实的，应承担相应的法律责任；

2.乙方违反本协议约定，未按约定时间提交考核报告的，应承担相应的违约责任。

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

双方的责任和义务：

编号：__________

一、甲方责任和义务：

1.甲方应确保提供准确、完整的餐饮服务相关信息，包括但不限于菜单、食材来源、服务流程等，以便乙方进行服务质量考核。

2.甲方应积极配合乙方的考核工作，包括但不限于提供必要的场地、设施、人员支持，确保乙方能够顺利开展考核活动。

3.甲方应按照乙方提出的改进建议进行服务质量提升，并在规定时间内向乙方反馈改进情况。

4.甲方应遵守国家相关法律法规，确保餐饮服务符合食品安全标准，保障消费者权益。

5.甲方应承担因违反本协议约定而导致的法律责任，包括但不限于赔偿乙方因此遭受的损失。

6.甲方应保护乙方在考核过程中获取的保密信息，不得泄露给任何第三方。

二、乙方责任和义务：

1.乙方应根据国家相关标准及甲方要求，制定详细的餐饮服务质量考核标准和方法。

2.乙方应按照约定的考核方式和时间表，对甲方餐饮服务质量进行定期或不定期的考核。

3.乙方应确保考核过程的客观、公正，避免因个人偏见或利益关系影响考核结果。

4.乙方应将考核结果以书面形式提交给甲方，并在提交前对结果进行保密处理。

5.乙方应针对考核中发现的问题，提出具体的改进建议，并协助甲方制定和实施改进措施。

6.乙方应遵守国家相关法律法规，不得利用考核过程中获取的信息进行不正当竞争或损害甲方利益。

7.乙方应承担因自身原因导致考核结果失实或考核过程出现失误而给甲方造成的损失。

三、双方权利：

1.甲方有权要求乙方按照约定的考核标准和方法进行考核，并有权要求乙方提供考核结果。

2.甲方有权要求乙方在考核过程中保持公正、客观，不得有损害甲方利益的行为。

3.甲方有权对乙方的考核结果提出质疑，并要求乙方对质疑进行解释或重新考核。

4.乙方有权要求甲方提供必要的资料和协助，以确保考核工作的顺利进行。

5.乙方有权要求甲方对考核过程中发现的问题进行整改，并有权要求甲方提供整改后的反馈。

6.乙方有权要求甲方保护其在考核过程中获取的保密信息。

四、争议解决：

1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

合同金额与支付方式：

编号：__________

一、合同总金额

本协议项下，乙方提供餐饮服务质量考核服务的总金额（以下简称“合同金额”）为人民币______元整（￥______）。

二、支付方式

1.支付比例：合同金额的支付分为以下几期：

（1）首期支付：合同签订后____个工作日内，甲方应向乙方支付合同金额的_____%，即人民币______元整（￥______）。

（2）中期支付：乙方完成____个月度的考核报告后，甲方应在收到乙方提交的月度报告及发票后____个工作日内支付合同金额的_____%，即人民币______元整（￥______）。

（3）尾款支付：乙方完成所有考核任务后，甲方应在收到乙方提交的最终考核报告及发票后____个工作日内支付合同金额的_____%，即人民币______元整（￥______）。

（4）如有其他额外服务或费用，双方另行协商确定支付比例。

2.支付时间：上述支付时间均指工作日，遇法定节假日或不可抗力因素导致乙方无法提供服务的情况，甲方应相应顺延支付时间。

3.支付条件：

（1）甲方支付款项前，应确保乙方已按照约定完成相应考核工作，并提交了合格的考核报告。

（2）甲方支付款项时，应向乙方提供有效的发票或收据。

（3）乙方收到款项后，应及时向甲方出具收款确认书。

三、付款方式

甲方应通过以下方式向乙方支付合同金额：

1.银行转账：甲方将款项直接转入乙方指定的银行账户。

2.支票支付：甲方以支票形式支付，支票抬头为乙方名称，支票有效期为____个工作日。

四、税费承担

本合同项下产生的税费，按照国家相关法律法规的规定由相应方承担。

五、违约责任

若甲方未按约定支付款项，应向乙方支付_____%的违约金；若乙方未按约定提供服务，应向甲方支付_____%的违约金。

六、争议解决

如双方对付款事项发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

违约与争议解决机制：

编号：__________

一、违约责任

1.甲方违约：

（1）若甲方未按约定支付合同金额，除应支付应付金额外，还应向乙方支付_____%的违约金。

（2）若甲方未按约定提供必要的资料和协助，导致乙方无法完成考核工作，甲方应赔偿乙方因此遭受的直接经济损失。

（3）若甲方违反保密义务，泄露乙方在考核过程中获取的保密信息，甲方应承担相应的法律责任。

2.乙方违约：

（1）若乙方未按约定完成考核工作或提交考核报告，除应继续完成工作外，还应向甲方支付_____%的违约金。

（2）若乙方提供的考核结果失实，导致甲方遭受损失，乙方应赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。

（3）若乙方违反保密义务，泄露甲方在考核过程中提供的保密信息，乙方应承担相应的法律责任。

二、争议解决

1.争议解决方式：双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。协商不成的，可以选择以下任一争议解决方式：

（1）诉讼：任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

（2）仲裁：双方同意将争议提交至______仲裁委员会，按照该委员会的仲裁规则进行仲裁。

2.争议解决程序：双方应按照所选争议解决方式的规定程序进行争议解决。仲裁或诉讼过程中，双方应积极提供相关证据，并遵守法院或仲裁庭的裁决。

3.适用法律：本协议的订立、效力、解释、履行、变更、解除及争议解决均适用中华人民共和国法律。

4.管辖法院：若选择诉讼解决争议，双方同意将争议提交至合同签订地人民法院管辖。

三、不可抗力

1.不可抗力事件：因自然灾害、政府行为、社会异常事件等不可抗力因素导致一方无法履行合同义务时，该方不承担违约责任。

2.通知义务：发生不可抗力事件的一方应及时通知对方，并提供相应的证明文件。

四、协议的变更与解除

1.协议变更：双方经协商一致，可对本协议进行书面变更，变更后的协议具有同等法律效力。

2.协议解除：本协议在以下情形下可解除：

（1）双方协商一致解除；

（2）因不可抗力导致合同无法履行；

（3）一方严重违约，另一方在合理期限内要求解除；

（4）法律、法规规定的其他情形。

五、其他

本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

附则：

编号：__________

一、生效条件

本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效，自生效之日起，双方应严格按照本协议的约定履行各自的权利和义务。

二、有效期

本协议的有效期为____年，自生效之日起计算。除非双方另有约定或法律、法规规定，本协议期满后自动终止。

三、变更和终止条款

1.变更：本协议的任何变更均应以书面形式进行，经双方签字盖章后生效。未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更本协议的内容。

2.终止：

（1）协议期满：本协议在有效期内自然终止。

（2）协议解除：在协议有效期内，任何一方违反本协议的约定，导致协议无法继续履行，另一方有权通知对方解除本协议。

（3）法律、法规规定：如遇法律、法规规定的情形，本协议可提前终止。

3.终止后的处理：

（1）协议终止后，双方应立即停止履行各自的权利和义务。

（2）协议终止后，双方应妥善处理尚未完成的工作和事务，确保双方权益不受损害。

（3）协议终止后，双方应按照本协议的约定处理已发生的费用和损失。

四、通知

1.通知方式：双方之间的通知应以书面形式发送，可通过邮寄、快递、电子邮件或传真等方式进行。

2.通知送达：通知自送达对方之日起生效。如以邮寄方式发送，自邮戳日期起计算；如以电子邮件或传真方式发送，自发送成功后即时生效。

五、争议解决

本协议履行过程中发生的争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权选择诉讼或仲裁作为争议解决方式。

六、法律适用与管辖

本协议的订立、效力、解释、履行、变更、解除及争议解决均适用中华人民共和国法律。如双方选择仲裁解决争议，仲裁机构为______仲裁委员会，仲裁地为______。

七、其他

1.本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

八、协议附件

本协议附件作为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。附件包括但不限于以下内容：

1.餐饮服务质量考核标准；

2.考核报告模板；

3.其他双方约定的相关文件。

附件：

编号：__________

1.餐饮服务质量考核标准

-食品安全标准

-服务态度评价标准

-菜品质量评价标准

-环境卫生评价标准

-服务流程评价标准

2.考核报告模板

-月度考核报告模板

-半年度考核报告模板

-年度考核报告模板

-最终考核报告模板

3.需求文档

-甲方餐饮服务需求说明

-考核工作具体要求

4.技术规格

-考核工具和技术要求

-数据收集和分