商业银行柜员岗位全职聘用与客户满意度提升合同

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商业银行柜员岗位全职聘用与客户满意度提升合同甲方（聘用方）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（被聘用方）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、岗位描述1.岗位名称与职责岗位名称为商业银行柜员，主要职责包括但不限于：办理各类银行业务、维护客户关系、提供优质服务、确保业务合规等。2.岗位要求乙方需持有相关金融从业资格证书，并具备一定的客户服务经验。乙方应保证在任职期间，不断提升自身业务能力和服务水平，以满足客户需求。二、聘用期限与薪酬1.聘用期限本合同聘用期限为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。甲方有权根据工作需要和乙方表现，提前终止合同或延长聘用期限。2.薪酬待遇乙方月基本工资为______元，并根据工作表现和业绩进行绩效奖金分配。甲方将为乙方提供法定社会保险和福利待遇。三、工作地点与时间1.工作地点乙方应在甲方指定的营业网点工作，具体地点以甲方安排为准。2.工作时间乙方工作时间为标准工作时间，具体班次安排由甲方根据业务需求和工作性质确定。四、合同解除与违约责任1.合同解除双方可协商一致解除本合同，但应提前______个工作日书面通知对方。甲方有权在乙方严重违反合同约定或出现重大过失时，单方面解除合同。2.违约责任任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方的工作表现进行考核，并根据考核结果进行奖惩。有权要求乙方遵守银行规章制度，确保业务操作合规。义务：为乙方提供必要的工作条件和培训机会，帮助乙方提升业务能力。保障乙方的合法权益，按照合同约定支付薪酬和福利。2.乙方权利与义务权利：有权获得与岗位相匹配的薪酬和福利待遇。有权要求甲方提供必要的劳动保护措施，确保工作安全。义务：遵守银行规章制度，履行岗位职责，为客户提供优质服务。积极参与银行的各项培训和学习活动，不断提升自身业务水平。六、客户满意度评估1.评估方式甲方将定期对乙方的工作进行客户满意度评估，评估方式包括但不限于客户调查、现场观察等。乙方应积极配合甲方进行客户满意度调查，如实反映工作情况。2.评估标准客户满意度评估标准以客户满意度调查结果和银行服务质量标准为准。如客户满意度低于设定标准，乙方应采取措施进行改进。七、薪酬与福利1.薪酬结构乙方薪酬包括基本工资、绩效奖金、津贴等。具体薪酬数额和结构由甲方根据银行薪酬制度确定。2.福利待遇甲方将为乙方提供法定社会保险、带薪休假、节日福利等福利待遇。八、合同解除与违约责任1.合同解除双方可协商一致解除本合同，但应提前______个工作日书面通知对方。甲方有权在乙方严重违反合同约定或出现重大过失时，单方面解除合同。2.违约责任任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。如乙方因个人原因离职，应提前______个工作日书面通知甲方，并按照合同约定办理离职手续。九、合同的变更与解除1.变更本合同的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本合同的组成部分，具有与本合同同等的法律效力。2.解除除本合同约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本合同。若一方出现严重违反合同约定或严重损害银行利益的行为，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行合同义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决合同的履行问题，如变更合同内容或解除合同等。十一、争议解决1.协商本合同履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.仲裁若协商不成，双方同意将争议提交至中国银行业仲裁委员会进行仲裁解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在合同履行过程中知悉的对方个人信息、客户信息、业务数据以及其他机密信息（包括但不限于薪酬信息、工作安排等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同签订之日起至合同履行完毕后______年（具体时长）止。十三、合同生效与有效期1.生效本合同自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至乙方完成聘用工作或因其他原因终止聘用关系之日止。甲方代表（签字）：_____